【学历类职业资格】电子商务案例分析自考题模拟1及答案解析.doc

1、电子商务案例分析自考题模拟 1 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.对电子商务的理解，除了“商务”这一方面外，需要考虑的另一方面是_（分数：1.00）A.网络技术B.通信技术C.现代信息技术D.案例分析技术2.下列不属于 C2C 电子商务网站的是_（分数：1.00）A.淘宝网B.易趣网C.拍拍网D.易唐网3.当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式是_（分数：1.00）A.B2CB.B2GC.B2BD.C2C4.B2C 的含义是_（分数：1.00）A.企业对企业B.企业对消费者C.消费者对消费者D.政府对

2、消费者5.在 B2G 模式中，G 代表的是_（分数：1.00）A.政府B.企业C.组织D.消费者6.传统商务中的“三流”不包括_（分数：1.00）A.信息流B.物流C.技术流D.资金流7.在电子商务一般活动过程中，贸易磋商和合同签订的工作实质是_（分数：1.00）A.信息的发布、查询和交流B.具体交易信息的传递、接收和转换C.信息流传递、转换成物流、资金流D.具体服务信息的传递、接收和回复8.根据案例任务的不同，可将案例分析方法分为四类，不包括_（分数：1.00）A.描述性研究B.解释性研究C.探索性研究D.多重案例分析9.下列属于行业联盟型的是_（分数：1.00）A.凡客诚品B.Chemco

3、nnectC.阿里巴巴D.亚马逊10.B2B 电子商务改变了传统的买卖双方面对面交流的方式，使得企业经营成本大大降低，经营成本不包括_（分数：1.00）A.生产成本B.消费成本C.管理成本D.采购成本11.下列哪个网站不是组成阿里巴巴的相连网站_（分数：1.00）A.中国站B.国际站C.日本站D.美国站12.阿里巴巴网站的模式属于_（分数：1.00）A.信息平台型B.交易型C.核心企业型D.行业联盟型13.“最受欢迎的 B2B 网站”是_（分数：1.00）A.凡客诚品B.京东商城C.阿里巴巴D.亚马逊14.下列不属于众多 B2B 电子商务平台的支付方面始终面临的问题的是_（分数：1.00）A.

4、安全性的问题B.交易周转速度的问题C.协调性的问题D.定位不准的问题15.下列关于敦煌网说法不正确的是_（分数：1.00）A.敦煌网是 B2B 电子商务网站B.敦煌网的诚信体制是静态的C.敦煌网的定位是给客户提供一站式的网上交易服务D.敦煌网靠收取交易成功的交易额的百分比来赢利16.我国最早产生的电子商业模式是_（分数：1.00）A.B2CB.B2GC.B2BD.C2C17.做一些比较以后再购买产品的消费者属于_（分数：1.00）A.冲动型的消费者B.耐心型的消费者C.分析型的消费者D.实用型的消费者18.消费者的消费行为可以分_种。（分数：1.00）A.5B.4C.3D.219.京东商城的赢

5、利模式是_（分数：1.00）A.以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利B.以提供咨询服务的方式获得利润C.以收取年费、会员费的方式获得利润D.以收取交易成功的交易额的百分比的方式获得利润20.在下列 B2C 网站中，倡导“快时尚”的是_（分数：1.00）A.凡客诚品B.京东商城C.当当网D.亚马逊二、第部分 非选择题(总题数：3，分数：45.00)“电子商务”作为一个完整的概念出现于 1996 年，其一出现就受到社会各界的普遍关注，各国政府、行业协会、权威机构和专家学者等均从不同角度给出了有关电子商务的定义。根据参与电子商务的交易主体的不同，可将

6、电子商务分为 B2B、B2C、B2G、C2C 和 C2G 五种类型。 根据上述材料，回答下列问题：（分数：15.00）(1).简述 IBM 公司在 1997 年对电子商务的定义。（分数：7.50）_(2).简述 B2B 的含义。（分数：7.50）_家家乐团购网()是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量砍价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座

7、、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。 根据上述资料，回答下列问题：（分数：15.00）(1).家家乐团购网属于哪种电子商务类型的网站?（分数：5.00）_(2).简述这种电子商务的主要经营模式。（分数：5.00）_(3).简述这种电子商务的赢利模式。（分数：5.00）_W 市是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与 W 市的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W 市准备建一个网站，称为“W 市风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市

8、场相结合。W 市风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购、支付和配送时间。 根据上述资料，回答下列问题：（分数：15.00）(1).W 市风筝商务网的商务模式属于哪种类型?（分数：7.50）_(2).简述这类电子商务的应用。（分数：7.50）_三、综合分析题(总题数：1，分数：35.00)北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业 3 个月以后，便开始盈利，这说明他们实施 B2C 模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： (1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了

9、自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。 (2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营 3 个月，平均每月网上有效订单交易额达 100 万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过 50 万元。 (3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年 365 天，每天 24 小时提供不间断地经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的 25%，后来下降到 20%；外地购买者由开始时的 45

10、%下降到 30%，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的 30%上升到50%。 (4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有 500 余家出版单位出版的 30 万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。 AC 尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的 5500 万人中，有 56%选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过 60 万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低

11、至 23 折，甚至畅销的新书也能够低于 7 折。 业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。 从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务；另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。 根据上述资料，回答下列问题：（分数：35.00）(1).简述电子商务一般活动过程。（分数：7.00）_(2).分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。（分数：7.

12、00）_(3).与传统的零售企业相比，B2C 电子商务的特点主要体现在哪些方面?（分数：7.00）_(4).目前 B2C 电子商务面临的困难有哪些?（分数：7.00）_(5).网上书店的常规购书流程是什么?（分数：7.00）_电子商务案例分析自考题模拟 1 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.对电子商务的理解，除了“商务”这一方面外，需要考虑的另一方面是_（分数：1.00）A.网络技术B.通信技术C.现代信息技术 D.案例分析技术解析：考点 本题主要考查的知识点为对电子商务的含义的理解。 解析 从广义上看，电子商务是以信息

13、技术为基础，从事以商品交换为中心的各种活动的总称。2.下列不属于 C2C 电子商务网站的是_（分数：1.00）A.淘宝网B.易趣网C.拍拍网D.易唐网 解析：考点 本题主要考查的知识点为 C2C 电子商务网站。 解析 易唐网是以小宗外贸服务为主的综合 B2B 模式的电子商务网站。3.当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式是_（分数：1.00）A.B2CB.B2GC.B2B D.C2C解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务的类型。 解析 B2B 是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。4.B2C 的含义是_（分数：1.00）A.企业对企业B.企业对消费者

14、 C.消费者对消费者D.政府对消费者解析：考点 本题主要考查的知识点为 B2C 的含义。 解析 B2C 是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，主要是借助 Internet 为企业和消费者开辟的交易平台来进行在线销售活动。5.在 B2G 模式中，G 代表的是_（分数：1.00）A.政府 B.企业C.组织D.消费者解析：考点 本题主要考查的知识点为 B2G 模式的含义。 解析 B2G(Business to Government)是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。6.传统商务中的“三流”不包括_（分数：1.00）A.信息流B.物流C.技术流 D.资金流解析：考点 本题主要考查的知识点为传

15、统商务中的“三流”。 解析 传统商务中的“三流”为：信息流、物流和资金流。7.在电子商务一般活动过程中，贸易磋商和合同签订的工作实质是_（分数：1.00）A.信息的发布、查询和交流B.具体交易信息的传递、接收和转换 C.信息流传递、转换成物流、资金流D.具体服务信息的传递、接收和回复解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务活动过程的工作实质。 解析 一般的电子商务活动过程包括四个环节：(1)交易前准备。其工作的实质是信息的发布、查询和交流。(2)贸易磋商和合同签订。其工作的实质是具体交易信息的传递、接收和转换。(3)合同执行。其工作的实质是信息流传递、转换成物流、资金流。(4)售后服务。其工

16、作的实质是具体服务信息的传递、接收和回复。8.根据案例任务的不同，可将案例分析方法分为四类，不包括_（分数：1.00）A.描述性研究B.解释性研究C.探索性研究D.多重案例分析 解析：考点 本题主要考查的知识点为案例分析方法的分类。 解析 根据案例任务的不同，可将案例分析方法分为描述性、解释性、评价性和探索性研究四类；根据案例的数量，可将案例分析方法分为单一案例分析和多重案例分析。9.下列属于行业联盟型的是_（分数：1.00）A.凡客诚品B.Chemconnect C.阿里巴巴D.亚马逊解析：考点 本题主要考查的知识点为比较著名的行业联盟型网站。 解析 行业联盟型是由行业中占主导地位的若干家企

17、业组成的行业联盟，建立交易平台。比较著名的有：Chemconnect、Covisint、Exostar 和 Pantellos。10.B2B 电子商务改变了传统的买卖双方面对面交流的方式，使得企业经营成本大大降低，经营成本不包括_（分数：1.00）A.生产成本B.消费成本 C.管理成本D.采购成本解析：11.下列哪个网站不是组成阿里巴巴的相连网站_（分数：1.00）A.中国站B.国际站C.日本站D.美国站 解析：考点 本题主要考查的知识点为组成阿里巴巴的相连网站。 解析 阿里巴巴网站由三个相连网站组成，即中国站()、国际站()和日本站()。12.阿里巴巴网站的模式属于_（分数：1.00）A.信

18、息平台型 B.交易型C.核心企业型D.行业联盟型解析：考点 本题主要考查的知识点为阿里巴巴网站的模式。 解析 阿里巴巴成立于 1999 年，其经营理念是“让天下没有难做的生意”，定位于为中小企业提供可靠、诚信的交易信息平台，使中小企业通过该平台发布信息、寻找供货商和贸易伙伴等。13.“最受欢迎的 B2B 网站”是_（分数：1.00）A.凡客诚品B.京东商城C.阿里巴巴 D.亚马逊解析：考点 本题主要考查的知识点为 B2B 网站中的阿里巴巴网站。 解析 阿里巴巴是全球 B2B 电子商务的著名品牌、是全球国际贸易领域内领先的、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了 B2B、C2C、搜索

19、引擎和门户。良好的定位、稳固的结构和优秀的服务使阿里巴巴成为全球千万网商的电子商务网站之一，它遍布 240 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供数百万条商业信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被评为“最受欢迎的 B2B 网站”。14.下列不属于众多 B2B 电子商务平台的支付方面始终面临的问题的是_（分数：1.00）A.安全性的问题B.交易周转速度的问题C.协调性的问题D.定位不准的问题 解析：考点 本题主要考查的知识点为众多 B2B 电子商务平台的支付方面始终面临的问题。 解析 在中国 B2B 电子商务行业中，支付问题一直以来是电子商务平台发展的瓶颈。目前，众多电子商务平台的支付方面

20、始终面临着以下问题：(1)安全性的问题。(2)交易周转速度的问题。(3)协调性的问题。15.下列关于敦煌网说法不正确的是_（分数：1.00）A.敦煌网是 B2B 电子商务网站B.敦煌网的诚信体制是静态的 C.敦煌网的定位是给客户提供一站式的网上交易服务D.敦煌网靠收取交易成功的交易额的百分比来赢利解析：考点 本题主要考查的知识点为敦煌网的相关知识。 解析 敦煌网的诚信体制是动态的，而不是静态的。所谓静态的，就是纸质的、挂在墙上的“诚信证明物”；而所谓动态的，就是指交易的累计、买家对卖家的评价、对商品和服务等方面的反馈意见。敦煌网认为这些“累计”是最能反映商家的诚信的。16.我国最早产生的电子商

21、业模式是_（分数：1.00）A.B2C B.B2GC.B2BD.C2C解析：考点 本题主要考查的知识点为 B2C 模式的相关知识。 解析 B2C 是我国最早产生的电子商业模式，以 8848 网上商城正式运营为标志。17.做一些比较以后再购买产品的消费者属于_（分数：1.00）A.冲动型的消费者B.耐心型的消费者 C.分析型的消费者D.实用型的消费者解析：考点 本题主要考查的知识点为消费者的类型。 解析 一般来说，消费者可以分为三类：(1)冲动型的消费者：迅速地购买产品。(2)耐心型的消费者：做一些比较后再购买产品。(3)分析型的消费者：在决定购买某种产品之前做大量的调查研究工作。18.消费者的

22、消费行为可以分_种。（分数：1.00）A.5B.4 C.3D.2解析：考点 本题主要考查的知识点为消费者的消费行为类型。 解析 消费者的消费行为可以分为 4 中，即周密计划型、一般计划型、回忆型和完全无计划型。19.京东商城的赢利模式是_（分数：1.00）A.以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利 B.以提供咨询服务的方式获得利润C.以收取年费、会员费的方式获得利润D.以收取交易成功的交易额的百分比的方式获得利润解析：考点 本题主要考查的知识点为京东商城的赢利模式。 解析 京东商城的赢利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利

23、润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。20.在下列 B2C 网站中，倡导“快时尚”的是_（分数：1.00）A.凡客诚品 B.京东商城C.当当网D.亚马逊解析：考点 本题主要考查的知识点为凡客诚品的网站定位。 解析 凡客诚品的最新定位是互联网快时尚品牌。二、第部分 非选择题(总题数：3，分数：45.00)“电子商务”作为一个完整的概念出现于 1996 年，其一出现就受到社会各界的普遍关注，各国政府、行业协会、权威机构和专家学者等均从不同角度给出了有关电子商务的定义。根据参与电子商务的交易主体的不同，可将电子商务分为 B2B、B2C、B2G、C2C 和 C2G 五种类型。 根据上述材料，回答下列问题：

24、（分数：15.00）(1).简述 IBM 公司在 1997 年对电子商务的定义。（分数：7.50）_正确答案：()解析：电子商务并不仅仅是指通过互联网进行的商业交易，它包括了全部可能的商业运作过程，电子商务基于互联网、内联网或局域网和广域网，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。(2).简述 B2B 的含义。（分数：7.50）_正确答案：()解析：B2B 是指企业和企业之间，或者商家与商家之间进行的电子商务活动，是企业整合内部资源，如形成企业资源计划(Enterprise Resource Planning, EPR)，利用信息技术(Information Technology，IT)和供

25、应链管理(Supply Chain Management，SCM)技术，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商、产品服务商以及往来银行集成为一体，借助于互联网提供的新型交易平台，为最终顾客服务的商务活动。家家乐团购网()是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量砍价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、

26、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。 根据上述资料，回答下列问题：（分数：15.00）(1).家家乐团购网属于哪种电子商务类型的网站?（分数：5.00）_正确答案：()解析：家家乐团购网属于 B2C 电子商务网站。(2).简述这种电子商务的主要经营模式。（分数：5.00）_正确答案：()解析：B2C 电子商务企业的经营模式主要有以下两种： 经营无形产品和劳务的电子商务模式。 经营实物商品的电子商务模式。(3).简述这种电子商务的赢利模式。（分数：5.00）_正确答案：()解析：B2C 电子商务的经营模式决定了 B2C 电子商务企业的赢利模式，不同

27、类型的 132C 电子商务企业的赢利模式是不同的，一般来说主要是通过以下几个方面获得赢利： 销售本行业产品。 销售衍生产品。 产品租赁。 拍卖。 销售平台。 特许加盟。 会员。 上网服务。 信息发布。 广告。 W 市是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与 W 市的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W 市准备建一个网站，称为“W 市风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W 市风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节

28、，降低交易成本，突破时空限制，节省订购、支付和配送时间。 根据上述资料，回答下列问题：（分数：15.00）(1).W 市风筝商务网的商务模式属于哪种类型?（分数：7.50）_正确答案：()解析：B2B 商务模式。(2).简述这类电子商务的应用。（分数：7.50）_正确答案：()解析：从企业的角度看，B2B 电子商务有助于实现下列商业应用： 供应商管理。 存货管理。 配送管理。 渠道管理。 结算管理。三、综合分析题(总题数：1，分数：35.00)北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业 3 个月以后，便开始盈利，这说明他们实施 B2C 模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： (1)较好地解决了全

29、球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。 (2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营 3 个月，平均每月网上有效订单交易额达 100 万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过 50 万元。 (3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年 365 天，每天 24 小时提供不间断地经营服务。起初，北京市购买者占

30、所有客户的 25%，后来下降到 20%；外地购买者由开始时的 45%下降到 30%，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的 30%上升到50%。 (4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有 500 余家出版单位出版的 30 万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。 AC 尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的 5500 万人中，有 56%选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过 60 万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上

31、书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至 23 折，甚至畅销的新书也能够低于 7 折。 业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。 从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务；另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。 根据上述资料，回答下列问题：（分数：35.00）(1).简述电子商务一般活动过程。（分数：7.00）_正确答

32、案：()解析：电子商务一般活动过程包括交易前准备、贸易磋商和合同签订、合同执行、售后服务四个环节。(2).分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。（分数：7.00）_正确答案：()解析：节约企业的经营成本。 加速企业产品的创新。 提高企业的管理水平。(3).与传统的零售企业相比，B2C 电子商务的特点主要体现在哪些方面?（分数：7.00）_正确答案：()解析：与传统的零售企业相比，B2C 电子商务的特点主要体现在： 无需实物店铺，有利于企业降低销售成本，有利于降低个人支出。 其商业信用比传统商业模式的信用低。 其安全性能也比传统商业模式更加难以控制。(4).目前 B2C 电子商务面临的困难有哪些?（分数：7.00）_正确答案：()解析：目前 B2C 电子商务面临的困难主要有： 快捷、方便的服务特色不突出。 资金周转困难。 定位不准。 网上支付体系不健全。 物流配送体系不完善。 信用机制和电子商务立法不健全。(5).网上书店的常规购书流程是什么?（分数：7.00）_正确答案：()解析：用户登录。 书籍浏览。 放入购物车。 结算或结账。 等待送货上门。 确认收货。