【学历类职业资格】管理心理学自考题-20及答案解析.doc

1、管理心理学自考题-20 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.情绪与情感的关系是_ A.相联系 B.有区别 C.基本差不多 D.既有联系又有区别（分数：1.00）A.B.C.D.2.人的心理特性研究是一项重要课题，它强调的中心是_ A.感觉 B.理性 C.情感 D.人（分数：1.00）A.B.C.D.3.观察法的优点是_ A.可以确定某种行为的真正原因 B.可以长时间的观察 C.仁者见仁，智者见智 D.使用方便，能够获得第一手真实资料（分数：1.00）A.B.C.D.4.下列不属于麦卡拉姆的科学管理观点的是_ A.良好的

2、管理要有严格的纪律性 B.要明确岗位责任 C.有具体详细的职务说明 D.维护机器，提高效率（分数：1.00）A.B.C.D.5.霍桑实验在 19281930 年进行的是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：1.00）A.B.C.D.6.提出了管理的普遍性原理是古希腊的_ A.拉斐尔 B.亚里士多德 C.柏拉图 D.苏格拉底（分数：1.00）A.B.C.D.7.对人的知觉属于哪个范畴?_ A.空间知觉 B.一般知觉 C.社会知觉 D.运动知觉（分数：1.00）A.B.C.D.8.归因理论认为，行为原因包括个人因素和_ A.环境因素 B.社会因素 C.心理因素 D.情感

3、因素（分数：1.00）A.B.C.D.9.当行为者把失败归因于工作任务重时，很可能会_ A.出现努力行为 B.提高动机 C.降低自信心 D.提高坚持性（分数：1.00）A.B.C.D.10.德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型要依据_ A.外貌 B.体型 C.年龄 D.性格（分数：1.00）A.B.C.D.11.按固定规则行事，客观而冷静，积极思考，武断，情感压抑，这些性格特征表现的是哪种性格类型?_ A.感觉内倾 B.直觉外倾 C.情感内倾 D.思维外倾（分数：1.00）A.B.C.D.12.反映出想象，审美、情感丰富、创造等特质属于五因素性格类型的哪一种?_ A.责任心性 B.宜人性

4、C.情绪稳定性 D.开放性（分数：1.00）A.B.C.D.13.影响和控制他人且不受他人控制的欲望是_ A.自我实现需要 B.成就需要 C.归属需要 D.权力需要（分数：1.00）A.B.C.D.14.研究发现工作满意度非常依赖于_ A.幸福感 B.满足感 C.成就感 D.责任感（分数：1.00）A.B.C.D.15.团体成员的共同努力结果使团队绩效水平大于个体成员绩效总和的是_ A.正式团体 B.工作团队 C.固定性团体 D.工作团体（分数：1.00）A.B.C.D.16.由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式称为_ A.链式网络 B.全渠道网络 C.沟通网络 D.轮式网络（分数：1.00

5、）A.B.C.D.17.通过对决策时间和决策费用的效用分析可知，随着时间的推移，决策的收益会有什么变化?_ A.增加 B.上升 C.不增不减 D.减少（分数：1.00）A.B.C.D.18.专制型的行为所反映的三种心态比重为_ A.P 高 A 低 C 高 B.P 低 A 低 C 高 C.P 高 A 低 C 低 D.P 低 A 高 C 高（分数：1.00）A.B.C.D.19.行为组织理论形成于_ A.20 世纪 30 至 60 年代 B.19 世纪 30 至 60 年代 C.20 世纪 20 至 30 年代 D.20 世纪 60 至 70 年代（分数：1.00）A.B.C.D.20.组织的工作

6、实行标准化的程度是指_ A.部门化 B.工作专业化 C.命令链 D.正规化（分数：1.00）A.B.C.D.21.既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标的是组织改革的_ A.内容 B.目的 C.范围 D.对象（分数：1.00）A.B.C.D.22.为解决员工对过分专业化的不满情绪而采取“工作轮换”和“工作扩大化”方法的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：1.00）A.B.C.D.23.事业部式组织结构首创于_ A.美国通用汽车公司 B.中国联想集团 C.日本索尼公司 D.奔驰汽车公司（分数：1.00）A.B.C.D.24.通用电气

7、公司前 CEO 杰克韦尔奇创造的一种用来描述他理想中的通用公司远景的组织机构是_ A.团队结构 B.虚拟组织 C.正式组织 D.无边界组织（分数：1.00）A.B.C.D.25._作为组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态与精神风貌，如厂风、校风等。 A.组织精神 B.组织风气 C.组织道德 D.特殊风俗（分数：1.00）A.B.C.D.26.公众看到企业广告的经常性程度称为_ A.认知度 B.评价度 C.企业认同度 D.广告接触度（分数：1.00）A.B.C.D.27.在企业识别系统结构中，_是 CIS 的基础和基本的精神所在，是企业在长期发展过程中形成的，是企

8、业不断成长的根本驱动力。 A.MI B.CI C.CIS D.VI（分数：1.00）A.B.C.D.28.领导者决定一切，下属没有参与决策的机会，只有奉命行事，唯命是从。这属于哪种类型的领导方式?_ A.行政领导 B.放任型 C.专制型 D.民主型（分数：1.00）A.B.C.D.29.强调经济奖酬、福利待遇、工作保健因素的领导方式属于_ A.支持帮助型 B.经济保健型 C.独裁专制型 D.协同合作型（分数：1.00）A.B.C.D.30.领导结构包括领导组织结构和_ A.年龄结构 B.领导素质结构 C.知识结构 D.智能结构（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：5，

9、分数：10.00)31.观察法的缺点有_ A.自然环境难以复原 B.只能被动等待 C.难以重复观察 D.难以进行精确的定量与定性方面的分析 E.仁者见仁，智者见智的研究者的干扰（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.1947 年知觉的“新观点”被提出，认为知觉不仅取决于客体本身，也取决于知觉者的_ A.需要 B.目的 C.态度 D.价值观 E.情感（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.以下选项中属于高成就需要者具有的特征的是_ A.事业心强，比较实际，敢冒一定程度的风险 B.有较高的实际工作绩效，要求及时得到工作的信息反馈 C.一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直至成功地完成任务

10、D.把个人成就看的比金钱更重要 E.从工作成就中得到的鼓励往往超过物质鼓励的作用，并把报酬看作是对个人成就的一种承认（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.从众行为的表现形式有_ A.表面从众，内心也赞同 B.表面从众，内心拒绝 C.表面不从众，内心却接受 D.表面不从众，内心也拒绝 E.以上答案均不正确（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.关于勒温提出的“解冻变革再冻结”的变革三步骤说法正确的有_ A.解冻创造变革的动力，激励成员参与变革 B.变革/行动指明变革的方向、实施变革 C.再冻结稳定变革 D.再冻结指明变革的方向、实施变革 E.解冻稳定变革（分数：2.00）A.B.C.D

11、.E.三、B简答题/B(总题数：5，分数：25.00)36.简述管理心理学的多层次性与系统性的特点。（分数：5.00）_37.简述产生“基本归因错误”的原因。（分数：5.00）_38.简要回答在麦克莱兰的成就需要理论中，对有不同主导需要的员工，管理与激励措施有哪些方面的不同?（分数：5.00）_39.简述意见沟通的干扰因素。（分数：5.00）_40.组织文化的消极作用主要表现在哪几个方面?（分数：5.00）_四、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)41.试述巴纳德的组织理论的主要内容及贡献。（分数：10.00）_42.试述领导与领导者、领导与管理的联系与区别。（分数：10.00）_五、

12、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.（分数：15.00）_管理心理学自考题-20 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.情绪与情感的关系是_ A.相联系 B.有区别 C.基本差不多 D.既有联系又有区别（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 情绪与情感是两个既有联系又有区别的概念。从脑的反射活动与心理反映活动而言，两者具有同等的意义，可是从需要角度、反映角度来看，二者还是有一定的区别。答案为 D。2.人的心理特性研究是一项重要课题，它强调的中心是_ A.感觉 B.理性 C.情感 D.人（分数：1.

13、00）A.B.C.D. 解析：解析 人的心理特性与人的心理实质是关联的，都是强调以人为中心的管理的重要课题。答案为D。3.观察法的优点是_ A.可以确定某种行为的真正原因 B.可以长时间的观察 C.仁者见仁，智者见智 D.使用方便，能够获得第一手真实资料（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 观察法的优点是使用方便，能够获得第一手真实资料。答案为 D。4.下列不属于麦卡拉姆的科学管理观点的是_ A.良好的管理要有严格的纪律性 B.要明确岗位责任 C.有具体详细的职务说明 D.维护机器，提高效率（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 麦卡拉姆认为良好的管理要有严格的纪律性；有具体

14、的详细的职务说明，明确岗位责任；要经常准确地报告完成任务情况；根据成绩确定职工工资和提升职务；明确规定上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等，是可以有效地从事经营的。答案为 D。5.霍桑实验在 19281930 年进行的是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 1927 年，梅奥与罗特利斯伯格等人到西方电器公司的霍桑工厂，进行了长达 5 年之久的“霍桑实验”。“霍桑实验”共分为四个阶段：第一个阶段是 19241927 年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导；第二个阶段是 19271932 年

15、进行的职工福利措施实验；第三个阶段是 19281930年进行的态度和意见调查；第四个阶段是 19301932 年进行的团体行为的观察实验。答案为 C。6.提出了管理的普遍性原理是古希腊的_ A.拉斐尔 B.亚里士多德 C.柏拉图 D.苏格拉底（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 古希腊的苏格拉底提出了管理的普遍性原理；亚里士多德指出了管理家庭与管理国家的相似之处；柏拉图提出了以奴隶制为基础的“理想城邦”。答案为 D。7.对人的知觉属于哪个范畴?_ A.空间知觉 B.一般知觉 C.社会知觉 D.运动知觉（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 根据知觉所反映的客观对象不同，可将知

16、觉分为对人的知觉和对物的知觉，其中对人的知觉属于社会知觉的范畴。答案为 C。8.归因理论认为，行为原因包括个人因素和_ A.环境因素 B.社会因素 C.心理因素 D.情感因素（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 美国心理学家海德提出的归因理论把行为原因归为个人因素(内因)和环境因素(外因)两种。答案为 A。9.当行为者把失败归因于工作任务重时，很可能会_ A.出现努力行为 B.提高动机 C.降低自信心 D.提高坚持性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 不同的归因对人的成就行为和持续努力行为有不同的影响。若行为者把失败归因于工作任务重、工作难度大等稳定性的外因，很可能会降低

17、自信心、成就动机、行为努力和坚持性。答案为 C。10.德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型要依据_ A.外貌 B.体型 C.年龄 D.性格（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 德国精神病学家克瑞奇米尔根据他的临床观察，提出了按体型划分气质类型的理论。答案为 B。11.按固定规则行事，客观而冷静，积极思考，武断，情感压抑，这些性格特征表现的是哪种性格类型?_ A.感觉内倾 B.直觉外倾 C.情感内倾 D.思维外倾（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 思维外倾的性格特征是按固定规则行事，客观而冷静，积极思考，武断，情感压抑。答案为 D。12.反映出想象，审美、情感丰富、创造

18、等特质属于五因素性格类型的哪一种?_ A.责任心性 B.宜人性 C.情绪稳定性 D.开放性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 五因素性格类型中的开放性反映出想象，审美、情感丰富、创造、智能等特质。答案为D。13.影响和控制他人且不受他人控制的欲望是_ A.自我实现需要 B.成就需要 C.归属需要 D.权力需要（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 权力需要是影响和控制他人且不受他人控制的欲望。具有较高权力需要的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。答案为 D。14.研究发现工作满意度非常依赖于_ A.幸福感 B.满足感 C.成就感 D.责任感（分数

19、：1.00）A. B.C.D.解析：解析 研究发现工作满意度非常依赖于幸福感，而幸福感很少受到工作满意度影响。答案为 A。15.团体成员的共同努力结果使团队绩效水平大于个体成员绩效总和的是_ A.正式团体 B.工作团队 C.固定性团体 D.工作团体（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 工作团队是通过其成员共同努力能够产生积极的协调作用，其团体成员的共同努力结果使团队绩效水平大于个体成员绩效的总和。答案为 B。16.由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式称为_ A.链式网络 B.全渠道网络 C.沟通网络 D.轮式网络（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查的是沟通网络的

20、概念，属于理解掌握的内容。所谓沟通网络，是指由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式。答案为 C。17.通过对决策时间和决策费用的效用分析可知，随着时间的推移，决策的收益会有什么变化?_ A.增加 B.上升 C.不增不减 D.减少（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 通过对决策时间和决策费用的效用分析发现，随着时间的推移，决策的收益减少，收集实际资料的费用超过资料所能提供的利益时，实际上已从积累资料的获益转到损失了。答案为 D。18.专制型的行为所反映的三种心态比重为_ A.P 高 A 低 C 高 B.P 低 A 低 C 高 C.P 高 A 低 C 低 D.P 低 A 高 C 高（分数

21、：1.00）A.B.C. D.解析：解析 专制型的行为特征是墨守成规、照章办事，家长作风，不合潮流，养成下属依赖性。为 P高 A 低 C 低。答案为 C。19.行为组织理论形成于_ A.20 世纪 30 至 60 年代 B.19 世纪 30 至 60 年代 C.20 世纪 20 至 30 年代 D.20 世纪 60 至 70 年代（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的是行为组织理论的形成年代，属于应当识记的内容。答案为 A。20.组织的工作实行标准化的程度是指_ A.部门化 B.工作专业化 C.命令链 D.正规化（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的是正

22、规化的概念，属于理解掌握的内容。所谓正规化是指组织的工作实行标准化的程度。答案为 D。21.既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标的是组织改革的_ A.内容 B.目的 C.范围 D.对象（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织改革的最基本目标是通过组织的改革和调整，完善组织结构和人事配备，优化组织功能，改进组织管理的方法，增强组织的社会心理效应，从而使各类组织能更好地适应社会实践活动的要求，满足社会发展的需要，以便创造出更好的效益。组织改革的目的既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标。答案为 B。22.为解决员工对过分专业化的不满情绪而采取“工作轮换

23、”和“工作扩大化”方法的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 20 世纪 40 至 60 年代是工作设计的第二个阶段，为解决员工对过分专业化的不满情绪采取了“工作轮换”和“工作扩大化”方法。但该方法只能暂时解决与缓和员工的不满情绪，所以这是一种权宜的方法。答案为 B。23.事业部式组织结构首创于_ A.美国通用汽车公司 B.中国联想集团 C.日本索尼公司 D.奔驰汽车公司（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 事业部组织结构是在总公司领导下设立多个事业部，各事部通常是根据业务按产品、服务、客户或地区划

24、分的，公司总部授予事业部门很大的经营自主权，使其内部类似一个个独立的企业，根据市场情况自主经营，独立核算、自负盈亏。事业部组织结构首创于 20 世纪 20 年代的美国通用汽车公司。答案为 A。24.通用电气公司前 CEO 杰克韦尔奇创造的一种用来描述他理想中的通用公司远景的组织机构是_ A.团队结构 B.虚拟组织 C.正式组织 D.无边界组织（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 无边界组织是通用电气公司前 CEO 杰克韦尔创造的一种组织结构形式，用来描述他理想中的通用公司的远景。无边界组织寻求的是减少指挥链，对控制跨度不加以限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。答案为 D。25.

25、_作为组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态与精神风貌，如厂风、校风等。 A.组织精神 B.组织风气 C.组织道德 D.特殊风俗（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织风气作为组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态与精神风貌，如厂风、校风等。答案为 B。26.公众看到企业广告的经常性程度称为_ A.认知度 B.评价度 C.企业认同度 D.广告接触度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。答案为 D。27.在企业识别系统结构中，_是 CIS 的基础和基本的精神所在，是企业在长

26、期发展过程中形成的，是企业不断成长的根本驱动力。 A.MI B.CI C.CIS D.VI（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 理念识别，也就是 MI，是 CIS，也就是企业识别系统结构的基础和基本的精神所在，是企业在长期发展过程中形成的，也是企业不断成长的根本驱动力。答案为 A。28.领导者决定一切，下属没有参与决策的机会，只有奉命行事，唯命是从。这属于哪种类型的领导方式?_ A.行政领导 B.放任型 C.专制型 D.民主型（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 专制型领导主要是由领导者决定一切，下属没有参与决策的机会，只有奉命行事，唯命是从。答案为 C。29.强调经济奖酬

27、、福利待遇、工作保健因素的领导方式属于_ A.支持帮助型 B.经济保健型 C.独裁专制型 D.协同合作型（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 经济保健型的领导方式强调经济奖酬、福利待遇、工作保健因素。答案为 B。30.领导结构包括领导组织结构和_ A.年龄结构 B.领导素质结构 C.知识结构 D.智能结构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 领导结构包括领导组织结构和领导素质结构。答案为 B。二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.观察法的缺点有_ A.自然环境难以复原 B.只能被动等待 C.难以重复观察 D.难以进行精确的定量与定性方面的分析 E.仁者见

28、仁，智者见智的研究者的干扰（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 观察法的缺点是自然环境难以复原，难以重复观察，难以检验和证实，只能被动等待；自然条件下影响员工某种心理活动的因素很多，难以进行精确的定量与定性方面的分析；还有“仁者见仁，智者见智”的研究者效应的干扰，难以确定某种行为现象的真正原因。答案为 ABCDE。32.1947 年知觉的“新观点”被提出，认为知觉不仅取决于客体本身，也取决于知觉者的_ A.需要 B.目的 C.态度 D.价值观 E.情感（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 美国心理学家布鲁纳在 1947 年提出知觉的“新观点”，认为知觉

29、不仅取决于客体本身，也取决于知觉者的目的、需要、态度与价值观。答案为 ABCD。33.以下选项中属于高成就需要者具有的特征的是_ A.事业心强，比较实际，敢冒一定程度的风险 B.有较高的实际工作绩效，要求及时得到工作的信息反馈 C.一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直至成功地完成任务 D.把个人成就看的比金钱更重要 E.从工作成就中得到的鼓励往往超过物质鼓励的作用，并把报酬看作是对个人成就的一种承认（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 具有高成就需要的人通常具有下列四个特点：(1)事业心强，比较实际，敢冒一定程度的风险；(2)有较高的实际工作绩效，要求及时得到工作的信息

30、反馈；(3)一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直至成功地完成任务；(4)把个人成就看得比金钱更重要，从工作成就中得到的鼓励往往超过物质鼓励的作用，并把报酬看作是对个人成就的一种承认。答案为 ABCDE。34.从众行为的表现形式有_ A.表面从众，内心也赞同 B.表面从众，内心拒绝 C.表面不从众，内心却接受 D.表面不从众，内心也拒绝 E.以上答案均不正确（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 从众行为的表现形式有：表面从众，内心也赞同，即“口服心服”；表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”；表面不从众，内心却接受，这种情况大多是在个人内心赞同团体意见，但碍于身份、地位、自尊

31、或某些考虑时发生的；表面不从众，内心也拒绝，这是表里如一不从众心理。答案为 ABCD。35.关于勒温提出的“解冻变革再冻结”的变革三步骤说法正确的有_ A.解冻创造变革的动力，激励成员参与变革 B.变革/行动指明变革的方向、实施变革 C.再冻结稳定变革 D.再冻结指明变革的方向、实施变革 E.解冻稳定变革（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 行为学家、心理学家勒温针对组织成员的心理态度和行为提出“解冻变革再冻结”的变革三步骤：(1)解冻创造变革的动力，激励成员参与变革；(2)变革/行动指明变革的方向、实施变革；(3)再冻结稳定变革。答案为 ABC。三、B简答题/B(总题数：5

32、，分数：25.00)36.简述管理心理学的多层次性与系统性的特点。（分数：5.00）_正确答案：(管理心理学的层次性与系统性特点体现在它有明确界定的范围和层次(个体、群体和组织行为)，它总是与一些较基本的理论和观点相联系而形成自身的体系：(1)体现在个体行为、团体行为、组织行为规律与管理特点上；(2)体现在高层、中层与基层管理特点上；(3)体现在系统管理观念与特点上。现代企业与行政管理向国内外更加开放的范围发展，是一个更加开放的社会心理系统。现代企业的外部环境(物理、技术、文化、社会心理等)输入因素、内部转换因素(正式与非正式团体或组织的规范、互动、作用、感情等)、输出结果(产品与服务、效率与

33、效益、满意与发展等)评估因素对提高管理效能，实现企业目标产生不同的作用。上述因素的综合才能促使企业与行政管理目标实现。)解析：37.简述产生“基本归因错误”的原因。（分数：5.00）_正确答案：(其原因可能是：一方面相信人们对自己的行为与活动结果负责，有责任心，所以多从内因来评价行为的结果，而忽略外因与环境对行为结果的影响；另一方面行动者(人的因素)比情境中的其他因素(环境与物的因素)更加重要，而忽略背景与社会因素的影响。)解析：38.简要回答在麦克莱兰的成就需要理论中，对有不同主导需要的员工，管理与激励措施有哪些方面的不同?（分数：5.00）_正确答案：(麦克莱兰认为，对有不同主导需要的员工

34、，管理是以激励措施也应该有所不同：(1)对权力需要主导型的员工，可以采取的激励措施有：让他们做完整的工作；避免让他们做协调性的工作；尽量让他们参加工作讨论，并参与决策的制定；使他们有权控制其自身的工作。(2)对归属需要主导型员工，可以采取的激励措施有：让他们在团队中进行工作；尽量对他们的工作进行表扬与认可；让他们做协调型的工作。(3)对成就需要主导型员工，可以采取的激励措施有：为他们布置具有挑战性，但通过努力可以完成的工作；及时准确地对他们的工作业绩进行评价和反馈。)解析：39.简述意见沟通的干扰因素。（分数：5.00）_正确答案：(1)语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍； (2)态度、观

35、点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍； (3)人的气质性格个性差异与隐性心理冲突引起意见沟通的障碍； (4)隐性心理冲突引起的意见沟通障碍； (5)其他的有如物质与距离障碍、超载与技能障碍、代码与程序障碍、组织结构与机制障碍等。)解析：40.组织文化的消极作用主要表现在哪几个方面?（分数：5.00）_正确答案：(过时与僵化的组织文化也存在消极作用。主要表现在三个方面：(1)对组织变革的负面影响。在组织环境发生了很大变化的情况下，过时的组织文化往往成为组织发展变革的束缚。这时越强大而稳定的组织文化对组织的阻碍越大。(2)对创新性的障碍。传统组织文化过于强调统一的价值观、生活方式，强调新成员服从组

36、织文化，这不利于组织成员自身个性的多样化发展和创新能力的开发。(3)对兼并重组的影响。两个有着独立组织文化的组织兼并重组时，不得不面临文化融合、文化沟通的难题。如果新的组织文化同原有的组织文化产生太大的冲突和摩擦，有可能导致兼并重组的失败。)解析：四、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)41.试述巴纳德的组织理论的主要内容及贡献。（分数：10.00）_正确答案：(社会系统学派的创始人巴纳德提出，任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。组织由个人组成，没有协作意愿，就不可能协调组织活动，而共同的目标是员工协作意愿的前提。信息沟通将员工的目标和意愿相互联系，组织就是通过

37、信息沟通来认同共同目标的协作系统。巴纳德在组织理论方面的主要贡献是：(1)他首次用组织理论来解释工作中的个人行为及其变化；(2)建立了一套权威接受的理论，强调金钱和非金钱的诱因；(3)提出新的组织结构理论，把组织看作为一个协作系统。巴纳德的组织理论主要由“诱因与贡献平衡论”与“权威接受论”组成：(1)“诱因与贡献平衡论”认为个人作为组织的成员，必须对组织有所贡献。而组织则应向他提供报酬，即诱因。这种动态的平衡是组织赖以生存和不断发展的条件；(2)“权威接受论”认为，“一项命令是否具有权威性，取决于命令的接受者，而不在于命令的发布者。”也就是说，权威来自于下级接受它的意愿。因此，领导的命令必须能

38、让人理解并且与组织的目标一致。而且命令必须照顾组织成员的利益，让人乐于去执行。)解析：42.试述领导与领导者、领导与管理的联系与区别。（分数：10.00）_正确答案：(1)领导是一种行为或过程，领导者则是实施领导行为或领导过程的特定个人。然而，在日常交流中人们通常对领导和领导者不加区分。而在英语中，领导(leadership)与领导(leader)者则是两个词，易于区别。 领导和领导者是两个不同的概念，但它们相互依存。没有领导者就没有被领导者，也就没有领导行为。反过来，没有领导行为，领导者的存在也是子虚乌有。领导行为是人类社会不能缺少的，没有领导行为，人类就不能生存和发展。因此，在管理心理学和

39、领导科学中既要研究领导行为的特点及有效性，也要研究领导者的心理与行为活动特征，如智能、性格、作风等。 (2)以往我们常常把领导行为和管理行为混为一谈，领导与管理有着密切的联系，同时又有明显的区别。准确地认识二者的特征与关系，对做好领导工作和管理工作都具有极其重要的意义。 两者的联系在于：一般来说，管理行为和管理活动是领导行为与活动的组成部分。管理是领导者带领下属通过计划、组织、指挥、协调、控制和激励以实现组织目标的行为过程。领导者必须参与组织的管理，才能有效地实施领导行为。按照职责分工，高层领导总揽全局，从宏观和战略上进行管理，中层和基层的领导以具体管理为主。越是基层的领导，管理工作越具体。因

40、此，领导也可称为管理。 两者的区别在于：从职责范围上来说，领导是负责全局性、宏观性或战略性的问题，管理则是具体部门的工作与效率问题；从组织作用上来说，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面，管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转、解决效率与效益；从角色差异上来说，一般称领导者为“帅才”，称管理者为“将才”。“能领兵者谓之将才也”，“能将者，谓之帅才也”。管理者必须过间管理工作的细节，而领导者不需事必躬亲；从组织地位上来说，领导者只是少数在组织中具有权利、地位(职位)和影响力的人物，而管理者除了基层领导外，还有许多从事管理工作的专业和技术人员，如财

41、务、人力资源、销售、研发等，他们不担任领导职务，所以不是领导者；从工作方法上来说，管理可以说一门“技术”，具有具体性、操作性、普遍性；而领导则可以说是一门“艺术”，没有”放之四海而皆准”的理论的方法，必须因时、因地、因人而异。)解析：五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.（分数：15.00）_正确答案：(英国心理学家斯皮尔曼(G. Spearman)用自己创始的“因素分析法”研究能力时，在 1904 年提出了能力的二因素学说(如下图)。该学说认为，能力是由一般因素 G 和特别因素 S 构成的。完成任何一个作业都需要由 G 和 S 两种因素来决定。例如，一个算术推理作业是由 G+S1决定的；而一个言语测验作业是由 G+S2决定的。两套测验结果出现正相关，是由于它们之间有共同因素 C 造成的；两套测验结果又不完全相关，是由于它们之间分别含有特殊因素 S 造成的。