导游服务规范模拟1答案.doc

1、导游服务规范模拟1答案模拟 120填空题第1题：参考答案：语言、知识详细解答：第2题：参考答案：求安全、求新详细解答：第3题：参考答案：民间外交活动、当好民间大使详细解答：第4题：参考答案：3、3详细解答：第5题：参考答案：旅游团领队、分工协作详细解答：单项选择题 (每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内。)第6题：参考答案：C答案解析：第7题：参考答案：C答案解析：第8题：参考答案：A答案解析：第9题：参考答案：B答案解析：第10题：参考答案：B答案解析：第11题：参考答案：C答案解析：第12题：参考答案：B答案解析：第13题：参考答案：A答案解析：第14题：参考答案：D答

2、案解析：第15题：参考答案：C答案解析：第16题：参考答案：A答案解析：第17题：参考答案：B答案解析：第18题：参考答案：C答案解析：第19题：参考答案：C答案解析：第20题：参考答案：B答案解析：第21题：参考答案：A答案解析：第22题：参考答案：D答案解析：第23题：参考答案：B答案解析：第24题：参考答案：C答案解析：第25题：参考答案：D答案解析：多项选择题 (每题有两个或两个以上正确答案，请将你认为正确的选项代码填入空格内。)第26题：参考答案：ABD答案解析：第27题：参考答案：ABDE答案解析：第28题：参考答案：BCD答案解析：第29题：参考答案：ABD答案解析：第30题：参

3、考答案：AB答案解析：第31题：参考答案：ABDE答案解析：第32题：参考答案：ABCDE答案解析：第33题：参考答案：ABCDE答案解析：第34题：参考答案：ABDE答案解析：第35题：参考答案：ABCD答案解析：第36题：参考答案：BCDE答案解析：第37题：参考答案：ABCD答案解析：第38题：参考答案：BCE答案解析：第39题：参考答案：ABCDE答案解析：第40题：参考答案：ABC答案解析：第41题：参考答案：ABC答案解析：第42题：参考答案：BC答案解析：第43题：参考答案：ABCD答案解析：第44题：参考答案：BCD答案解析：第45题：参考答案：ABCE答案解析：判断题第46题

4、：参考答案：B答案解析：第47题：参考答案：B答案解析：第48题：参考答案：B答案解析：第49题：参考答案：B答案解析：第50题：参考答案：B答案解析：综合分析题第51题：参考答案：(1)了解情况，迅速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览； (2)向风景区和当地公安派出所报告，请求援助； (3)向旅行社报告，必要时向公安机关报案； (4)与饭店联系，询问走失者是否已回到下榻饭店； (5)若是未找到，旅游团可按计划时间返回住地，导游可 与领队、全陪商量留下两个人继续寻找，待找到后可搭乘其他车辆返回宾馆； (6)做好善后工作，找到走失者后，导游要问清走失原因。如属

5、于导游责任，地陪应向走失者道歉；责任在走失者，应对其安慰，提醒以后注意。详细解答：第52题：参考答案：(1)两名日本游客掉入山沟，一名伤势严重。导游员应： 立即组织抢救； 马上向旅行社及有关部门报告； 自己无力抢救时，导游员本人或通过旅行社与当地救援组织和急救中心联系，请求援助； 游客救起后应对伤员做初步处理，如止血、包扎、上夹板等； 送伤员去医院时，由导游员和伤者亲属或一旅游团成员陪同前往。 (2)上述游客是亚洲救援组织的客户，导游员可以做些什么?_ (2)上述游客是亚洲救援组织的客户，因此： 国际救援组织可直接参与救援服务； 导游员要通过旅行社等有关部门与亚洲急救中心联系，电话(010)6

6、2629100； 亚洲急救中心介入救援工作后，要给予必要的协助。 (3)在医院救治期间，导游员要做哪些工作?_ (3)在医院救治期间，导游员的工作如下： 请伤者亲属、领队或其代表、旅行社负责人在场； 需要签字时，由伤者亲属或领队或其代表签字； 提醒领队通知日本驻华使、领馆； 重伤者的亲属若不在，提醒领队设法通知亲属；亲属到后要安排好他们的生活。 (4)受重伤者不能随团离境，导游员要做些什么帮助他? _ (4)重伤者若不能随团离境时，导游员要： 与旅行社领导抽空去医院探视、慰问伤员； 帮助办理分离签证手续，必要时协助办理延长签证手续； 帮助办理出院手续以及机票等回国事务； 一切费用由伤者自理。详细解答：更多试卷请见麦多课文库