导游业务模拟15答案.doc

1、导游业务模拟15答案模拟 120单选题第1题：参考答案：D答案解析：第2题：参考答案：A答案解析：第3题：参考答案：A答案解析：第4题：参考答案：B答案解析：第5题：参考答案：B答案解析：第6题：参考答案：C答案解析：第7题：参考答案：B答案解析：第8题：参考答案：D答案解析：第9题：参考答案：B答案解析：第10题：参考答案：B答案解析：第11题：参考答案：B答案解析：第12题：参考答案：B答案解析：第13题：参考答案：D答案解析：第14题：参考答案：B答案解析：第15题：参考答案：C答案解析：多选题第16题：参考答案：BCD答案解析：第17题：参考答案：AD答案解析：第18题：参考答案：CD

2、答案解析：第19题：参考答案：BC答案解析：第20题：参考答案：ABCD答案解析：第21题：参考答案：ACD答案解析：第22题：参考答案：BC答案解析：第23题：参考答案：ACD答案解析：第24题：参考答案：AD答案解析：第25题：参考答案：AD答案解析：判断题第26题：参考答案：B答案解析：第27题：参考答案：B答案解析：第28题：参考答案：B答案解析：第29题：参考答案：B答案解析：第30题：参考答案：B答案解析：第31题：参考答案：B答案解析：第32题：参考答案：B答案解析：第33题：参考答案：B答案解析：第34题：参考答案：B答案解析：第35题：参考答案：B答案解析：第36题：参考答案

3、：B答案解析：第37题：参考答案：B答案解析：第38题：参考答案：B答案解析：第39题：参考答案：B答案解析：第40题：参考答案：B答案解析：第41题：参考答案：B答案解析：第42题：参考答案：B答案解析：第43题：参考答案：B答案解析：第44题：参考答案：B答案解析：第45题：参考答案：B答案解析：简答题第46题：参考答案：a与地陪积极配合； b监督各地接待计划的实施和服务质量； c留意旅游者的动向； d做好提醒工作，处理突发问题和事件； e当好旅游者的购物顾问. f联络、协调工作。详细解答：第47题：参考答案：尽可能满足需要的原则；认真倾听、耐心解释的原则；尊重旅游者，不卑不亢的原则。详细

4、解答：第48题：参考答案：(1)抵达景点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间以及参观游览结束后的集合时间和地点； (2)提醒旅游者记住旅行车的型号、标志、车牌号；在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项； (3)时刻不离旅游者，并注意观察周围环境，与领队、全陪一起密切配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者。详细解答：第49题：参考答案：提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确时间；做好上、下站联络工作；协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作；协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续；核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好；认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并

5、保管好自己的一份。详细解答：案例分析第50题：参考答案：为了避免旅游者在酷热天气中暑，导游人员在陪团时，应该注意劳逸结合，避免长时间在烈日下活动。在炎炎夏日中如果有旅游者发生中暑现象，导游人员应该把患者抬到阴凉通风处平躺，解开其衣领，放松其裤带。在可能的情况下，让患者饮用含盐饮料，或用酒精擦其身，或用冰块冷敷，然后让其休息。如果患者严重中暑，在作必要的处理后，应该立即送患者去医院，费用由患者自理。详细解答：在高温季节，游客中，特别是老年游客容易中暑。引起中暑的可能有两种：一是导游人员安排活动不合理，长时间在太阳底下曝晒，导致有些旅游者经受不了高温酷暑而中暑；二是旅游者本身体质较弱，容易发生中暑

6、现象。在本案例中，导游人员接到旅游团后，马上前往景区参观游览，没有考虑劳逸结合，特别是还安排旅游者在茶园采茶、拍照，较长时间在烈日底下活动，导致部分旅游者中暑。客人中暑后，导游人员没有进行正确的处理，造成事态恶化。第51题：参考答案：导游人员要向全体旅游者讲清把行李放在随车行李厢里的必要性。当有人不听从其意见时，必须坚持自己的正确意见，不允许其将行李放在行李架上。事情发生后，面对游客的投诉，应该耐心倾听，仔细认真解释。如果是导游人员应该负的责任，决不推脱。详细解答：保护旅游者的人身和财物安全，做好安全提示工作是导游人员重要的工作之一。旅行社管理条例第14条指出：导游人员在带领旅游者进行旅游观光过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。在本案例中，导游人员虽然对旅游者提出了建议，希望大家把行李放到随车的行李厢里。不过他对可能出现的危险没有提出警示，责任心不强，也没有采取防止危害发生的措施，导致了事故的发生。应该说，他在事故中是有责任的。更多试卷请见麦多课文库