DB13 T 2888-2018 家政服务合同管理规范.pdf

1、ICS 03.080.01 A 12 DB13 河北省 地方标准 DB 13/T 2888 2018 家政服务合同管理规范 Contract management specification of domestic service 2018 - 12 - 13 发布 2018 - 12 - 31 实施 河北省 市场监督管理局 发布 DB13/T 2888 2018 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：河北省标准化研究院、河北省家庭服务业协会、唐山市宏强爱心家政服务有限 公司、张家口可心家政服务培训有限公司、石家庄

2、市嫂子家园家庭服务有限公司、保定市圆潮家政服 务有限公司、保定市卓立家政服务有限公司、保定市天栩家政服务有限公司、唐山市巾帼职业技能培 训学校。 本标准主要起草人：龚月芳、饶洪强、徐玲妹、汤智敏、李琳、曹素英、孙宪兰、李援朝、王淑 惠、薛玉鹏、鞠绍强。 DB13/T 2888 2018 1 家政服务合同管理规范 1 范围 本标准规定了家政服务合同管理的术语和定义、合同主体、合同形式、合同内容、合同签订、合 同履行、合同完善、合同纠 纷处理及档案管理。 本标准适用于家政服务组织的合同管理。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 家政服务组织 Domestic service or

3、ganization 依法设立的从事家政服务经营活动的组织。 2.2 家政服务员 Domestic servant 根据家政服务合同的约定，为家政消费者提供服务的人员。 2.3 家政服务消费者 Domestic service consumer 接受家政服务的对象，通常指客户。 2.4 家政服务合同 Domestic service contract 家政服务消费者、家政服 务员与家政服务组织之间，协商一致达成权利义务的约定。 3 合同主体 3.1 家政服务组织 3.1.1 依法设立的从事家政经营服务活动的家政服务组织。 3.1.2 有与业务范围相适应的固定营业场所和设施设备。 3.1.3 有

4、与业务范围相适应的专职工作人员。 3.1.4 有完善的经营管理制度及专业培训体系。 3.2 家政服务员 DB13/T 2888 2018 2 3.2.1 具有身份证明， 年龄在 18 岁以上、 55 周岁以下。 3.2.2 有县级以上医疗机构出具的健康体检证明。 3.2.3 无刑事犯罪记录，无精神病史。 3.2.4 应经过培训考核，并具备与等级相适应的服务技能，取得相应资格证书。 3.3 家政服务消费者 3.3.1 应提供个人有效身份证件或组织机构证明。 3.3.2 应 有稳定的经济 来源和固定住所。 3.3.3 无传染病和精神病史。 4 合同形式 4.1 家政合同应采用书面形式。 4.2 家

5、政合同按照员工制和中介制家政服务组织的性质分为不同的种类。 4.3 采取员工制管理模式的家政服务组织，家政服务组织与家政服务员签订家政劳动合同，格式 可参见附录 A；家政服务组织、家政服务员及家政消费者签订家政服务合同（三方），格式可参 见附录 B。 4.4 采取中介制管理模式的家政服务组织，家政服务员和家政消费者应签订家政服务合同，格式 可参见附录 C。 5 合同内容 5.1 劳动合同 家政服务组织应与家政服务员签订劳动合同，合同包括但不限于下列内容： a) 合 同主体的名称、姓名、地址、联系方式及有效证件； b) 合同主体间约定的服务内容、期限、地域、薪酬及支付形式； c) 家政服务组织制

6、定的、符合国家法律规定的劳动纪律； d) 家政服务员的工作内容和标准； e) 家政服务组织为家政服务员提供的工作条件； f) 家政服务员应执行的工时制度； g) 为家政服务员提供劳动保障的约定； h) 合同终止、变更、续订和解除条件； i) 违约责任； j) 双方约定的其他事宜。 5.2 服务合同 5.2.1 员工制管理模式组织的服务合同 采用员工管理模式的家政服务组织应与家政服务员、客户签订服务合同，包括但不限于下列内容： DB13/T 2888 2018 3 家政服务组织、家政服务员及 家政服务消费者的名称、姓名、住所、联系方式； a) 家政服务的期限、地域和方式； b) 家政服务员的工作

7、内容； c) 家政服务员的劳动报酬及交付形式； d) 家政服务组织对家政服务员的日常管理和培训要求； e) 家政服务消费者为家政服务员提供的工作和生活条件； f) 家政服务消费者生命财产安全的保障约定； g) 家政服务员服务期间医疗和安全保障的约定； h) 违约责任； i) 合同的终止、变更、续订和解除的条件； j) 双方约定的其他事项。 5.2.2 中介制管理模式组织的服务合同 采取中介制管理模式的家政服务组织应指导家政服务员与家政服务消费者签订家政服务合同，并 调节双方在履 行合同期间产生的纠纷，合同包括但不限于下列内容： a) 家政服务员和家政服务消费者的姓名、住所、联系方式； b) 家

8、政服务的期限、地域和方式； c) 家政服务员的工作内容； d) 家政服务员的劳动报酬及交付形式； e) 家政服务消费者生命财产安全的保障约定； f) 家政服务消费者为家政服务员提供的工作和生活条件； g) 家政服务员服务期间医疗和安全保障的约定； h) 家政服务员的工作纪律； i) 违约责任； j) 合同的终止、变更、续订和解除的条件； k) 双方约定的其他事项。 6 合同签订 6.1 劳动合同 6.1.1 主体资格审查 6.1.1.1 家政服务组织应对家政服务员提供的身份证原件及复印件进行审核、 核对。 6.1.1.2 家政服务组织应对家政服务员提供的技能资格进行确认，并告知若虚假需承担法律

9、责任。 6.1.1.3 应审查家政服务员与其他家政服务组织是否还存在劳动关系。 6.1.1.4 查验家政服务员身体健康证明。 6.1.2 告知义务履行 6.1.2.1 家政服务组织应如实告知家政服务员工作内容、工作条件、工作地点、劳动报酬，以及详细 解答家政服务员要求了解的其他情况。 6.1.2.2 家政服务组织宜与家政服务员签署服务告知书，并妥善保管。 DB13/T 2888 2018 4 6.1.2.3 家政服务员在与家政组织签订合同的同时，宜签订员工承诺书，表示遵守组织各项行为准则 和规章制度意愿。 6.1.3 劳动合同签署 6.1.3.1 劳动合同文本应提前一天时间交给家政服务员 看阅

10、。 6.1.3.2 应有对合同条款协商沟通的环节。 6.1.3.3 签署合同时，应双方当事人在一起当面签字。 6.2 服务合同 6.2.1 主体资格识别 6.2.1.1 识别家政服务消费者的身份证（户口本），无信用不良记录。 6.2.1.2 识别家政服务消费者有稳定的经济来源。 6.2.1.3 识别家政服务消费者有尊重家政服务员的道德基础。 6.2.2 告知义务履行 6.2.2.1 向家政服务消费者介绍家政服务组织情况、服务项目及服务标准。 6.2.2.2 向家政服务消费者告知服务收费，一般包括家政服务员工资、服务费、信誉保证金等。 6.2.2.3 向家政服务组织反馈家政服务员服务表现，便于跟

11、踪服务。 6.2.3 服务合同签署 6.2.3.1 家政服务组织安排双方见面，讲清服务要求。 6.2.3.2 应向家政服务消费者提供合同文本更详细的解释和说明。 6.2.3.3 应有对合同条款协商沟通的环节。 7 合同履行 7.1 家政服务合同的履行分为正常履行与非正常履行。合同履行前，应向家政服务消费者提供消费指 导书。 7.2 合同正常履行期间，家政服务组织需进行一次岗中电话回访，岗后派员回访，并由家政服务消费 者填写客户回访单，作为考核、晋级的依据。 7.3 合同出现非正常履行，家政服务组织应启动预警机制，及时对合同履行过程中出现的问题限时处 理，并对相关信息进行记录、反馈和归档。 7.

12、4 合同变更 合同依法成立并生效后，在尚未履行或未履行完毕之前，如客观情况发生变 化或其他原因，需要 对合同中的相应条款作出适当调整的，应以书面形式予以确认。 7.5 合同转让 DB13/T 2888 2018 5 在合同依法成立并生效后，如合同当事人一方将其合同的债权债务全部或部分转移第三方的，应 经其他各方确认。 7.6 合同解除 在合同依法成立并生效后，当事人通过单方行为或者双方合意方式终止合同效力，分为法定解除或约 定解除。 7.7 合同中止 在合同履行之前或履行的过程中，当事人发现确有合同无法履行或继续履行时，可以通知相对方 中止履行，合同中止履行情形消灭时，应恢复履行。 7.8 合

13、同终止 在合同依法成立并生效后，合同双方全面履行完毕或因一定的法律事实的 出现，使合同确立的权 利义务关系消灭，合同自然终止。 7.9 合同续订 合同即将到期，合同主体有继续合作的意愿，双方经协商一致，就原合同有效期延长相关事宜继 续约定。 8 合同完善 8.1 应及时跟进国家及地方有关规定，相应调整合同内容。 8.2 应以合同主体需求为导向，不断完善、修订合同文本及其相关流程、规章制度的内容以满足实际 履行需要。 9 合同纠纷处理 9.1 应建立完善的合同纠纷处理制度。 9.2 处理合同纠纷宜采取协商、行政调解、仲裁或诉讼的方式。 10 档案管理 10.1 应建立完善的合同档案管理制度，一般

14、包括登记、分类、保管、查阅制度等。 10.2 应配备专人负责合同的 档案管理， 统筹、协调、组织、整理、保管合同文档 。 DB13/T 2888 2018 6 附 录 A （资料性附录） 家政劳动合同 编号： 劳 动 合 同 书 （适用于员工制管理模式家政服务组织） 甲 方 个 乙 方 个 签订日期 DB13/T 2888 2018 7 根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及其他相关法律、法规、规章 等制定，甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同，共同遵守合本合同所列条款。 第一条 甲方 个 法定代表人（主要负责人）或委托代理人 个 注册地址 个 邮政编码 个 经营地址 邮政编码

15、 个 政 第二条 乙方 个 性别 个 文化程度 户 籍 类 型 （ 非 农 业 、 农 业 ） 个 居民身份证号码 个 乙方的上岗证号码为 培训机构名称 个 出生日期 在 甲 方 工 作 起 始 时 间 个 居住地址 邮政编码 个 家庭地址 邮政编码 个 户口所在地居住地址 个 第三条 劳动合同期限（甲乙双方 选择适用） 甲乙双方选择第 种期限劳动合同。 1、以完成一定工作任务为期限的劳动合同 本 合 同 于 年 月 日 生 效 ， 本合同于 于 工作完成时终止。 2、固定期限劳动合同 本合同于 年 月 日生效，其中试用期至 年 月 日止，本合同于 年 月 日终止。 3、无固定期限劳动合同 本

16、合同于 年 月 日生效，其中试用期至 年 月 日止。 第四条 甲方招用乙方从事家政服务工作，担任 岗位工作。 1、一般家务； 2、孕产妇护理； 3、婴幼儿护理； 4、老人护理； 5、家庭病人护理； 6、其他 （可填写多项）。 第五条 根据甲方的岗位工作特点，乙方的工作区域或工作地点为 第六条 乙方工作应达到 标准。 第七条 甲方安排乙方执行（标准、综合计算工时、不定时） 工时制度。 甲方安排乙方执行综合计算工时工作制度或者不定时工作制度的，应当事先取得人力资源和社会 保障行政部门特殊工时 制度的行政许可决定。 执行标准工时制度的，按照国家有关规定执行。 第八条 甲方对乙方实行的休假制度按照国家

17、有关规定执行。 第九条 甲方应向乙方告知用户情况和服务要求等有关内容，并合理安排乙方工作， 第十条 甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全、服务规范、职业道德、职业技能、甲方规 DB13/T 2888 2018 8 章制度等方面的培训。 第十一条 乙方应当诚实守信，恪守职业道德，规范服务，持有家政培训证和健康证明方可上岗 工作。 第十二条 甲方应与用户协商确定保证乙方休息时间和 人身安全的劳动条件，提供必要的劳动保 护用品和安全防护措施。 第十三条 乙方月工资标准为 元或按 执行。 乙方在试用期期间的工资为 元。 甲乙双方对工资的其他 约定 第十四条 甲方每月 日前以货币形式支付乙方工资，并出具

18、工资支付凭证。 第十五条 甲乙双方按国家和河北省的规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续， 并承担相应社会保险义务。 第十六条 乙方因工负伤的待遇按国家和河北省的有关规定执行。 第十七条 甲方为乙方提供一下福利待遇 第十八条 甲乙双方解除、终止劳动合同应当依照中华人民共和国劳动合同法和国家及河北 省有关规定执行。 第十九条 甲乙双方约定本合同增加一下内容： 第二十条 双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解 不成的，可以向劳动争议仲 裁委员会申请仲裁。 当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 第二十一条 本 合同的附件如下 第二十二条 本

19、合同未尽事宜或与今后国家、河北省有关规定相悖的，按有关规定执行。 第二十三条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方（公章 ） 乙方（签字或盖章） 法定代表人（主要负责人）或委托代理人 （签字或盖章） 签订日期： 年 月 日 签订 日期： 年 月 日 DB13/T 2888 2018 9 附 录 B (资料性附录 ) 家政服务合同（三方合同） 河 北 省 家 政 服 务 合 同 （三方合同） （ 20 版 ） 二 年 月 DB13/T 2888 2018 10 甲方（家政服务机构）：名称 服务电话： 地址： 乙方（用户 ）：姓名 联 系电话： 家庭住址： 丙方（家政服务员）：姓名 联系电话

20、身份证号： 根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚 实信用原则，就家政服务相关事宜签订本合同。 甲方推荐丙方为乙方提供家政服务，乙方同意丙方为其家庭服务，丙方也愿意承担乙方的 服务，具体为 ，时间为 年 月 日至 年 月 日；乙方支付甲方中介费 元，乙方将丙方工资 元 /月预付给甲方， 待丙方服务结束后，由甲方按实际服务天数结算丙方工资（多退少补）；乙丙双方协议丙方每月享有 天的休息时间。 为了规避风险，甲、乙、丙三方自愿购买家政保险，保费由 方支付。 1、甲方的权利：收取甲乙双方约 定的中介费；对乙方的投诉或丙方反映的情况作实事求是 的核实及处理；有

21、下列情形之一的，甲方有权召回丙方，并解除 合 同：乙方未按要求支付相关费 用；乙方无正当理由频繁要求调换家政服务员，超过 次。乙方对妨碍合同履行的真实情况隐 匿不报的。乙丙双方私下合作使丙方脱离甲方管理； 2、甲方的义务： 为乙方提供具备真实身份、身体健康（体检合格 ）和经过业务培训或具备相应 职业资格的 家政服务员，确保乙方在服务质量上的利益；为丙方提供乙方的基本情况和注意事 项并 对丙方进行管理；与乙、丙方协商购买家政险，维护三 方合法权益； 接受乙方与丙方的投诉， 妥善 处理投诉、调 换服务员及终止合同等 要求， 协助解决乙、丙双方产生的纠纷。 3、 乙方的权利：有权要求甲方调换无健康证

22、、不能完成合同约定工作或有不良行为的丙方； 可要求丙方提供有效期内体检报告；有权追究因丙方过失造成损失的经济及法律责任，但不得对丙 方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理；有权要求甲方重新委派合适的家政服务员， 以代替因丙方自身原因而被辞退的家政服务员，继续履行合同；具有下列情形之一的，乙方有权解 除合同：丙方不能完成合同约定的工作任务； 丙方有 偷窃或刁难、 虐待乙方家庭成员等行为； 丙方主动要求离职；甲方拒不更换家政服务员或者更换 次后仍不能达到合同要求；空岗 _ 日甲方未派替换人员到岗工作。 4、乙方的义务：在签订合同时 需出示有 效身份证件办理用户登记手续，如实填写家庭地址、

23、联系电话、服务事项 以及特殊服务和家中是否有传染病 及精神病人等 ； 按时向甲、丙方交付服务费 用；尊重丙方的民族习惯、人格及劳动，不歧视不虐待丙方。向丙方提供与家庭成员基本相同的伙 食，为丙（住家服务员）提供适当和安全的居住场所，不得安排丙方与异性成年人同 居一室；对丙 DB13/T 2888 2018 11 方的工作内容和方法负有指导责任。 根据实际情况合理安排丙方正常的工作和休息时间。因工作需 要不能安排休息的应参照国家相关规定补偿丙方加班服 务报酬； 要求丙方安全作业，因乙方没有采 取安全措施，或因家庭设施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，乙方应承担相应责任；在丙方突发 急病或遭遇意外

24、事故时，乙方应采取必要的救治措施并立即通知甲方。已购买家政保险的，按保险条 款执行。 5、丙方的权利：有权依法按时得到服务报酬及享有休息时间。若乙方占用丙方休假或休息时 间，丙方有权要求依法支付加班服务报酬；有 权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追究因甲乙方 过失造成的经济损失及法律责任；有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方、乙方解除合同； 有权要求甲方协助处理其与乙方的纠纷。 6、丙方的义务：遵守国家的法律法规，认真履行服务合同，遵守职业道德，不得在乙方住 处 从 事与家庭服务无关的活动。如丙方因工作失误而造成乙方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应 的法律责任和经济赔偿。已购买家政保险

25、的，按保险条款执行；善待服务对象， 服从乙方的管理和 指导 ；与乙方发生纠纷应及时向甲方反映，经甲方同意方可中止提供服务； 禁止擅自离岗，如确 需提前终止合同，应提前 7 日到甲方处办理手续。 7、 甲、乙、丙三方的特别约定：丙、乙双方的任何一方如不能继续履行合约的，须提前 7 天通知对方和甲方。否则责任方应给两方赔偿 15 天的日服务报酬额作为违约金；丙、乙双方协商解除 合同的， 应与甲方 办理解除合约手续；服务期满乙方续用丙方，应提前 15 天与丙方同到甲方处续签 合同；丙 方离岗时，丙方与乙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失。 8、 违约责任：乙方逾期支付甲、丙方应收服务费用的，每逾期

26、 1 天按应付费用 1%向甲方支 付逾期付 款的违约金； 没有为丙方购买家政保险的，甲方应承担由此而造成相关的经济损失和赔偿 责任。因丙方自身原因（体检不合格或有不良行为）乙方辞退丙方，甲方应在丙方辞退之日起，按 乙方要求在 _天内重新推荐家政服务员，否则，每逾期 1 天按丙方月服务报酬的 1%向乙方支付违 约金；因乙方自身原因终止合同的，中介费不退。 9、合同争议的解决办法：本合同 如果发生争议，应由各方协商解决，协商不成的，可向河北省 家庭服务业协会调解委员会或河北省及各市消费者协会申请调解，协商或调解不成的，按下列第 种 方式解决：提 交劳动仲裁委员会仲裁；向人民法院起诉。 10、 合同

27、未尽事宜及生效：本 合同未尽事宜三方另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法 律效力。本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力，自各方签字或盖章之日起生效。 甲方 法定代表人（签章）： 乙方（签字）： 丙方（签字） 年 月 日 DB13/T 2888 2018 12 附 录 C （资料性附录） 家政服务合同 甲方 (公 司 ): 乙方（服务人员） 甲、乙双方本着自愿合作的原则，经协商同意签订本劳务协议。双方必须遵守国家法律、法规，遵 守家政服务的有关规定，以保护双方的合法权益，不受侵犯。 一、双方约定事项 （一）服务内容： 甲方 ：在接受乙方入职后要进行岗前培训及职业道德教育。 乙

28、方： 1、乙方在上岗前需接受甲方 20天的基础培训。 2、乙方接受甲方安排岗位。 3、工种类别：母婴护理师（俗称“月嫂”） 育儿师（俗称“育儿嫂”） 家政员（小时 工、开荒保洁） 4、工作范围：月嫂（见下面 1、 2、 3、 4、 5条）育儿嫂（见 3、 4条） 1）产妇护理：对产妇一般身体状态的观察（恶露、阴部 /腹部伤口、子宫复旧等），协助擦浴， 乳房按摩 /护理，指导和协助哺乳，指导产妇恢复操，产褥期卫生保健指导。 2）新生儿护理：新生儿洗澡，抚触，主动操 /被动操， 脐部护理，臀部护理，口腔护理，黄疸观 察。 3）婴幼儿护理：主辅食喂养，大小便观察，换洗尿布 /衣物，物品消毒，保健操及

29、早期训练和疾 病的预防，培养良好的饮食睡眠习惯等。 4）家务劳动：洗产妇及婴儿衣服、膳食调配与配制、打扫产妇及宝宝房间卫生。 5） 高级别特殊服务：（ 1）月嫂：子宫恢复、绑腹带、专业月子餐、产后抑郁心理疏导、深度乳房 护理、产后专业按摩。（ 2）育儿嫂：儿童发展测评及早教，营养配餐、小儿推拿。 （二）费用支付： 1、乙方知悉并同意向甲方交纳履约责任押金 600元（可 3个 月工资中扣除，如无违 约现象，合同期 满或离职后给予返还）。 4、加班费：乙方遇国家规定的重大节日或法定节假日时，在征得客户同意情况下可以合理安排休 息，若客户不予休息的，客户要给予乙方加班费用。共计 11天，加班费为 1

30、00元 /天 . 5、违约收费：乙方如出现违约行为或在甲方所派客户服务期满后有私签和未经甲方同意私自续约 者，经甲方核实后，甲方将履约责任金作为违约罚金给予扣留处理。 二、权利和义务 （一）甲方： 1、甲方有义务对乙方进行岗前培训及职业道德教育，并在合同期内负责监督乙方定期做好健康证 的年检工作。 2、甲方有义务出示公司营业执 照给乙方，并有在签订劳务合同前向乙方作讲解的义务。 3、甲方有权利保留乙方的身份证、健康证复印件存档。 4、甲方负责根据客户所需服务提供给乙方，并负责对所派乙方进行岗位监督、业务指导及定期作 好跟踪服务工作。 5、甲方有义务在乙方上岗前告知所服务客户的服务要求、家庭状况

31、等情况。 6、甲方有权利和义务收取客户服务费后，按时足额支付乙方工资，不得非法克扣或无故拖欠，并 DB13/T 2888 2018 13 根据乙方的工作表现予以奖惩（根据甲方制定的工资管理制度）。 7、甲方有义务保障乙方的合法权益。 8、甲方有权利知道乙方的来源，并在乙方出现违法、违规 现象时，向有关部门提供乙方真实有效 的身份证、地址及联系方式等，协助客户追回乙方因违约所造成的一切经济损失。 9、对乙方不履行本合同，甲方有权向劳动部门申诉。 10、负责为乙方上岗工作时间段购买家政服务责任、个人人身伤害保险。 （二）乙方： 1、乙方在甲方任职期间应保证具备以下条件： 1）合法有效的居民身份证；

32、 2）具有初中以上的文化程度； 3）接受公司的岗前业务 培训、职业道德和法制教育。 4）具有有效期内的健康证 5）知悉并了解甲方的各项 规章和工资发放制度。 2、乙方应 严格遵守国家法律、法规和行业有关条例，爱岗敬业，尽职尽责。 3、乙方知悉并自愿接受本工种的工作范围及 26天 /月工作制。认真执行并严格遵守甲方的服务 人员行为规范和工作守则工作。 4、乙方在劳动合同有效期间，应尽无条件接受并执行甲方工作安排的义务。乙方随时服从甲方的 派遣，保证不提出任何私人理由拒绝工作安排，乙方在入职时须将身份证复印件交与甲方存档。乙方在 面试或上岗时应向客户主动出示身份证和健康证原件。 5、乙方在客户家中

33、服务期间，必须遵守甲方的规章制度，认真执行工作条例、明确工作职责，如 有违反及客户提出 不满时，乙方应无条件接受甲方的调换。若客户提出超越甲方工作范围的不合理要求， 伤害到乙方人身权益时，乙方有权拒绝。 6、乙方知悉并同意签订此劳务协议，因此乙方在客户服务期间，不得接待亲友，不允许携带非工 作人员进入客户家庭，更不得留宿。若甲方接到客户投诉，乙方应无条件接受甲方的处罚。 7、乙方在服务期间请假不得以口头形式申请，甲方不接受任何口头行为，必须一律以书面呈报（特 殊紧急情况除外，但甲方须先核实请假理由的属实性，方批准请假，员工回来销假同时补上书面请假申 请），甲方经与客户沟通签名核准后，安排其岗位

34、另有服务 人员接替后方可离岗，否则按违约处理。 8、 乙方在甲方工作期间的一切宣传图片资料、电视采访均属公司所有，不得索要并放弃诉讼。乙 方有义务保守甲方的商业秘密，不得从事有损甲方声誉和利益的任何活动。 8、由于乙方的故意或过失行为造成客户财产损失的，甲方将暂时扣除乙方工资做事故处理抵押， 待保险认定赔偿后再多退少补给乙方剩余部分工资；由于乙方的违法行为，造成婴儿严重人身伤害的， 除承担民事赔偿责任以外，客户和甲方有权依法追缴乙方的民事责任。 9、若因乙方自行隐瞒病情，如：心脏病、高血压、眩晕病、贫血等急性或隐性疾病，在服 务期间 发生意外，责任由本人自负，甲方不承担法律责任 三、劳动报酬

35、1、甲方以货币形式支付乙方工资。乙方知悉并同意甲方每月 15-20日统一转到银行卡形式发放已服 务完工资。乙方需向甲方提供持卡人姓名 银行 帐号 请在每月注意查收，限期 25号之前 与公司核对服务时间与工资金额。（必须注册当地本人银行卡） 、在劳动合同期内，根据乙方掌握相关技能、工作表现做乙方工资的升级调整。但甲方增长、降 低、调整、变动乙方工资，均 应按甲方公司制定的工资调整方案执行。 四、劳动合同的变更与解除 1、甲、乙双方协商一致的可变更或解除此协议。 2、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排工作的。甲 方可书面解除合同。 3、乙方违反职业道德和职业纪

36、律，或者给客户带来极大伤害的，甲方有权处罚后解除合同。 4、乙方不能胜任此工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作的或使用期间被证明不符合录用条 件的。甲方可提出解除合同。 DB13/T 2888 2018 14 5、乙方严重失职、营私舞弊或严重违反劳动纪律和甲方规章制度并屡教不改者，甲方有权处罚后 解除合同。 6、经甲方同意乙方自谋职业的 五、劳务合同的签订与续约 1、合同内容变更时，乙方应及时到甲方办理变更手续 ,乙方住址、联系电话变更时应即时通知甲 方。（包括银行卡号） 2、劳动合同期满后，当事人一方要求续订劳动合同的，对方应当在合同期满 15日前作出书面答复， 逾期不答复的视为不同意续订。 3、甲乙双方在执行合同中产生争议，应协商解决，协商无效，可到甲方所在地的人民法院起诉。 六、其他： 1、本合同未尽事宜双方另行商议解决，协商不成的按照国家有关规定执行。 2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字或盖章之 日起具有同等法律效力。 3、合同有效期为：自 _年 _月 _日至 _年 _月 _日止。 甲方：（盖章） 经手人： 乙方：我已详细阅读本合同，并承诺在公司工作期间依法履行职责，遵守甲方的规章制度，若出现违约 情况，自愿接受公司的处理。 乙方签字 : 年 月 日 附加条款： _