1、ICS 03.080 A 12 DB14 山 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 19032019 养老机构文体娱乐服务规范 2019 - 09 - 11发布 2019 - 11 - 11实施 山西省市场监督管理局 发 布 DB14/T 19032019 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 活动分类 . 1 6 服务流程 . 1 7 服务内容及质量 . 2 8 评价与改进 . 2 DB14/T 19032019 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由山西省民政厅提
2、出并监督实施。 本标准由山西省民政标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山西省老年公寓。 本标准主要起草人：凌军平、张琛、张军军。 DB14/T 19032019 1 养老机构文体娱乐服务规范 1 范围 本标准规定了养老机构文体娱乐服务的术语和定义、基本要求、活动分类、服务流程、服务内容及 质量、评价与改进。 本标准适用于养老机构文体娱乐服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 29353 养老机构基本规范 DB14/T 1533 养老机
3、构社会工作服务规范 3 术语和定义 GB/T 29353 、DB14/T 1533 界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 4.1 应符合国家相关的法律、法规要求。 4.2 应符合GB/T 29353的相关要求。 4.3 开展文体娱乐活动应做好安全防护措施。 4.4 应注意保护老年人的隐私。 5 活动分类 文体娱乐的类型分为学习类、音乐类、艺术类、棋牌类、健身类、手工类、生活技能类等。 a) 学习类：包括阅读书报、健康讲座、知识竞赛等； b) 音乐类：包括听音乐、唱歌等； c) 艺术类：包括书法、绘画、编织、刺绣、剪纸等； d) 棋牌类：包括象棋、军棋、跳棋、扑克牌、麻将等； e) 健身
4、类：包括各类保健操、各种球类、太极拳等； f) 手工类：包括剥豆子、撒纸片、搭积木、拼图等； g) 生活技能类：包括养花、浇花、剪枝、摘菜、洗菜、扫地、擦桌子等。 6 服务流程 DB14/T 19032019 2 文体娱乐服务流程见图1。 图1 文体娱乐服务流程 7 服务内容及质量 7.1 活动征集 应根据老年人的特点及需求、喜好，进行调查沟通做好记录，并综合分析确定活动内容。 7.2 制定计划 应由康复师、社会工作者、护理人员等专业人员对征集项目制定活动计划，并对服务项目、形式、 时间和频次、场所、实施等做出具体要求。 7.3 活动准备 7.3.1 活动场所 应宽敞整洁、空气清新、光线充足，
5、并有安全防护措施。 7.3.2 活动器材及用品 应根据活动项目对活动器材及用品进行检查，确保活动正常进行。 7.3.3 人员服务 康复师、社会工作者、护理人员及其他工作人员应按各自计划分工，组织老年人到指定的活动场所， 并准确告知活动安排及注意事项。 7.4 活动实施 7.4.1 应按照活动计划组织实施。根据项目特点及老年人情况做好协助，必要时进行活动示范。 7.4.2 活动过程中应热情周到，及时询问老年人的需求，并做好相关服务工作。 7.4.3 活动过程中应观察老年人的身体状况和情绪变化，出现问题及时进行处置。 7.4.4 活动结束后应安全有序组织老年人离场，并做好活动记录。 8 评价与改进 8.1 活动结束后应及时对活动效果进行评价。 8.2 对活动中存在的问题进行持续改进。 8.3 活动相关资料应及时归档。 _ 活动征集 制定计划 活动准备 活动实施
