DB32 T 3716-2020 科技人才培训服务平台功能规范.pdf

1、ICS 35.240.60 A10 DB32 江苏省 地 方 标 准 DB 32/T 3716 2020 科技人才培训服务平台功能规范 Function standard of service platform for science and technology talents training 2020-01-06 发布 2020-01-30 实施 江苏省市场监督管理局 发布 DB32/T 3716-2020 I 目 次 前言 . 1 1 范围 . 2 2 规范性引用文件 . 2 3 术语和定义 . 2 4 总体要求 . 3 5 服务内容 . 3 5.1 用户管理服务 . 3 5.2 信息

2、资源服务 . 3 5.3 项目对接服务 . 3 5.4 合同管理服务 . 3 5.5 评价服务 . 3 5.6 跟踪服务 . 3 5.7 增值服务 . 3 6 服务功能要求 . 4 6.1 信息管理 . 4 6.2 信息发布 . 4 6.3 检索对接 . 4 6.4 合同管理 . 4 6.5 服务评估和跟踪 . 4 6.6 其他辅助功能 . 5 7 管理功能要求 . 5 7.1 收费管理 . 5 7.2 充值管理 . 5 7.3 增值信息资源管理 . 5 7.4 平台对接项目管理 . 5 7.5 服务信息维护管理 . 6 8 系统管理要求 . 6 8.1 用户类型和权限管理 . 6 8.2 信

3、息审核管理 . 6 8.3 信息更新管理 . 6 DB32/T 3716-2020 1 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009的规定编制。 本标准由 东南大学 提出。 本标准由江苏省科学技术厅归口。 本标准起草单位：东南大学、江苏 省 质量和 标准化研究院。 本标准主要起草人： 仲伟俊、 梅姝娥 、 刘珏 、 许萌君 、 郑祥龙 。 DB32/T 3716-2020 2 科技人才培训 服务 平台功能规范 1 范围 本标准规定了科技人才 培训服务平台的术语和定义、总体要求、服务内容、服务功能要求 、 管理功 能要求 和 系统管理 要求 。 本 标准 适用于基于网络环境下的科技人才培训服务

4、平台的建设 与运行 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22239-2008 信息安全技 术 信息系统安全等级保护基本要求 GB/T 35397-2017 科技人才元数据元素集 3 术语和定义 GB/T 35397-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 科技人才培训 science and technology talents training 对 从事科技活动的专业技术 人员和各类管理 、辅助 人员进行培训教育的过程

5、。 3.2 科技人才培训服务平台 service platform for science and technology talents training 基于网络 环境 为科技人才 培训的供需双方及相关机构提供服务的平台载体。以下简称“平台”。 3.3 网络课程 network courses 通过网络表现 某门学科的教学内容 和 教学活动实施的总和，包括按一定教学目标、教学策略组 织起 来的教学内容和基于网络的教学支撑环境。其中网络教学支撑环境 指支持网络教学的软 硬 件工具、教学 资源以及在网络教学平台上实施的教学活动。 3.4 平台功能 platform functions 网络环境下

6、服务平台运行所需要实现的功能。包括前台为用户所提供的 服务 功能 和管理功能 ， 后台 自身运行管理所需要的功能。 3.5 平台用户 platform users DB32/T 3716-2020 3 使用平台的所有主体，如科技人才培训的需求方、科技人才培训的供给方、中介机构、广告主等。 主体可以是高校、科研院所、企业等组织，也可以是个人。 4 总体要求 平台是为科技人才培训 的需求方和供给方提供 业务对接以及协调交互的信息化平台 ,应做到： a) 满足企业、科研机构、个人、培训机构、培训专家等多种类型用户的功能需求 ； b) 实现科技人才培训需求 方 与供给 方 对接过程中的信息需求和功能需

7、求； c) 能与提供同类型服务的平台 和 提供其他科技服务的平台集成，方便用户 获取 多平台的资源 和服务； d) 平台应 参照 GB/T 22239-2008 建立安全制度 ，采取必要的措施 ，确保 数据和系统安全 ； e) 能有效保护用户的隐私权； f) 配置必要的设施和设备以满足技术和服务要求； g) 平台 的建设和运营主体可以是服务型企业或非盈利组织。 h) 配备一定数量的专业人员，以满足平台运行的要求。 5 服务内容 5.1 用户管理服务 平台为用户 所 提供的用户信息管理服务，包括用户的基本信息管理与维护、用户的供需信息管理与 维护、用户培训项目信息的管理与维护。 5.2 信息资源

8、服务 通过平台汇集与科技人才及科技人才培训相关的信息资源，包括企业信息、培训机构信息、培训课 程信息、专家信息 、科技人才政策信息等，为用户提供丰富的信息资源。 5.3 项目对接服务 平台为科技人才培训的供需双方提供 项目 对接服务。应提供多种对接方式，如用户自主检索对接、 用户发布信息等待对接以及平台根据用户的请求推送对接等。 5.4 合同管理服务 平台 应 为 达成 培训项目合作协议的 供需 双方提供 合同管理和维护服务， 并 为 对接成功项目 提供项目 信息 全程跟踪 服务 。 5.5 评价服务 在培训项目结束时 ， 供需双方 可在 平台 提供的界面 上 相互评价，同时供需双方 可与平台

9、进行相互评 价； 平台 负责相关 评价结果 的 管理，为后续用户提供决策参考。 5.6 跟踪服务 平台对完成的培训项目进 行跟踪，追踪培训的效果 ，推荐可能的后续培训。 5.7 增值服务 DB32/T 3716-2020 4 平台为相关用户提供 增值信息或个性化定制服务，包括信息服务、科技人才培训方案设计、 培训相 关的 咨询服务等。 6 服务功能要求 6.1 信息管理 6.1.1 平台用户 可自行 维护和管理 自己的信息 ， 可以在平台上录入、修改 自身信息 。 6.1.2 用户可以在平台上对 自己 发布的培训项目信息进行查看、修改和删除操作。 6.1.3 用户的培训项目信息在成功对接前有项

10、目信息发布中、项目对接进行中 和 暂停发布 三种状态 ； 用户可以根据 需要， 切换 “ 项目信息发布 中” 和 “ 暂停发布 ” 两种状态。 6.1.4 用户可以对对接信息进行相应的操作，对接信息 包括完成对接的项目信息、主动发起的对接信 息、 平台推送的对接信息、对方申请的对接信息和等待确认的对接信息。 6.1.5 用户对主动发起的对接信息和平台推送的对接信息可进行申请对接和取消对接操作，对对方申 请的对接信息可进行同意对接和拒绝对接操作，对等待确认的对接信息进行完成对接和拒绝对接的操 作。 6.2 信息发布 6.2.1 用户可以在平台上根据自身需求发布科技人才培训需求或所能提供的科技人才

11、培训项目信息， 所有的信息 按 时间倒序 排列 展现在平台首页。 6.2.2 平台 及时 发布科技人才培训行业相关信息，包括新闻、公告、政策等。 6.3 检索对接 6.3.1 平台为用户提供项目 自主 检索功能，用户可以在平台上用关键词自主检索到满足自身需求的对 接方，从中选择合适的对接方，主动向对方发起对接。对接发起后，等待对方的回应。 6.3.2 用 户提交供需信息后，可不 主动 操作，等待可能的合作方发起对接请求 ， 也 可请求平台帮助选 择可能的对接方，平台选择后推送给对接请求方。 6.3.3 平台 不仅 应提供本平台内的项目对接检索，而且能够提供合作平台 同类 项目信息 的对接 检索

12、， 对检索 到 的项目， 用户 可选择其中合适的项目，查询对接方的详细信息，进一步选择提出对接申请。 6.4 合同管理 6.4.1 对接成功后，平台为供需双方提供合同管理 服务 ，包括合同在线录入、合 同执行情况跟踪以及 合同完成后结项处理 等 。 6.4.2 用户可以通过合同管理功能对合同进行变更操作，并可对变更记录进行修改删除。 6.4.3 用户可以对合同实施过程中产生的 关键 或节点类的 事件 进行记录。 6.4.4 平台针对合同执行过程中的控制节点、合同期限等给予 站内信、电子邮件、短信等 提醒 ；对 合 同执行过程中的相关文档 ， 可以扫描上传，平台予以管理。 6.5 服务评估 和跟

13、踪 DB32/T 3716-2020 5 6.5.1 平台应构建相关的评价指标体系，提供评价系统功能，在 项目实施完成后，供需双方可在平台 上 对合作方进行评价 ，还可对平台的服务进行 评价 。评价结果用于用户信誉等级评估，便于平台其他用 户决策。 6.5.2 平 台对完成的培训项目进行跟踪，跟踪时间的长短和频次根据具体培训项目特点而确定。了解 培训产生的成效和问题，推荐后续培训 项目 。 根据 跟踪信息对培训服务提供方 进行后评价。 6.6 其他辅助功能 6.6.1 平台 应 为用户提供 站内信息发布和接受 功能，使得用户能 通过平台实现相关资讯 交互。 6.6.2 平台应为用户提供 定制信

14、息功能。平台根据用户需求 ， 以站内信 、 短信 电子邮件等多种 方式 及 时 向用户发送相关培训项目或其他相关信息。 6.6.3 平台应为用户提供 项目展示功能。 对用户的供需项目 ， 按类型和培训内容分类、 以时间倒序 排 列 在平台界面，便于用户查询、对接。 7 管理功能要求 如 果平台运营主体对所提供服务项目进行收费，需要提供 7.1和 7.2两项功能，否则不需要。 7.1 收费管理 7.1.1 根据平台所设计的盈利模式，在用户使用 收费 服务前，平台应给予收费和收费标准的电子提醒。 7.1.2 前台系统 应 为用户设计相应的缴费功能。 系统应能 提供多种缴费 方式 ，如充值卡缴费、银

15、行卡 缴费、第三方支付平台支付等。 7.1.3 平台后台系统 管理 用户缴费信息时， 应 根据平台所设计的服务契约 及 用户的缴费情况， 动态跟 踪管理 用户 缴费信息 ， 如对超出期限没缴费的用户 予以 平台服务 的关闭 。 7.1.4 平台 应 制定收费标准并显示于网站指定位置， 若 后期收费金额、收费条目或收费 周期需要调整， 平台 应 实时维护 收费标准 并 及时更新 相关 收费 资讯 。 7.2 充值管理 7.2.1 为方便用户获取相关服务，平台支持用户充值进行 费用 预存。 7.2.2 平台 自动记录 每次服务的执行情况，根据用户的服务请求和平台的计费标准计算用户所要支付 的费用，

16、并在每次 提供 服务时依次扣除相应费用 及完成 相应的记录 ，并将收费信息反馈给用户 。 7.2.3 平台可以接受用户请求查询用户账户余额及历次收费情况和完成信息，同时可以接受用户请求 补充 预存金额。 7.3 增值信息资源管理 7.3.1 平台应 对增值信息及其他服务平台的链接信息进行管理 。增值信息包括政策法规、行业资讯、 研究报告和成功案例 。 7.3.2 平台后台 系统 负责 相关 信息的录入、编辑和删除。增值信息以列表形式显示标题和发布时间。 7.4 平台对接项目管理 7.4.1 平台 应 对用户申请平台对接的项目进行管理。用户申请平台对接的项目以列表形式显示，平台 业务人员 查看

17、申请对接项目，抽取项目信息关键词进行检索，选择匹配的 2 个 3 个 项目推送给用户， 并将 项目 状态信息转换为“项目对接进行中” 。 DB32/T 3716-2020 6 7.4.2 若项目对接成功，则 平台应 将项目从列表中移除 ；若项目 对接未成功，项目仍显示在列表中， 并显示申请对接状态， 由 平台进行新一轮检索配对。 7.5 服务信息维护管理 平台后台 应根据需要 对前台的所有服务信息进行 维护和管理，主要包括用户的信息维护和管理、项 目信息的维护和管理、项目合同信息的维护和管理。 8 系统管理 要求 8.1 用户类型 和权限 管理 平台系统管理员应根据用户的类型，定义不同操作功能权限的多用户角色，包括企业（机构）用户 和个人用户。 用户账号由平台系统管理员开通，并赋予不同属性或类别，设定数据范围权限以及业务流 程的审批权限。 8.2 信息审核管理 平台应 建立信息审核机制 ， 系统管理人员应严格审核用户的身份信息以及发布的信息，确保信息的 合法 性 和真实可靠性。 8.3 信息更新管理 平台系统管理人员应及时更新平台各类需要和可以更新的信息。 _