DB46 T 211.2-2011 农业科技110系列标准 第2部分_ 指挥中心建设规范.pdf

1、 ICS 03.080.99 B 00 DB46 备案号：29949-2011 海南省地方标准 DB 46/ T211.22011 农业科技 110 系列标准 第 2 部分：指挥中心建设规范 110 Series Standards of Service for Hainan Agricultural Science and Technology Part 2: Construction Specifications for Conducting Centers 2011 - 01 - 28 发布 2011 - 02 - 28 实施 海南省质量技术监督局 发布 DB46/ T211.22011

2、 I 前 言 DB46/T 211 农业科技110系列标准分为三个部分： 第1部分：机构设置及其服务质量规范 第2部分：指挥中心建设规范 第3部分：服务站（点）建设规范 本部分为DB46/T 211的第2分部。 本部分由海南省科学技术厅、海南省质量技术监督标准与信息所提出。 本部分主要起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海南省标准化协会。 本部分主要起草人：张华云、胡悦祥、周耀柒、陈惠惠、杜磊、钟广钲 。 DB46/ T211.22011 1 农业科技 110 系列标准 第 2 部分：指挥中心建设规范 1 范围 本部分规定了农业科技110指挥中心的术语和定义、基本要 求、人员要求、选址和

3、场地、设施设备 要求、信息化建设要求、服务要求、标志和标志牌。 本部分适用于在海南省设立的省级、市县（区）级农业科技110指挥中心。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB46/T 211.1 农业科技110系列标准 第1部分：机构设置及其服务质量规范 3 术语和定义 DB46/T 211.1确立的术语和定义适用于D B46/T 211.2本部分。 4 基本要求 4.1 落实农业科技 110 工作领导小组办公室下达的工作任务，负责指挥、协调和调度本

4、区域农业科技 110 服务站的相关工作，协调专家团为农民提供技术、信息、农资和农产品销售服务。 4.2 负责农业科技 110 电话服务系统、远程视频系统、信息发布系统等管理。 4.3 定期向上级主管部门反馈本区域农业科技 110 服务站工作信息，提供技术、信息、农资和农产品 销售服务情况，提出建议和措施。 5 人员要求 5.1 各指挥中心应配备专人担任负责人。 5.2 专职人员应熟悉管辖区域技术、信息、农资和农产品销售等服务情况。 5.3 省级指挥中心应配人员不少于 5 名；市县（区）级指挥中心应配人员不少于 2 名。 6 选址和场地 6.1 指挥中心应设置在各辖区内的科技局办公楼或就近设置的

5、独立的办公室，交通便利便于提供服务 和群众上门求助，有效地开展技术服务和培训。 6.2 指挥中心布局和功能划分合理、整洁大方、环境优良，省级指挥中心面积不少于 100 ；市县（区） 级指挥中心面积不少于 50 。 DB46/ T211.22011 2 7 设施设备要求 7.1 应配备满足查询、咨询和信息发布等功能的电子设备：省级指挥中心配备电脑不少于 5 台，市县 （区）级指挥中心应配备电脑不少于 4 台。 7.2 应配备户外信息显示屏及投影仪和数码相机各 1 台。 7.3 省级指挥中心应配备指挥服务用车不少于 2 辆，市县（区）级指挥中心应配备服务用车不少于 1 辆，车身应涂装 “海南省农业

6、科技 110”专用标志。 7.4 市县（区）级指挥中心应有满足教学需要的培训教室，配备桌椅不少于 30 套，并配备相应的教学 设施设备。 8 信息化建设要求 8.1 应建立海南省农业科技 110 网络信息平台，配备和开通 12396 全国星火科技服务电话与 963110 全省统一服务电话专线。 8.2 网络信息平台应建有农业科技 110 指挥管理系统、远程视频系统、远程信息发布系统等，保证各 系统满足视频远程诊断、咨询、培训、查询信息及与各级服务站的联络和指挥需要。 8.3 应建立满足管辖区域农业科技 110 服务需要的农业智能化专家系统和专家答疑系统；建立病虫害 防治、土壤、气象、农作物品种

7、、农业实用技术及供求信息等数据库。 8.4 网络信息平台应有专人维护、管理和监督，并不断优化、升级系统，及时更新数据和信息。 8.5 网络运行应畅通，能反映管辖区服务站分布图、服务区域、内容、职责和服务项目等信息，便于 信息交流，实现信息搜集和信息发布双向互动。信息发布应及时填写信息发布人的真实姓名、联系电话 及地址等。 9 服务要求 9.1 应加强农业科技 110 专家团建设，掌握本辖区涉农龙头企业、大学和科研院所专业技术人员的基 本情况，并能根据各级服务站（点）的需要及时调配专家。 9.2 市县（区）级指挥中心应切实做好技术服务、技术咨询、技术培训等工作，每年组织技术培训班 不少于 50

8、场次，组织培训农民不少于 5000 人次。培训登记表见附录 A 中表 A.1。 9.3 市县（区）级指挥中心应为服务站（点）建立值班、来访（来电）、出诊、跟踪服务、回访、年 度考核等制度,并监督其实施情况。具体表格见附录 A 中表 A.2 和 A.3。 9.4 在本中心或辖区服务站（点）遇到突发、紧急情况及值班人难以解决的问题时,应根据实际需要及 时联络专家团的相关专家帮助解决。 10 标志和标志牌 标志、标志牌应符合DB46/T 211.1中的要求。 DB46/ T211.22011 3 AA 附 录 A （规范性附录） 农业科技 110 登记表 表A.1 农业科技 110 培训登记表 农业

9、科技 110 培训登记表 培训内容： 日期： 地点： 授课专家： 序号 姓名 性别 单位（村、连队） 文化程度 联系电话 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 DB46/ T211.22011 4 表A.2 农业科技 110 来访（来电）登记表 农业科技 110 来访（来电）登记表 姓 名 电话 日 期 地 址 记录人 求助内容 诊 断 结 果 签名： 年 月 日 处 理 措 施 及 结 果 签名： 年 月 日 跟 踪 效 果 签名： 年 月 日 DB46/ T211.22011 5 表A.3 农业科技 110 出诊记录表 农业科技 110 出诊记录表 日 期 电 话 出诊人 单 位 地 址 种植（养 殖）品种 面积（数量） 病 虫 害 情 况 处 理 措 施 （处方） 客 户 签 名 _