DB13 T 1119.1-2009 保安服务质量规范 第1部分ː 人员要求.pdf

1、ICS 13 A 90DB13 、竺，rAJd匕省地方标准 DB 13/T 1119. 1-2009 保安服务质量规范第1部分:人员要求 2009-07-24发布2009-07-24实施 河北省质量技术监督局发布 DB 13/T 1119. 1-2009 前 .曰J一 巨 DB13/T 1119保安服务质量规范分为两个部分: 第1部分:人员要求: 第2部分:_:作规范。 本部分为DB13/T 1119的第1部分。 本部分由沧州市质量技术监督局提出。 本部分由河北省质量技术监督局归口。 本部分起草单位:沧州市质量技术监督局、沧州康泰物业有限公司。 本部分主要起草人:陈征、王培军、韩国良、杨凤桐。

2、 DB 13/T 1119. 1-2009 保安服务质量规范第1部分:人员要求 范围 DB13/T 1119的本部分规定了保安人员基本条件和行为规范。 本部分适用于在河北省行政区划内，经工商行政管理部门注册的从事保安服务的单位及个人。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GA/T 594-2006保安服务操作规程与质量控制 3术语和定义 GA/T 594-

3、2006确立的术语和定义适用于DB13/T 1119的本部分。 4保安人员基本条件 4. 1政治素质条件 4.1.1热爱祖国、诚实守信。 4.1.2无违法犯罪记录，无开除公职、开除军籍等不良记录。 4.1.3爱岗敬业，格尽职守，遵纪守法，团结协作。 4.2业务技能条件 4.2. 1具备基本法律知识，熟悉保安相关的政策、规定。 4.2. 2具备一定的语言和文字表达能力，口齿清楚，会讲普通话。 4.2.3具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。 4.2.4具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。 4.2.5掌握一定防卫和擒敌技能。 4.3年龄条件 年满18周岁，一

4、般不超过45周岁，技术岗位可适当放宽。 4.4身体条件 4.4. 1身体健康，无传染性疾病，无纹身，无残疾。 4.4.2男性身高一般不低于165 cm，女性不低于155 cm，矫正视力不低于4.9. 4. 5文化条件 具备初中及以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。 5行为规范 5.1着装 5.1.1除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服，因私外出时应着便服。 5. 1. 2着保安制服时，要按规定佩带保安标志。 5. 5. 5. 5. 5. 物 5. 5. 5. 5. 5. 5. DB13/T 1119. 1-2009 1.3保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准

5、混穿。 1.4在驻勤单位除1二作外，着装时可以不戴帽子。 1.5着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 1.6爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。 1.7着装参加重要活动时，可配戴有关机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰 2仪容仪表 2. 1值勤时要仪表端庄，精神饱满。 2.2男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。 2.3不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 3礼节 3. 1在下列场合行举手礼: a)着装遇领导时。 b)站岗、值勤、交接班时。 c)纠正违章时。 d)受到领导接见

6、、慰问时，领导视察、检查工作时。 e)参加外事活动与外宾接触时。 f) 着装在大会上发言开始和结束时。 g)接受颁奖时。 5.3.2在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要白行立正行注目礼。 5.3.3对日常接触的上级领导可以不敬礼。 5.4举止 5.4. 1精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 5.4.2着装外出二L:作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜;不准搭肩、挽臂、边走边 吸烟、吃东西、嘻笑打闹;不准随地吐痰、乱扔废弃物。 5.4.3不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 5.4.4要白觉遵守公共秩序和社会公德。 5.4.5要尊重少数民族的风俗习惯。 5.5语言 5.5.

7、 1在_I二作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、 对不起、谢谢、再见”等礼貌语言，要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时， 不准使用对方禁忌的语言。 5.5.2值勤时应讲普通话。 5.6岗位纪律 5.6. 1严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。 5.6.2严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。 5.6.3不准刁难群众。 5.6.4不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。 5.6.5遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户的秘密事项，不准随意打听、记录、传播。 5.6.6未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。 5.6. 7要爱护公物。 5.6.8有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。 5.6.9要认真填写值班记录，做好交接班_7二作。 5.7卫生 DB 13/T 1119. 1-2009 5.7. 1要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。 5.7.2内务卫生 床单、被褥整齐干净，床下无杂物。 地面无烟头、无痰迹、无纸屑。 门窗洁净，玻璃明亮。 生活用品摆放整齐，统一规范。 不准饲养宠物，不准私白张贴、悬挂图片、画报。 00 0闪 一 一. 6一 一一 一 的一 国自