DB33 T 2357-2021 未来社区商业建设及运营规范.pdf

1、 ICS 03.080.01 CCS A 20 DB33 浙江省 地方标准 DB33/T 2357 2021 未来社区商业建设及运营规范 Future community commercial construction and operation standards 2021-08-09发布 2021-09-09实施 浙江省市场监督管理局 发布 DB33/T 2357 2021 I 目 次 前 言 . II 1范围 . 1 2规范性引用文件 . 1 3术语和定义 . 1 4未来 社区商业分类 . 1 5未来 社区商业业态配置 . 2 6未来 社区商业运营管理 . 3 DB33/T 2357 2

2、021 II 前 言 本 标准 按照 GB/T 1.1 2020标准化工作导则 第 1部分：标准化文件的结构和起草规则给出的规 则起草。 本 标准 由浙江省商务厅提出并归口管理。 本 标准 起草单位：杭州市上城区商务局、 浙江省经济信息中心 、 浙江省商贸业联合会、杭州市商务 发展研究中心、北京侵权伪劣物品检验鉴定技术创新联盟、浙江方圆检测集团股份有限公司、浙江省标 准化研究院、杭州市上城区发展改革和经济信息化局、杭州市上城区民政局。 本 标准 的主要起草人： 沈瑛、肖文、范朝辉、 吴前锋 、 李江波、隋剑光、丁敏、余滢瑛、刘梦恒、 陈媚媚、黄时炜、章娜、葛雁、卢红军、蒋敏、王力军、童艳、王勇

3、、李宁。 DB33/T 2357 2021 1 未来 社区商业建设及 运营规范 1 范围 本 标准 规定了 未来 社区商业分类 、 未来 社区 商业 业态配置、 未来 社区商业运营管理 。 本 标准 适用于 未来社区 整合提升类 、 拆除重建类 、 拆改结合类和规划新建类 商业 建 设及运营管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本 标准 必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本 标准 ；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 标准 。 GB/T 17110-2008 商店购物环境与营销设施的要求 GB/T 1810

4、6-2004 零售业态分类 GB/T 37915-2019 社区商业设施设置与功能要求 GB 50180-2018 城市居住区 规划设计标准 DB33/T 2098-2018 特色商业街（区）管理与服务规范 3 术语和定义 GB/T 17110-2008、 GB/T 18106-2004、 GB/T 37915-2019、 GB 50180-2018中的术语和定义以及 下列 术语和定义适用于本 标准 。 3.1 社区商业 community commerce 以城镇居民相对集中的居住区为主要服务对象，以便利居民基本生活消费为目标，提供日常生活需 要的商品和服务的属地型商业形态。 3.2 未来社

5、区商业 future community commercial 未来社区商业以更好地满足人民群众对美好生活的向往为宗旨，以社区居民为服务对象，以增强社 区商业服务供给为目标，融合购物、餐饮、健康、教育、便利、创业、低碳等相关民生服务类产业于一 体，体现 5分钟 10分钟 15分钟生活圈的一种社区商业形态 。 4 未来社区商业分类 4.1 按社区建设模式 按社区建设模式分类： a) 整合提升类：整体建筑质量与环境品质较好，需整合提升才能达到美好生活业态的社区 ； b) 拆除重建类： 2000 年以前建成、普遍采用多孔板建材、存在较大安全隐患的社区 ； DB33/T 2357 2021 2 c)

6、拆改结合类：存在质量安全隐患的老旧小区与建筑环 境品质较好的住宅小区混杂的社区 ； d) 规划新建类：依托省重大发展平台，优先在人口集聚潜力大、公共交通便捷、地上地下空间复 合开发禀赋好的城市发展核心区中，开展规划新建的社区 。 4.2 按商业规模分类 按居住人口规模、服务半径和商业规模进行划分，分为超大型、大型、中小型。社区商业设施的建 设规模应与社区居住人口规模相匹配，商业 空间 类型可含集中型、分散型，社区商业设施建筑面积应符 合 GB 50180-2018 的要求。 各类社区商业规模 宜 参照表 1。 大型以上建议有集中型商业空间。 表 1 商业规模 社区商业分类 指 标 服务半径 （

7、 km） 商业规模 （万平方米） 超大型 3.0 1.0 4.5 大型 1.0 0.5 1.0 中小型 0.5 0.5 5 未来社区商业业态配置 5.1 基本原则 应遵循以下基本原则： a) 功能性：业态配置应满足社区居民购物、餐饮、便利等基本生活服务需求，宜提供教育、健康、 创业、低碳等功能服务； b) 便利性： 业态配置 应 充分考虑社区居民 交通以及 消费的便利性， 宜以 5 分钟 10 分钟 15 分 钟生活圈为要求， 合理设置社区商业网点的服务半径和数量 ； c) 适应性：业态配置应与居住区的人口结构和居民的消费习惯 、消费水平、消费方式相适应，宜 随居民生活水平的提高不断完善； d

8、) 智能性：业态配置应考虑前沿技术发展，引入智能化、数字化等技术，融合科技生活理念，充 分满足生活和精神文化需求。 5.2 配置 分类 5.2.1 按照其业态配置、业态发展程度及服务能力水平分为以下三种类型： a) 基本型： 15 分钟生活半径 配备基本生活必需的商业业态，满足居民基本生活需求； b) 发展型： 10 分钟生活半径 配备基本生活必需的商业业态，满足居民物质文化需求； c) 示范型： 5 分钟生活半径 配备基本生活必需的商业业态，满足居民美好生活需求。 5.2.2 商业 业态配置应符合表 2 的要求。 DB33/T 2357 2021 3 表 2 商业业态配置 分类 社区性质 商

9、业规模 便利性 业态配置 示范型 整合提升类 拆 除 重建类 拆改结合类 规划新建类 超大型 大型 中型 5分钟生活圈 购物服务 餐饮服务 健康服务 教育服务 便利服务 创业服务 低碳服务 发展型 10分钟生活圈 基本型 15分钟生活圈 5.3 业态功能 5.3.1 购物服务 应包含便利店、农贸市场等基本业态，宜包含超市、生鲜店、专业店、专卖店、综合体等基本业态。 5.3.2 餐饮服务 应包含早餐服务、中晚餐服务等基 本 业态 。宜配备咖啡店、烘焙店、饮品店等业态形式。 5.3.3 健康服务 应包含健康站，连锁药房等基本 业态 。宜 配备或 引入健康屋、 健身场馆 、 球类场地 、 私人诊所、

10、智 能健身设施、养老机构等业态形式。 5.3.4 教育服务 应包含社区幸福学堂、共享书房等基本业态。宜包含各类 公建民营 幼托、义务教育机构、培训教育 机构、 连锁 书店、 数字学习平台 、 博物馆等业态形式。 5.3.5 便利服务 应包含快递服务、维修安装等基本业态。宜包含家政保洁、衣物清洗、房租租赁、生鲜上门、 智能 停车 、 智能快递柜 、 机器人配送 、美容美发、宠物服务 、管家服务、生活交友等多元化的业态形式。 5.3.6 创业服务 应包含社区居民就业指导等基本业态。宜包含双创空间、孵化园、金融服务等商业业态。 5.3.7 低碳服务 应包含垃圾分类回收等基本业态。宜包含分质供水、节能

11、改造等业态形式。 6 未来社区商业运营管理 6.1 管理模式 拆除重建类和规划新建类 应采取“统一规划、统一招商、统一管理”的三统一管理模式。 6.2 经营管理 DB33/T 2357 2021 4 6.2.1 应由统一的商业运营管理公司进行运作，设有运营管理服务中心，商业运营管理制度和机制健 全。 6.2.2 管理主体应建立商户 经营状况智能化监测评估机制，建立电子化商户信息系统和客户满意度评 价系统，每年委托第三方开展消费者和经营者满意度调查不应少于一次，制定详细的商户信用评价制度 和客户投诉处理制度。 6.2.3 应登记核查食品、药品等行业商户的年检信息。 6.3 招商管理 统筹制定统一

12、的招商政策、管理制度和资质审查机制。 6.4 文化管理 应有计划的开展社区邻里的各类商业文化活动，引导新型的商业模式，推动商业服务。倡导新型的 的节能环保服务，提倡低碳环保。 6.5 信息化管理 6.5.1 应对于未来社区商业设施建立一套完整 的信息化体系，制定信息化管理制度。应包含商业设施、 基础建设、节能环保、智能安防等功能的各类信息化模块 。 6.5.2 应在在社区内或社区邻近区域，为社区居民提供社区商业咨询、引导服务。宜采用智能化平台 管理模式。 6.5.3 应为社区商业商户提供信息化管理的培训，倡导信息化、智能化服务的理念。 6.5.4 宜在社区设置经营性机动车室外停车场或者室内停车库，应设置非 机 动车停放场地，应设置智 慧化车流、客流引导系统。 6.6 安全管理 6.6.1 应定期对商户、社区居民展开安全培训，应配备一定数量的消防设施 （含指示标志）。 6.6.2 应安排专职保安队伍，执行治安、守护、巡逻、紧急疏散和突发事件处理等任务，建立突发事 件应急管理机制。 6.6.3 应建立健全食品安全责任、监督、保障和投诉制度，与有关部门共同建立安全监管机制。 _