DB4104 T 121-2021 家政服务 母婴护理服务规范.pdf

1、 ICS 03.080.30 CCS A 12 4104 平顶山市地方标准 DB 4104/T 1212021 家政服务 母婴护理 服务规范 2021-12-31 发布 2022-02-28 实施 平顶山市 市场监 督 管理局 发 布 DB 4104/T 121 2021 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。本文件 由平 顶山 市商 务局 提出并 归口 本文件 起草 单位：平顶 山 市家庭 服务 业协 会、河 南 中业家 政养 老服 务有 限公 司、平顶 山贝 贝乐 家政服务公 司、平顶 山市 中

2、家 职业技 能培 训学 校。本文件 主要 起草 人：王江 霞、张 向阳、王 保苹、王 培军、岳彩 霞、张会 军、邵珠霞、訾 君。DB 4104/T 121 2021 1 家 政服务 母 婴护理 服务规 范 1 范围 本文件 规定 了母 婴护 理服 务的术 语和 定义、服务 机构 要求、母 婴护 理员 要求、产 妇照料 内容 及规 范、新生儿 照料 内容 及规 范。本文件 适用 于 规 范平 顶山 市母婴 护理 服务 的家 政服 务机构 及人 员。2 规范性 引用 文件 本文件 没有 规范 性引 用文 件。3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 母婴护 理服 务 根据产

3、妇和 新生 儿的 特点 及要求，对 产妇 的生 活照 护、身 体健 康护 理、心理 疏导、辅助 产妇 科 学 哺育新生 儿，以及 促进 新生 儿生长 发育 与生 活照 护的 过程，以实 现优 生优 育和 母婴健 康。3.2 母婴护 理员（月 嫂）从事产 妇生 活护 理、心理 护理、新生 儿的 生活 护理、早期 智力 开发 等相 关工 作的家 政服 务人 员，俗称“月 嫂”。3.3 产褥期 产 褥 期 是指 胎儿、胎盘 娩出 后 的 产妇 身体、生殖 器官 和 心 理方 面适 度 复原 的一 段 时 间，需6周 8周，也 就是42 d 56 d。自胎盘 娩出 后，产妇 就进 入了产 褥期。产 褥

4、期 俗称 坐月子。3.4 产后抑 郁症 产后抑 郁症 是指 女性 在生 产完孩 子之 后由 于生 理和 心理因 素造 成的 抑郁 症。3.5 新生儿 期 DB 4104/T 121 2021 2 指的是 婴儿 自出 生到 满28 d。3.6 足月新 生儿 胎龄 37周，42周 的新 生儿。3.7 早产儿 胎龄 28周，37周 的新 生儿。3.8 过期儿 胎龄 42周 的新 生儿。3.9 尿布疹 新生儿 的臀 部、肛周、会 阴部皮 肤发 红，有散 在斑 丘疹或 疱疹，重 者可 出现 皮肤糜 烂及 表皮 剥脱。3.10 尿潴留 膀胱内 充满 尿液 而不 能正 常排出，常 由排 尿困 难发 展到一

5、定程 度引 起的。4 服务机 构要 求 具备合 法的 经营 资质。4.1 具备与 其业 务范 围相 适应 的管理 人员 和取 得母 婴护 理专业 培训 证书 的家 政服 务人员。4.2 具备与 其业 务范 围相 适应 的固定 经营 场所，基 础设 施。4.3 环境、安全、卫 生等 方面 应符合 相关 规定。4.4 5 母婴护 理员 要求 基本条 件 5.1 5.1.1 遵纪守 法，诚实 守信、爱 岗敬业。5.1.2 应具备 爱心、耐 心、细心、责任 心。5.1.3 身心健 康，定期 体检，持 有健康 证明。5.1.4 参加职 业技 能培 训，具备 母婴护 理操 作技 能。5.1.5 具备良 好

6、的 人际 沟通 能力 和生活、卫 生习 惯。5.1.6 遵守母 婴护 理员 行为 规范、职业 道德。DB 4104/T 121 2021 3 行为规 范 5.2 5.2.1 服务时 不佩 戴戒 指、手环、手表、项 链等 饰品。5.2.2 勤剪指 甲、勤洗 手。5.2.3 面部清 洁、不浓 妆艳 抹，不用刺 鼻的 化妆 品，头发 整洁、发型 大方，不 涂味 刺鼻的 发乳 等。5.2.4 着装整 洁合体，衣 着不过 紧，过 短，过 透，过艳，经常更 换（内 外衣），勤 洗澡，每天坚 持 洗脚。5.2.5 口杯、毛巾、脸 盆等 专用。不动 用用 户家 人的 口杯、毛巾、衣 服、饰品 等。5.2.6

7、脸盆、脚盆 要分 用。职业道 德 5.3 5.3.1 尊重用 户的 宗教 信仰 自由、民族 传统、风 俗习 惯，不以自 己好 恶而 为之。5.3.2 尊重用 户的 婚姻 家庭，对 夫妻之 间的 私事 不过 问、不参与、不 传话、不 外泄。5.3.3 尊重用 户的财 产权，服务 中精心 使用不 损坏，若不 慎损坏，及时 告知，以求 谅解。用户财 产 无论大小、多少，应做 到不 随意动 用，不 乱翻、乱看、乱 问。离 开用 户家 庭（解除合 同或 休息 日 前），主动打开 行李 让用 户检 查，以示尊 重。5.3.4 尊重用 户的 家庭 成员 的人 身权利，要 有爱 心、视用 户 为亲人，有 奉献

8、 精神，有 家 庭成员 责任 感。5.3.5 尊重用 户的 隐私 权，凡用 户私事 不过 问、不参 与、不传话、不 外泄、不 歧视。5.3.6 要自尊 自爱，维护 好自身 尊严，不为名 利所 动，不 贪小便 宜。严 格要 求自 己，不擅 自外出 或 夜不归宿。6 岗位职 责 照料产 妇 6.1 6.1.1 做好产 妇的 生活 护理。6.1.2 指导产 妇掌 握母 乳喂 养的 方法。6.1.3 指导产 妇做 产后 操。6.1.4 合理安 排产 妇的 饮食 营养。照料新 生儿 6.2 6.2.1 正确调 配奶 粉。6.2.2 根据婴 儿实 际情 况正 确的 喂水、喂奶，并 做好 记录。6.2.3

9、做好洗 澡、洗脸、洗 头、洗屁股 等清 洁卫 生工 作。6.2.4 新生儿 尿布、衣 物，勤洗 勤晒。6.2.5 为新生 儿修 剪指（趾）甲，穿脱 衣服，更 换尿 布。6.2.6 观察、照料 新生 儿的 睡眠。6.2.7 清洗消 毒奶 瓶、餐具、玩 具等婴 儿用 品。6.2.8 适时进 行新 生儿 抚触。6.2.9 定期测 量、观察 新生 儿体 温和身 体健 康状 况。6.2.10 观察大 小便 的色、质、量，如有 异常 及时 告知 家长。6.2.11 进行脐 带护 理，臀部 护理 等。DB 4104/T 121 2021 4 7 产妇照 料内 容及 规范 乳房护 理 7.1 喂奶前 后清 洁

10、擦 洗，水温50 55 左 右，使用 无 刺激性 的清 洁用 品擦 洗，观察乳 头情 况，指导产妇做 好乳 房护 理。清洁会 阴 7.2 保持会 阴部 清洁，及 时更 换产褥 垫。指导喂 哺 7.3 指导产 妇正 确的 哺乳 方式，正确 采用 侧卧 位或 坐位 喂姿，按需 哺乳。形体恢 复操 指导 7.4 根据产 妇健 康状 况，指导 产妇做 形体 恢复 操。协助产 妇翻 身 7.5 在医护 人员 的指 导下，协 助产妇 床上 活动。指导抱 新生 儿 7.6 指导产 妇用 手托 法或 者腕 抱法抱 新生 儿，动作 要轻 柔，注 意保 护新 生儿 的头 颈和后 背。产后心 理护 理 7.7 关心

11、产 妇的 心理 感受，多 陪伴，减少 产妇 的孤 独感。观察 产妇 的情 绪，发现 异常，及时 与产 妇 或 其家人进 行沟 通。指导 家属，特别 是配 偶，给与 产妇 更多的 关心 和爱 护，帮助 产妇心 情愉 悦渡 过产 褥期。制作月 子餐 7.8 产妇的 饭菜 要科 学搭 配，要有预 定食 谱，咸淡 适中，忌食 生冷，做到 一清、二温、三补。一般 每天制作六 餐，三主 三辅，可 根据产 妇身 体及 奶水 分泌 情况合 理调 整。根据产 妇健 康状 况，适当 进行洗 头、擦身，并 注意 室温、水温，避 免着 凉。7.9 8 新生儿 照料 内容 及规 范 清洁五 官 8.1 保持五 官清 洁

12、，定期 清理，毛巾 专用。洗澡 8.2 8.2.1 洗澡时 间宜 在喂 奶 前 1 h 2 h，吃奶 后1 h，水温 宜 在 38 40 左 右，水 量达到 洗浴 容器的 2/3。8.2.2 从上往 下清洗，重 点清洗 颈部、腋下、腹股 沟等褶 皱部位，观察 有无 皮肤破 损的部 位，清 洗 时DB 4104/T 121 2021 5 动作要 轻柔，不要 让水 流 入眼睛 及耳 朵内，翻身 清 洗背部 时要 护住 头颈 部，洗好后 要及 时蘸 干新 生儿 身上的水 分。8.2.3 清洗过 程中 要和 新生 儿有 语言的 沟通，眼 神的 交流，要注 意声 音的 柔和、语 气的亲 和力。8.2.4

13、 洗澡过 程中 避免 烫伤、摔 伤，注 意安 全。脐部护 理 8.3 定期脐 部护理，保 持脐部 干燥。一般用 碘伏 或75%酒 精清洁 消毒，每天2 次3 次，如 脐带脱 落可 改为每天1次 2次，若 有异 常，及 时就 医。臀部护 理 8.4 及时清 洗排 泄物，更 换纸 尿裤或 尿布，保 持臀 部清 洁，预 防尿 布疹、红臀 的 发生。若有 异常，及时就医。抚触 8.5 8.5.1 根据新 生儿 健康 状况 和室 内温度，宜 在餐 前或 餐 后1 h，为新 生儿 做抚 触。8.5.2 每天2 次 3 次，每次 10 min 15 min，抚触 力度 应 根据新 生儿 的感 受随 时调 整

14、，注 意各 关节部位安 全点。8.5.3 对新生 儿进 行保 健行 抚触 时，要 先征 得用 户的 同意，做时 动作 要轻 柔。穿脱衣 物 8.6 8.6.1 保持新 生儿 衣物 清洁 卫生，沾上 污物 或弄 湿时 及时 更换，穿脱 衣物 之前 检查 衣物内 有无 异物。8.6.2 先穿上 衣再穿 裤子，先脱 裤子后 脱上衣，穿 脱时要 顺着新 生儿四 肢关 节的方 向进行，最好 放 在平台或 床上 操作，保 证安 全。8.6.3 根据季 节合 理安 排衣 物薄 厚，以 宽大 舒适、纯 棉类 为宜。睡眠护 理 8.7 8.7.1 睡眠环 境应 安静、舒 适，室温控 制 在 24 26，湿度 为

15、55%60%，每 天 睡眠时 间宜 在20 h左右。8.7.2 侧卧时 要当 心不 要把 小儿 耳廓压 向前 方，防止 变形，交替 选择 适合 新生 儿的 睡眠姿 势。8.7.3 睡眠过 程中 应随 时观 察新 生儿情 况，预防 发生 意外。清洁消 毒奶 具 8.8 奶瓶使 用后均 应清 洁消毒，可使 用煮沸 消毒 法、蒸 汽锅清 毒法，消毒 时间在15 min 20 min 左 右，消毒24 h 后 未使 用的 奶瓶，再次 使用 时应 重新 消毒。冲调奶 粉 8.9 8.9.1 冲调奶 粉之 前需 仔细 阅读 外包装 上的 说明，查 看保 质期及 开罐 后的 保存 时间。8.9.2 按照奶

16、粉说 明书 规定 的水 温度及 奶粉 的比 例冲 调，根据新 生儿 的食 量，确定 喂养次 数和 奶量。8.9.3 奶粉应 现冲 现喂，存 放时 间不宜 超 过 2 h，奶 粉要 充分溶 解、摇匀。拍嗝 8.10 DB 4104/T 121 2021 6 8.10.1 喂哺 后3 min 5 min 为新 生儿拍 嗝，拍嗝 时应 保护 好身体 各部 位的 安全，体 位变换 不宜 太 大，防止新 生儿 突然 吐奶。8.10.2 手掌呈 空心状 由 下 往上轻 拍新生 儿的背 部，拍嗝力 度适中，如没 有拍 出嗝应 将新生 儿右侧 卧，预防吐 奶、呛奶。8.10.3 若发生 呛奶，应 立即 将新

17、生 儿面朝 下俯 卧于 产妇 或母 婴护理 员腿 上，产妇 或母 婴 护理员 取坐 位，一手抱 新生 儿，保 持其 头低 脚高，呼 吸道 平直 顺畅，另 一手用 空心 掌叩 击新 生儿 背部使 呛入 的乳 汁咳 出，哭出声 音。呛奶 严重，在 进行处 理的 同时，拨 打急 救电话。日常 观察 8.11 8.11.1 黄疸观 察 8.11.2 每天仔 细观 察新 生儿 巩膜，皮肤，粘 膜，手脚 心颜 色变化 即新 生儿 精神 状况，并做 好记 录。8.11.3 如果发 生新 生儿 巩膜，皮 肤，或 粘膜 发生 黄染，而 睡眠及 精神 状态 良好，吃 奶正常，大 小 便 正常，则 可建 议产 妇适

18、 量增 加她自 己的 液体 摄入，以 使新生 儿得 到足 量的 水份 而改善 代谢。8.11.4 产妇饮 水量 足够，新 生儿 仍轻微 黄染，则 鼓励 产妇 继续母 乳喂 养。8.11.5 若黄疸 逐日 加重，巩 膜，皮肤及 粘膜 外手 脚心 亦出 现黄染，但 精神 良好，吃 奶及大 小便 无 明 显异常，则建议 停止 母乳喂 养 2 d 3 d，待黄 疸减 轻 后再继 续给母 乳（期间以 奶粉代 替），或者 向保 健医生咨 询。8.11.6 若新生 儿巩 膜，皮肤，粘 膜及用 脚心 均黄 染且 迅速 加重，伴有 烦躁 哭闹 或精 神萎靡，拒 乳 或 大便发白 等异 常，应建 议家 长立即 带

19、孩 子就 医。8.11.7 观察大 小便 根据喂 养方 式的 不同，观 察新生 儿大 小便 的次 数、性状、颜色、气 味。以此 来判断 新生 儿的 健 康 状况，并 采取 相应 的护 理措 施。8.11.8 观察啼 哭 根据新 生儿 哭声 的音 质、音调,辨别 啼哭 的原 因，采 取相应 护理 措施。8.11.9 观察呼 吸 宜在新 生儿 安静 或睡 眠状 态时进 行，观 察新 生儿 的 腹部或 胸部 的起 伏情 况，发现异 常，提 醒家 长及时处理。8.11.10 观察新 生儿 红臀 及尿 布疹 8.11.10.1 定时给 宝宝 更换 纸尿 裤或 尿布。8.11.10.2 避免让 孩子 长时

20、 间的 穿戴 纸尿裤 或尿 布，每天 更换 纸尿裤 或尿 布。8.11.10.3 宝宝小 屁屁 需要 暴 露 2 次 3 次，每 次15 min 20 min。8.11.10.4 保持局 部的 卫生 和干 爽。8.11.11 测量体 温 8.11.11.1 体温计 使用 前后 均应 消毒。8.11.11.2 宜在新 生儿 安静 状态 或喂 哺后 1 h 进行，每 天测 量 2 次，在新 生儿 的颈 部、腋下、口腔、肛门等 部位 进行 测量。DB 4104/T 121 2021 7 8.11.11.3 腋下的 正常 体温 是 36 37，而口 腔和 肛门 处 正常体 温 为 36.5 37.5，新生 儿哭闹、进食 热奶 或水、洗 澡后，体温 都会 较平 时高 一些。