DB14 T 2480—2022 文旅康养示范区评定规范.pdf

1、I C S 0 3.2 0 0C C S A 1 214山 西 省 地 方 标 准D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 2文 旅 康 养 示 范 区 评 定 规 范2 0 2 2-0 7-0 1 发 布 2 0 2 2-0 7-3 0 实 施山 西 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 2I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 评 定 原 则.15 评 定 对 象.26 评 定 内 容.27 评 定 方 法.58 结 果 应 用.5附 录 A（规 范 性 附 录）文 旅 康 养

2、 示 范 区 评 分 细 则.6附 录 B（规 范 性 附 录）评 定 流 程.1 7参 考 文 献.1 8D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 2I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 由 山 西 省 文 化 和 旅 游 厅 提 出、组 织 实 施 和 监 督 检 查。本 文 件 由 山 西 省 市 场 监 督 管 理 局 对 标 准 的 组 织 实 施 情 况 进 行 监 督 检 查。本 文 件 由 山 西 省 旅 游 标 准

3、化 技 术 委 员 会 归 口。本 文 件 起 草 单 位：山 西 蜜 蜂 文 化 传 媒 有 限 公 司、山 西 省 文 化 和 旅 游 发 展 中 心。本 文 件 主 要 起 草 人：郭 娟、崔 增 丽、孙 亚 芳、王 霞、赵 维 娜、胡 雨、胡 蕊、王 玉 婷。D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 21文 旅 康 养 示 范 区 评 定 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 文 旅 康 养 示 范 区 评 定 的 术 语 和 定 义、评 定 原 则、评 定 对 象、评 定 内 容、评 定 方 法、结果 应 用。本 文 件 适 用 于 文 旅 康 养 示 范 区 的 评 定。2

4、 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B 3 0 9 5 环 境 空 气 质 量 标 准G B 3 0 9 6 声 环 境 质 量 标 准G B 3 8 3 8 地 面 水 环 境 质 量 标 准G B 8 9 7 8 污 水 综 合 排 放 标 准G B 9 6 6 3

5、 旅 店 业 卫 生 标 准G B 1 5 6 1 8 土 壤 环 境 质 量G B 1 6 1 5 3 饭 馆（餐 厅）卫 生 标 准G B 5 0 7 6 3 无 障 碍 设 计 规 范G B/T 1 0 0 0 1 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号G B/T 1 8 9 7 3 旅 游 厕 所 质 量 等 级 的 划 分 与 评 定G B/T 3 4 2 9 0 公 共 体 育 设 施 室 外 健 身 设 施 的 配 置 与 管 理G B/T 3 6 7 3 7 休 闲 绿 道 服 务 规 范H J 6 3 3 环 境 空 气 质 量 指 数（A Q I）技 术 规 定（试 行

6、）3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1文 旅 康 养 示 范 区有 明 确 的 地 域 边 界 和 统 一 的 管 理 机 构，具 有 一 定 规 模 和 体 量，以 适 宜 开 展 文 旅 康 养 活 动 的 人 文 资 源、自 然 资 源 和 生 态 环 境 为 依 托，以 文 旅 康 养 为 主 导 产 业，能 够 涵 养 集 聚 文 旅 康 养 业 态，提 供 形 式 多 样 的 文旅 康 养 产 品 和 服 务，在 全 省 具 有 示 范 作 用 的 区 域。3.2文 旅 康 养 产 品D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 22为

7、 满 足 消 费 者 陶 冶 性 情、亲 近 自 然、休 闲 度 假、医 疗 养 生、健 康 指 导、营 养 膳 食、运 动 健 身 等 需 求，依 托 气 候、山 地、温 泉、森 林、湿 地、人 文 等 资 源，所 提 供 的 文 化、旅 游、康 养 的 相 关 服 务。4 评 定 原 则4.1 自 愿 公 开。坚 持 自 主 申 报，在 评 定 过 程 中 遵 循 公 开、公 平、公 正 的 原 则。4.2 科 学 规 范。评 定 过 程 应 严 格 依 据 本 文 件 执 行，并 实 行 动 态 管 理。4.3 统 筹 协 调。兼 顾 社 会 效 益、经 济 效 益 和 生 态 效 益。

8、4.4 融 合 创 新。促 进 文 旅 康 养 要 素 集 聚 融 合，创 新 多 业 态 协 同 发 展 模 式，发 挥 示 范 引 领 作 用。5 评 定 对 象评 定 对 象 包 括 但 不 限 于：能 提 供 文 旅 康 养 产 品 服 务 且 符 合 下 列 要 求 的 森 林 公 园、湿 地 公 园、生 态 公园、自 然 保 护 区、生 态 产 业 园 区、风 景 名 胜 区 及 其 管 理 运 营 主 体，具 体 要 求 如 下：a)具 有 正 确 的 文 化 导 向，符 合 社 会 主 义 核 心 价 值 观 要 求；b)取 得 合 法 的 市 场 主 体 资 格，具 有 统

9、一 的 管 理 机 构；c)企 业 主 体 及 主 要 负 责 人 无 违 法 违 规 行 为,无 严 重 失 信 行 为；d)应 正 式 营 业 满 1 年 以 上，且 1 年 内 未 发 生 一 般 及 以 上 安 全 生 产 责 任 事 故；e)具 有 明 确 的 地 域 边 界，面 积 不 小 于 1 平 方 千 米，投 资 2 亿 元 以 上；f)应 至 少 具 备 气 候、山 地、温 泉、森 林、湿 地、人 文 等 其 中 1 项 文 旅 康 养 资 源，涵 盖 旅 游 观 光、保健 养 生、康 复 疗 养、文 化 娱 乐、休 闲 度 假、餐 饮 住 宿 等 业 态。6 评 定 内

10、 容6.1 康 养 产 品6.1.1 山 地 文 旅 康 养依 托 山 地 空 间 环 境、山 地 气 候 等 资 源，提 供 山 岳 避 暑、户 外 素 质 拓 展、山 地 越 野、登 山、探 险、野营 体 验 等 康 养 产 品。6.1.2 温 泉 文 旅 康 养依 托 具 有 保 健、疗 养 等 功 效 的 温 泉 资 源，提 供 以 健 康 养 生、预 防 保 健、康 复 疗 养、温 泉 度 假、旅 居养 老、桑 拿 游 泳、S P A 护 理 等 康 养 产 品。6.1.3 森 林 文 旅 康 养依 托 优 质 森 林、湿 地 等 资 源，提 供 保 健 养 生、休 闲 度 假、康

11、体 疗 养、森 林 食 品、森 林 游 憩 等 康 养 产品。6.1.4 乡 村 文 旅 康 养依 托 历 史 文 化 名 镇 名 村、传 统 村 落、田 园 观 光、农 耕 民 俗 等 资 源，提 供 田 园 观 光、农 事 体 验、果 蔬采 摘、乡 村 美 食、园 艺 学 习、非 遗 体 验 等 康 养 产 品。D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 236.1.5 运 动 文 旅 康 养依 托 国 家 体 育 产 业 基 地、国 家 级 运 动 休 闲 基 地、国 家 体 育 公 园 及 各 类 体 育 服 务 设 施 等 资 源，提 供 山地 运 动、游 览 泛 舟、休 闲 垂

12、 钓、户 外 拓 展、攀 岩、骑 行、冰 雪 运 动、低 空 滑 翔 等 康 养 产 品。6.1.6 中 医 药 文 旅 康 养依 托 中 医 中 药 文 化 品 牌、药 材 基 地 等 资 源，提 供 中 医 药 文 化 展 示、中 医 药 工 艺 体 验、中 医 药 保 健 养生、药 膳 食 疗、茶 艺 体 验、药 物 理 疗、中 草 药 科 普 等 康 养 产 品。6.1.7 传 统 文 化 康 养依 托 山 西 传 统 节 庆 活 动、地 域 文 化、传 统 音 乐、传 说 神 话、传 统 戏 剧、中 华 武 术、民 间 工 艺 等 资 源，提 供 传 统 民 俗 活 动 体 验、修

13、身 养 性、传 统 体 育、舞 蹈 曲 艺 等 康 养 产 品。6.2 康 养 服 务6.2.1 应 结 合 实 际 提 供 程 序 化、标 准 化、规 范 化、市 场 化 的 康 养 服 务。6.2.2 开 展 健 康 科 普 知 识 宣 传，提 供 康 养 咨 询 服 务。6.2.3 提 供 健 康 评 估 报 告、预 警 记 录 和 其 他 健 康 信 息 服 务。6.2.4 提 供 预 防 保 健、慢 性 病 治 疗、康 养 护 理 和 辅 助 等 系 列 干 预 服 务。6.2.5 提 供 疗 养 体 检、体 质 测 定、健 康 监 测、急 救 转 运 等 医 疗 服 务。6.2.6

14、 提 供 内 容 丰 富、形 式 多 元 的 康 养 志 愿 者 服 务。6.3 生 态 环 境6.3.1 气 候 温 湿 度 适 宜，绿 地 系 统 结 构 合 理。6.3.2 地 表 水 质 量 应 达 到 G B 3 8 3 8 规 定 的 类 以 上 标 准。6.3.3 污 水 排 放 应 符 合 G B 8 9 7 8 的 要 求。6.3.4 土 壤 环 境 质 量 应 达 到 G B 1 5 6 1 8 规 定 的 二 级 标 准。6.3.5 空 气 质 量 应 达 到 G B 3 0 9 5 和 H J 6 3 3 规 定 的 空 气 质 量 指 数（A Q I）。6.3.6 声

15、 环 境 质 量 应 达 到 G B 3 0 9 6 规 定 的 1 类 标 准。6.3.7 地 面 环 境 干 净 整 洁，垃 圾 清 扫 及 时。6.4 设 施 设 备6.4.1 交 通 设 施6.4.1.1 可 进 入 性 良 好，具 有 完 备 的 交 通 标 识 系 统。6.4.1.2 建 有 与 自 然 环 境 协 调 的 停 车 设 施。6.4.1.3 建 有 慢 行 交 通 系 统，绿 道 设 置 应 符 合 G B/T 3 6 7 3 7 要 求。6.4.1.4 区 域 内 应 采 用 清 洁 能 源 交 通 工 具。D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 246.4

16、.2 接 待 设 施6.4.2.1 应 有 与 接 待 规 模 相 适 应、功 能 分 区 合 理 的 接 待 中 心。6.4.2.2 厕 所 布 局 合 理，数 量 能 满 足 需 要，设 施 设 备 应 符 合 G B/T 1 8 9 7 3 要 求。6.4.2.3 无 障 碍 设 施 设 备 应 符 合 G B 5 0 7 6 3 要 求。6.4.2.4 区 域 内 引 导 标 识 系 统 应 符 合 G B/T 1 0 0 0 1 要 求。6.4.3 住 宿 设 施6.4.3.1 建 筑 物 结 构 设 计 和 功 能 配 置 应 满 足 文 旅 康 养 服 务 需 求。6.4.3.2

17、 康 养 服 务 住 宿 设 施 占 整 体 住 宿 设 施 的 8 0%以 上，床 位 总 数 不 低 于 2 0 0 张。6.4.3.3 卫 生 条 件 应 符 合 G B 9 6 6 3 要 求。6.4.4 餐 饮 设 施6.4.4.1 设 施 布 局 合 理,总 体 规 模 应 与 整 体 接 待 能 力 相 匹 配。6.4.4.2 配 套 中 餐 厅、咖 啡 室、茶 室 等，装 修 高 雅，风 格 独 特。6.4.4.3 卫 生 条 件 应 符 合 G B 1 6 1 5 3 要 求。6.4.5 购 物 设 施6.4.5.1 购 物 设 施 种 类 齐 全、数 量 充 足、分 布 合

18、 理。6.4.5.2 宜 引 入 特 色 连 锁 购 物 网 点，提 供 具 有 地 方 特 色 的 文 旅 康 养 商 品。6.4.6 娱 乐 设 施6.4.6.1 应 提 供 满 足 康 养 服 务 需 求 的 室 内 和 户 外 休 闲 活 动 场 所。6.4.6.2 具 有 文 化 休 闲、疗 养 康 体、运 动 健 身 等 文 体 活 动 设 施。6.4.6.3 设 施 建 设 布 局 合 理，应 符 合 G B/T 3 4 2 9 0 要 求。6.4.7 其 他 设 施6.4.7.1 具 有 专 业、完 备 的 文 旅 康 养 智 能 化 管 理 平 台。6.4.7.2 区 内 应

19、 实 现 移 动 信 号 和 宽 带 网 络 全 覆 盖。6.4.7.3 具 备 必 要 的 环 境 监 测 设 备（负 离 子、温 度、湿 度、噪 音、P M 2.5、游 客 流 量 等），并 实 时 显 示监 测 数 据。6.5 经 营 管 理6.5.1 经 营 管 理 机 制 健 全，具 有 规 范 的 服 务 标 准 和 操 作 程 序，并 定 期 评 价 改 进。6.5.2 建 立 安 全 管 理 和 突 发 公 共 事 件 应 急 处 理 预 案，并 定 期 演 练。6.5.3 从 业 人 员 应 依 法 取 得 从 业 资 格 证、健 康 证，并 进 行 定 期 的 技 术 培

20、训 和 知 识 更 新。D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 256.5.4 依 据 自 身 条 件 与 运 营 需 求，建 立 相 应 的 市 场 化 运 营 推 广 机 制。6.5.5 应 设 立 统 一 的 投 诉 受 理 机 构，投 诉 渠 道 畅 通，处 理 流 程 规 范，结 果 反 馈 及 时。6.5.6 特 种 设 备 应 取 得 相 关 证 书，标 识 齐 全 有 效，按 期 检 查 维 修。6.6 综 合 效 益6.6.1 社 会 效 益在 增 加 就 业、增 收 致 富、乡 村 振 兴 等 方 面 发 挥 示 范 引 领 作 用，具 有 良 好 的 客 户 满

21、意 度 和 较 高 的 社 会美 誉 度。6.6.2 经 济 效 益经 营 状 况 良 好，年 营 业 额 达 到 1 5 0 0 万 元 以 上，接 待 量 达 到 1 0 万 人 次 以 上。6.6.3 生 态 效 益区 内 生 态 环 境 不 断 改 善，与 周 边 生 态 相 协 调，资 源 可 持 续 度 高。7 评 定 方 法7.1 根 据 本 文 件 的 规 定 确 定 山 西 省 文 旅 康 养 示 范 区，评 定 实 行 量 化 评 分 制，满 分 为 1 0 0 0 分，各 部 分 分值 分 布 见 附 录 A。7.2 确 定 为 山 西 省 文 旅 康 养 示 范 区 得

22、 分 应 在 8 5 0 分 以 上。7.3 具 体 评 定 流 程 见 附 录 B。8 结 果 应 用8.1 评 定 结 果 应 在 文 旅 康 养 业 务 主 管 部 门 官 方 网 站 等 平 台 权 威 发 布。8.2 山 西 省 文 旅 康 养 示 范 区 应 集 中 授 牌、标 识 统 一。8.3 对 山 西 省 文 旅 康 养 示 范 区 应 适 时 开 展 复 核 评 定，实 施 动 态 管 理。8.4 应 发 挥 山 西 省 文 旅 康 养 示 范 区 的 示 范 引 领 作 用，及 时 总 结 并 推 广 成 熟 经 验 模 式。D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0

23、2 26A A附 录 A（规 范 性）文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则表 A.1 给 出 了 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则。表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分1 康 养 产 品 1301.1 资 源 种 类 2 0涉 及 山 岳、温 泉、森 林、乡 村、运 动、中 医 药、传 统 文 化 等 7 种 资 源 中，必 须 具 备 1 项 核 心 资 源2 01.2 核 心 产 品 2 0产 品 主 题 不 明 确，无 核 心 文 旅 康 养 产 品 不 得 分 2 01.3

24、 产 品 规 模 2 0核 心 产 品 规 模 大，康 养 项 目 丰 富，投 资 总 额 在 1 0 亿 元 以 上 2 0核 心 产 品 规 模 较 大，康 养 项 目 较 丰 富，投 资 总 额 在 5 亿 元 以 上 1 5核 心 产 品 规 模 一 般，康 养 项 目 单 一，投 资 总 额 在 2 亿 元 以 上 1 01.4 产 品 优 势 2 0核 心 产 品 品 质 优，在 国 内 同 类 产 品 中 领 先 2 0核 心 产 品 品 质 良，在 本 省 同 类 产 品 中 领 先 1 5核 心 产 品 品 质 一 般，在 区 域 同 类 产 品 中 领 先 1 01.5 产

25、 品 特 色 2 0能 够 巧 妙 融 合 地 方 文 化，独 具 特 色，能 够 吸 引 省 外 消 费 者 2 0能 够 一 定 程 度 融 合 地 方 文 化，略 显 特 色，能 够 吸 引 区 域 内 消 费 者 1 5缺 乏 地 方 文 化 识 别 性，与 大 多 数 同 类 产 品 趋 同 1 01.6 除 核 心 产 品 外，每 增 加 一 项 加 5 分，最 高 不 超 过 3 0 分 3 0D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 27表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 2 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项

26、分值自检计分初评计分评定计分山 地 文 旅 康 养 产 品 包 括 但 不 限 于 山 岳 避 暑、户 外 素 质 拓 展、山 地 越 野、登山、探 险、野 营 体 验 与 夏 令 营 等 康 养 产 品5温 泉 文 旅 康 养 产 品 包 括 但 不 限 于 健 康 养 生、预 防 保 健、康 复 疗 养、温 泉 度假、旅 居 养 老、桑 拿 游 泳、S P A 护 理、运 动 康 复 训 练 等 康 养 产 品5森 林 文 旅 康 养 产 品 包 括 但 不 限 于 保 健 养 生、休 闲 度 假、医 疗 疗 养、康 体 服务、森 林 食 品、森 林 游 憩 等 康 养 产 品5乡 村 文

27、 旅 康 养 产 品 包 括 但 不 限 于 田 园 观 光、农 事 体 验、果 蔬 采 摘、乡 村 美食、园 艺 学 习、非 遗 体 验 等 康 养 产 品5运 动 文 旅 康 养 产 品 包 括 但 不 限 于 山 地 运 动、游 览 泛 舟、休 闲 垂 钓、户 外 拓展、攀 岩、骑 行、冰 雪 运 动、低 空 滑 翔 等 康 养 产 品5中 医 药 文 旅 康 养 产 品 包 括 但 不 限 于 中 医 药 文 化 展 示、中 医 药 工 艺 体 验、中医 药 保 健 养 生、药 膳 食 疗、茶 艺 体 验、药 物 理 疗、中 草 药 科 普 等 康 养 产 品5传 统 文 化 康 养

28、产 品 包 括 但 不 限 于 传 统 民 俗 活 动 体 验、修 身 养 性、传 统 体 育、舞 蹈 曲 艺 等 康 养 产 品52 康 养 服 务 1552.1 团 队 服 务 2 02.1.1 服 务 规 范，员 工 举 止 文 明，服 务 态 度、效 果 及 质 量 好 1 02.1.2 服 装 统 一、整 洁，佩 带 工 牌 1 02.2 社 会 服 务 2 02.2.1 建 立 社 会 机 构 合 作 的 机 制 1 0内 容 和 形 式 多 样 1 0内 容 和 形 式 单 一 52.2.2 建 立 志 愿 者 合 作 机 制 1 0内 容 和 形 式 多 样 1 0内 容 和

29、形 式 单 一 52.3 疗 养 服 务 2 0D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 28表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 3 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分2.3.1 提 供 智 能 医 疗 服 务 场 所 52.3.2 提 供 智 能 疗 养 体 检 52.3.3 提 供 智 能 体 质 测 定 52.3.4 提 供 智 能 健 康 监 测 52.4 应 急 服 务 2 02.4.1 备 有 急 救 药 品，设 施 52.4.2 有 专 职 医 护 人 员 52.4.3 紧 急 救 援

30、 电 话 畅 通 有 效 52.4.4 与 相 关 单 位 有 专 门 运 送 协 议，及 时 发 现，安 全 运 送 52.5 健 康 知 识 宣 传 1 0健 康 知 识 宣 传 形 式 多 样，内 容 丰 富 1 0健 康 知 识 宣 传 形 式 单 一，内 容 单 一 52.6 干 预 服 务 2 02.6.1 提 供 预 防 保 健 服 务 52.6.2 提 供 慢 性 病 治 疗 服 务 52.6.3 提 供 康 养 护 理 服 务 52.6.4 建 立 个 人 健 康 档 案 52.7 康 复 服 务 1 5提 供 特 色 运 动 医 学、康 复 医 学 服 务 1 5提 供 运

31、 动 医 学、康 复 医 学 服 务 1 02.8 信 息 记 录 平 台 1 52.8.1 建 设 智 能 化 信 息 综 合 管 理 平 台 1 02.8.2 提 供 评 估、预 警 和 其 他 健 康 信 息 综 合 报 告 52.9 咨 询 服 务 1 52.9.1 提 供 互 联 网 自 助 服 务、电 话 咨 询 服 务 等 52.9.2 有 工 作 人 员 提 供 服 务 5D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 29表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 4 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分

32、评定计分2.9.3 提 供 宣 传 册，影 视 介 绍 等 53 生 态 环 境 1 4 93.1 地 表 水 环 境 质 量 2 0达 到 国 家 一 类 标 准 2 0达 到 国 家 二 类 标 准 1 5达 到 国 家 三 类 标 准 1 03.2 污 水 及 地 面 卫 生 环 境 质 量 3 93.2.1污 水 排 放1 0不 污 染 地 面、河 流、湖 泊 等。发 现 一 处 不 得 当 的，视 情 节 严 重 程 度 扣 5 1 0分3.2.2垃 圾 管 理293.2.2.1垃 圾 清 扫103.2.2.1.1日 产 日 清,不 留 陈 垃 圾43.2.2.1.2流 动 清 扫,

33、跟 踪 清 扫63.2.2.2垃 圾 清 扫 器 具3美 观、整 洁，与 景 观 环 境 相 协 调 3整 洁、实 用 13.2.2.3垃 圾 箱（桶）83.2.2.3.1外 观 整 洁，发 现 一 处 不 合 格，扣 1 分43.2.2.3.2数 量 充 足，布 局 合 理，发 现 一 处 有 明 显 不 足，扣 1 分43.2.2.4垃 圾 处 置83.2.2.4.1垃 圾 处 理 场 地 或 垃 圾 集 中 场 地 远 离 示 范 区43.2.2.4.2不 乱 堆 放，不 就 地 焚 烧 或 掩 埋43.3 土 壤 环 境 质 量 2 0达 到 国 家 一 级 标 准 2 0达 到 国

34、家 二 级 标 准 1 5D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 21 0表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 5 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分3.4 空 气 质 量 2 0以 相 关 部 门 发 布 的 环 境 空 气 质 量 打 分，符 合 G B 3 0 9 5 和 H J 6 3 3 标 准。一 年内 优 良 天 数 3 2 0 天 以 上2 0以 相 关 部 门 发 布 的 环 境 空 气 质 量 打 分，符 合 G B 3 0 9 5 和 H J 6 3 3 标 准。一 年内 优

35、良 天 数 2 6 0 天 以 上1 53.5 声 环 境 质 量 2 0环 境 噪 声 限 值 昼 间 平 均 值 低 于 5 5 d B（A），夜 间 低 于 4 5 d B（A）2 0环 境 噪 声 限 值 昼 间 平 均 值 高 于 5 5 d B（A），夜 间 高 于 4 5 d B（A）1 53.6 绿 地 系 统 3 03.6.1 绿 地 系 统 结 构 1 5系 统 设 计 合 理，绿 植 品 种 丰 富，生 态 效 益 高 1 5系 统 设 计 较 合 理，绿 植 品 种 一 般，生 态 效 益 较 高 1 0系 统 设 计 一 般，绿 植 品 种 单 一，生 态 效 益 一

36、 般 53.6.2 绿 化 面 积 占 区 内 面 积 1 5比 例 为 7 0%以 上 1 5比 例 为 5 0%以 上 1 0比 例 3 0%以 上 54 设 施 设 备 3084.1 交 通 设 施 4 24.1.1 可 进 入 性 1 0交 通 方 式 多 样，进 出 便 捷 1 0交 通 方 式 单 一，可 达 性 一 般 54.1.2 道 路 硬 化 1 0全 部 路 面 硬 化 1 0部 分 路 面 硬 化 5D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 21 1表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 6 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分

37、项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分4.1.3 停 车 场 5自 配 生 态 停 车 场 或 地 下 停 车 场，与 周 边 环 境 协 调，方 向 引 导 指 示 清 晰 5其 他 停 车 场，与 周 边 环 境 协 调，方 向 引 导 指 示 清 晰 34.1.4 慢 行 交 通 系 统 1 14.1.4.1 线 路 设 置 合 理 64.1.4.2 设 计 特 色 突 出 34.1.4.3 采 用 生 态 或 仿 生 态 材 料 24.1.5 区 内 使 用 清 洁 能 源 交 通 工 具，每 增 加 一 种 加 2 分，最 多 得 6 分 64.2 接 待 设 施 4 44

38、.2.1 接 待 中 心 1 54.2.1.1 位 置 合 理，标 识 醒 目 54.2.1.2 造 型、色 彩、外 观 与 景 观 环 境 相 协 调 54.2.1.3 规 模 面 积 适 中，内 部 功 能 分 区 合 理，装 修 具 有 文 化 氛 围 54.2.2 厕 所 2 04.2.2.1 布 局 合 理 44.2.2.2 位 置 合 理 44.2.2.3 厕 所 外 观、色 彩、造 型 与 景 观 环 境 相 协 调 44.2.2.4 按 照 景 观 特 点 专 门 设 计，具 有 独 创 性 44.2.2.5 厕 所 设 施 设 备 达 到 G B/T 1 8 9 7 3 规

39、定 的 A 级 以 上 标 准。44.2.3 无 障 碍 设 施 配 套 符 合 G B 5 0 7 6 3 要 求 9无 障 碍 设 施 满 足 要 求 9无 障 碍 设 施 基 本 满 足 要 求 54.3 住 宿 设 施 4 54.3.1 住 宿 设 施 类 型 2 0满 足 3 种 以 上 高、中 档 住 宿 设 施，2 种 以 上 低 档 住 宿 设 施 的 2 0满 足 2 种 以 上 高、中 档 住 宿 设 施，1 种 以 上 低 档 住 宿 设 施 的 1 5D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 21 2表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 7

40、页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分满 足 1 种 以 上 高、中 档 住 宿 设 施，1 种 以 上 低 档 住 宿 设 施 的 1 04.3.2 住 宿 设 施 品 质 1 0达 到 国 内 同 类 产 品 品 质 1 0达 到 省 内 同 类 产 品 品 质 54.3.3 康 养 服 务 住 宿 设 施 占 整 体 住 宿 设 施 的 8 0%以 上，床 位 总 数 不 低 于 2 0 0 张 1 04.3.4 卫 生 条 件 符 合 G B 9 6 6 3 要 求 54.4 餐 饮 设 施 3 04.4.1 餐 饮 设 施

41、 布 局 合 理 54.4.2 餐 饮 设 施 舒 适 性 好 54.4.3 总 体 规 模 与 区 域 内 接 待 能 力 相 匹 配 54.4.4 配 套 中 餐 厅、咖 啡 室、茶 室 等 54.4.5 时 尚、高 雅、文 化 氛 围 浓 厚 54.4.6 卫 生 条 件 符 合 G B 1 6 1 5 3 要 求 54.5 购 物 设 施 3 94.5.1 设 置 便 捷 的 购 物 网 点，引 入 本 地 化 特 色 连 锁 商 店 1 04.5.2 购 物 场 所，不 抢 占 道 路 和 观 景 空 间 1 04.5.3 购 物 场 所 建 筑 造 型、色 彩、材 质 与 景 观

42、环 境 相 协 调 54.5.4 布 局 合 理，外 部 广 告 标 志 不 过 分 影 响 观 景 效 果 54.5.5 特 色 商 品 9具 有 本 创 建 区 域 特 色，每 种 2 分；具 有 本 地 区 特 色 的，每 种 得 1 分。本 项最 多 得 9 分4.6 娱 乐 设 施 5 04.6.1提 供 室 内 儿 童 娱 乐 场、棋 牌、健 身 房 等 活 动 场 所，每 增 加 一 项 加 2 分，本项 最 多 得 1 0 分1 04.6.2提 供 户 外 大 型 组 合 滑 梯、足 球 场、篮 球 场、网 球 场 等 活 动 场 所，每 增 加 一项 加 2 分，本 项 最

43、多 得 1 0 分1 0D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 21 3表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 8 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分4.6.3提 供 图 书 馆、歌 舞 娱 乐 场 所、影 剧 院、保 龄 球 馆、台 球 馆，旱 冰 场 等 文 化休 闲 场 所，每 增 加 一 项 加 2 分，本 项 最 多 得 1 0 分1 04.6.4提 供 桑 拿、S P A 护 理、理 疗 等 康 体 养 生 场 所，每 增 加 一 项 加 2 分，本 项 最多 得 1 0 分1 04.6.

44、5 设 施 建 设 布 局 合 理，符 合 G B/T 3 4 2 9 0 要 求。1 04.7 其 他 设 施 5 84.7.1 区 内 实 现 移 动 信 号 覆 盖。34.7.2 区 内 实 现 宽 带 网 络 覆 盖 54.7.3具 备 必 要 的 监 测 设 备（负 离 子、温 度、湿 度、噪 音、P M 2.5、游 客 流 量 等），并 实 时 显 示 监 测 数 据54.7.4 公 共 信 息 图 形 符 号 设 置 2 04.7.4.1在 康 养 场 所、停 车 场、出 入 口、购 物 场 所、医 疗 点、厕 所、餐 饮 设 施 等 位置，合 理 设 置 公 共 信 息 图 形

45、 符 号。发 现 一 处 没 按 要 求 设 置 扣 一 分84.7.4.2 图 形 符 号 设 计 64.7.4.2.1 图 形 规 范 24.7.4.2.2 与 景 观 相 协 调 24.7.4.2.3 有 文 化 特 色 24.7.4.3 视 觉 效 果 44.7.4.3.1 精 美 24.7.4.3.2 清 晰 24.7.4.4 维 护 保 养 24.7.5 标 识 系 统 2 54.7.5.1 全 景 导 览 指 示 图 84.7.5.1.1全 景 图 要 正 确 标 识 出 主 要 康 养 设 施 的 位 置，包 括 各 主 要 接 待 中 心、康 养 区域、厕 所、购 物 场 所

46、、娱 乐 场 所、医 务 室、停 车 场 等，并 明 示 咨 询、投 诉、救 援 电 话,少 一 项 扣 1 分5D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 21 4表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 9 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分4.7.5.1.2导 览 指 示 图 需 处 于 康 养 区 内 交 叉 路 口，标 明 现 在 位 置 及 周 边 康 养 配 套 设 施的 图 示，引 导 方 向 或 方 位 的 指 引 标 志 正 确 清 晰34.7.5.2 布 局 合 理，根 据 数 量，合

47、 理 设 置，发 现 一 处 设 置 不 合 理 扣 一 分 54.7.5.3 设 计 制 作 84.7.5.3.1 设 计 图 案 直 观 明 了，雅 致 大 方；外 形 别 致，具 有 艺 术 感 54.7.5.3.2 制 作 质 量，酌 情 打 分 34.7.5.4中 英 文 对 照，无 中 英 文 对 照 说 明 的，不 得 分；每 增 加 一 种 外 文 对 照，得 1分，最 多 得 4 分；文 不 符 图 或 中 英 文 有 错 误 的，发 现 一 处 扣 1 分45 经 营 管 理 1985.1 文 旅 康 养 机 制、制 度 2 95.1.1 管 理 机 构 健 全，管 理 人

48、 员 职 责 分 明 1 05.1.2 安 全、服 务 质 量、卫 生、环 境 保 护、统 计 等 规 章 制 度 健 全，缺 一 项 扣 2 分 1 05.1.3 规 章 制 度 贯 彻 得 力,至 少 有 一 年 以 上 完 整 执 行 记 录 95.2 服 务 标 准 和 评 价 体 系 2 05.2.1 有 完 善 的 服 务 标 准 1 05.2.2 每 季 度 对 服 务 质 量 开 展 评 价 和 改 进 1 05.3 应 急 预 案 3 05.3.1 安 全 管 理 预 案 1 05.3.2 突 发 公 共 事 件 应 急 处 理 预 案 1 05.3.3 定 期 演 练 1

49、05.4 特 种 设 备 2 05.4.1 取 得 相 关 证 书，标 识 齐 全 有 效 1 05.4.2 按 期 检 修，有 完 整 的 检 修 记 录 1 05.5 从 业 人 员 2 05.5.1 从 业 人 员 取 得 资 格 证 明 的 比 例 2 01 0 0%2 0D B 1 4/T 2 4 8 0 2 0 2 21 5表 A.1 文 旅 康 养 示 范 区 评 分 细 则（第 1 0 页/共 1 1 页）序 号 评 定 项 目大项分值分项分值次分项分值小项分值自检计分初评计分评定计分8 0%以 上 1 55 0%以 上 55.6 培 训 1 65.6.1 参 与 度 6全 员

50、 参 与 6部 分 参 与 25.6.2 培 训 项 目 6全 面 6一 般 25.6.3 培 训 效 果 4明 显 4一 般 25.7 投 诉 受 理 机 构，投 诉 渠 道 畅 通，处 理 流 程 规 范 4 55.7.1 设 立 投 诉 受 理 机 构 1 55.7.1.1 有 明 确 的 投 诉 办 公 室 55.7.1.2 有 投 诉 电 话 55.7.1.3 有 投 诉 信 箱、意 见 本 等 55.7.2 投 诉 处 理 制 度 健 全 1 55.7.2.1 受 理 投 诉 55.7.2.2 意 见 处 理 55.7.2.3 定 期 征 询 55.7.3 投 诉 服 务 1 55