DB3305 T 213-2021 老兵驿站服务与管理规范.pdf

1、 ICS 03.080.99 CCS A 20 DB3305 浙江省湖州市地方标准 DB 3305/T 213 2021 老兵驿站 服务与管 理规范 Specification for service and management of veteran service stations 2021-11-15 发布 2021-11-16 实施 湖州 市 市场监 督管 理局 发 布 DB 3305/T 213 2021 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 基 本要 求.1 场所 建设.1 4.1 组织 建设.1 4.2 制度 建设.2 4

2、3 5 服 务内 容.2 关爱 老兵.2 5.1 服务 社会.2 5.2 6 运 行管 理.3 人员 管理.3 6.1 资产 管理.3 6.2 活动 组织.3 6.3 DB 3305/T 213 2021 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由 湖 州市 退役 军人 事务局 提出 并归 口。本文件 起草 单位：吴兴 区 织里镇 人民 政府、湖州 市 吴兴区 退役 军人 事务 局、湖州市

3、 公安 局吴 兴区 分局、湖 州市 公安 局织 里分 局、浙 江省 标准 化研 究院。本文件 主要 起草 人：杨治、陈勇 杰、何良、舒 忠明、史宁 慧、朱 海 江、徐建 中、应 珊婷、冯 剑、王曦霞、周斌、钟 小丰、陈 建如。DB 3305/T 213 2021 1 老 兵驿站 服务与管 理规范 1 范围 本文件 规定 了老 兵驿 站的 基本要 求、服务 内容 及运 行管理 要求。本文件 适用 于老 兵驿 站的 服务与 管理。2 规范性 引用 文件 本文件 没有 规范 性引 用文 件。3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 老兵 veteran 本文件 所指 老兵 即退

4、 役军 人，是 从中 国人 民解 放军 依法退 出现 役的 军官、军 士和义 务兵 等人 员。3.2 老兵驿 站 veteran service stations 老兵自 愿组 织成 立的，为 老兵和 社会 提供 志愿 服务 的社会 团体。4 基本要 求 场所建 设 4.1 4.1.1 应有固 定场 地，宜整 合利 用现有 场所。4.1.2 合理安 排功能 布局，配置 设施设 备，宜 具备 日常办 公、来 访接待、活 动开展、会议 座谈、荣 誉风采展 示、党建、档 案存 放等功 能。4.1.3 宜统一 老兵 驿站 标识 标牌。组织建 设 4.2 4.2.1 按照 社会 团体 登记 管理 条例

5、的规 定进 行登 记注 册。4.2.2 可分片 区建立 分站。分站 应按照 老兵驿 站章 程所规 定的宗 旨和业 务范 围，在 老兵驿 站授权 的 范围内开 展活 动、发展 会员。4.2.3 以老兵 为主 要成 员。设站 长 1 名，宜 设置 副站 长 1 名 2 名。4.2.4 宜成立 功能 型党 支部。4.2.5 设立办 公室，负 责牵 头开 展老兵 驿站 日常 管理 工作。4.2.6 根据站 员年 龄、身体 状况、各自特 长等 合理 分工，可 设立调 解队、巡 逻队、宣传 队等专 业 队 组。DB 3305/T 213 2021 2 制度建 设 4.3 4.3.1 按照 社会 团体 登记

6、 管理 条例 的规 定制 定章 程及 财务管 理制 度。4.3.2 制定人 员培 训、工作 例会、值班 备勤、活 动开 展等 日常工 作制 度。4.3.3 建立常 态化 关爱 老兵、服 务社会 工作 机制。5 服务内 容 关爱老 兵 5.1 5.1.1 学习宣 传 5.1.1.1 组织老 兵开 展党 的理 论、法律法 规、政策 等学 习。5.1.1.2 在八一、国 庆、春节 等重 要节点，组 织拥 军优 属活 动。5.1.1.3 每月组 织主 题活 动不 少 于1 次。开 展老兵 第一 课、战斗经 历分 享、退伍 后就 业经验 分享 等活动。5.1.1.4 组织开 展向 先进 典型 学习，培育

7、挖 掘并 向相 关部 门推荐 老兵 先进 模范。5.1.2 常态联 络 5.1.2.1 通过走 访调 查、组织 座谈、接听热 线等 方式，主 动掌 握老兵 工作 情况、生 活状 况和思 想动 态，了解实 际困 难和 需求，进 行信息 登记，并 逐条 办理 回复。5.1.2.2 开展心 理疏 导工 作，及时 将问题 与需 求反 映到 相关 部门。5.1.2.3 在八一、国 庆、春节 等重 要节点，走 访退 役返 乡、立功受 奖人 员、英雄 模范 等。5.1.3 困难帮 扶 5.1.3.1 主动帮 助符 合条 件的 老兵 对接落 实 特 困供 养、专项 救助、临时 救济 等社 会保 障待遇。5.

8、1.3.2 利用结 对帮扶、爱 心捐助 等方式，帮助 协调 解决老 兵及其 他优抚 对象 遇到的 困难和 问题；有条件的 可设 立慈 善基 金，用于定 向救 助辖 区生 活困 难的老兵 及 其他 优抚 对象。5.1.3.3 及时走 访 慰 问低 保及 低保 边缘户、因 病致 贫等 困难 老兵 和 发生 重大 变故 的老 兵。5.1.3.4 建立与 用工企 业、相关部 门信息 沟通渠 道，帮助老 兵就业 创业。组织 老兵参 加招聘 会、推 介会，推 介老 兵参 加适 应性 培训、职业 技能 培训 和学 历教育。5.1.4 事务转 接 5.1.4.1 协助政 府退 役军 人服 务管 理部门 协调

9、解决 老兵 反映 事项。5.1.4.2 协助乡 镇（街 道）退役军 人服务 站开展 新兵 入伍前 教育，协助做 好退 役返乡 政策宣 讲、谈 心谈话、推介 岗位 等 服 务。服务社 会 5.2 5.2.1 宣传教 育 组织老 兵走 村入 户，通过 站校共 建等 方式，开 展国 防教育、安 全教 育与 防范 宣传。5.2.2 矛盾预 防化 解 DB 3305/T 213 2021 3 5.2.2.1 排查矛 盾隐 患，协助 矛盾 纠纷调 解。5.2.2.2 提供免 费法 律咨 询和 法律 援助。5.2.2.3 提供心 理疏 导服 务，开展 心理安 抚。5.2.3 便民服 务 5.2.3.1 建立

10、日 常联 络感 情、收集 社情民 意的 便捷 渠道。5.2.3.2 开展结 对帮 扶，服务 困难 群众。5.2.3.3 有条件 的可设 置一 站式服 务点，提供流 动人 口申报、出租 房服务、企 业招工、咨询 等预 约、错时、上门 服务；对 行动 不便的 老弱 病残 等特 殊人 群，提 供代 办服 务。5.2.4 平安行 动 5.2.4.1 协助开 展平 安护 卫巡 查，开展交 通、消防、危 化物 品等各 类安 全隐 患排 查。5.2.4.2 对治安 问题相 对较 多，安 全隐患 未及时 整改 的场所，协助 相关部 门开 展安防 检查，并协 助 进行整改 提升。5.2.5 其它 5.2.5.1

11、 协助开 展河 道、垃圾 分类 等环境 卫生 巡查，市 场巡 查等工 作。5.2.5.2 参加应 急救 援、防灾 减灾、疫情 防控 等急 难险 重任 务。5.2.5.3 参与共 同富 裕等 工作。6 运行管 理 人员管 理 6.1 6.1.1 老兵可 自愿 申请 加入 老兵 驿站，携带 退役 军人 证件、身份证 及立 功受 奖等 相关 证明材 料，报名。经审核，确 认无 误后，办 理入站 登记 手续。定 期组 织新入 站的 站员 进行 宣誓。6.1.2 申请加 入老兵 驿站 人员应 热心公 益，遵 守老 兵驿 站 的章程 及相关 管理 规定，自觉参 与相关 服 务社会、关爱 老兵 的活 动。6

12、1.3 站员因 工作 变动、住 址变 动等原 因，不适 宜参 与老 兵驿站 活动 的，应提 出退 站书面 申请。6.1.4 站员受 到行 政、刑事 处罚 的，或 违反 公序 良俗，造 成不良 影响 的，予以 劝退。6.1.5 定期组 织站 员召 开工 作例 会，每 季度 至少 开展 一次 业务培 训。6.1.6 对站员 进行 年度 考核 和优 秀评选，并 向相 关部 门推荐。资产管 理 6.2 老兵驿 站的 资产 管理 应符 合社 会团 体登 记管 理条 例的 规定。活动组 织 6.3 6.3.1 老兵驿 站年 初应 制定 活动 计划，每月 自行 组织 开展 或参与 相关 部门 组织 的公

13、益活 动 1 次 以上。6.3.2 活动前 应明确 具体 要求；参与可 能发生 人身 危险的 志愿服 务活动 前，向老兵 说明可 能发生 的 风险，为 老兵 购 买相 应的人 身意外 伤害保 险，并采取 相应 安 全保障 措施。活动 时统一 行动，宜统 一服 装；参加活 动的 站员 应严 格遵 守活动 纪律，礼 貌待 人，保证自 身安 全，树立 良好 形象。活动 后总 结成 效。6.3.3 站员参 加活 动应 有签 名登 记，平 均每 月应 至少 参加2 次活 动，年度 总时 长宜 不 少于 60 个 小时。DB 3305/T 213 2021 4 6.3.4 老兵驿 站应及 时登 记站员 参加志 愿服务 活动 情况，主动与 志愿服 务积 分等相 关志愿 权益制 度 相衔接。6.3.5 老兵驿 站应与 行业 主管部 门、乡 镇（街 道）退役军 人服务 站、村（社 区）退 役军人 服务站 建 立常态化 联络 机制，开 展信 息互通 对接、活 动互 动等。6.3.6 老兵驿 站宜 与其 它公 益组 织开展 结对 合作。