DB 2303 T 010.4-2022 养老护理 第4部分：助洁服务.pdf

1、ICS 03.080.99 CCS A 12 DB2303 鸡西市地方标准 DB 2303/T 010.42022 养老护理 第4 部分：助洁服 务 2022-11-25 发布 2022-12-01 实施 鸡西市市场监督管理局 发布 DB2303/T 010.42022 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 3.1 助洁 服务.1 4 基本 要求.1 4.1 服务 机构.1 4.2 服务 人员.1 5 服务 内容 与要 求.1 5.1 服务 流程 要求.1 5.2 居室 清洁 要求.2 5.3 厨房 清洁 要求.2 5.4 卫 生间 清洁

2、要求.2 5.5 玻璃 清洁 要求.2 5.6 衣 服、床品 清洁 要求.2 6 服务 质量 改进.2 DB2303/T 010.42022 II 前 言 本 文 件按照 GB/T 1.12020标准 化工 作导 则 第 1 部分:标准 化文 件的 结构和 起 草规 则的 规定起草。本文件 是DB2303/T 0102022养 老护 理 的第 4 部分。本文件 由鸡 西市 民政 局提 出并归 口。本文件 由鸡 西市 民政 局组 织实施。本文件 起草 单位：鸡西 市龙 妹 家政 服务 中心。本文件 主要 起草 人：田荣 平、战 文、周丽 岩、张永 静、金 永红、鞠 萍、莫文 秀。本文件 为首 次

3、发 布。DB2303/T 010.42022 1 养 老护理 第4 部 分：助 洁服务 1 范围 本文件 规定 了养 老护 理助 洁服务 的术 语和 定义、基 本要求、服 务内 容要 求、服务质 量改 进。本文件 适用 于鸡 西市 提供 养老护 理服 务的 服务 机构、从事 养老 护理 服务 的服 务人员。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期的 版本 适用 于本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB/T 26396 洗 涤用 品安 全技术 规范

4、DB2303/T 010.1 养老 护理 第1 部分：通 则 3 术语和 定义 DB2303/T 010.1 界定 的以及 下 列术 语和 定义 适用 于本 文 件。3.1 助洁 服务 为居家 老年 人提 供的 居室 清洁和 物品 清洁 的服 务活 动。4 基本要 求 4.1 服务机构 4.1.1 服务机 构应 依法 登记 或备 案。4.1.2 提供衣 服、床品 清洁 服务 的服务 机构 应配 备满 足清 洁要求 的洗 涤、消毒 和烘 干等设 备。4.1.3 提供入 户清 洁服 务的 服务 机构应 配备 包括 但不 限于 吸尘器 等清 洁设 备及 用品。4.2 服务 人员 4.2.1 应掌握

5、符合 岗位 要求 的服 务工作 程序。4.2.2 应掌握 清洁 服务 操作 技能 与方法。5 服务内 容要 求 5.1 服务流 程要 求 DB2303/T 010.42022 2 5.1.1 按照合 同约 定的 时间 到达 服务对 象指 定的 服务 地点。5.1.2 服务人 员应 礼貌 敲门，出 示派工 单和 个人 工号 信息，获得 许可 后，穿鞋 套入 户。5.1.3 按照服 务合 同与 服务 对象 确认服 务内 容，提供 服务。5.1.4 室内清 洁作 业时 应设 置安 全提示。5.1.5 作业时，应 按照 清洁 服务 操作规 程执 行。5.1.6 清洁服 务结 束后，物 品应 按原样 归

6、位。5.1.7 服务结 束后，请 服务 对象 进行质 量验 收、质量 评价、签字 确认。5.2 居室清 洁要 求 5.2.1 墙壁应 无蜘 蛛网，开 关盒 等表面 应洁 净。5.2.2 门及门 框应 无灰尘。5.2.3 地面应洁 净，无垃 圾、无污 渍 积水。5.2.4 玻璃应 目视 无水 痕、无手 印、无 污渍、光 亮洁 净。5.2.5 家具、装饰 物及 设施 应无 灰尘、无手 印、无污 渍、光亮洁 净。5.3 厨房清 洁要 求 5.3.1 灶台灶 具、抽油 烟机 表面 洁净无 污渍。5.3.2 地面墙 面洁 净，无油 污、无水渍。5.3.3 洗碗池 无残 留物。5.4 卫生间 清洁 要求

7、5.4.1 洁具（洗手 盆、淋浴 间、浴盆、马桶）洁 净光 亮、无水锈、无 污垢、无 尿碱。5.4.2 墙面瓷 砖和 镜子 洁净 光亮、无污 垢、无水 渍。5.4.3 地面干 净、无水 渍。5.4.4 废弃物 收集 容器 内外 部清 洁干净。5.5 玻璃清 洁要 求 5.5.1 玻璃内 外表 面无 尘、无 水痕。5.5.2 玻璃可 触及 的边 角无 尘、无水痕。5.5.3 窗户槽 道无 尘、无 水痕。5.5.4 工作 台面 无尘、无水 痕。5.6 衣服、床品 清洁 要求 5.6.1 清洗时，内、外衣 应分 开清 洗。5.6.2 不应长 时间 浸泡 衣物。5.6.3 洗干净 衣物 宜叠 放整 齐或 悬挂，储藏 前宜 防潮、防霉、防虫 蛀。5.6.4 洗涤用 品应 按照 GB/T 26396 要求 执行。6 服务质 量改 进 应 符合 DB2303/T 010.1 的 相关要 求。_