DB 2303 T 012-2022 质量基础设施一站式服务工作站建设及服务规范.pdf

1、ICS 03.080.01 CCS A 00 DB2303 鸡西市地方标准 DB 2303/T 0122022 质量基础 设施一站 式 服务工作 站建设及 服务规范 2022-11-25 发布 2022-12-01 实施 鸡西市市场监督管理局 发布 DB2303/T 0122022 I 目 次 前 言.II 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 4 工作 站建 设.1 5 服务 要求.2 6 档案 管理.3 DB2303/T 0122022 II 前 言 本 文 件按照 GB/T 1.12020标 准化 工作 导则 第 1 部分:标准 化文 件的 结构和 起 草规

2、 则 的规 定起草。本文件 由鸡 西市 市场 监督 管理局 提出。本文件 起草 单位：鸡 西市 石墨产 品质 量监 督检 验检 测中心。本文件 主要 起草 人：马延 宾、商 金鹏、孟 蝶、沈廷 江、郭 文华、邹 金垿、吴 丹。本文件 为首 次发 布。DB2303/T 0122022 1 质 量基础 设施一站 式服务 工作站 建 设及服 务规范 1 范围 本文件 规定 了质 量基 础设 施一站 式服 务工 作站 的工 作站建 设、服务 要求 和档 案管理。本文件 适用 于鸡 西市 质量 基础设 施一 站式 服务 工作 站。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的

3、凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期 的版 本适 用于 本文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB 2894 安全 标志 及其 使 用导则 GB/T 15566.1 公共 信息 导向系 统 设 置原 则与 要求 第1 部分:总则 3 术语和 定义 3.1 质量 基础 设施 一站 式服 务 通过有 机融 合计 量、标准、认证 认可、知识 产权、检验检 测和 质量 管理 等要 素资源，面 向产 业、区域、企 业特 别是 中小 微企 业和民 营企 业提 供的 全链 条、全 方位、全 过程 质量 基础设 施综 合服 务。3.2 质

4、 量基 础设 施一 站式 服务工 作站 承担质 量基 础设 施一 站式 服务工 作的 服务 窗口 或站 点。4 工作站 建设 4.1 场所建 设 4.1.1 应结合 鸡西 区域 产业 特点、企业 需求 和资 源现 状，依托现 有技 术机 构、园区、重点 企业 或市 场监督管 理部 门，因地 制宜、统筹 选址 布局。4.1.2 应在工 作场 所醒 目位 置公 示服务 内容、服 务流 程、服务电 话、监督 投诉 电话 等。4.1.3 应在主 体建 筑外 或工 作场 所门口 醒目 位置 设立 统一、规范、明 显的 标识。4.1.4 场所设 施、设备 应满 足服 务和工 作需 求。4.1.5 消防通

5、道、安全 出口 应符 合紧急 疏散 要求 并保 持畅 通。消 防通 道和 安全 出口 应设置 导向 标志 和安全标 志，标志 应符 合GB 2894、GB/T 15566.1 的 规定。DB2303/T 0122022 2 4.2 人员配 置 4.2.1 服务工 作站 应配 备具 有一 定的质 量工 作相 关专 业背 景、工 作经 验，熟悉 相关 法律法 规及 工作 流程的工 作人 员，工作 人员 上岗前 应经 过相 关专 业知 识培训。4.2.2 服务工 作站 应设 立站 长、副站长 各1 名，对服 务工 作站的 质量 工作 全面 负责，负责 服务 工作 站日常质 量服 务工 作。5 服务要

6、 求 5.1 服务内 容 5.1.1 计量服 务 5.1.1.1 指导 企业 建立 在 用计量 器具 台账，为 企业 强检计 量器 具提 供免 费检 定服务。5.1.1.2 针对 计量 器具 的 日常使 用、维护、保 养等，对企 事业 单位 相关 人员 开展技 术指 导。5.1.1.3 帮 助企 业解 决计量 器 具使 用中 遇到 的问 题。5.1.2 标准化 服务 5.1.2.1 提 供各 类标 准信息 及 标准 有效 性查 询。5.1.2.2 开展 对标 达标 提 升专项 行动，指 导企 业采 用先进 标准。5.1.2.3 开展 企业 标准“领跑者”技 术服 务，指导 企业开 展标 准制

7、修订。5.1.2.4 指导 企业、团 体 组织在 企业 标准 信息 公共 服务平 台、全国 团体 标准 信息平 台上 进行 自我 声明公开。5.1.3 认证认 可服 务 5.1.3.1 为企 业提 供认 证 咨询服 务，帮助、指 导企 业建立 适合 自身 特点 的质 量管理 体系。5.1.4 检验检 测服 务 5.1.4.1 帮助 企业 培训 检 验人员，提 高检 验水 平。5.1.4.2 帮助 企业 制定 检 验检测 规程，规 范检 验检 测记录。5.1.4.3 帮 助企 业规 范检验 检 测程 序。5.1.5 质量管 理服 务 5.1.5.1 开展 企业 质量 基 础知识 和质 量管 理方

8、 法培 训。5.1.5.2 扶持 小微 企业 建 立健全 质量 管理 体系，提 升管理 水平。5.1.5.3 支持 质量 管理 咨 询服务 机构 帮助 中小 微企 业推广 先进 质量 管理 方法。5.1.6 知识产 权服 务 5.1.6.1 专利、商 标、地 理标志 法律 服 务。5.1.6.2 知 识产 权宣 传培训。5.1.6.3 专利 信 息咨 询服务。5.1.7 品牌培 育服 务 5.1.7.1 鼓 励企 业申 报各级 政 府质 量奖、驰 名商 标、龙江 老字 号和 鸡西 老字 号。DB2303/T 0122022 3 5.1.7.2 鼓励 专业 服务 机 构为企 业品 牌创 建、品牌

9、 形象打 造、质量 文化 建设 等领域 提供 专业 化的 技术服务。5.1.8 质量人 才培 养服 务 推行首 席质 量官 制度。5.2 服务流 程 包括需 求提 交、需求 评估、服务 实施、服务 结束、服务反 馈、评价 改进、档 案管理 等。具体 流程 见图1。服务流 程图 6 档案管 理 6.1 应建 立企 业基 本信 息、服务 记录 等企 业质 量档 案。6.2 应做 好服 务的 实时 记 录工作，记 录内 容完 整、真实和 准确。6.3 应对 服务 过程 中获 取 的企业 信息 予以 保密，未 经授权，不 应它 用。6.4 各 类资 料 应按 一定 顺 序编号 并统 一归 档保 存和 使用。DB2303/T 0122022 4 _