1、ICS 03.080.99A 16DB3301浙江省杭州市地方标准DB 3301/T 0192.102018大型赛会志愿服务岗位规范第 10 部分：后勤保障志愿服务2018-06-20 发布2018-07-20 实施杭州市质量技术监督局发 布DB3301/T 0192.102018I前 言本规范按GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则进行编写。大型赛会志愿服务岗位规范分为10个部分：第 1 部分：总则；第 2 部分：注册制证志愿服务；第 3 部分：抵离迎送志愿服务；第 4 部分：礼宾接待志愿服务；第 5 部分：赛会现场志愿服务；第 6 部分：文艺活动志愿服务；
2、第 7 部分：媒体宣传志愿服务；第 8 部分：交通出行志愿服务；第 9 部分：安全保卫志愿服务；第 10 部分：后勤保障志愿服务。本部分为DB3301/T 0192的第10部分。本部分由杭州市志愿者工作指导中心提出。本部分由共青团杭州市委归口。本部分起草单位：杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学。本部分主要起草人：陈碧红、沈威、王倩、林毅、余刚、毛立靖、王银儿。DB3301/T 0192.1020181大型赛会志愿服务岗位规范第 10 部分：后勤保障志愿服务1范围本部分规定了后勤保障志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求、医疗保障。本部分适用于大型赛会后勤保障志愿服务过程，是后勤保障
3、志愿者服务的依据。2术语和定义下列术语及定义适用于本规范。2.1后勤保障志愿者自愿参与赛会期间后勤保障领域相关的后勤保障志愿服务工作的人员。2.2下榻嘉宾选择并入住酒店的行为。3岗位职责与服务要求3.1岗位职责为大型赛会提供后勤接待服务、酒店服务、物资保障服务等。3.2服务范围及要求3.2.1后勤接待服务3.2.1.1及时联系赛会接送班车，协助嘉宾在赛会期间往返各活动地点的交通引领。3.2.1.2协助工作人员安排嘉宾下榻酒店的后勤服务。3.2.2酒店服务3.2.2.1安排住宿3.2.2.1.1提前通知酒店嘉宾到达时间。3.2.2.1.2引导嘉宾到达酒店前台办理入住手续。3.2.2.1.3办理好
4、入住手续后，将嘉宾送至电梯口。3.2.2.2语言服务在酒店商务中心、大堂设立咨询台，组织志愿者提供赛会咨询、引导、交通及旅游信息。3.2.2.3迎宾引导服务DB3301/T 0192.1020182在酒店入口、餐厅入口、转角处配合工作人员进行迎宾、引导服务。3.2.3物资的保管与分发3.2.3.1协助工作人员做好库房管理、物资保管工作。3.2.3.2配合完成物资发放并登记物品名称、数量等信息。3.2.3.3将物资信息及时反馈给相关工作人员。4医疗保障4.1协助急救物资准备协助各定点医院建立预备机制，准备充足的急救药品、物资等，确保重大活动期间医疗保健和紧急救护工作快速、及时、高效地开展。4.2熟悉相关医疗知识在开展志愿服务前，应学习了解基本医疗卫生知识，掌握心肺复苏等基础急救知识。4.3协助提供医疗救助如发现身体不适者，要陪同、搀扶其到休息区域，询问清楚情况，进行简单救助；如出现意外受伤，应协助医务人员做好病人的基本诊断，特别是遇晕厥等情急情况者，要辅助进行心肺复苏与人工呼吸，确需送往医院救治的，及时拨打120急救电话。DB3301/T 0192.1020183参 考 文 献1 GB/T 30520-2014国家会议分类和术语_
