GB T 18266.2-2002 体育场所等级的划分 第2部分;健身房星级的划分及评定.pdf

1、ICS 03. 200 y 55 道昌中华人民共和国国家标准GB/ T 18266 . 2-2002 体育场所等级的划分第2部分:健身房星级的划分及评定Ranking standard for sports facilities Part 2: Star-rating standard for gymnasium 2002- 09-06发布2003 - 04 -01实施中华人民共和国发布国家质量监督检验检疫总局GB/T 18266.2-2002 目次前言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . m 1 .范围. . . . . . . 2 规范性引用文

2、件3 术语、定义反代号.4 星级的划分和依据5 安全、卫生、环境和建筑的要求. . . . . 6 星级的划分条件. . . . . . . . . . . . . 2 6. 1 五星级. . . . . . . . . 2 6. 2 四星级. . . . . . . . . 4 6.3 三星级. . . . . . . . . . . . . . . . 7 6.4 二星级. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ., . . . . 10 6.5 一星级.四7 服务质量要求. . . . . . . . 13 ququqdqdqd 求求要要能格

3、技系资与体业则求力证从原要能保员本本务量人基基业质务务务务务口民口民口民口民口民-A。hndA且ZEd月/哼，哼t句，宁GB/ T 18266.2-2002 目。言GB/T 18266(体育场所等级的划分由若干部分组成，已颁布的有第1部分:保龄球馆星级的划分及评定，本部分是其中的第2部分。GB/ T 18266的本部分是在全面、深入研究国内外健身房状况的基础上，依据GB/T19004.2-1994(质量管理和质量体系要素第2部分:服务指南)idtISO 9004-2:1991)的要求，结合我国的具体情况制定的，是对我国国内健身房实行等级划分和规范化管理的技术依据。制定GB/T18266的本部分

4、，目的在于通过对健身房的服务质量进行等级评定，确立健身房的服务形象，促进我国健身房服务质量的稳步提高。本部分由国家体育总局提出。本部分由国家体育总局经济司市场处归口并负责解释。本部分负责起草单位:北京体育大学。本部分参与起草单位:中国健美协会、中国健美操协会、北京市健美运动委员会。本部分主要起草人z王荣辉、陈雪龄、刘大庆、张廷安、古桥、张莹、田里、田振华、相建华。E GB/ T 18266.2-2002 体育场所等级的划分第2部分:健身房星级的划分及评定1 范围GB/ T 18266的本部分规定了健身房的分等定级原则及评定方法。本部分适用于各类开业一年以上健身中心、健身会、健身健美俱乐部、健身

5、健美培训学校等健身房的等级划分及评定。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过GB/T18266的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。GB 3096 城市区域环境噪声标准GB 9668 体育馆卫生标准GB/T 10001. 1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB 17498 健身器材的安全通用要求3 术语、定义及代号3. 1 术语和定义下列术语和定义适用于GB/T18266的本部分。3. 1.

6、 1 健身房gymnasium 设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供有偿健身健美服务的体青场所。3. 2 代号星级用五角星表示，用一个五角星食表示一星级，两个五角星食食表示二星级，三个五角星，传食食表示三星级，四个五角星食食食食表示四星级，五个五角星食食食食食表示五星级。4 星级的划分和依据4. 1 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。GB/T18266的本部分的标识按有关标识的标准执行。4.2 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服

7、务水平为依据，具体的评定办法按照国家体青行政主管部门颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、顾客意见评定标准等五项标准执行。5 安全、卫生、环境和建筑的要求健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规1 GB/T 18266.2- 2002 和标准的要求。6 星级的划分条件6.1 五星级6.1 . 1 健身房设施设备基本条件a) 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全pb) 健身房内外装饰装潢工艺精细，风格突出;c) 健身房内标志用公共信息符号应符合GB/T10001. 1的要求;d) 健身房卫生应符

8、合GB9668的要求;e) 健身房内外环境噪音应符合GB3096的要求;f) 有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压状态;g) 有自备发电系统或两路供电系统;h ) 健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源zi) 有计算机管理系统;j) 有闭路电视、视频播放系统、背景音乐系统。6. ,. 2 每周营业时间不少于80h o 6.1.3 接待区a) 有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务;b) 有健身房简介、服务项目的宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱;c) 有健身教练简介、锻炼项目课程表;d) 提供留言和馆内寻人服务;e) 能提供个人健

9、身预约指导服务10 能提供会员定期健康检查服务;g) 能够用流利的2种外语(英语为必备语种进行接待服务;h ) 能够为残障人提供特殊服务;i) 有客人体息区域，并配有茶几和座椅，舒适典雅pj) 有电视机、报刊、杂志和健身运动资料;k) 有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富;1) 有健身运动用品商店;m) 各种指示用和服务用文字用中、外文同时表示;n) 公用电话不少于2部，并配有隔音罩;0) 有数量与接待能力相适应的会员柜;p) 摆放花木或盆景;q) 配有挂钟;r) 设有废物桶(箱)。6. .4 练习区域2 a) 器械练习区域。空间净高度不低于2.8m; 2)场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台

10、，地面平坦、水平划一;3)有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形;4)墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图z5)有体息用有背座椅;6)配有饮水器(机)，并供应饮用7.(;GB/ T 18266. 2- 2002 7)废物桶不少于2个28)有挂钟;的健身器材器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GB17498的要求;.能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区;器材状态良好，完好率达100%，而且整洁卫生，无污迹;自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和12副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架;.至少有4副标准杠铃和10副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架p至少有4台卧推架，

11、3台深蹲架;颈肩部练习器不少于4种(台); .背部练习器不少于4种(台); 胸部练习器不少于4种(台); .臂部练习器不少于4种(台); .腹部练习器不少于4种台); .臀部练习器不少于2种台); .大腿练习器不少于3种(台); .小腿练习器不少于2种(台); 单站练习器占力量练习器总数的比例不少于60%;.力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞;心肺练习器(跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等不少于35台;.心肺练习器皆为电脑程控式;心肺练习器皆能监控锻炼者心率的变化;至少80%的心肺练习器配有单独的音像设备及耳机;10)在练习器的醒目处张贴有中、外文标注的器材名称、具体用途、使用

12、说明或图示;11)有至少2套公共音像设备;12)营业时间同时有至少3名社会体育指导员在场服务。b) 集体练习区域1)空间净高度不低于3.0m; 2)有至少两个独立的集体练习区，且使用面积总和不少于300m2; 3)集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开，且隔音效果好;4)地面材料为优质木地板或弹性较好的塑胶材料，且地面平坦，无裂缝，无破损;5)有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形;、6)照明良好，光线明亮，但不旋目;7)配有高质量的专业音响，声音效果好，有无线麦克风58)软垫不少于50套;的辅助健身器材(如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等不少于3种;10)配有饮水器(机)，并供应饮用水;

13、11)能开设至少5种不同内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设5节集体健身课。6.1.5 体测、医务区a) 有完整的身体形态、机能、素质测试系统，能准确地测定身体成分、心肺功能和肌肉力量;b) 能为宾客进行全面的身体评价，并能制定完善的健身健美计划和营养计划;c) 有医务室和专业医务人员，并备有常规急救药品和设备;3 GB/T 18266.2-2002 d) 有至少5台身体放松、按摩设备。6.1.6 更衣室a) 地面为防滑材料，有通风排气设备zb) 更衣柜数量不少于300个zc) 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板;d) 有休息座椅(或条凳)、镜子。6. 1.7

14、 淋浴室a) 位置合理，男女分设;b) 地面铺设防滑材料，有通风排气设备;c) 喷头数量不少于20个;d) 有洗手池和面镜;e) 有洗浴用品搁物架台); f) 营业时间内持续供应冷热水;g) 有桑拿浴或蒸汽浴室。6.1 .8 卫生间a) 有男女分设的间隔式卫生间;b) 装修讲究，整洁卫生;c) 配有低噪音、节水的恭桶和小便池;d) 有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。6. 1.9 公共区域a) 公共交通便利，交通工具出入方便，便于人员及车辆的疏散;b) 有充足方便的停车条件。6.1.10 选择项目(共12项，至少具备6项)a) 50%心肺练习器配备的音像设备可以上网zb)

15、 有水中有氧练习区;c) 有室内跑道;d) 有健身车集体练习区(Spinning); e) 有体闲区域(荼室、会客室等); 。有安全保卫监视系统(包括摄像头和监控室hg) 提供运动餐饮;h) 有自助式健身查询系统;i) 有冲浪浴或旋流浴zj) 提供理疗服务;k) 有美容、美发服务;1) 获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。6. 2 四星级6. 2.1 健身房设施设备基本条件a) 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全;b) 健身房内外装饰装潢工艺精细，风格突出;c) 健身房内标志用公共信息符号应符合GB/T10001.1的要求;d) 健身房卫生应符合GB9668的要求;e) 健身房内外环

16、境噪音应符合GB3096的要求;f) 有中央空调和通风排气系统，各区域温度远宜，通风良好，室内空气呈负压状态;4 GB/ T 18266.2-2002 g) 有自备发电系统或两路供电系统;h) 健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源;i) 有计算机管理系统;j ) 有闭路电视、视频播放系统、背景音乐系统。6.2. 2 每周营业时间不少于80h o 6. 2. 3 接待区a) 有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务;b) 有健身房简介、服务项目的宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱;c) 有健身教练简介、锻炼项目课程表;d) 提供留言和馆内寻人服务;e) 能够为残障人

17、提供特殊服务;f) 能用1种外语提供接待服务;g) 有客人休息区域，并配有茶几和座椅，舒适典雅FU 有电视机和报刊、杂志和健身运动资料;i) 有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富;j) 有健身运动用品商店;k) 各种指示用和服务用文字至少用中、英文同时表示30 公用电话不少于2部，并配有隔音罩;m) 有数量与接待能力相适应的会员柜;n) 摆放花木或盆景;。)配有挂钟;p) 设有废物桶(箱)。6. 2.4 练习区域a) 器械练习区域1)空间净高度不低于2.8m; 2)场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一;3)有壁镜，镜面投影清晰、影像不变形;4)墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图;

18、5)有休息用有背座椅;6)配有饮水器(机)，并供应饮用水37)废物桶不少于2个;的有挂钟;9)健身器材器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GB17498的要求;.能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区;器材状态良好，完好率达90%，而且整洁卫生，无措迹;在自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架;至少有3副标准杠铃和10副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架;.至少有3台卧推架，2台深蹲架;颈肩部练习器不少于3种(台); .背部练习器不少于3种(台); 胸部练习器不少于3种(台); 5 G/ T 18266.2- 2

19、002 臂部练习器不少于3种(台); .腹部练习器不少于3种(台); .臀部练习器不少于2种(台); .大腿练习器不少于3种(台); .小腿练习器不少于2种(台); 单站练习器占力量练习器总数的比例不少于50%;.力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞;心肺练习器(跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等不少于24台;.心肺练习器皆为电脑程控式;至少有50%的心肺练习器能监控锻炼者心率的变化;至少有50%的心肺练习器配有单独的音像设备及耳机;10)在练习器的醒目处张贴有中、外文标注的器材名称、具体用途、使用说明或图示;11)有至少2套公共音像设备;12)营业时间同时有至少2名社会体育指导

20、员在场服务。b ) 集体练习区域1)空间净高度不低于3.0m; 2)有至少两个各自独立的集体健身区，且使用面积总和不少于300m Z; 3)集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开，且隔音效果好;4)地面材料为优质木地板或弹性较好的塑胶材料，且地面平坦，无裂缝，无破损;5)有壁镜，投影清晰，影像不变形;6)照明良好，光线明亮，但不旋目;7)配有高质量的专业音响，声音效果好，有无线麦克风28)软垫不少于40套;9)辅助健身器材如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋等不少于3种;10)配有饮水器(机)，并供应饮用水;11)能开设至少4种不同内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设4节集体健

21、身课。6.2. 5 体测、医务区a)有身体形态、机能、素质测试设备，能较准确测量身体成分和肌肉力量;b)能为宾客进行身体评价，并能制定完善的健身健美计划;c)有医务室和专业医务人员，并备有常规急救药品和设备Ed)有至少3台身体放松、按摩设备。6.2.6 更衣室a) 地面为防滑材料，有通风排气设备;b) 更衣柜数量不少于250个;c) 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板;d) 有体息座椅(或条凳)、镜子。6.2.7 淋浴室a) 位置合理，男女分设;b) 地面铺设防滑材料，有通风排气设备zc) 喷头数量不少于20个;d) 有洗手池和面镜;e ) 有洗浴用品搁物架(台); 6 f)

22、营业时间内持续供应冷热水;g) 有桑拿陆或蒸汽浴室。6.2. 8 卫生间a) 有男女分设的间隔式卫生间zb) 装修讲究，整洁卫生;。有低噪音恭桶和小便池;d) 有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。6.2.9 公共区域a) 公共交通便利，交通工具出入方便，便于人员及车辆的疏散zu 充足方便的停车条件。6. 2. 10 选择项目(共15项，至少具备6项a) 提供信用卡服务;b) 能提供个人健身预约指导服务;c) 心肺练习器配备的音像设备可以上网;d) 有水中有氧练习区;e) 有室内跑道sf) 有健身车集体练习区(Spinning); g) 提供会员定期健康检查服务;h) 有休

23、闲区域(茶室、会客室等); i) 有安全保卫监视系统(包括摄像头和监控室hj) 有冲浪浴或旋流浴;k) 提供运动餐饮;。有自助式健身查询系统;m) 提供理疗服务;n) 有美容、美发服务;0) 获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。6.3 三星级6.3.1 健身房设施设备基本条件a) 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全;b) 健身房内外装饰装潢舒适明快，工艺良好;c) 健身房内标志用公共信息符号应符合GB/T10001.1的要求;d) 健身房卫生应符合GB9668的要求;e) 健身房内外环境噪音应符合GB3096的要求:。有空调和通风排气装置，各区域温度适宜，通风良好;g) 有自备发电系

24、统或两路供电系统zh) 健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源;i) 有计算机管理系统;j) 有闭路电视、视频播放系统、背景音乐系统。6.3.2 每周营业时间不少于70h o 6.3.3 接待区a) 有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务;GB/T 18266.2- 2002 b) 有健身房简介、服务项目的宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱;c) 有健身教练简介、锻炼项目课程表;7 GB/T 18266. 2-2002 d) 提供留言和馆内寻人服务;e) 能够为残障人提供特殊服务;f) 有客人休息区域，并配有茶几和座椅;g) 有电视机和报刊、杂志和健身运动资料;h

25、) 有水吧，供应饮料、食品等;i) 有健身运动用品商店;j) 各种指示用和服务用文字至少用中、英文同时表示;k) 公用电话不少于2部;1) 有会员柜;m) 摆放花木或盆景;n ) 配有挂钟z。)设有废物桶(箱)。6.3. 4 练习区域8 a) 器械练习区域。空间净高度不低于2.8m; 2)场地的地面为地毯、塑胶材料或术质厚台，地面平坦、水平划-;3)有壁镜，镜面投影清晰、影像不变形;4)墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图;的有休息用有背座椅;6)废物桶不少于2个;7)有挂钟z的健身器材器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GB17498的要求;.能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械

26、练习区和自由重物练习区z器材状态良好，完好率达90%，而且整洁卫生，无污迹;自由重物练习区有至少20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架;.至少有3副的标准杠铃和8副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架;至少有2台卧推架，1台深蹲架;肩部练习器不少于2种(台); 背部练习器不少于2种(台); .胸部练习器不少于2种(台); .臂部练习器不少于2种(台); .腹部练习器不少于2种(台); .臀部练习器不少于1种台); .大腿练习器不少于2种(台); .小腿练习器不少于1种(台); 单站练习器占力量练习器总数的比例不少于40%;.力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞;心肺练习器(

27、跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等不少于10台;.心肺练习器材皆为电脑程控式;9)在器材的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示;10)有至少2套公共音像设备。b) 集体练习区域1)空间净高度不低于3.0m; 2)使用面积总和不少于200m勺3)集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开，且隔音效果好F4)地面材料为木地板，且地面平坦，无裂缝，弹性好;5)有壁镜，投影清晰，影像不变形;6)照明良好，光线明亮，但不旋目;7)配有音响，声音效果好，有无线麦克风58)软垫不少于30套;9)辅助健身器材(女日小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋等)不少于3种;10)配有饮水器(机).并供

28、应饮用水FGB/ T 18266.2- 2002 11)能开设至少3种不同内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设4节集体健身课。6.3. 5 体测、医务区a) 有身体形态、机能、素质设备;b) 能为宾客进行身体评价，并能制定健身健美计划;c) 备有常规急救药品和设备。6.3. 6 更衣室a) 地面为防滑材料，有通风排气设备;b) 更衣柜数量不少于200个;c) 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板;d) 有休息座椅(或条凳)、镜子。6.3.7 淋浴室a) 位置合理，男女分设Fb) 地面铺设防滑材料，有通风排气设备zc) 喷头数量不少于10个;d) 有洗手池和面镜;

29、e) 有洗浴用品搁物架(台); f) 营业时间内持续供应冷热水。6.3.8 卫生间a) 有男女分设的间隔式卫生间pb) 整洁卫生;c) 有抽水恭桶和小便池;d) 有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。6. 3. 9 公共区域a) 公共交通便利，交通工具出入方便，便于人员及车辆的疏散pb) 有机动车泊位。6.3.10选择项目(共17项，至少具备5项)a) 能用外语进行接待服务;b) 提供信用卡服务;c) 能提供个人健身预约指导服务;d) 50%心肺练习器配备的显示器可以上网ze) 有两个独立的集体健身区;。有水中有氧练习区;9 GB/T 18266. 2- 2002 g) 有

30、室内跑道;h) 有健身车集体练习区。pinning); i) 提供会员定期健康检查服务;j) 有安全保卫监视系统(包括摄像头和监控室hk) 有桑拿浴或蒸汽浴;1) 有冲浪陆或旋流浴;m) 提供运动餐饮;n) 有自助式健身查询系统;0) 提供理疗服务;p) 有美容、美发服务;q) 获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。6. 4 二星级6. 4. 1 健身房设施设备基本条件a) 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全;b) 健身房内标志用公共信息符号应符合GB/T10001. 1的要求;c) 健身房卫生应符合GB9668的要求zd) 健身房内外环境噪音应符合GB3096的要求;e) 有空调和通

31、风排气装置，各区域通风良好;f) 健身房光照明亮、柔和;g) 有计算机管理系统;h) 有视频播放系统、背景音乐系统;i) 有身体形态，素质测试设备，并能制定健身健美计划。6.4.2 每周营业时间不少于40h . 6.4.3 接待区a) 有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务;b) 有健身房简介、服务项目价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱;c) 有健身教练简介、锻炼项目课程表;d) 提供留言和馆内寻人服务;e) 有客人休息区域，并配有茶几和座椅;f) 有电视机;g) 有饮料、食品供应柜台;的有公用电话;i) 摆放花木或盆景;j) 配有挂钟;k ) 设有废物桶(箱。6.4.4 练习区域10

32、 a) 空间净高度不低于2.6m; b) 器械练习区域1)场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一;2)有壁镜，镜面投影清晰、影像不变形;3)墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图;4)有休息用座椅;5)有废物桶;GB/ T 18266. 2- 2002 的有挂钟;7)健身器材器材质量稳定，安全可靠，应符合GB17498的要求;.器材状态良好，完好率达90%，而且整洁卫生;自由重物练习区有至少20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架;.至少有2副的标准杠铃和5副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架;至少有2台卧推架，1台深蹲架;背部练习器不少于2种台); .胸部练习器不

33、少于2种(台); .臂部练习器不少于2种(台); .腹部练习器不少于2种(台); .大腿练习器不少于2种(台); .小腿练习器不少于1种(台); 力量练习器材间距不少于1m; 心肺练习器(跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等不少于5台58)练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示;的有至少2套音像设备。c) 集体练习区域1)使用面积不少于100m Z; 2)集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开;3)地面材料为木地板或塑胶材料，且地面平坦，元裂缝54)有壁镜，投影清晰，影像不变形;5)照明良好，光线明亮，但不旋目;6)配有音响，声音效果好，有元线麦克风;7)软垫不

34、少于20套;的有辅助健身器材(如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋等); 9)能开设至少2种不同内容的集体健身课程，每天至少开设3节集体健身课。6.4.5 更衣室a) 地面为防滑材料，有通风排气设备;b) 更衣柜数量不少于100个;c) 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生pd) 有休息座椅(或条凳、镜子。6.4.6 淋浴室a) 位置合理，男女分设;的地面铺设防滑材料，有通风排气设备Fc) 喷头数量不少于6个zd) 有洗手池和面镜;e) 有洗浴用品搁物架(台hf) 营业时间内供应冷热水。6.4.7 卫生闰a)有男女分设的间隔式卫生间;b)有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。11

35、GB/ T 18266. 2- 2002 6.4. 8 公共区域a) 交通工具出入方便，便于人员及车辆的疏散;b) 有机动车泊位。6.5 -星级6. 5. 1 健身房设施设备基本条件a) 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全;的健身房内标志用公共信息符号应符合GB/T10001. 1的要求pd 健身房卫生应符合GB9668要求;d) 健身房内外环境噪音应符合GB3096的要求;e) 有通风排气装置，各区域通风良好;f) 健身房光照明亮、柔和;g) 有音响设备;h) 有身体形态测试设备。6. 5. 2 每周营业时间不少于40h . 6.5.3 接待区a) 有接待处，并提供接待、问询、结账等服

36、务;b ) 有服务项目价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱;c) 有客人体息座椅;d) 供应饮料等;e) 有公用电话50 配有挂钟;g) 设有废物桶(箱)。6. 5.4 练习区域(根据经营重点不同，符合器械练习区域和集体练习区域两者之一要求即可)12 a) 空间净高度不低于2.6m ; b ) 器械练习区域1)场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦;2)有壁镜，镜面投影清晰、影像不变形;3)有休息用座椅;4)有废物桶;5)有挂钟z的健身器材器材质量稳定，安全可靠，应符合GB17498的要求;.器材状态良好，完好率达90%，而且整洁卫生;自由重物练习区有至少20副固定哑铃和5副调节哑铃

37、;.至少有2副标准杠铃和5副小杠铃;至少有2台卧推架，1台深蹲架;胸部练习器不少于2种(台); 臂部练习器不少于2种(台); .腹部练习器不少于2种(台); .大腿练习器不少于1种(台); 力量练习器材间距不少于1m; 心肺练习器跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等)不少于2台;7)在器材的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示。c) 集体练习区域1)使用面积总和不少于100m2; 2)地面材料为木地板或地毯，且地面平坦，有一定弹性;3)有壁镜，投影清晰，不变形;4)照明良好，光线明亮，但不旋目;5)配有音响设备;6)有供20人同时上课使用的软垫;GB / T 18266.

38、 2- 2002 7)能开设至少2种内容(如:有氧操、踏板操、形体操等)的集体健身课程。6. 5.5 更衣室、卫生间a) 有男女分设的更衣室，更衣柜结构牢固，整洁卫生sb) 有男女分设的淋浴区，整洁卫生;c) 有男女分设的卫生间，整洁卫生。7 服务质量要求7. 1 服务人员从业资格要求7. 1. 1 健身房从业人员必须持证上岗。7. 1.2 不同星级健身房社会体育指导员配比:五星级配备的社会体育指导师(健身类或健美操类人数不得少于挂牌上岗总人数的50%(且不少于4人);四星级配备的社会体育指导师(健身类或健美操类人数不得少于挂牌上岗总人数的30%(且不少于2人);三星级配备高级社会体育指导员(

39、健身类或健美操类)人数不得少于挂牌上岗总人数的50%(且不少于3人);二星级配备中级社会体育指导员(健身类或健美操类)人数不得少于挂牌上岗总人数的50%(且不少于2人)。一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上(含初级)社会体育指导员(健身类或健美操类)。7. 2 服务基本原则7.2.1 对宾客一视同仁。7.2.2 对宾客礼貌、热情、友好。7.2.3 对宾客诚实，公平交易。7.2. 4 尊重民族习俗。7.2. 5 遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。7. 3 服务基本要求7. 3.1 仪窑仪表要求a) 服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求;b ) 服务人员应表情自

40、然、和谐、亲切，提倡微笑服务。7.3.2 举止姿态要求举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。7. 3.3 语言要求a) 语言要文明、礼貌、简明、清晰;b) 提倡讲普通话;c) 对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推读和应付。7.4 服务业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。7. 5 服务质量保证体系具备适应本健身房运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。eece-e huhueor L自r华人民共和国家标准体育场所等级的划分第2部分:健身房星级的划分及评定GB/T 18266.2-2002 国中9峰中国标准出版社出版北京复兴门外三里河北街16号邮政编码，100045电话，6852394668517548 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷新华书店北京发行所发行各地新华书店经售每印张Ui字数30千字2002年12月第一次印刷开本880X1230 1/16 2002年12月第一版印数1-1000 铃JG 定价13.00 网址书号，155066 1-18955 拎625-518 版权专有侵权必究举报电话:(010)68533533科目GB/ T 18266.2-2002