Q GDW 11708-2017 电能服务管理平台运行管理规范.pdf

1、ICS 29.240 Q/GDW 国 家 电 网 公 司 企 业 标 准 Q/GDW 11708 2017 电能服务管理平台运行管理规范 The operating management specification for Electric energy service management platform 2018 - 03 - 06 发布 2018 - 03 - 06 实施 国家电网公司 发布 Q/GDW 117082017 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 工作内容 . 1 5 工作组织管理 . 1 6 平台运行管理

2、 . 4 6.1 需求管理 . 4 6.2 系统集成管理 . 5 6.3 日常数据管理 . 6 6.4 终端运行管理 . 7 6.5 研发与版本管理 . 7 6.6 组织机构信息管理 . 7 6.7 用户角色管理 . 8 6.8 用户培训管理 . 10 6.9 企业接入管理 . 10 7 文档管理 . 11 7.1 文档资料分类 . 11 7.2 文档保管 . 11 7.3 文档使用 . 11 7.4 文档变更 . 11 7.5 文档作废 . 11 8 安全管理 . 11 9 应急管理 . 12 附录 A（资料性附录） 申请单模板 . 13 附录 B（资料性附录） 运行管理流程 . 22 编制

3、说明 . 36 Q/GDW 117082017 II 前 言 为 规范 电能服务管理平台运行管理的工作目标、工作组织、运维管理等相关工作要求，制定本标准。 本标准 针对电能服务管理平台的日常运维及运行管理要求，涵盖了电能服务管理平台的工作组织、平台运行管理、人员管理、考核管理、文档管理、安全管理和应急管理等，是电能服务管理平台建设与运行管理的标准规范。 本标准由国家电网公司营销部提出并解释。 本标准由国家电网公司科技部归口。 本标准起草单位： 中国电 力科学研究院、 国网北京市电力公司、国网山东省电力公司、国网天津市电力公司、国网河北省电力公司、 国网江西 省电力公司、 北京中电普华信息技术

4、有限公司。 本标准主要起草人： 苗博、张兴华、李海涛、杨硕、解岩、张国庆、周琪、赵恩才、林晶怡、刘畅、李斌、李文、李昊、王鑫、秦玉臣、牛蔚然、赵乐、卢欣、张凯、郭炳庆、吴周 、时锐、宋宝松 。 本标准首次发布。 本标准在执行过程中的意见或建议反馈至国家电网公司科技部。Q/GDW 117082017 1 电能服务管理平台运行管理 规范 1 范围 本 标准规定了电能服务管理平台（以下简称“ 电能 平台”）运行管理的工作目标、工作组织、 工作规范、 运维管理 规范 。 本标准适用于 电能 平台的 工作组织及 运行管理 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注 日期的引用文

5、件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 31991.1 2015 电能服务管理平台技术规范 第 1部分：总则 GB/T 31991.2 2015 电能服务管理平台技术规范 第 2部分：功能规范 GB/T 31991.5 2015 电能服务管理平台技术规范 第 5部分：安全防护规范 GB/T 31993 2015 电能 服务 管理 平台 管理 规范 Q/GDW 11032 2013 电能服务管理平台建设规范 3 术语和定义 GB/T 31991.1 2015和 GB/T 31991.2 2015界定的术语和定义适用于本文件。

6、 4 工作内容 电能平台运行管理工作按照 Q/GDW 11032 2013第八章项目管控机制的 要求 、 Q/GDW 110322013第 九章保证措施的要求，对需求管理、系统集成管理、日常数据管理、终端运行管理、研发与版本管理、组织机构变更、用户角色管理、用户培训管理及企业接入管理等进行了明确规范。 5 工作组织管理 5.1 组织结构图 工作组织 管理参照 Q/GDW 11032 2013中 6项目组织及职责要求，并进行了细化， 主要说明了 总部平台 、 省级平台 、节能服务公司、省政府、用能企业等用户的平台工作构成，明确了总部和省运维团队的主要工作职责。 组织结构图如 图 1： Q/GDW

7、 117082017 2 总部支撑团队 （ 总部运维组 、 产品维护组 ）省支撑团队省政府省电力公司 （ 营销部 、 科信部 、 信通公司 ）节能服务公司用能用户总部营销部总部平台管理省级平台管理电能平台支撑团队图 1 工作组织管理图 5.2 总部平台管理 总部平台管理 日常 工作 主要 由 总部 营销部负责。具体工作如下： a) 定期审核由电能平台生成的节能服务工作报告，主要包括节约电力电量指标完成情况、节能服务公司和能效服务网络建设情况； b) 定期审核各省上报的节能项目； c) 审核 电能平台 总部支撑团队 （以下 简称 “总部支撑团队 ”） 汇总的省级平台需求变更； d) 协调营销部相

8、关处室各 系统按照平台接口规范要求进行数据传输； e) 协调 总部 发策部定期提供全社会用电量数据、发电负荷和发电量等发电侧数据； f) 协调 国网 调度中心按照电能平台接口规范要求提供全网供需形势、调度用电负荷、电力缺口等数据； g) 协调总部电能平台在信通公司运维过程中的各项临时工作。 5.3 省级平台管理 省级 平台 管理 日常 运维工作主要由信通公司负责，业务 工作主要 由 营销部 及节能服务公司负责。具体工作如下： a) 信通公司负责平台日常运维，包括日常检修计划制定、安全检查等； b) 营销部负责定期审核由平台生成的节能服务工作报告，并接收省政府需求； c) 营销部负责协 调本部门

9、内部及发展部、调控中心等部门的相关系统严格按照平台接口规范要求进行数据传输，保证提供到电能平台数据的准确性 。相关系统主要包括：用电信息采集、营销业务应用系统、营销分析与辅助决策系统、调度自动化系统、短信平台、营销基础数据平台等； d) 营销部负责协调发策部、科信部按照平台接口规范完成规划计划管理平台与电能平台接口工作，定期提供本省的用电数据及发电数据推送到电能平台； Q/GDW 117082017 3 e) 营销部负责协调调控中心、科信部按照平台接口规范完成调度自动化系统与电能服务管理平台接口工作，定期提供电力供需形势数据，保证调度自动化系统数据 及时、准确推送至电能平台； f) 营销部负责

10、按照总部相关要求，按时填报节能项目和上报各项报表； g) 营销部负责处理省（市）政府提出的业务需求变更、组织机构变更、人员账户变更、用户培训申请等； h) 节能服务公司完成用能企业接入及运行的相关工作，包括企业接入申请、需求变更处理、用户培训申请、人员账号管理，配合采集方案设计和终端现场安装；节能服务公司对用能企业接入的监测点选择、终端选型、网络通道搭建等设计工作，提供合理建议。 5.4 电能平台 支撑团队 5.4.1 支撑团队 结构 电能平台 支撑团队 由总部 支撑团队 和各省 支撑团队 组成。总部 支撑团队 主要负责 总部电能平台的运维及项目整体管控工作 ,由 总部 运维组和产品维护组组成

11、 ； 省 支撑团队 主要负责省级电能平台运维工作。 5.4.2 支撑团队 职责 5.4.2.1 总部运维组职责 总部 运维组职责 如下 ： a) 负责管控方案、管控指标的制定； b) 负责向营销部提出标准化设计修订意见，组织并管控标准化设计的修订； c) 负责统一开发的管控和程序版本的管控； d) 负责实施进度、质量的监督与考核； e) 负责受理总部及 各省 需求，并将受理结果转发产品维护组； f) 负责生产环境功能测试、数据核对等； g) 负责对总部进行远程技术支持、业务咨询和用户培训。 5.4.2.2 产品维护组职责 产品维护组 职责如下： a) 负 责需求 申请的 分析 、审核及功能设计

12、 ， 并定期修订标准化设计成果 ； b) 负责 产品的功能完善 及 性能优化 ； c) 负责产品 发布及相关文档编制 ； d) 负责测试环境功能测试； e) 负责处理缺陷改进工单，修改程序缺陷； f) 负责完善程序质量，优化系统性能； g) 负责编制程序发布指导说明书； h) 负责测试环境程序打包及发布； i) 负责编制平台培训手册、系统部署手册； j) 负责所有平台程序及相关文档备份、封存； k) 负责所有平台程序及相关文档对外发布。 5.4.2.3 省 支撑团队 省 支撑团队 职责如下： a) 负责受理省级提交的需求和问题报告，进行初步分析，形成需求分析报告，提交总部 支撑团队 ； Q/G

13、DW 117082017 4 b) 负责省级平台的部署安装、系统联调、系统备份等，保证系统运行稳定； c) 负责生产环境功能测试、数据补录、数据核对等； d) 负责系统参数配置、生产环境程序版本发布； e) 负责对各级单位进行现场技术支持，业务咨询和用户培训； f) 负责省级平台的机构调整、账户授权等系统管理工作； g) 运维主体发生变更时 ，需 将相关职责移交给运维单位 。 6 平台运行管理 6.1 需求管理 6.1.1 一般规定 需求变更是项目运行过程中，针对业务、数据、集成接口等提出的新需求及变更需求等，主要流程包括提出、审核、实现、发布等。提出环节由用户提出，省级用户的需求归口管理部门

14、为省 公司营销部；总部用户需求的归口管理部门为总部营销部。 需求变更过程的执行部门为电能平台项目组。 6.1.2 总部平台 需求变更 6.1.2.1 工作要求 工作要求 如下： a) 总部用户收集需求，提交给总部运维组； b) 总部运维组需 按时 受理申请单，需 3 个工作日内给予反馈意见， 并 与总部营销部确认。 6.1.2.2 工作内容 工作内容 如下： a) 总部用户提交需求变更说明，发送至总部运维组受理； b) 总部运维组与申请人进行沟通，形成初步需求分析意见，填写附录 A.1； c) 产品维护组组织评审，进行需求分析与系统设计，完成需求规格说明书、详细设计等内容； d) 产品维护组完

15、成功能开发、测试工 作； e) 总部运维组完成生产环境发布、测试，联系总部用户进行功能确认。 6.1.2.3 工作流程 公司总部需求变更工作流程见附录 B.1。 6.1.3 省级平台 需求变更 6.1.3.1 工作要求 工作要求 如下： a) 省级平台（含节能服务公司）用户负责收集自身需求，提交至 省支撑团队 ； b) 省支撑团队 受理后，按要求格式填写申请单， 5 个工作日内给予处理意见。 6.1.3.2 工作内容 工作内容 如下： a) 省支撑团队 向省公司汇报，沟通需求变更可行性，并填写附录 A.1； Q/GDW 117082017 5 b) 省支撑团队 向 总部 运维 组 提交 需求变

16、更申请，总部 运维 组进行分析评审 ，编写 需求变更说明书提交至 公司 营销部评审 ； c) 产品维护组完成产品 的开发 及 发布工作 ； d) 省支撑团队 进行 功能 确认及 更新 。 6.1.3.3 工作流程 省（市）公司需求变更工作流程见附录 B.2。 6.2 系统集成管理 6.2.1 外部接口厂商集成变更 6.2.1.1 工作要求 工作要求 如下： a) 外部接口厂商需按指定要求填写系统集成变更申请单，发送至总部运维组； b) 总部运维组受理申请单，需 5 个工作日内给予反馈处理意见； c) 外部接口厂商在正式变更前，接口变更至少需要提前 15 个工作日告知总部运维组； d) 此流程适

17、用于外部接口厂商作为数据接收方时，发生的接口需求变更。 6.2.1.2 工作内容 工作内容 如下： a) 外部接口厂商需要接口变更申请，需要填写附录 A.4，提交 到总部运维组受理； b) 总部运维组与申请人沟通，并形成初步分析意见，提交公司营销部市场处审核； c) 公司营销部市场处审核通过后，产品维护组完成接口规格说明书变更，估算工作量、制定开发计划； d) 产品维护组完成功能开发、测试工作； e) 总部运维组完成生产环境发布、测试，协调相关厂商人员进行系统联调。 6.2.1.3 工作流程 外部接口厂商集成需求变更工作流程见附录 B.3。 6.2.2 电能平台 集成变更 6.2.2.1 工作

18、要求 工作要求 如下： a) 产品维护组按指定要求填写系统集成变更申请表，提交给总部运维组； b) 总部运维组受理申请单，需 5 个工作日内给予反馈处理意见； c) 除紧急 接口变更外，总部运维组在接口正式变更前，至少需要提前 15 个工作日告知外部接口厂商； d) 此流程适用于电能平台作为数据接收方时，发生的接口需求变更。 6.2.2.2 工作内容 工作内容 如下： a) 由产品维护组提出需求变更申请（填写附录 A.4），提交到总部运维组受理； Q/GDW 117082017 6 b) 总部运维组与产品维护组进行接口变更需求评审，确认接口变更需求后，总部运维组发送变更申请单至外部接口厂商；

19、c) 产品维护组组织专家进行评审，完成接口设计规范变更等工作； d) 产品维护组完成功能开发、联调测试工作； e) 总部运维组完成生产环境发布、测试。 6.2.2.3 工作流程 电能平台集成需求变更 工作流程见附录 B.4。 6.3 日常数据 管理 6.3.1 总部平台 数据审核 6.3.1.1 工作要求 工作要求 如下： a) 总部平台用户发现平台数据问题需反馈至总部运维组； b) 总部运维组需在 3 个工作日内给予反馈处理意见； c) 总部运维组每周至少检查一次总部平台各项功能数据。 6.3.1.2 工作内容 工作内容 如下： a) 总部用户 发现平台数据问题， 反馈填写附录 A.7，提交

20、至总部运维组； b) 总部运维组负责处理数据问题反馈，分析数据问题原因，及时协调各 省支撑团队 、相关接口厂商制定解决方案，填写附录 A.8； c) 总部 运维组 例行 检查数据时，将发现 的 数据问题 进行分析 ， 填写附录 A.8。 6.3.1.3 工作流 程 总部平台日常数据审核工作流程见附录 B.5。 6.3.2 省级平台 数据审核 6.3.2.1 工作要求 工作要求 如下： a) 省（市）公司应不定期进行数据检查，并反馈至 省支撑团队 ； b) 省支撑团队 受理反馈单后，于 3 个工作日内给予反馈处理意见； c) 省支撑团队 每周至少检查一次省级平台各项功能数据。 6.3.2.2 工

21、作内容 工作内容 如下： a) 省（市）公司核对平台数据，发现问题填写附录 A.7 并提交至 省支撑团队 ； b) 省支撑团队 负责日常数据核对，发现问题及时组织现场人员、厂商进行整改。当发生数据变更时，需填写附录 A.8； c) 如需要同步总部平台数据，则由 省支撑团队 提交附录 A.8 至 总部运维组。 6.3.2.3 工作流程 Q/GDW 117082017 7 省级平台日常数据审核工作流程见附录 B.6。 6.4 终端运行管理 6.4.1 工作要求 工作要求 如下： a) 省（市）公司应进行自建 终端的 日常运行管理及企业终端接入情况统计，定期监控分析终端在线率、终端采集率、异常数据和

22、事件事项情况； b) 省（市）公司应定期进行用户、终端、监测点接入情况统计； c) 电能平台项目组定期汇总各省（市）单位自建终端用户接入情况，同时采用技术手段稽核各单位报送数据准确性及存在的数据问题； d) 省 （市）公司应 保证外建终端 数据的 有效 接入。 6.4.2 工作内容 工作内容 如下： a) 省（市）公司定期检查终端运行工况 、前置机运行工况、异常数据情况、终端采集率等，形成运行监控报告； b) 省（市）公司定期汇总本单位用户累计接入情况、本期新增用户、本期注销用户及对应的监测点和终端情况； c) 电能平台项目组定期导出系统中各单位的终端用户接入及数据情况，采用技术手段稽核数据质

23、量，定期生成用能企业接入情况报告，报送公司营销部市场处。 d) 省 （ 市）公司定期检查外建 终端数据的有效性。 6.5 研发与版本管理 6.5.1 工作要求 工作 要求如下： a) 产 品 维护组 根据 用户新增及 变更 需求及程序缺陷，定期修改程序，并按信通部要求进行程序版本规划及发布 ； b) 产品 维护组 应按时 更新 业务 模型、需求规格说明书。 6.5.2 工作内容 工作内容 如下： a) 产品 维护组 根据要求定期制定版本发布管理计划，并按照版本发布计划组织新功能研发、功能缺陷修复等工作，并在每期版本发布前进行完整的测试工作； b) 版本发布时提交相关版本发布资料，包括但不限于程

24、序发布包、程序源码、版本发布说明、操作手册等，新功能发布还需要同步下发更新的业务模型说明书、需求规格说明书。 6.6 组织机构信息管理 6.6.1 总部平台 组织机构 信息 变更 6.6.1.1 工作要求 工作要求 如下： a) 总部用户需填写机构变更申请单； Q/GDW 117082017 8 b) 总部支撑团队 受理申请单，于 5 个工作日内给予反馈处理意见； c) 填写机构 变更内容包括：新增 /变更、机构编码、机构名称、上级机构、机构简称。 6.6.1.2 工作内容 工作内容 如下： a) 由总部用户提出机构变更申请（见附录 A.2），提交到 总部支撑团队 ； b) 总部支撑团队 与申

25、请人确认变更需求，评估机构变更影响，形成评审意见； c) 总部支撑团队 完成总部平台机构变更配置，提交总部用户进行功能确认。 6.6.1.3 工作流程 总部平台组织机构信息变更工作流程见附录 B.7。 6.6.2 省级平台 组织机构 信息 变更 6.6.2.1 工作要求 工作要求 如下： a) 省（市）公司需填写机构变更申请单； b) 省支撑团队 受理申请单，于 5 个工作日内给予反馈处理意见； c) 填写机构变更内容 包括：新增 /变更、所属省（市）公司、机构编码、机构名称、上级机构、机构简称。 6.6.2.2 工作内容 工作内容如下 ： a) 省（市）公司提出机构变更申请附录 A.2，提交

26、到 省支撑团队 ； b) 省支撑团队 与申请人确认变更需求，评估机构变更影响，形成评审意见； c) 省支撑团队 完成省级电能平台机构变更配置，提交省（市）公司进行功能确认。 6.6.2.3 工作流程 省级平台组织机构变更工作流程见附录 B.8。 6.7 用户 角色管理 6.7.1 总部平台 用户变更 6.7.1.1 工作要求 工作要求 如下： a) 总部用户需填写用户变更申请单； b) 总部支撑团队 受理申请单，于 2 个工作日内给予反馈处理意见； c) 总部用户 应填写详细的用户变更内容包括：变更方式（注册 /注销）、用户账号、姓名、所属机构、岗位职责、功能权限分配描述、电话、邮箱等； d)

27、 用户对账号和密码应严格保密，不用时须及时退出平台。当第一次登录，应及时更换初始密码。 6.7.1.2 工作内容 工作内容 如下： Q/GDW 117082017 9 a) 由公司总部提出用户变更申请（填写附录 A.3），提交到 总部支撑团队 ； b) 总部支撑团队 依据变更单内容，配置总部平台用户账号、权限等信息，通知总部用户进行登录操作确认。 6.7.1.3 工作流程 总部平台用户变更工作流程见附录 B.9。 6.7.2 省级平台 及政府用户变更 6.7.2.1 工作要求 工作要求 如下： a) 省（市 ）公司、节能服务公司及政府用户需按要求填写用户变更申请单； b) 省支撑团队 受理申请

28、单，于 2 个工作日内给予反馈处理意见； c) 省（市）公司、节能服务公司及政府用户应填写详细的用户变更内容包括：变更方式（注册 /注销）、用户账号、姓名、所属机构、岗位职责、功能权限分配描述、电话、邮箱等； d) 用户对账号和密码应严格保密，不用时须退出平台。当第一次登录，应及时更换初始密码。 6.7.2.2 工作内容 工作内容 如下： a) 由省（市）公司、节能服务公司及政府用户提出用户变更申请（填写附录 A.3），提交到 省支撑团队 ； b) 省支撑团队 依据变更单内容，配置省级 平台用户账号、权限等信息。如果需要同步总部平台省账号，需要提交账户变更申请至 总部支撑团队 ，由 总部支撑团

29、队 同步变更总部平台账号； c) 通知省（市）公司、节能服务公司及政府用户进行登录操作确认。 6.7.2.3 工作流程 工作流程 如下： a) 省级平台（含节能服务公司）用户变更处理流程见附录 B.10； b) 省政府用户变更处理流程见附录 B.11。 6.7.3 用能 用户 变更 6.7.3.1 工作要求 工作要求 如下： a) 用能企业需按要求填写用户变更申请单； b) 省支撑团队 受理申请单，于 2 个工作日内给予反馈处理意见； c) 用能用户应填写详细的用户变更内容包括：变更方式（注册 /注销）、用 户账号、姓名、所属企业名称、企业用户编码、功能权限分配描述、电话、邮箱等； d) 用户

30、对账号和密码应严格保密，不用时须退出平台。当第一次登录，应及时更换初始密码。 6.7.3.2 工作内容 工作内容 如下： a) 由用能用户提出用户变更申请（填写附录 A.3），提交到省（市）公司或节能服务公司； Q/GDW 117082017 10 b) 省（市）公司（含节能服务公司）将变更内容发送至 省支撑团队 ， 省支撑团队 配置用能企业用户账号、权限等信息。省（市）公司或节能服务公司通知用能用户进行登录操作确认。 6.7.3.3 工作流程 用能用户变更工作流程见附录 B.12。 6.8 用户培训 管理 6.8.1 工作要求 工作要求 如下： a) 应用单位需要按附录 A.5 格式要求填写

31、用户培训申请单； b) 电能平台 总部支撑团队 受理申请单，于 5 个工作日内给予反馈处理意见，包括：课程相关教材、课程清单、培训计划等； c) 申请培训的单位应填写详细的培训需求，包括：培训目的、培训人员应用场景、培训课程内容、是否需要集中培训、是否考核等。 6.8.2 工作内容 工作内容 如下： a) 应用单位须提出用户培训申请（填写附录 A.5），提交到 总部支撑团队 ； b) 电能平台项目组与用户部确认培训计划； c) 电能平台项目组根据培训计划，完成培训课程。 6.8.3 工作流程 用户培训申请工作流程见附录 B.13。 6.9 企业接入 管理 6.9.1 工作要求 工作要求 如下：

32、 a) 用能企业需要按要求填写企业接入申请单； b) 节能服务公司受理申请单，并于 5 个工作日内给予反馈处理意见。 6.9.2 工作内容 工作内容 如下： a) 用能企业须提出接入申请（填写附录 A.6），提交到节能服务 公司 ； b) 节能服务公司受理申请单，根据申请单对企业进行初步分析； c) 节能服务公司与用能企业经沟通确认企业接入平台，将主要完成以下几项工作：企业接入方式确认、企业调研、采集点选取、能效终端选型、企业组网方案设计、现场施工、系统集成联调、用能用户账户注册（参见 7.8.3 用能用户变更）； d) 节能服务公司完成企 业主站上线配置操作，提交省级平台进行功能确认。 6.

33、9.3 工作流程 用能企业接入工作流程见附录 B.14。 Q/GDW 117082017 11 7 文档管理 7.1 文档资料分类 文档 资料分析如下： a) 生产运行文档。生产运行文档是指 电能平台 在生产运行过程中产生的生产工作记录，例如合同、客户竣工验收申请书、表卡单据等； b) 技术资料文档。技术资料文档是指与 电能平台 运行维护相关的一些工作指导文档，例如系统运行配置参数、 系统 操作手册等； c) 文书文档。文书文档是指在 电能平台 建设和运行过程中所遵循的标准、制度、规划。 7.2 文档保管 文档保管 要求如下： a) 文档管理人员应具备档案管理人员基本素 质，并掌握一定的专业技

34、术知识和较强的计算机应用水平，对所管理的文档能够做到分类清楚、归档准确； b) 纸质文档存放空间尽量保证严密、坚固，并符合七防（火、尘、鼠、虫、潮、光、盗）的要求，库房温度要控制在 14-24 摄氏度之间，相对湿度要控制在 45-65%之间；电子文档除了上述要求外，还应进行病毒检查，远离强磁场； c) 满 1 年，对文档资料进行一次检查登记；满 2 年进行一次抽样检验，抽样率不低于 10%，如发现问题应及时采取相应的恢复措施； d) 电子文档每 4 年转存一次，同时保留原件时间不少于 4 年。 7.3 文档使用 文档外借，需经部门领导 同意，借出文档不准擅自复印、复制，不准转借他人；借出文档归

35、还时，文档管理人员应进行仔细检查，核查无误后方可签字收回；如发现损坏，应立即采取补救措施，并追究相关人员责任。 7.4 文档变更 文档变更应或文件更改时，一律采用以旧换新的方法进行文件换发。文件经多次更改或文件进行大幅度 更改时，应进行文件换版。 7.5 文档作废 作废的受控文件按要求进行收回，防止作废文件的非预期使用。原文件版本作废，换发新版本。 应按年度对各类文档进行整理，销毁。非保密电子档案可进行逻辑删除。属于保密范围的电子档案销毁时，如存储在不应擦除载体上，须 连同存储载体一起销毁并在网络中彻底清除。 8 安全管理 安全管理要求如下 ： a) 新版本程序发布前需进行全面测试以及整改加固

36、，通过测试后方可正式上线试运行。 b) 规范账号权限管理 ， 系统上线稳定运行后 ， 应回收建设开发单位所掌握的账号 。 各类超级用户账号禁止多人共用 ， 禁止由非主业不可控人员掌握 。 员工离职 、 离岗时 ， 平台访问权限应同步Q/GDW 117082017 12 收回 。 应定期 （半年）对平台用户权限进行审核、清理、废除旧账号、无用账号、及时调整可能导致安全问题的权限分配数据。 c) 规范账号口令管理 ， 口令必须是具有一定强度 、 长度和复杂度 ， 长度不小于 8 位字符串，要求是字 母和数字或特殊字符的混合，用户名和口令禁止相同。定期更换口令，更换周期不超过 6个月。 d) 加强各

37、种典型漏洞 、 补丁的测试验证及整改工作 。 e) 管理单位 、 使用单位 与运维单位及运维人员签署保密协议。 9 应急管理 运行 维护单位应按 GB/T 31993-2015 的 要求进行 应急 管理。 Q/GDW 117082017 13 附 录 A （资料性附录） 申请单模板 A.1 附件一 需求变更申请单 编号格式： REQ-YYYYMMDD(年月日 ) XXXXX(编号 )，例： REQ-20170101000001 电能服务管理 平台 系统需求变更 申请 单 申请单位填写 申请日期 申请单位 省（市）公司 /公司营销部 /用能企业 /省政府 /节能服务公司 提交人 联系 电话 Em

38、ail 需求名称 对应原需求名称（新增需求填写新名称） 变更类型 填写其中之一项 原需求内容 填写对应原需求内容（如为需求变更、改进，填写此栏，新增需求无需填写 ） 需求变更 内容 填写详细的需求变更内容：需求详细描述；涉及业务流程；业务规则（或要求）；功能要求；考核要素；约束条件等 需求变更原因及依据 填写详细的需求变更原因及依据 省支撑团队填写 实施单位 名称 申请 单位 为 “ 公司 营销部 ” 时 ，关于实施 单位 相关信息可不填写 项目组 联系人 联系电话 Email 省或总部运维组变更对标准化设计成果总体及项目实施影响评估 主要评估变更对标准化、项目成本、项目进度等方面的影响（上报

39、时必须给出设计、工期、成本影响较小的明确意见） Q/GDW 117082017 14 填写 总部支撑团队填写 需求评审意见 需求评审人 日期 需求审批人 日期 Q/GDW 117082017 15 A.2 附件二 机构变更申请单 编号格式： ORG YYYYMMDD（年月日） XXXXX(编号 )，例： ORG-20170101000001 电能服务管理 平台 组织机构变更 申请 单 申请单位填写 申请日期 申请单位 省（市）公司 /公司营销部 /用能企业 /省政府 /节能服务公司 提交人 联系 电话 Email 机构 变更 内容 填写详细的机构变更内容，主要包括：新增 /更新、机构编码、机构

40、名称、上级机构、机构简称 机构变更原因及依据 填写详细的机构变更原因及依据 省支撑团队填写 实施 单位 名称 申请 单位 为 “ 公司 营销部 ” 时 ，关于实施 单位 相关信息可不填写 项目组 联系人 联系电话 Email 总部支撑团队填写 评审意见 评审人 日期 审批人 日期 Q/GDW 117082017 16 A.3 附件三 用户变更申请单 编号格式： UR YYYYMMDD（年月日） XXXXX(编号 )，例： UR -20170101000001 电能服务管理 平台 用户变更 申请 单 申请单位填写 申请日期 申请单位 省（市）公司 /公司营销部 /用能企业 /省政府 /节能服务公

41、司 提交人 联系 电话 Email 用户姓名 填写新增或变更用户的姓名 变更类型 填写其中之一项 用户变更 内容 填写详细的用户变更内容包括：注册 /注销、用户账号、姓名、所属机构、岗位职责、电话、邮箱等 省支撑团队填写 实施 单位 名称 申请 单位 为 “ 公司 营销部 ” 时 ，关于实施 单位 相关信息可不填写 项目组 联系人 联系电话 Email 省或总部支撑团队填写 评审意见 评审人 日期 审批人 日期 Q/GDW 117082017 17 A.4 附件四 系统集成变更申请单 编号格式： INF YYYYMMDD(年月日 )XXXXX(编号 )，例： INF -20170101000001 电能服务管理 平台 系统集成变更 申请 单 申请单位填写 申请日期 申请单位 电能服务管 理平台项目组 /接口厂商 提交人 联系 电话 Email 接口名称 对应原接口名称（新增接口 填写新接口名称） 变更类型 填写其中之一项 接口变更 内容 填写对应原接口内容（如为接口变更、改进，填写此栏 ） 接口厂商 接口厂商 联系人 联系电话 Email 总部支撑团队填写 评审意见 评审人 日期 审批人