DB11 T 384.15-2009 图像信息管理系统技术规范 第15部分 软件质量评价方法.pdf

1、DB11/T 384.152009 DB11/T 384.15 2009 代替 DB11/Z 384.15 2008图像信息管理系统技术规范 第 15部分：软件质量评价方法Technical specification for image information management system Part15 ： Software quality evaluation methods 2009-02-06发布 北京市质量技术监督局发布ICS 35.240.01 M 63 备案号：24614-2009 DB 北京市地方标准 2009-05-01实施DB11/T 384.152009 I 目 次

2、 前言 II 引言 .III 1 范围 .1 2 规范性引用文件 .1 3 术语和定义 .1 4 质量模型 .3 4.1 质量模型的定义 3 4.2 质量模型的使用 18 5 产品描述要求 .18 5.1 标识和指示 18 5.2 功能说明 19 5.3 可靠性说明 19 5.4 易用性说明 19 5.5 效率说明 20 5.6 可维护性说明 20 5.7 可移植性说明 20 6 用户文档要求 .20 6.1 完整性 20 6.2 正确性 20 6.3 一致性 20 6.4 易理解性 20 6.5 易浏览性 20 附录 A（资料性附录）评价模块的实例 功能性 .21 A.1 功能性的子特性的测

3、量方法 .21 A.2 功能性的测量方法 .21 A.3 测量结果的解释 .22 DB11/T 384.152009 II 前 言 DB11/T 384图像信息管理系统技术规范分为以下几个部分： 第 1部分： 总体平台 结构； 第 2部分： 视频格式与编码； 第 3部分： 通信控制协议； 第 4部分： 传输网络； 第 5部分：图像质量要求与评价方法； 第 6部分：图像存储与回放要求 ； 第 7部分： 工程要求 与验收； 第 8部分： 危险场所 的施工与验收； 第 9部分：图像资源及 系统设备编码与 管理； 第 10部分：图像采集点设置要求 ； 第 11部分： 控制权限 分类与管理 ； 第 12

4、部分：图像采集区域标志 的设计与设置； 第 13部分：图像信息 存储系统 ； 第 14部分： 手持移动终端联接 技术要求 ； 第 15部分： 软件质量评价方法 ； 第 16部分： 视频图像 字符叠加 要求； 第 17部分： 运行维护要求； 第 18部分：系统平台 技术要求 。 本部分为DB11/T 384 的第15部分 ,规定了 图像管理信息系统软件质量评价方法。 本部分的附录 A为资料性附录。 本部分北京市 质量技术 监督局、北京市 信息化工作办公室、北京市公安局提出。 本部分由北京市质量技术监督 信息研究所归口。 本部分主要 起草单位 ： 北京市 质量技术 监督局、北京市 信息化工作办公室

5、、北京市公安局、国家应 用软件产品质量监督 检验中心 、北京市 产品质量 监督 检验所、朝阳 区 政府 、海淀区 政府、东城 区 政府 、 机械科学研究总院、北京市 质量技术监督 信息研究所、北京声迅电子 有限公司、北京富盛星电子有 限公 司。 本部分主要 起草人： 吴铸成 、 左 家平、 丁卫敏、 宋 国 建、 吕元元、 杜振洲 、 姚世全、 王臻 、 吴晓东 、 付海涛、高大 志、曹世杰、聂蓉 、 许翠玲 、 王小 平、 周巧霖、宋红波。 DB11/T 384.152009 III 引 言 根据 北京市 人民政府关于加 强图像信息管理系统 建设工作的意见 （ 京 政发200617号）文件精

6、 神， 以本市应 急 指 挥部 门目前使用的图像信息管理系统为基础，并考虑数 字图像信息系统建 设的实际需 求 ， 由北京市质量技术监督局、北京市公安局、北京市 信息办牵头组织开展 了 图像信息管理系统技术规 范的编写工作。编 写组 由北京市 质量技术 监督局、北京市公安局、北京市 信息办等政府管理部 门 、 技术 研究机构与 图像信息系统相关 企业组成 。 图像信息管理系统软 件的验收 测试由独立 于 软 件开发 的第三方实 施， 一般 应委托国家 认 可的 具有省 级以上检验 资质的第 三方独立 测试机构 进行。 DB11/T 384.152009 1 图像信息管理系统技术规范 第 15部

7、分：软件质量评价方法 1 范围 本部分规定 了图像信息管理系统 软 件 及接口软件 等的质量模型， 对软 件的质量特性、 子特性 、 属 性 以 及 相 应 的度 量方法 进行了详细 描述， 对软件产品描述和用户文档 提出了 明确要求 。 本部分适用 于： （1） 根据质量模型 ，需求方确定图像信息管理系统软 件质量 需 求和验收 准则； （2） 根据需求方提出 的质量需求 ，供应方结 合质量模型 ， 编制图像信息管理系统软件 需求规格 说明，确定质量保证准则。按 标准要求 提供产品描述和用户文档 ； （3） 根据图像信息管理系统软件 需求规格说明和用户要求， 评价方结合质量模型，编制 测 试

8、 方 案 、 测 试 计 划 ， 设计 测试用例 ，完成对 软件产品的评价 。 2 规范性引用文件 下列文件中 的条款通 过本部分的引用而 成为本部分的 条款。 凡是注日期的引用文件 ， 其随后 所有的 修改单 （不包括勘误 的内容） 或修订版均不适用 于本 部分， 然而 ， 鼓励根据 本 部分 达成协议 的各方研究 是否可使用 这些文件的 最新版 本。凡是不注日期 的引用文件，其最新版本 适用于本 部分。 GBT 16260 2006 软件工程 产品质量 GBT 17544 1998 信息技术 软件包 质量要求和测试 GBT 18905 2002 软件工程 产品评价 GB 23121980

9、信息 交换用汉 字编码字符集 基 本集 GB 13000.1 1993 信息技术 通用 多八位编码字符集 （ UCS） 第一部分：体系结 构与基 本多文种 平面 GB 180302000 信息技术 信息 交换用 汉字编码字符集 基本集 的扩充 DB11/T 384.1 图像信息管理系统技术规范 第 1部分：总体平台 结 构 DB11/T 384.3 图像信息管理系统技术规范 第 3部分：通讯协议控制 DB11/T 384.6 图像信息管理系统技术规范 第 6部分：图像存储与回放 DB11/T 384.7 图像信息管理系统技术规范 第 7部分：工程要求 与验收 3 术语和定义 以下术语和定义适用

10、 于本部分 。 3.1 图像信息管理系统软件 image information management system software DB11/T 384.152009 2 图像信息管理系统的部分或全 部程序、 规程、规 则及 相关的文档 。 3.2 软件产品 software product 指定交付给 用户的软 件实体， 包括一套 完整的计 算机 程序、过程 以及有关 的文档和 数据。 3.3 用户 user 使用软件产品 执 行 特定功能的个 人 或 组织 。 3.4 开发者 developer 在 软 件 生 存周 期过程 中执行开发 活 动 （包括需求分 析、设计、测 试直至验收

11、）的组织 。 3.5 供方 supplier 同 需 方 签订合同，并 按合同的规定提供 系统、软 件产品 或 软 件 服务 的 组织 。 3.6 需方 acquirer 从供方获得或 采 购 系统 、软件产品或软 件服务的 组织 。 3.7 评价方 evaluator 实 施 评价的 组织。 3.8 软件质量 software quality 与软件产品 满足明确 或隐含需 求的能力 有关的特 征和特性的总和 。 3.9 隐含的要求 implied needs 当 实 体 用 于特定条件下 时 ， 尚未 说明但又 是 实 际需 要的要求。 3.10 软件质量特性 software quali

12、ty characteristics 用以描述和评价软件产品质量的一组属 性。软件质量特性可以被 细化成多级 子特性 。 3.11 性能级别 level of performance 需 求 得 到满足 的 程 度， 由 一 组质量特性的特定值来表 示。 3.12 软件质量度量 software quality metric 能 被 用 来 确定特定软 件产品某 一特性值 的一种定量 尺度 和方法。 3.13 质量模型 quality model 一 组 特性及 特性之间 的关系， 它提供规定质量需 求和评价质量的 基础。 3.14 产品描述 product description 陈 述 应

13、 用 软件性质的文档，其 主要目的 是帮助潜 在的 购买者在购 买前对产品 进 行 适用性评价 。 3.15 用户文档 user document 为 最 终 用户 提供系统指 令 方 面的信息的一 套 文档 ，如 用户手册。 DB11/T 384.152009 3 3.16 需求规格说明 requirements specification 陈 述系统或 系统部件（ 如 软 件配 置 项 ）的 需 求的规 格说明，通常 包括功能 需求、性能 需 求 、接口需求 、 设计需求以 及开发标 准。 4 质量模型 4.1 质量模型的定义 本节定义了 图像信息管理系统 软件的质量模型。 将软 件质量划

14、分为 6个特性 ，并 进 一 步 细 分为 若干 子特性（图 15-1） 。 图 15-1 质量模型 4.1.1 功能性 功能性指软 件在指定 条件下使用 时 ， 软件产品提 供满足 明确和隐含 需 求的功能的能 力。 功能性 由 适 合 性 、 准 确性 、 互操 作性、保 密安全性以 及 功能性的 依从性等子特性描述 。 4.1.1.1 适合性 软件产品为指定的任 务和用户 目标提供 一组合适 的功能的能力。 图像信息管理系统的 需求规格 说明、 用户手 册和软件系统描述及 其实现， 至少涵盖DB11/T 384系 列 标准中规定的 ，有关需 要使用 软件系统 来实现的功能 。 例如： D

15、B11/T 384.1- 2006中 3.2、 3.3， DB11/T 384.3-2009中6和DB11/T 384.7-2009中5 等的要求 。 适合性的属 性见表15-1 。 表 15-1 适合性的属性 属 性 含 义 度 量方法 注解 软件质量 功能性 可靠性 易用性 效率 维护性 可移植性 适合 性 准确性 互操 作性 保密 安全 性 功能性的 依 从性 成熟 性 容错 性 易恢复 性 可靠性的 依 从性 易理解性 易学 性 易操 作性 语言 支持 特 性 易用性的 依 从性 时间 特性 资源 利用性 效率 依从 性 易分 析性 易改 变性 稳定性 维护性的 依 从性 适应 性 易

16、安 装性 共存 性 可移植性的 依 从 性 DB11/T 384.152009 4 功能实现的充 分性 已实现功能的正确性 X1A/B A 检 测 中发现有问题的功能 数 B 检 测的功能 总 数 检 测的功能总 数为需求规 格 说明、 用户 手 册 和软 件系统描 述 及 实 现 功能的总和 。 0X 1，越接近 1.0， 越 充分 。 功能实现的完 整性 按照需求规 格说明 ， 功能 实现的完整 程度 X1A/B A 检 测 中发 现缺少的功能数 B 在 需 求规格说明中规定的 功能总数 检 测 中发现缺少 的功能 数为 软件系统实现 功能与需 求规 格说明中规定功能总数 的差 值 。 0

17、 X 1， 越 接 近 1.0， 越 完整。 功能实现的覆 盖 率 需求规 格说明 中规定的 功能实现的正确程度 X1A/B A 检 测 中发现有问题的 或缺 少 的功能数 B 在 需 求规格说明中规定的 功能总数 0X1，越 接近 1.0，越好 4.1.1.2 准确性 软件产品提 供具有所 需精确度 的正确结果 或 相 符效果的能力。 图像信息管理系统软 件应准确实 现 DB11/T 384系列 标准中规定的 ，有关需 要使用 软件系统 来实现 的功能，同 时还应准 确实现需 求规格说明 、 用户 手册 和软件系统描述中所 明示的功能 。 准 确性的属 性见表 15-2。 表 15-2 准确

18、性的属性 属 性 含 义 度 量方法 注解 预期的准确性 实 际 的 与 预 期 的结果的 一致程度 X1-A/B A 用户得到结果与预期不 一 致的用例数 B实际检测的用例总 数 预 期 的结果可以 在 需 求规 格 说明、 用户 操 作手 册或用户的 期 望 中 标识。0X1，越接 近 1.0越好 。 计算的精确性 结果的精确 程度 X1-A/B A 用户得到的不精确计 算的 次 数 B 实 际检测 中计算的 总次数 精确程度是否 符 合 预期 要求 ， 0X1，越 接近 1.0越好。 操 作 规 程 的一 致性 实 际 操 作 规 程与 文档 化 规 程 间 的一致 程 度 X 1-A/

19、B A 用户实际操作规程与 说明 不 一致的用例 数 B 检 测用例 总数 文档如操作手 册 等， 0 X1 ， 越 接 近 1.0越好。 DB11/T 384.152009 5 4.1.1.3 互操作性 软件产品与 一个或更 多的规定系统进行 交互的能 力。 图像信息管理系统软 件应实现 DB11/T 384系列 标准 中规定的，有关需要使用软件系统来实 现的接 口。例如：DB11/T 384.22006 中 4、5 、 6， DB11/T 384.3 2006 中 5、7，和 DB11/T 384.62006 中 4.2的接口 要求。 互操作性的 属性见表 15-3。 表 15-3 互操作

20、性的属性 属性 含义 度量方法 注解 基于数据格式 的数据可交换 性 对 于 规定的 数据格式， 交 换 接口 功能实 现的正确 程 度 X A/B A 能 成 功 地 与 其 他 软 件 或 系统 进 行 交换的数据 格式的数目 B 要 交换的 数据格式总 数 0 X 1， 越 接 近 1.0越好。 基于用户操作 的数据可交换 性 对 于 用户操 作， 交换接口 功能实现的正确程度 XA/B A 用户成功地与 其他软件或 系统交 换 数据的次 数 B用户企图 交换数据 的总次数 0X1， 越接近 1.0越好。 4.1.1.4 安全保密性 软件产品保 护信息和 数据的能 力，目的 是使未授 权

21、的 人员或系统 不能阅读 或修改这些 信息和 数据， 而不拒绝授 权人员或 系统对它们 的 访问 。 图像信息管理系统软 件应符 合 GB/T 20271-2006 信息 安 全 技术 信息系统 通 用 安全 技术要求和 DB11/T 384系列标准 中规定的 ，有关需 要使用软 件系统 来 实 现 的安 全 保 密功能。 安全保密性的 属 性 见表 15-4。 表 15-4 安全保密性的属性 属性 含义 度量方法 注解 访问的可审核 性 用户 对系统和 数据 的访 问记录的完整 程 度 X A/B A=在 数据库中 记录的访问次 数 B 在 检 测 过 程 中 的实际 访问 次 数 对 系统

22、和数据的 访问可包括 病毒检测和模 拟攻击 等， 0X 1，越接近 1.0越好 。 访问的可控制 性 不同 用户 访问 系统和 数 据 的可控程 度 XA/B A=检测出的 非法操作类 型 数 B 规 格 说明中非法操作 的类 型 数 防止非法操 作， 如非授 权的创 建、删除或修改程序 等操作， 0X1，越 接近 1.0越好。 DB11/T 384.152009 6 表 15-4 （续） 属 性 含 义 度 量方法 注解 访问者身份的 可 控制性 访问者 身份 识别 的有 效 程 度 X A/B A=有效实现 的识别方法 数 B 规 格 说明中要求实现 的方 法 总 数 身份识别的方法如口

23、令字、 IC 卡 、 指 纹 识 别 等，0X1， 越 接 近 1.0越好。 4.1.1.5 功能性的依 从性 软件产品遵循 与 功能性 相关的标 准 、 约定 或 法规以 及类 似 规定的能 力 。 图像信息管理系统软 件应符合 DB11/T 384系列标准 中规定的，有关需要 软件系统功能应遵循 的法 规、标准和 约定。 功能性的依 从性的属 性见表 15-5。 表 15-5 功能性的依 从性 属性 含义 度量方法 注解 功能性的依从 性 产品的功能 遵循 所实 施 法规、 标准 和约定的 程 度 X=1 - A/B A=在 测 试 中 还未 实 现 规定的 功能性的依 从性的项 数 B=

24、规定的功能性的依从 性项 的 总 数 0 X 1， 越 接 近 1.0越好。 4.1.2 可靠 性 在 指定条件下使用时 ， 软件产品维持规定的性能 级别 的能力。 可靠性由成 熟性、 容 错性、 易 恢复性 和可靠性的 依从性等 子特性描述 。 在 正 常 运行 和运行环境 符 合 DB11/T 384系 列 标准 中的规定时， 图像信息管理系统 软件应满足 以下 子特性的要求 。 4.1.2.1 成熟性 软件产品为 避免由软 件中错误而 导 致 失效的能力 。 图像信息管理系统软 件每 48小 时出现的 故障数 不高于 1次 ， 市 级平台和区 县级平台 失效的平 均间 隔时间不小于 7

25、24小时。 成熟性的属 性见表 15-6。 表 15-6 成熟 性的属性 DB11/T 384.152009 7 属性 含义 度量方法 注解 故障密度 在 一定的 试验周 期内 出 现 的 故障数 XA/B A 检 测 到 的故障数目 B运行时间 或测试用例 数 应区分是操 作错误、 环境 错误 还 是 软 件的失效，0X， 值 越 小 越好。 故障排除情况 已 经排除的 故障数 XA/B A已经排除 的故障数 B实际检测 到的故障 总数 0X1，越 接近 1.0越好 因 为 只留下较 少的故障 。 失 效的平均间 隔 时间 （MTBF） 软 件 在 运行 中 失败 的频 率 X T/A T

26、相 继 发 生 失 效 之间的时间 间 隔累计 A实际检测 出的失效 总数 注 意 失 效 发 生 之间 的 时间间 隔 分 布 以 及 失 效功能的分布， 0X， 越 长 越好， 因为期望失 效 之间间隔 的时间较长 为 好 。 4.1.2.2 容错性 在软件出现故障或者违反指定接口的情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力。图像信息管 理系统软件的 避免死 机能力不 低于 99%，避免失 效能 力不低于 95%，抵御 误操作能力 不低于 90%。 容 错 性的属 性见表 15-7。 表 15-7 容错 性的属性 属 性 含 义 度 量方法 注解 避免死机能 力 避免 由于 软件产品 而引

27、起 整个运行 环境死机 X1-A/B A 死 机发生 的次数 B软件失效的 数目 死 机意味着在 系统重新 启动 之 前 ， 用户 所 有 的任 务均已 暂 停， 或对系统 失去控制， 系统 只 得 被 迫停 机。 0X1， X值越接近 1.0越好 。 避免失效能 力 避免 关键 性的 或严重 的 失 效 X A/B A=避免关键和 严重失效 发生 的 次 数 B 执 行 的 故障模式的测 试用 例的个数 可 根据失效的 影响程度进 行 分 类 ， 0 X 1， X值越接近 1.0越好。因为用户能更经 常 地避免关键 或严重的 失效。 抵御误操作能 力 有多 少种 功能 具有 抵御 误 操 作

28、 的能 力 XA/B A=抵御危急和 严重失效 发生 的 次 数 B 执 行 的 误 操 作 模 式 的测 试 用例的个数 误操作如： 错误的参 数类型 ， 错误的输入 数据序列 ， 错误 的 操作序列等 。 0X 1， X值越 接 近 1.0越好 ， 以避免更多 的 用户误操作。 DB11/T 384.152009 8 4.1.2.3 易恢复性 在失效发生的情况下，软件产品重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能力。软件在一 年中的平均 宕机时间 不大于 30分钟；可 重新启 动性和易恢复性 符合用户 需求。 文档的要求 。 易恢复性的 属性见表 15-8。 表 15-8 易恢复性的属性

29、 属性 含义 度量方法 注解 可用性 在 规定的 时间 周期内 系 统的可用程 度 XA/B A 用户试图使用软件时 能成 功的总次数 B 观察期间用户试图使用 该 软 件的总次 数 在 类 似 于 生 产 环境的特定 时 间 周 期内执行所 有 的用户 操 作 来 测 试 系统 。 0 X 1， X值 越 大 越 接 近 1.0越好 。 因为用 户能使用此 软件的时间更长 。 平均宕机时间 出 现 失 效 时 系统 逐步 启 动 之 前 ， 不 能使用系统的 平均时间 XT/N T 总 的 宕 机时间 N所观察到 的中断次 数 测量在特定的 试验周期内 每 次 系统不能用 时 的 宕机 时间

30、 ， 计算其平均 时间。 0X， X值越 小 越好。 这样系统 宕机时间 就 越短。 可重新启动 性 在 要求的 时间 内系统能 重新 启动 为用户 提供服 务 的能力 XA/B A 在 测 试或用户操作期 间符 合 时间要求的 重 新 启动 次 数 B 重 新 启 动的 总 次 数 对 系统在要求的 时间内 重新 启动并为用户 提供服务 的次 数 进 行计数， 与 在规定的试 验 周 期内系统中 断后重新 启动 的 总 次 数相 比。 0X 1， X值 越大越接近 1.0越好 。 这样 用 户更易于重 新启动。 易恢复性 软 件产品 在异 常情况 下 或 需要 时自身 的恢复 能 力 X A

31、/B A 成 功完成 恢复的用例 数 B 每 个 需 求要测试的恢复 用 例的总数 恢复需求包括 数据库 保留点 ， 事务保留点， 重做功能， 还 原 功能等。0 X1 X值越大越 接近 1.0越好。 这 样 产品更能在 一定的用例 中 复 原 。 4.1.2.4 可靠性的依 从性 软件产品遵循 与 可靠性 相关的标 准 、 约定 或 法规的能 力。 图像信息管理系统软 件应实现 DB11/T 384系列标准 中规定的，有关需要使用软件系统实现 的可靠 性要求。例 如：DB11/T 384.6- 2008 中 4.3的要求 。 可靠性的依 从性的属 性见表 15-9。 DB11/T 384.1

32、52009 9 表 15-9 可靠 性的依 从性的属性 属 性 含 义 度 量方法 注解 可靠性的依从 性 遵循 与产品的可靠性 适 用的法规 、 标准和 约定的 程度 X1-A/B A 在 测 试 中 规定的可靠性的 依 从 性 还未 完全实现 的项数 B 规定的可靠性的依从 性项 总 数 0 X 1， 越 接 近 1.0越好。 4.1.3 易用性 在指定条件下使用时， 软 件产品 被理解、 学习、 使用和 吸 引用户的能力。 易用性 由 易理解性、 易学 性、易操作 性、语言 支持特性和易用性的 依 从 性等 子特性描述。 图像信息管理系统软 件的易用性 应符合 用户需求文档的要求。 4.

33、1.3.1 易理解性 软件产品使用户能理解 软 件 是否合适,以 及如何 能将 软件用于特定的任务 和使用环境 的能力 。 易理解性的 属性见表 15-10。 表 15-10 易 理解性的属性 属性 含义 度量方法 注解 描述的完整性 产品描述的完整和易理 解 程 度 X A/B A被理解的功能（ 或 功能的 类 型） 数 B功能（或 功能的类 型）总数 表 明用户在阅读产品描 述 后 理解产品能力的 程 度 ， 0 X 1， 越 接 近 1.0 越好。 功能的易理解 性 用户通 过界 面或 菜单 理 解产品功能的 程 度 X A/B A 目 的能被用户正确理解的界面 功能的数量 B界面上可用

34、的功能 总数 0X1，越 接近 1.0越 好。 输 入 输出的易 理解性 用户对 输入 输出 的理解 程 度 X A/B A 用户成功理解的输入和输出数 据 项 的 数 量 B从界面上能得到的输入和输出 数据项总数 表 明用户能否理解输 入 数据的格式， 识别输出 数 据 的 含 义 。 0 X 1， 越 接近 1.0越好 。 4.1.3.2 易学性 软件产品使用户能学 习其应用的能力。 易学性的属 性见表 15-11。 DB11/T 384.152009 10 表 15-11 易学 性的属性 属性 含义 度量方法 注解 功能学习的难 易性 用户 学习 使用一 项功能 或 任 务 的 难 易

35、程 度 T 学 习 正确使用一项功能要 用的平均时间 用 学 习 正确使用一项功能的 平 均 时间来 衡量。0T 越 短 越好。 用户文档和帮 助机制的有效 性 用户 在阅读 用户文档 或 使用 帮助 系统 后能正确 地完 成任 务或 使用功能 的 程 度 X A/B A 在 访问在线帮助系统和/ 或文档后能成 功完成的 任务 数 B 测 试 任 务 的 总 量 审 查 文档的完整性 、 帮助机 制 的完整性以及 两者结合 的完 整性。0X1， 越接近 1.0 越好。 帮助的可访问 性 用户 需要 时定 位找 到帮 助 主 题 的 难 易 程 度 X A/B A 正确定位找到的在线 帮助 的

36、任 务 数 B 要测试的 任务总数 审 查 在 线 帮助。0X1，越 接 近 1.0越好 。 注 ： 在 线 帮助应当详细、准确、快速、直观、易懂， 能根据帮助点直接定位查询内容。在线帮助 内容应不少 于用户手 册和操作手 册 的 内容 。 4.1.3.3 易操作性 软件产品使用户能操 作和控制 它的能力 。 易操作性的 属性见表 15-12。 表 15-12 易 操作性的属性 属性 含义 度量方法 注解 使用中错 误的可纠 正性 用户 纠正 任务 中的 错误 或重 新执 行任 务的 难易 程 度 X A/B A 用户成功 纠正其错 误操作的 次数 B试图纠正的 错 误 操作 的 总 数 包括

37、修 复操 作错 误或 修 复 输 入 错 误 。 0 X 1， 越 接 近 1.0越好。 使用中默 认值的可 用性 软 件 默 认 值 机 制 的可用 程 度 X 1-A/B A=在 短 时间内用户 未 能 建 立或 选择参数 值 的 次 数 B 用户试图 建立或选 择参数值 的总次数 观察运行软 件的用户 的 表现。0 X1， 越接近 1.0越好。 DB11/T 384.152009 11 使用中消 息的可理 解性 用户能 否容 易理解系统 的 消 息 ， 是否容易 记住重 要的消息 ， 在开始 下一步 动作 之前 是否 有任 何引 起 用户延缓 理解的消 息。 XA/T A 由 于 缺 乏

38、 对 消息的理解，导 致用户长 时间停顿或对同一操 作反复失败 的 次 数 T 用户的操 作时间 包括自 解释的 出错 信 息 。 0 X， 越 小 和 越 接 近 0越好。 4.1.3.4 语言支持特性 软 件产品对 指定的语言的支持 能力，通 常情况下指 中文特性。 图像信息管理系统软 件中对指定语言的 支持程度 和显 示风格应符 合用户需 求文档的要求。编码 支 持 程 度 应符合 GB 2312-1980、GB 13000-1996、GB 18030-2000 的要求 。 语言支持特性的属性 见表 15-13。 表 15-13 语言 支持 特性的属性 属 性 含 义 度 量方法 注解

39、对 指定语言的 支 持程度 包括支持指定语言的 显示、 检 索、 排 序等 编码支持程 度 对指定编码 的支持程 度 显示风格 界面、 信息 提示、 帮助文档 等符合指 定语言的使用 习 惯 界 面包括： 对话框 、 菜 单、图标、 窗口等 4.1.3.5 易用性的依 从性 软件产品遵循 与 易用性 相关的标 准 、 约定 、 风 格指 南或 法规的能 力。 图像信息管理系统软 件应符合 DB11/T 384系列标准 中规定的，有关易用性 应 遵循 的法规、 标准和 约定。 易用性的依 从性的属 性见表 15-14。 表 15-14 易 用性的依 从 性的属性 属性 含义 度量方法 注解 易用

40、性的依从 性 遵循 产品的易用性 适用 的标准、 约 定、 风 格指南 或法规的程 度 X1-A/B A 在 测 试期间规定的易用性 的 依 从 性 项还未实现 的数目 B 规定的易用性的依从 性项 的 总 数 0 X 1， 越 接 近 1.0越好。 4.1.4 效率 效率指在规定 条 件下 ，相 对 于 所 用资源 的数量， 软件产品可提供适 当性能的能 力 。 效率 由 时间 特性、DB11/T 384.152009 12 资 源 特性和效率依从 性等子特性 来 描述 。 4.1.4.1 时间特性 在规定条件下 ， 软 件产品执行 其功能时 ，提供适 当的 响应和处理 时间以及 吞吐率的能

41、 力 。 图像信息管理系统软 件应实现 DB11/T 384系列 标准 中规定的， 以及用户 需求文档的要求。 时间特性的 属性见表 15-15。 表 15-15 时间 特性属性 属性 含义 度量方法 注解 响应时间 用户 从发 出请 求到 得到 答 复 的 等 待 时间 T 获得结果的时间完 成命 令 输 入 的 时间 响 应 时间包括 处理时间 和传 输 时间。0 T，越快 越好。 平均响应时间 针 对 特定的系统资 源和 一定数量的 并发任务 ， 用 户 从 发 出 请 求 到 得 到 答 复的平均等 待时间 X=A/B A=测量为完成 所选择的 操作 所 耗费的时间 B=所需要的 平均

42、响应 时间 执行若干个 并发任务 的场景 。 0X， 越接近 并小于 1.0越好 。 最 大 负载情况 下的响应时间 比 针 对 特定的系统资源 ， 在 系统 处于 最大 负载 的情 况 下 ， 用户 得到响 应的等 待时间 X=A/B A=在检测中 最长的响 应时间 B=所需要的 最大响应 时间 最 大 负载指在保证系统正 常 运行的情况下 ，CPU 、 内 存、 网络流量、 数据 库 容 量 、 任务 并发数量等要 素的极限 值。 0X， 越 接近并小于 1.0越好 。 吞吐量 系统 在指定 时间 内成 功 完 成 的 任 务 数 量 X A/T A 完 成 的 任务 个 数 T 观察的时

43、间 周 期 任 务 指完成一个特定的 业务 逻辑的全过程。 0X， 越 大 越 好 最差吞吐量 针对特定的系统资源 ， 在 系统 处于 最大 负载 的情 况 下 ， 系统 在指定 时间内 完成的任务 数量 XA/B A 在 检 测 期 间 工作任务 的最 大数 B所需要的 最大吞吐 量 0X，越大越好 。 4.1.4.2 资源利用性 在规定条件下 ， 软 件产品执行 其功能时 ，使用合适 的资 源 数 量和 类别的能 力。 DB11/T 384.152009 13 资 源 利 用性的 属 性 见表 15-16。 表 15-16 资源利用性的属性 属性 含义 度量方法 注解 I/O 设备利用 率

44、 系统完成 特定任务 时 ， I/O设备的利 用情况 XA/B A 占 用 I/O设备的时间 B 在 设计时 规定占用 I/O设 备的时间 检 查 I/O 设备 的利 用是否合 理 ， 是否影响 系统效率 。 0 X 1， 越 小于并 接 近于 1.0越 好。 I/O负载极限 针对特定的系统资源， 在 系统 处 于最 大 负载 的 情 况 下 ， 系统 执行任务 时， I/O设备承受的 最大负载 XA/B A 检 测 中 I/O消息的最 大次 数 B要求的 I/O最 大 的消 息 数 0 X， 越 小越好 内存占用率 系统完成特定的任务 时， 内存资源的 占用情况 内 存 负载极 限 在保证系

45、统正常运行的 情况下， 内存承 受的最大 负载 内存释放情况 软 件完成特定的任务后 ， 占 用的内存 是否及时、 合 理释放 处理器利用率 系统完成 特定任务 的 过 程 中， 处理器的 利用情况 检查处理器 的利用是否合理， 是否影响系统效率。 处 理 器负载极 限 在保证系统正常运行的 情况下， 处理器承 受 的 最 大 负载 网络传输能 力 在 完 成 特定 任 务 的过程 中， 网络发送和 接收的速 率 网络传输负载 极 限 在保证系统正常运行的 情况下， 网络所 承受的最 大负载 4.1.4.3 效率依从性 软件产品遵循 与 效率 相关的标 准或约定的能力。 效率依从性的 属 性

46、见表 15-17 DB11/T 384.152009 14 表 15-17 效率 依 从性的属性 属性 含义 度量方法 注解 效率依从性 产品的效率 遵循 适用的 法规、 标 准和约定的 程 度 X 1-A/B A 在 测 试期间规定的效率的 依 从 性 还未 实现的项 数 B 规定在效率上有依从 性要 求的项数 0X1 ， 越接近 1.0越依 从。 4.1.5 可维护性 可维护性指软件产品可被修改的能力。修改可能包括修 正 、 改进或软件对环境、需求和功能规格 说明变化的 适应。维护性由易分 析 性 、易 改 变 性、 稳定性和维护性的依从 性等子特性 来 描述 。 图像信息管理系统软 件应

47、实现 DB11/T 384系列 标准 中规定的， 以及用户 需求文档的要求。 4.1.5.1 易分析性 软件产品诊 断自身存 在的缺陷 、失效原因 或 识 别待 修改 部分的能 力。 易分析性的 属性见表 15-18。 表 15-18 易 分析性的属性 属性 含义 度量方法 注解 审核追踪的能 力 用户和维护 者识 别引 起 失 效的操作 的能力 XA/B A 在 运行中实际记录到 的数 据数 B 计 划在运行中要记录的 足 以 监视软件 状态的数据数 观察试图解决 失效的用户 或 维护者的表现。0X1，越 接 近 1.0越好 。 诊 断 功能支持 度 在支 持原因 分析 方面 诊 断 功能的

48、能 力 XA/B A 维护者能（ 利 用 诊 断 功能） 诊 断 并 理解因 果关系的 失效 数 B 登 记 的 失 效 总 数 用户能否标识引 起 失 效的 是 哪 个 具 体 功能 ， 维护 者 能 否容 易 地 发 现 失效的原因 。 0X 1，越接近 1.0越好。 失效分析效率 找 到 失 效 原因 所花费 的 平 均 时间 XSum(T)/N T 找 到 失 效原因的时间 N 失 效 数 用户能否有效 地分析失 效的 原因。0X ，越短越好 。 4.1.5.2 易改变性 DB11/T 384.152009 15 软 件产品使指定的修改 可以被 实现的能 力。 易改变性的 属性见表 1

49、5-19。 表 15-19 易改变性的属性 属性 含义 度量方法 注解 参 数 化 变更能 力 通过改 变参 数来 解决 问 题 的能力 X1-A/B A 维护者未能用参数改 变软 件的次数 B 维护者企图用参数改 变软 件的次数 描述用户或维护 者 能 否容 易 地 改 变 参 数 来 解 决 问题 。 0 X 1， 越 接 近 1.0越好 。 软 件 变更控制 的能力 软 件 版 本 变更 的可 控程 度 。 X A/B A 实 际 记 录 在 工作日志 上的 改 变次数 B 计 划在工作日志上记 录的 足 以 追踪软 件改变的 次数 反 映 用户能否容 易 地 标识 修 订过的版本。0X1，越接