DB11 T 1425-2017 信息技术 软件项目测量元.pdf

1、ICS 35.080 L 77 备案号： 56047-2017 DB11 北京市地方 标准 DB11/T 1425 2017 信息技术 软件项目测量元 Information technologySoftware project measure element 2017 - 06 - 29发布 2017 - 10 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布DB11/T 1425 2017 I 目 次 前 言 . II 引 言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 测量元分类 1 5 测量元描述 5 5.1 项目基本信息 5 5.2 规模 8 5.3 进度 9 5.

2、4 资源和工作量 . 10 5.5 可靠性 . 13 5.6 效率 . 14 5.7 满意度 . 14 附 录 A （资料性附录） 应用示例 15 参 考 文 献 17 DB11/T 1425 2017 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 标准化工作导则 第1 部分：标准的结构和编写的规则起草。 本标准由北京市经济和信息化委员会提出并归口。 本标准由北京市经济和信息化委员会组织实施。 本标准的主要起草单位：北京软件和信息 服务交易所有限公司、 北京软件 造价评估技 术创新联盟、 北京科 信深 度科技有限公司、 北京 中基 数联科技有限公司、中科宇图科技股份有限公司、神州数码

3、信息 服务股份有限公司、国网 北京经济 技术 研究院、招商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、农 信 银 资 金清算中心有限责任公司、广发银行股份有限公司、 北京 神舟航天 软件技 术 有限公司、 北京 久其软 件 股份有限公司、 北京市朝阳区卫生 信息 中心、 北京 爱知之星科技股份有限公司、 北京北 咨信息工 程咨 询有限公司 。 本标准主要起草 人 ： 王海青、于铁强、胡才勇、代寒玲、刘东华、许宗敏、冯军红、李培圣、张超 辉、崔 婷婷、 唐坤良 、王 伟欣 、刘 俊 、王宗 凯、 吴新 平、 陈祖家 、 廖为民 、 孙莉 、张海 彤、王 丽 辉、张 艳 、 彭欣 华、 秦思思 、曾以

4、蓁、王 楠、 汪喜斌 、李 炯锋、 曹晖 、戴悦 、朱默 、孔垂柳 。 DB11/T 1425 2017 III 引 言 本标准规定 了软件项目 开发 实施 过程中 的常 用测量元 ， 其目的 是规范软件 开发相关各方使 用统一的 测量元 概念以及 测量 方法， 用 以开展一致 、科 学的软件测量 活动 。 本标准 中所 定义的测量元 仅为对 软件 产品或开 发过 程进行 测量 时的 常用测量元 ，在 构 建 组织 或 项目 级 测量 体系时， 可以根据 本组织 商业 目标 及管理需求对所 需测量元进 行合理裁剪或扩展 。 DB11/T 1425 2017 1 信息技术 软件项目测量元 1 范

5、围 本标准规定 了软件项目 常用测量元的分类 ，并 给出 了相关 描述。 本标准 适用 于软件项目 常用测量元的 采集 、测量 、比对、 分析以及 发布 。 2 规范性引用文件 下列文件 对于 本文件的应用 是 必不 可少 的。 凡是 注日期 的引用文件 ，仅 注日期 的 版本适 用于 本文件。 凡是不注日期 的引用文件 ，其最 新版 本（ 包括 所有 的修改 单） 适用 于本文件。 GB/T 4757-2002 国民 经济行 业 分类 3 术语和定义 下列术语和定义 适用 于本文件。 3.1 测量 measurement 把 数 值或 类别赋予 软件项目的某个属 性的 行为 。 注：改写GB

6、/T 18905.1-2002， 定义 4.19。 3.2 测量元 measure element 可 以 被测量的软件项目 属性。 3.3 直接测量元 direct measure element 一 种 测量元 ，其 值通 过直接 测量 获得 。 3.4 间接测量元 derived measure element 一 种 测量元 ，其 值通 过对 两个或 两个 以上直接 测量元的量 值执 行演 算获得 。 注：改写GB/T 25000.1-2010， 定义 4.11。 4 测量元分类 测量元 从量 值获取 方式上 分为直接 和间接两种 ，包括 以下 7类81 个测量元： DB11/T 14

7、25 2017 2 项目基本信息 ； 规模； 进度； 资源和工作量 ； 可靠性 ； 效率； 满意度。 测量元的分类 及名称见表 1，应用示例参 见附录 A。 表1 测量元分类及名称 分类 名称 项目基本信息 1.1 开 发 地 区 和 城 市（DERC ） 1.2 客户组织类型（COT） 1.3 业 务 领域（BD ） 1.4 开 发 类 型 （ DT） 1.5 软件类型（ST ） 1.6 集 成 开 发 环境（IDE） 1.7 主要编程语言（MPL） 1.8 主要操作系统（MOS） 1.9 主要数据库系统（MDS） 1.10 架 构（ ARC） 1.11 生 存周期模型（ LCM） 1.12

8、 获取方式（ AQ） 1.13 规模测量方法（ SMM） 规模 2.1 预计软件规模（PSS） 2.2 实 际 软件规模（ASS） 2.3 规模偏差率（DRS） 2.4 初始需求规模（IRS） 2.5 需求变更规模（SRC） 2.6 规模变更率（RCS） 进度 3.1 阶段计划开始日期（PPSD） 3.2 阶段计划结束日期（PPED） 3.3 阶段实际开始日期（PASD） 3.4 阶段实际结束日期（PAED） 3.5 阶段计划工期（PSP） 3.6 阶段实际工期（ASP） 3.7 各 阶段工期占比（PSEP ） 3.8 项目计划持续时间（PPD） 3.9 项目实际持续时间（PAD） 3.10

9、项目实际工期（ PAS） 3.11 工 期偏差率（ SDR） 3.12 停 产时间（ IDR） DB11/T 1425 2017 3 表 1 测量元分类及名称（续） 分类 名称 资源和工作量 4.1 最大团队规模（MTS） 4.2 平 均团队规模（ATS） 4.3 项目计划总工作量（PPTE） 4.4 项目实际总工作量（PATE） 4.5 项目总工作量偏差率（DRPTE） 4.6 各 阶段计划工作量（PEEP） 4.7 各活动计划工作量（PEEA） 4.8 各 角色计划工作量（PEER） 4.9 各 阶段实际工作量（AEEP） 4.10 各活动实际工作量（ AEEA） 4.11 各 角色实际工

10、作量（ AEER） 4.12 各 阶段工作量偏差率（ DREPE） 4.13 各 阶段实际工作量占比（ PAEEP） 4.14 需求活动计划工作量（ PERA） 4.15 需求活动实际工作量（ AERA） 4.16 设计活动计划工作量（ PEDA） 4.17 设计活动实际工作量（ AEDA） 4.18 构 建活动计划工作量（ PECA） 4.19 构 建活动实际工作量（ AECA） 4.20 测 试 活动计划工作量（ PETA） 4.21 测 试 活动实际工作量（ AETA） 4.22 实施活动计划工作量（ PEIA） 4.23 实施活动实际工作量（ AEIA） 4.24 项目管理活动计划工作

11、量（ PEPMA） 4.25 项目管理活动实际工作量（ AEPMA） 4.26 配置管理活动计划工作量（ PECMA） 4.27 配置管理活动实际工作量（ AECMA） 4.28 质 量 保证活动计划工作量（ PEQAA） 4.29 质 量 保证活动实际工作量（ AEQAA） 4.30 培 训 活动计划工作量（ PETRA） 4.31 培 训 活动实际工作量（ AETRA） 4.32 各活动工作量偏差率（ DREAE） 4.33 各活动实际工作量占比（ PAEEA） 4.34 计划的评审工作量（ PER） 4.35 实 际 评 审 工作量（ AER） 4.36 评 审 工作量偏差率（ DRRE

12、） 4.37 实 际 评 审 工作占比（ PAER） 4.38 实 际返工工作量（ AERW） 4.39 实 际变更工作量（ AEC） DB11/T 1425 2017 4 表 1 测量元分类及名称（续） 分类 名称 可靠性 5.1 评 审 实 际缺陷数（ANDR ） 5.2 测 试 实 际缺陷数（ANDT ） 5.3 验收实际缺陷数（ANDA ） 5.4 交 付 后 实 际缺陷数（ANDD） 5.5 交 付 前 缺陷密度（DDBD ） 5.6 交 付 后 缺陷密度（DDAD ） 效率 6.1 生 产 率（PRD） 6.2 各活动生产率（PEA） 6.3 评 审 效率（RE ） 6.4 测 试

13、 效率（TE ） 满意度 7.1 客户满意度（CS ） DB11/T 1425 2017 5 5 测量元描述 5.1 项目基本信息 项目基本信息测量元的描述 见表 2。 表2 项目基本信息测量元描述 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 1.1 开 发 地 区 和 城 市 （ DERC） 指 项目数据的来源， 包括省份和城市。 如果项目来源于 “国 外” ，则写明国家即可。 直接 无 1.2 客户组织类型（COT） 指 委 托 软件开发者从事软件项目 生 产 的组织所属的行业或 类 型 。 依 据 GB/T 4757-2002分 为以下类型： 农林牧渔 采矿 制造 电/ 水/ 燃气 建筑业

14、交通运输、仓储、邮政 信息传输（通信）、计算机服务和软件 批发和零售 住宿和餐饮 金融 房地产 租赁和商业服务 科研（含技术服务与地质勘探） 水利、环境和公共设施管理 居民服务和其他服务业 教育 卫生、社会保障和福利 文化、体育、娱乐 公共管理和社会组织（含政府） 国际组织 直接 无 DB11/T 1425 2017 6 表 2 项目基本信息测量元描述（续） 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 1.3 业 务 领域（BD） 指系统支持的业务领域。依据 GB/T 4757-2002分 为以下类型 ： 农林牧渔 采矿 制造 电/ 水/ 燃气 建筑业 交通运输、仓储、邮政 信息传输（通信） 、计

15、算机服务 和软件 批发和零售 住宿和餐饮 金融 房地产 租赁和商业服务 科研（含技术服务与地质勘探） 水利、环境和公共设施管理 居民服务和其他服务业 教育 卫生、社会保障和福利 文化、体育、娱乐 公共管理和社会组织（含政府） 国际组织 直接 无 1.4 开 发 类 型 （ DT） 一般可分为以下类型： 新开发：开发和提供软件应用程序的第一个版本； 二次开发：使用新技术建立 软件 产品，来代替或增强客 户 正 在使用的产品。例如，将原来采用 C+开 发 的 程 序 用 JAVA重 新 实 现 ， 但功能不变 ，或 者将某系统从 Linux 平 台迁移到 Windows平 台 ； 增 强 型 开

16、发 ： 改变或扩展现 有 软件系统的功能。例如， 在 原 有 的 财 务 系统上增加新的接口和功能。 直接 无 1.5 软件类型（ST） 一般可分为以下类型： 系统软件； 应用软件； 支持软件。 直接 无 DB11/T 1425 2017 7 表 2 项目基本信息测量元描述（续） 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 1.6 集 成 开 发 环境（IDE） 指 集 成 了一系列辅助软件设计、 构建和测试的工具的开 发 环境。例如：Microsoft Visual C+ 、 Borland C+ Builder、 Borland Delphi等 。 直接 无 1.7 主要编程语言（MPL） 指

17、 用 于 开 发 源 代码或者对象的主要计算机语言。 直接 无 1.8 主要操作系统（MOS） 指 项目开发中运行软件所需要使用的主要操作系统。 直接 无 1.9 主要数据库系统（MDS） 指 软件开发过程中主要用到的数据组织、 存储和管理的 工具。 直接 无 1.10 架 构（ARC） 一 般 可分为以下类型： 客户端- 服务器； 浏览器- 服务器； 单机； 其他（可以自己描述架构类型的名称）。 直接 无 1.11 生 存周期模型（LCM） 指 软件产品 从确定需求 直 到 报废 的 全 过 程的模型。例 如 ： 瀑 布 模 型 、 迭 代 模 型 、 快速原型模型和敏捷模型。 直接 无 1

18、.12 获取方式（AQ） 指 软件开发遵循的规范（过程或者技术）的获取方式。 一般可分为以下类型： 自主开发：项目的全部功能模块全部为项目 人 员 自 主 开 发 ； 外部获得：即项目的全部功能模块采用外购 的商用组件或委托他人开发； 自主开发与外部获得相结合。 直接 无 1.13 规模测量方法（SMM） 指 软件规模的测量方法。例 如 ：代码行计数和功能点计 数。 直接 无 DB11/T 1425 2017 8 5.2 规模 规模测量元的描述 见表 3。 表 3 规模测量元描述 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 2.1 预计软件规模 （ PSS） 指依据特定方法或经验 所预先 估算的待

19、交 付软件的大小 。对于使 用代码行 来 进 行 规 模 计 数 的项目 ，预计软件规模 指待交付软 件的千行代码数。 直接 千代码行 指依据特定方法或经验 所预先 估算的待交 付软件的大小 。对于使 用功能 点来进行规 模计数的项目 ，预计软件规模 指待交付软 件的功能点数。 功能点 2.2 实 际 软件规模 （ ASS） 指 在 特 定 时 点 所 测量的软件大 小。对于使 用代码行来进 行规模统 计的项目 ， 实 际 软 件规模指软件的实际千行代码数。 直接 千代码行 指 在 特 定 时 点 所 测量的软件大 小。对于使 用功能点来进 行规模统 计的项目 ， 实 际 软 件规模指软件的实

20、际功能点数。 功能点 2.3 规模偏差率（DRS ） 指 软件实际规模 与 预计 规模之 间的偏差与 预计规模之比。 间接，计算公式为： ASSPSS DRS PSS - = 无 2.4 初始需求规模 （ IRS） 指 首 次 形 成 需求基线时的实际软件规模。 直接 功能点 2.5 需求变更规模 （ SRC） 指 从 需求分析 完成后至 项目交 付历次变更 规模之和。 变更规模包括 增加、修改 、 删除 的软件规 模。 直接 功能点 2.6 规模变更率（RCS ） 指需求变更规模与初始需求规模之比。 间接，计算公式为： SRC RCS IRS = 无 DB11/T 1425 2017 9 5

21、.3 进度 进度测量元的描述 见表 4。 表 4 进度测量元描述 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 3.1 阶段计划 开 始 日期（PPSD ） 指 某阶段计划开始 的日期，格 式 为 ： 年 /月 /日 。 直接 无 3.2 阶段计划 结 束 日期（PPED ） 指 某阶段计划结束 的日期，格 式 为 ： 年 /月 /日 。 直接 无 3.3 阶段实 际开始 日期（PASD ） 指 某阶段实际开始 的日期，格 式 为 ： 年 /月 /日 。 直接 无 3.4 阶段实 际结束 日期（PAED ） 指 某阶段实际结束 的日期，格 式 为 ： 年 /月 /日 。 直接 无 3.5 阶段

22、计划 工 期 （ PSP） 指 某阶段计划持续的时间长度。 间接，计算公式为： 1 PSPPPEDPPSD =-+ 天 3.6 阶段实 际工期 （ ASP） 指 某阶段实际持续的时间长度。 间接，计算公式为： 1 ASPPAEDPASD =-+ 天 3.7 各 阶段 工期占 比 （ PSEP） 指 各 阶段实际工期 在项目实际 工 期 中所占的比率。 间接，计算公式为： ASP PSEP PAS = 无 3.8 项目计划持续 时 间 （ PPD） 指 软件项目从首阶段计划开始日 期 到 末 阶段计划结 束日期所经 历 的 时 间 长 度。 间接，计算公式为： 1 PPDLPPEDFPPSD =

23、-+ 天 LPPED： 末 阶段计 划结束日期。 FPPSD： 首 阶段计 划开始日期。 3.9 项目实 际持续 时 间 （ PAD） 指 软件项目从首阶段 实 际 开 始日 期 到 末 阶段实际结 束日期所经 历 的 时 间 长 度。 间接，计算公式为： 1 PADLPAEDFPASD =-+ 天 LPAED： 末 阶段实 际结束日期。 FPASD： 首 阶段实 际开始日期。 3.10 项目实 际工期 （ PAS） 指 项目实际持续时 间减去停产时 间 后 的 时 间 长 度。 间接，计算公式为： PASPADID =- 天 3.11 工 期偏差 率 （ SDR） 指 项目实际持续时 间相对

24、于计划 持续时间的偏差率。 间接，计算公式为： = PADPPD SDR PPD -无 3.12 停 产时间 （IDR） 指 在 项目的整个生存周期中， 除国 家法定节假日外， 没有任何项目相 关 人 员 做 任 何 项目 相关活动的 时 间 长 度。 直接 天 如果项目 多次停 产，则停 产时间 为各次停 产时间 之 和。 DB11/T 1425 2017 10 5.4 资源和工作量 资源和工作量测量元的描述 见表 5。 表5 资源和工作量测量元描述 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 4.1 最大团队规模 （MTS） 指 参 与 项目开发的人员峰值数量。 直接 人 4.2 平 均

25、团队规模 （ATS） 指 单位时间内 参与项目 开发的 平 均 人 员 数 量。 间接，计算公式为： ETS ATS PAS = 人 ETS： 每 天 团队规模。 4.3 项目计划总工 作量（PPTE ） 指 为 完 成 该 项目 预计所 需的总 的 工作量。 间接，计算公式为： PPTE PERAPEDAPECAPETA PEIAPEPMAPECMA PEQAAPETRAPOE = + + +人 月 、人 天 或 人 时 POE： 其 他 活动计划 工作量。 人月：1 人 月为 22人 日 或 176人 时 。 4.4 项目实际总工 作量（PATE ） 指 为 完 成 该 项目实际所 消耗的

26、 总 的工作量。 间接，计算公式为： PATE AERAAEDAAECAAETA AEIAAEPMAAECMA AEQAAAETRAAOE = + + +人 月 、人 天 或 人 时 AOE： 其 他 活动实际 工作量。 4.5 项目总工作量 偏差率（ DRPTE） 指 项目实际与 计划的总 的工作量 偏差与项目计划总工作量之比。 间接，计算公式为： PATEPPTE DRPTE PPTE - = 无 4.6 各 阶段计划工 作量（PEEP ） 指 项目按阶段划分时， 不同阶段计 划所需要的工作量。 直接 人月、人 天 或 人 时 4.7 各活动计划工 作量（PEEA ） 指 项目按活动划分时

27、， 不同活动计 划所需要的工作量。 直接 人月、人 天 或 人 时 4.8 各 角色计划工 作量（PEER ） 指 项目按角色划分时， 不同角色计 划所需要的工作量。 直接 人月、人 天 或 人 时 4.9 各 阶段实际工 作量（AEEP ） 指 项目按阶段划分时， 不同阶段实 际所需要的工作量。 直接 人月、人 天 或 人 时 DB11/T 1425 2017 11 表 5 资源和工作量测量元描述（续） 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 4.10 各活动实际工 作量（AEEA ） 指 项目按 活动 划 分时， 不同活动 实 际 所 需要的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时

28、4.11 各 角色实际工 作量（AEER ） 指 项目按 角色划分 时， 不同角色 实 际 所 需要的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.12 各 阶段工作量 偏差率（ DREPE） 指 各 阶段 实际 工作量 与计划工作量的偏 差 与 各 阶段计划工作量之比。 间接，计算公式为： AEEPPEEP DREPE PEEP - = 无 4.13 各 阶段实际工 作量占比 （PAEEP） 指 各 阶段 实际 工作量 在项目实 际总工作 量 中所占的比率。 间接，计算公式为： AEEP PAEEP PATE = 无 4.14 需求活动计划 工作量（PERA ） 指 从 需求 调研 开 始到

29、 需求 分 析完 成预计 所 需 要的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.15 需求活动实际 工作量（AERA ） 指 从 需求 调研 开 始到 需求 分 析完 成 实 际 所耗费的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.16 设计活动计划 工作量（PEDA ） 指 从 系统 设计 开 始到 概要 设计 完成预计 所 需 要的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.17 设计活动实际 工作量（AEDA ） 指 从 系统 设计 开 始到 概要 设计 完成实际 所 耗费的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.18 构 建活动计划 工作量（PECA ） 指 从 详细 设

30、计 开 始到 单元测试 完成预计 所 需 要的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.19 构 建活动实际 工作量（AECA ） 指 从 详细 设计 开 始到 单元测试 完成实际 所 耗费的工作量 直接 人 月 、人天或 人 时 4.20 测 试 活动计划 工作量（PETA ） 指 从 集成 测试 开 始到 系统 测 试完 成预计 所 需 要的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.21 测 试 活动实际 工作量（AETA ） 指 从 集成 测试 开 始到 系统 测 试完 成 实 际 所耗费的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 4.22 实施活动计划 工作量（PEIA ） 指

31、 从试 运行 计划开 始到 项目验收 完 成预 计 所 需 要的工作量。 直接 人 月 、人天或 人 时 DB11/T 1425 2017 12 表 5 资源和工作量测量元描述（续） 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 4.23 实施活动实 际工作 量（AEIA ） 指 从试运行计划开始到 项目验收 完 成 实 际 所 耗费的工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.24 项目管理活动 计划 工作量（PEPMA） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队为项目管理活动 预计投入 的 工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.25 项目管理活动 实 际 工作量（AEPM

32、A） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队为项目管理活动 实际投入 的 工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.26 配置管理活动 计划 工作量（PECMA） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队为配置管理活动 预计投入 的 工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.27 配置管理活动 实 际 工作量（AECMA） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队为配置管理活动 实际投入 的 工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.28 质 量 保证活动 计划 工作量（PEQAA） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队为质量保证活动 预计投入 的 工作

33、量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.29 质 量 保证活动 实 际 工作量（AEQAA） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队为质量保证活动 实际投入 的 工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.30 培 训 活动计划 工作 量（PETRA） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队参与直接服务于 项目目标的 培 训 活动预计投入的工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.31 培 训 活动实 际工作 量（AETRA） 指 从 项目开始到项目实施结束 ，项 目团队参与直接服务于 项目目标的 培 训 活动实际投入的工作量。 直接 人 月 、人天 或 人 时 4.

34、32 各活动工作量 偏差 率（DREAE） 指 活动实际工作量与计划 工作量的 偏差与活动计划工作量之比。 间接，计算公式为： AEEAPEEA DREAE PEEA - = 无 活动指需 求 、 设计、 构 建 、 测 试、 实施、 项目管 理、配置 管理、质 量保证、 培 训 。 4.33 各活动实际 工作量 占 比 （ PAEEA） 指 各活动实际工作量在 项目实 际总 工作量中所占的比率。 间接，计算公式为： AEEA PAEEA PATE =无 DB11/T 1425 2017 13 表 5 资源和工作量测量元描述（续） 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 4.34 计划的

35、评审工作量（PER） 指 项目开发过程中，在 评审工作 上 预计所消耗的工作量的总和。 直接 人 月 、人 天 或 人 时 4.35 实 际 评 审 工作量（AER） 指 项目开发过程中，在 评审工作 上 实 际 所 消耗的工作量的总和。 直接 人 月 、人 天 或 人 时 4.36 评 审 工作量偏差率（DRRE ） 指 评 审 实 际 工作量与计划 工作量的 偏差与评审计划工作量之比。 间接，计算公式为： AERPER DRRE PER - = 无 4.37 实 际 评 审 工作量占比 （PAER ） 指 实 际 评 审 工作量在项目实际总 工 作量中所占的比率。 间接，计算公式为： AE

36、R PAER PATE = 无 4.38 实 际返工工作量（AERW ） 指 从返工开始到返工结 束所消耗 的 工作量。 直接 人 月 、人 天 或 人 时 4.39 实 际变更工作量（AEC） 指 项目开发过程中由变更 引 发的工 作量的总和。 直接 人 月 、人 天 或 人 时 5.5 可靠性 可靠性测量元的描述 见表 6。 表6 可靠性测量元描述 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 5.1 评 审 实 际缺陷数（ANDR ） 指通过评 审活动 实际发 现的工作 产品 缺陷数。 直接 个 5.2 测 试 实 际缺陷数（ANDT ） 指通过测 试活动 实际发 现的工作 产品 缺陷数

37、。 直接 个 5.3 验收实际缺陷数（ANDA ） 指通过验收 活动 实际发 现的工作 产品 缺陷数。 直接 个 5.4 交 付 后 实 际缺陷数 （ANDD） 指验收后 6个月内用户、维护人员或 开发团队发现的工作产品缺陷数。 直接 个 5.5 交 付 前 缺陷密度（DDBD ） 指测试活动 发 现的 缺陷 数与实 际软件 规模之比。 间接， 计算公式为： ANDT DDBD ASS = 个/ 功能点， 或 个 /千 代 码行 5.6 交 付 后 缺陷密度（DDAD ） 指验收后 6个月内发现的缺陷数与软 件规模之比。 间接， 计算公式为： /1000 ANDD DDAD ASS =个 /千

38、 功能 点，或个/ 百万代码行 DB11/T 1425 2017 14 5.6 效率 效率测量元的描述 见见表 7。 表7 效率测量元描述 序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 6.1 生 产 率（PRD） 指 项目团队 在一 定工作量 内 交付 软件 规模的能力。 间接， 计算公式为： PATE PRD ASS = 人时/ 功能点 间接， 计算公式为： ASS PRD PATE = 千 代码行/ 人 月 6.2 各活动生产率 （ PEA） 指 项目团队某活动在一 定工作量 内 交 付软件规模的能力。 间接， 计算公式为： AEEA PEA ASS = 人时/ 功能点 间接， 计算公式

39、为： ASS PEA AEEA = 千 代码行/ 人 月 6.3 评 审 效率（RE） 指 项目团队 通 过评 审 活动在单位工作 量 内 发 现 缺陷的数量。 间接， 计算公式为： ANDR RE AER = 缺陷数/ 人时 可 针 对 不 同 类 型 的 评 审 分 别 测量评审效 率。 6.4 测 试 效率（TE） 指 项目团队 通 过测 试 活动在单位工作 量 内 发 现 缺陷的数量。 间接， 计算公式为： ANDT TE AETA = 缺陷数/ 人时 可 针 对 不 同 类 型 的测 试分 别 测量测试效 率。 5.7 满意度 满意度测量元的描述 见表 8。 表8 满意度测量元描述

40、序号 名称及缩写 描述 获取方式 单位 备注 7.1 客户满意度（CS） 指 客户期望值与客户体验的匹配程度，是 客户通过对 一 种 产品可感知的效 果与其期 望值相比较后得出的 指 数 。 满意度等级： 5：超越客户期望； 4：完全符合客户期望； 3：基本符合客户期望； 2：与客户期望有一定差距； 1：与客户期望有较大差距； 0：未达成客户任何期望。 直接 无 DB11/T 1425 2017 15 附 录 A （资料性附录） 应用示例 A.1 应用背景 某 软件 公司 的项目 甲在 项目结束 后 ， 收 集到 主要的项目数 据如 下 ：项目实 际 规模为 1362功能 点 ， 实 际总工作

41、量为 11032人 时（其中评 审工时为 27人时， 测试工 时为2138人 时） ， 评审活动 发 现缺陷65 个， 测 试 活动 发现 缺陷 451个， 验收活动 发现 缺陷 182个，系统交 付6 个月内 发现 缺陷127个 ， 客户 对该 项目的 质 量 很不 满意。 A.2 数据分析 质 量 管理 部依 据本标准 表6中 测量元 交付 后缺陷 密度（ DDAD）的 计算公 式： ANDD DDAD ASS = (A.1) 式 中 ： DDAD 交付 后缺陷 密度 ，单位 为个 /千 功能 点； ANDD 交付 后实 际缺陷 数，单位 为个； ASS 实际 软件规模 ，单位 为 功能

42、点。 公 式 A.1中代 入上 述项目 甲 的相关 数据， 计算 得出 交付质量 数据， 参见表 A.1。作 为比 较， 表中 同时 列出行 业统 计的 几个 百分位 点 的DDAD 值。 表A.1 项目甲和行业的交付质量数据 单位：个/ 千功能点 项目甲DDAD 行 业 DDAD （第25百 分位点） （第50百 分位点） （第75百 分位点） 93.2 8.6 18.1 49.6 从表A.1 可以 得出， 该项目的 交 付后 缺陷 密度 远低于行 业 第 75百 分位 点的 交 付后 缺陷 密度， 即行 业 超过3/4 的项目 交付 后缺陷密 度 明显好 于项目 甲。 质 量 管理 部依

43、据本标准 表7中 测量元 评审 效率（ RE）的 计 算公 式： AER ANDR RE = . (A.2) 式 中 ： RE 评审 效率 ，单位 为个 /人时 ； ANDR 评审缺陷 数， 单位 为 个； AER 实际 评审 工作量 ， 单位为 人时 。 DB11/T 1425 2017 16 依 据 本标准 表7 中测量元测试 效率 (TE)的计 算公 式： AETA ANDT TE = (A.3) 式 中 ： TE 测试 效率 ，单位 为个 /人时 ； ANDT 测试缺陷 数， 单位 为 个； AETA 测试 活动 实际 工作量， 单位 为人 时。 在公式 A.2和A.3 中代 入上 述

44、项目 甲的 相关 数据， 计算得 出 评审 效率和测 试效率 数据， 分别 参见表 A.2 和 表 A.3。作 为比 较， 表中分 别 同时列 出行 业统 计的 几个百 分位 点的 RE值 和TE 值。 表A.2 项目甲和行业的评审效率数据 单位: 个/ 人时 项目甲RE 行 业 RE （第25百 分位点） （第50百 分位点） （第75百 分位点） 2.4 0.3 0.9 1.7 表 A.3 项目甲和行业的测试效率数据 单位: 个/ 人时 项目甲TE 行 业 TE （第25百 分位点） （第50百 分位点） （第75百 分位点） 0.21 0.12 0.25 0.54 通 过 表 A.2及表

45、A.3可 以得 出， 该 项目的 评审 效率 远高 于行 业一 般水 平， 而测 试效率 与行 业一 般水平 大 致相 当 ； 同 时， 该项目 通 过评审 发现 缺陷 的效率 远远高于 测试 活动 。 再比 较 评审活动 发现 缺陷 数与 测 试 活动 发现 缺陷 数可 以得 出， 该组织主要 通过 测试活动发 现并 清除 缺陷 。 因此 ， 如果 要进 一步 提高 产品 质 量 ，应 加强评 审活动 。 DB11/T 1425 2017 17 参 考 文 献 1 GB/T 8566-2007 信息技 术 软件 生存周期 过程 2 GB/T 18491.4-2010 信息技 术 软件测量 功

46、能 规模测量 第 4部分 基准模 型 3 GB/T 20917-2007 软件工程 软件测量 过程 4 GB/T 18905.1-2002 软件工 程 产品 评价 第 1部分 概述 5 GB/T 25000.1-2010 软件工 程 软件 产品 质量要求 与 评价 （SQuaRE） SQuaRE指 南 6 SJ/T 11463-2013 软件 研发 成本度量规范 7 SJ/T 11619-2016 软件工程 功能 规模测量 NESMA方法 8 ISO/IEC 9126（ 所有 部分） 软件工 程 产品 质量 9 ISO/IEC 12207-2008 信息技 术 软件 生存周期 过 程 10 ISO/IEC 20926-2009 软件和 系统 工程 软件度量 IFPUG功能 规模度量 方法 2009（Software and systems engineering - Software measurement - IFPUG functional size measurement method 2009） _