DB11 T 3008.5-2018 人力资源服务规范 第5部分 高级人才寻访.pdf

1、ICS 03.080.20 A 10 备案号 ：58950-2018 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 3008.52018 代替 DB11/T 494.5 2013 人力资源 服务规范 第5 部分：高级人 才寻访 Specification for human resources service Part 5:Specification for executive search 2018 - 04 - 24 发布 2018 - 08 - 01 实施 北 京 市 质 量 技 术 监 督 局 发布DB11/T 3008.52018 I 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规

2、范性 引用 文件 1 3 术 语和 定义 1 4 基 本要 求 1 5 工 作流 程 2 6 服 务评 价与 改进 4 DB11/T 3008.52018 II 前 言 为推进 京津 冀协 同发 展战 略实施 ， 北京 市质 量技 术 监督局 、 天津 市市 场和 质 量监督 管理 委员 会 、 河 北省质 量技 术监 督局 共同 组织制 定本 地方 标准 ，在 京津冀 区域 内适 用， 现予 发布。 DB11/T 3008 人力 资源 服 务规范 分 为12 部分 ： 第1部 分： 通则 ； 第2部 分： 求职 招聘 服务 ； 第3部 分： 招聘 洽谈 会； 第4部 分： 信息 网络 服务

3、； 第5部 分： 高级 人才 寻访 ； 第6部 分： 职业 指导 服务 ； 第7部 分： 素质 测评 服务 ； 第8部 分： 培训 服务 ； 第9部 分： 人力 资源 管理 咨 询服务 ； 第10部 分： 流动 人员 人事 档案管 理服 务； 第11部 分： 人力 资源 外包 服务； 第12部 分： 劳务 派遣 。 本部分 为DB11/T 3008的第5部分 。 本部分 按照 GB/T 1.1 2009 给 出的 规则 起草 。 本部分 代替 了DB11/T 494.52013 人 力资 源服 务规 范 第5 部分： 高级 人才寻访 ， 除 编辑 性修 改 外，主 要变 化如 下： 修 改了

4、“数 据库 管理 ”的部 分要 求（ 见4.3.2 ） ； 修 改了 “接 受 客 户委 托”查验 客 户提 交材 料 的 内容 （见5.1.1） ； 修 改了 “需 求分 析” 的部分 内容 （见5.2 ）； 增 加了 “执 行保密 要 求”（ 见5.5.9 ）； 删 除了 “参 考文 献” 的内容 （见2013 年版 的参 考文献 ）。 本部分 由北 京市 人力 资源 和社会 保障 局提 出并 归口 。 本部分 由北 京市 人力 资源 和社会 保障 局组 织实 施。 本部分 主要 起草 单位 ： 北 京市人 力资 源和 社会 保障 局、 天津 市人 力资 源和 社 会保障 局 、 河 北省

5、 人力 资源和 社会 保障 厅、 北京 市人才 服务 中心 、 中 国北 方人才 市场 、 中 国天 津人 力资源 开发 服务 中 心 、 河 北 省人才 交流 服务 中心 、 北京 人 力资 源服 务行 业协 会 、 河 北省人 力资 源服 务行 业协 会、 北 京市 社会 科学 院、 北京 泰 来猎 头咨 询事 务所 、北京 柏卓 人力 资源 开发 咨询有 限公 司。 本部分 主要 起草 人： 林 革 、 张宇 泉、 鞠洪 芬、 董小 华、 高 永辉 、 宋 晔、 马峥 、 张瑞 林、 于家 庆 、 马 永权、 王 新 文、 纪烈 雄、 吴锁柱 、 邓 丹宇 、周 玉芳 、谢琳 、张 晓媚

6、 、纪云 、 王保光 、王 玺。 本部分 所代 替的 标准 历次 版本发 布情 况为 ： DB11/T 494.5 2007 ； DB11/T 494.5 2013 。 DB11/T 3008.52018 1 人 力资源 服务规范 第 5 部分 ：高级 人才寻 访 1 范围 本标准 规定 了高 级人 才寻 访服务 的基 本要 求、 工作 流程、 服务 评价 与改 进。 本标准 适用 于人 力资 源服 务机构( 以 下简 称“ 服务 机 构”) 开展 高级 人才 寻访 服务。 2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的 。 凡 是注 日期的 引用 文件 ， 仅 注

7、日 期的版 本适 用于 本文 件 。 凡是不 注日 期的 引用 文件 ，其最 新版 本（ 包括 所有 的修改 单） 适用 于本 文件 。 GB/T 25124 2010 高级 人才寻 访服 务规 范 DB11/T 3008.1 2018 人 力资源 服务 规范 第1 部分 ：通则 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。 3.1 高级人 才 executive 满足客户 要求 的 具有 较高 知识水 平、 专业 技能 的高 层管理 人员 和高 级技 术人 员或其 他稀 缺人 才 。 GB/T 251242010 ，定义2.1 3.2 高级人 才寻 访 executive sea

8、rch 为客户 提供 咨询 、搜 寻、 甄选、 评估 、推 荐并 协助 录用高 级人 才的 系列 服务 活动。 GB/T 251242010 ，定义2.2 4 基本要 求 4.1 从业人 员 从业人 员应 具备 下列 条件 ： a) 具有大 学本 科及 以上 学历 ； b) 具有与 寻访 工作 相适 应的 教育背 景、 相关 专业 知识 ； c) 善于领 悟理 解客 户的 需求 ，具有 较好 的沟 通能 力； d) 有较强 的服 务和 保密 意识 ，自觉 维护 客户 和高 级人 才的权 益； e) 有良好 的推 理分 析和 应变 能力； f) 有较强 语言 和文 字表 达能 力。 4.2 服务

9、场 所 设有独 立的面 试 场所 和 洽 谈室。 DB11/T 3008.52018 2 4.3 数据库 4.3.1 数据库 内容 4.3.1.1 客户数 据库 应包 括以 下信 息： a) 客户名 称、 登记 注册 类型 、行业 类别 和规 模； b) 主要业 务、 产品 ； c) 发展目 标和 战略 规划 ； d) 员工工 资和 福利 结构 状况 ； e) 工作地 点和 环境 ； f) 组织机 构设 置； g) 其他相 关信 息。 4.3.1.2 人才数 据库 包括 以下 信息 ： a) 个人基 本情 况； b) 工作经 历及 业绩 ； c) 性格特 征、 特长 ； d) 教育背 景、 培

10、训 情况 ； e) 专业技 术人 员职 业资 格、 技能人 员职 业资 格、 执业 资格情 况； f) 其他相 关信 息。 4.3.1.3 素质测 评和 背景 调查 资料 。 4.3.2 数据库 管理 4.3.2.1 资料归 档并 输入 数据 库。 4.3.2.2 数据库 数据 应及 时更 新。 4.3.2.3 数据 库 系统 应及 时升 级维 护。 5 工作流 程 5.1 接受客 户委 托 5.1.1 查验客 户提 交的 证照 等相 关 材料 。 5.1.2 确认客 户提 供的 职位 说明 书和拟 录用 人员 条件 与要 求。 5.2 需求分 析： 了解分 析客 户如 下情 况： a) 客户

11、背 景与 经营 状况 ； b) 组织架 构与 人员 构成 ； c) 发展战 略与 目标 ； d) 拟招聘 职位 与应 聘条 件 ； e) 工作条 件与 薪酬 福利 待遇 ； f) 其他情 况。 5.3 签订服 务协 议 与客户 签订 服务 协议 ， 内 容包括 但不 限于 ： 双 方权 利和义 务、 服务 期限、 收 费标准 、 支 付方 式、 服 务保证 期、 保密 条款 、违 约责任 及争 议处 理。 DB11/T 3008.52018 3 5.4 提交寻 访计 划书 向客户 提交 包含 对招 聘职 位理解 、寻 访目 标、 寻访 渠道、 工作 进度 等相 关工 作内容 的计 划。 5.5

12、 寻访实施 5.5.1 简历甄选 根据寻 访职 位条 件， 初步 筛选出 基本 符合 条件 的候 选人。 5.5.2 素质测 评 通过素 质测 评对 初步 筛选 出的候 选人 的性 格倾 向、 管理能 力、 专业 知识 与技 能、 工 作业 绩、 离 职 原 因、职 业取 向等 要素 进行 评估， 了解 初步 筛选 出的 候选人 与职 位的 匹配 度。 5.5.3 评估报 告 根据测 评结 果， 对初 步筛 选出的 候选 人出 具书 面评 价报告 ，内 容包 括： a) 个人基 本情 况； b) 教育背 景； c) 工作经 历； d) 现岗位 职能 分析 ； e) 管理能 力； f) 专业能

13、力； g) 性格特 征； h) 薪酬状 况； i) 职位匹 配度 ； j) 结论。 5.5.4 确定候 选人 名单 将筛选 出的 候选 人名 单及 相关资 料提 交给 客户 ，供 客户选 择。 5.5.5 协助客 户面 试 通知客 户对 候选 人进 行面 试。 5.5.6 与客户 沟通 5.5.6.1 确定客 户认 可的 候选 人。 5.5.6.2 按客户 要求 对候 选人 进行 背景调 查。 5.5.7 与候选 人沟 通 与候选 人面 谈， 确认 候选 人对客 户职 位匹 配度 的意 向。 5.5.8 协助客 户录 用 协助客 户与 候选 人洽 谈入 职相关 事宜 及办 理录 用手 续。 D

14、B11/T 3008.52018 4 5.5.9 执行保 密要 求 5.5.9.1 寻访过 程以 及寻 访过 程中 获得的 客户 、候 选人 相关 信息未 经同 意不 应泄 露。 5.5.9.2 寻访过 程形 成的 文件 、资 料应妥善 保 管。 5.6 材料归 档 归档材 料包 括下 列内 容： a) 服务协 议； b) 客户提 交的 材料 ； c) 候选人 的材 料； d) 评估报 告； e) 与客户 及候 选人 的交 流函 件； f) 背景调 查材 料； g) 项目总 结。 5.7 后续服务 5.7.1 了解被 录用 人员 对新 岗位 的适应 情况 ，并 为其 提供 任职咨 询和 指导 服务 。 5.7.2 了解客 户对 录用 人员 的使 用评价 及推 荐过 程的 满意 度。 5.7.3 在服务 保证 期， 由于 入职 人员离 职或 不胜 任， 按规 定流程 重新 推荐 人选 。 6 服务评 价与 改进 除符合DB11/T 3008.1 2018 第8 章的 要求 外， 服务 评 价与改 进还 应妥 善处 理客 户及高 级人 才的 投诉 或反馈 意见 ，提 出持 续改 进措施 。