第三章 說話禮儀,3-1 口語表達技巧 3-2 談話技巧的訓練重點 3-3 演說技巧的訓練重點 3-4 手勢、距離的運用,3-1,口語表達技巧,口語表達需注意的事項,簡單扼要。,說話前先要學會聆聽。,具有幽默感的說話技巧。,適時讚美與肯定。,言之有物、措詞優美。,不任意批評、漫罵、質問對方。,談論對方感興趣的話題。,不要論及他人隱私。,說話的儀態音調要明朗、悅耳、清晰， 態度要誠懇、大方、親切，並注視對方。,口頭不忘說請、謝謝、對不起。,多用肯定句、多用您字、少用我字。,運用錄音機自我練習 音量及音調,3-2,談話技巧的訓練重點,談話技巧的 訓練重點,三思而後行,失言時立刻道歉,勿與人爭論,挑對說話的時機,了解別人的感覺,聆聽他人的回饋,3-3,演說技巧的訓練重點,吸引人注意的開場白,故 事,問 題,引用文句,善用統計 數字,音 樂,影帶片段 導入,幽默的笑話,說的技巧四要素,眼 神,聲 音,肢體動作,語 言,接觸及移動,聲音、聲調、 表達,姿勢,適合不同背景 的聽眾,說的技巧四要素,說的技巧四要素,說的技巧四要素,說的技巧四要素,3-4,手勢、距離的運用,說話時的距離,與人談話最好保持 60 公分距離,手勢的種類及意義,音量與速度,要根據聽者的遠近控制自己的音量,說話速太慢容易讓人感到疲乏,
