1、1,第四篇 追求卓越的质量管理,尤建新 博士 Prof. Dr. Dr. h. c. YOU Jianxin 同济大学经济与管理学院教授 E-Mail: ,质量管理学,2,追求卓越的质量管理,第十九章 质量管理信息系统,质量信息和数据质量 企业信息系统中的质量管理信息系统 信息系统中的质量成本管理模块,质量管理学,3,质量管理信息系统,质量信息 质量信息是反应产品或服务质量（以下简称产品质量）的状态、变化及其与各种有关因素之间关系的数据、报告和资料的总称。 质量信息包括与产品质量有关的全部活动即质量环的各个阶段中所产生的反映产品质量的有关信息。 质量信息的特殊性特征 质量信息是反应产品或服务质
2、量（以下简称产品质量）的状态、,19.1 质量信息和数据质量,质量管理学,4,质量信息的特殊性特征 质量信息的分散性和相关性 质量信息的随机性和度量上的时间性 质量信息的高价性和待开法性 质量信息的继承性和时效性 质量信息的多专业性和综合性,质量管理信息系统,质量管理学,5,数据质量和信息质量 数据作为企业一种重要的资源，其重要性已经被企业所认可。 数据与资金、人才、设备等资源相比，数据有其特别之处 。 信息与数据 信息是客观事物属性的反映。是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。 数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。,质量管理信息系统,质量管理学,6,质量管理信
3、息系统,低劣的数据质量给企业带来的代价,质量管理学,7,质量管理信息系统,研发系统、生产系统和质量系统构成了企业管理的三大系统。质量系统作为研发和生产过程的监督和质量保障，在企业中具有举足轻重的作用。 研究和开发适合企业发展战略的质量信息系统，实现企业的数字化质量管理，是当前中国制造业企业信息化发展的必然趋势。,19.2企业信息系统中的质量管理信息系统,质量管理学,8,质量管理信息系统,ERP的发展阶段,质量管理学,9,质量管理信息系统,ERP系统中的质量管理基本功能模块图,质量管理学,10,质量管理信息系统,质量成本管理模块与信息系统中其他模块的关系,19.3信息系统中的质量成本管理模块,质量成本管理模块与其他模块的关系,质量管理学,11,质量管理信息系统,质量成本管理模块的建立,质量成本管理的概念模型,质量管理学,12,质量管理信息系统,质量成本管理体系的决策过程,
