[实用职业技能类试卷]高级汽车营销员理论知识（汽车营销商务礼仪）模拟试卷1及答案与解析.doc

1、高级汽车营销员理论知识（汽车营销商务礼仪）模拟试卷 1及答案与解析 1 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 2 汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 3 仪容通常是指人的外观、容貌。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 4 汽车销售人员社交场合的着装基本要求是舒适自然。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 二、单项选择题 下列各题的备选答案中， 只有一个是符合题意的。 5 礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重 _。 （ A）内在修养 （ B）外在气质 （ C）行为规范 （ D）外在修养

2、 6 一般而言，狭义的礼仪是指 _。 （ A）仪表 （ B）仪式 （ C）礼节 （ D）礼貌 7 人们进入交际状态实施的第一个礼节是 _。 （ A）应邀礼节 （ B）见面礼节 （ C）宴会礼节 （ D）馈赠礼节 8 “言不顺，则事不成 ”是 _说的，用来形容言语技巧的重要性。 （ A）孟子 （ B）老子 （ C）孔子 （ D）荀子 9 上下级之间握手时，以下做法正确的是 _。 （ A）下级先伸手，上级再伸手相握 （ B）上下级同时伸手 （ C）无所谓谁先谁后 （ D）等上级主动伸手后，下级再伸手相握 10 偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头就表明你有不耐烦的情绪，这属于 _。 （ A）表

3、达适宜 （ B）倾听过度 （ C）表达过度 （ D）表达不充分 11 与顾客交往中，最直接且最迅速给人印象的是营销人员的 _。 （ A）外表仪态 （ B）谈吐修养 （ C）穿着打扮 （ D）身体动作 三、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 12 在首次与顾客会面时，接待员应牢记 _。 （ A）自我介绍时应面带笑容 （ B）只要与个别顾客打招呼 （ C）细心聆听客户的要求 （ D）轻易对客户做出承诺，以获得订单 13 称谓的种类有 _。 （ A）年龄称谓 （ B）姓名称谓 （ C）亲属称谓 （ D）职务称谓 14 汽车销售人员的外在形象包括

4、_。 （ A）仪容 （ B）仪态 （ C）仪表 （ D）仪式 15 汽车销售人员的着装要注意区分 _。 （ A）公众场合 （ B）休闲场合 （ C）社交场合 （ D）着装基本原则 16 什么是商务礼仪 ? 高级汽车营销员理论知识（汽车营销商务礼仪）模拟试卷 1答案与解析 1 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 2 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 3 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 4 【正确答案】 B 【试题解析】 汽车销售人员社交场合的着装基本要求是 时尚个性。 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 二、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是

5、符合题意的。 5 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 6 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 7 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 8 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 9 【正确答案】 D 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 10 【正确答案】 C 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 11 【 正确答案】 A 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 三、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 12 【正确答案】 A,C 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 13 【正确答案】 B,C,D 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 14 【正确答案】 A,B,C 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 15 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车营销商务礼仪 16 【正确答案】 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形 象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。 【知识模块】 汽车营销商务礼仪