[计算机类试卷]软件水平考试（中级）信息系统管理工程师上午（基础知识）历年真题试卷汇编10及答案与解析.doc

1、软件水平考试（中级）信息系统管理工程师上午（基础知识）历年真题试卷汇编 10及答案与解析 1 在调试中，调试人员往往分析错误的症状，猜测问题的位置，进而验证猜测的正确性来找到错误的所在。该方法是 (35)。 (2008年 5月试题 35) （ A）试探法 （ B）回溯法 （ C）归纳法 （ D）演绎法 2 下面关于可视化编程技术的说法错误的是 (36)。 (2008年 5月试题 36) （ A）可视化编程的主要思想是用图形化工具和可重用部件来交互地编制程序 （ B）可视化编程一般基于信息隐蔽的原理 （ C）一般可视化 工具有应用专家或应用向导提供模板 （ D） OOP和可视化编程开发环境的结合

2、，使软件开发变得更加容易 3 下面关于测试的说法错误的是 (37)。 (2008年 5月试题 37) （ A）测试是为了发现错误而执行程序的过程 （ B）测试的目的是为了证明程序没有错误 （ C）好的测试方案能够发现迄今为止尚未发现的错误 （ D）测试工作应避免由原开发软件的人或小组来承担试题 4 人们常说的 、 测试，属于 (38)。 (2008年 5月试题 38) （ A）模块测试 （ B）联合测试 （ C）验收测试 （ D）系统测试 5 P3E(Primavera Proiect Planner for Enterpriser)是在 P3的基础上开发的企业集成项目管理工具。 P3E的企业

3、项目结构 (EPS)使得企业可按多重属性对项目进行随意层次化的组织，使得企业可基于 EPS层次化结构的任一点进行项目执行情况的(39)。 (2008年 5月试题 39) （ A）进度分析 （ B）计划分析 （ C）成本分析 （ D）财务分析 6 在实际应用中，对那些业务规模较大且对 IT依赖程度较高的企业而言，可将其IT部门定位为 (42)。 (2008年 5月试题 42) （ A）成本中心 （ B）技术中心 （ C）核算中心 （ D）利润中心 7 IT系统管理工作是优化 IT部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中， ERP和 CRM是属于 (43)。 (2008年 5月试题 43)

4、（ A）网络系统 （ B）运作系统 （ C）信息系统 （ D）设施及设备管理系统 8 能够较好地适应企业对 IT服务需求变更及技术发展需要的 IT组织设计的原则是(44)。 (2008年 5月试题 44) （ A）清晰远景和目标的原则 （ B）目标管理的原则 （ C）部门职责清晰化原则 （ D）组织的 柔性化原则 9 企业信息系统的运行成本，也叫做可变成本，如 IT工作人员在工作中使用的打印机的墨盒，该项成本跟业务量增长之间的关系是 (45)。 (2008年 5月试题 45) （ A）负相关增长关系 （ B）正相关增长关系 （ C）等比例增长关系 （ D）没有必然联系 10 (50)是软件生命

5、周期中时间最长的阶段。 (2008年 5月试题 50) （ A）需求分析阶段 （ B）软件维护阶段 （ C）软件设计阶段 （ D）软件系统实施阶段 11 信息资源管理 (IRM)是对整个组织信息资源开发利用的全面管理。那么 ，信息资源管理最核心的基础问题是 (51)。 (2008年 5月试题 51) （ A）人才队伍建设 （ B）信息化运营体系架构 （ C）信息资源的标准和规范 （ D）信息资源管理规划 12 企业信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的 (52)。 (2008年 5月试题 52) （ A）信息共享和业务协同 （ B）技术提升 （ C）信息管理标准化

6、 （ D）数据标准化 13 运行管理作为管理安全的重要措施之一，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理实际上是一种 (53)。 (2008年 5月试 题 53) （ A）定置管理 （ B）过程管理 （ C）局部管理 （ D）巡视管理 14 企业的 IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业 IT管理工作的层次结构中， IT管理流程属于 (54)。 (2008年 5月试题 54) （ A） IT战略管理 （ B） IT系统管理 （ C） IT技术管理 （ D） IT运作管理 15 常见的一些计算机系统的性能指标大都是用某种基准程序测量出的结果。在下列系统性能的基准测试程序中，若按

7、评价准确性的顺序排列， (55)应该排在最前面。 (2008年 5月试题 55) （ A）浮点测试程序 Linpack （ B）整数测试程序 Dhrystone （ C）综合基准测试程序 （ D）简单基准测试程序 16 IT系统能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力测试和 (56)。 (2008年 5月试题 56) （ A）应用评价 （ B）应用分析 （ C）应用选型 （ D）应用诊断 17 安全管理是信息系统安全能动性的组成部分，它贯穿于信息系统规划、设计、运行和维护的各阶段。在安全管理中介质安全是属于 (57)。 (2008年 5月试题 57) （ A）技术安全 （ B）管理安全 （ C

8、）物理安全 （ D）环境安全 18 人们使用计算机经常会出现 “死机 ”，该现象属于安全管理中介质安全的 (58)。(2008年 5月试题 58) （ A）损坏 （ B）泄漏 （ C）意外失误 （ D）电磁干扰 19 某软件计算职工的带薪年假天数，根据国家劳动法规定，职工累计工作已满 1年不满 10年的，年休假为 5天；已满 10年不满 20年的，年休假为 10天；已满20年的，年休假为 15天。该软件的输入参数为职工累计工作年数 X。根据等价类划分测试技术， X可以划分为 (59)个等价类。 (2008年 5月试题 59) （ A） 3 （ B） 4 （ C） 5 （ D） 6 20 (60

9、)是项目与其他常规运作的最大区别。 (2008年 5月试题 60) （ A）生命周期的有限性 （ B）目标的明确性 （ C）实施的一次性 （ D）组织的临时性 20 系统管理预算可以帮助 IT部门在提供服务的同时加强成本收益分析，以合理利用资源，提高 IT投资效益。在 IT企业的实际预算中，所需硬件设备的预算属于(40)，故障处理的预算属于 (41)。 (2008年 5月试题 40 41) 21 (40) （ A）组织成本 （ B）技术成本 （ C）服务成本 （ D）运作 成本 22 (41) （ A）组织成本 （ B）技术成本 （ C）服务成本 （ D）运作成本 22 在 TCO总成本管理中

10、， TCO模型面向的是一个由分布式计算、应用解决方案、运营中心以及电子商务等构成的 IT环境。 TCO总成本一般包括直接成本和间接成本。下列各项中直接成本是 (46)，间接成本是 (47)。 (2008年 5月试题 46 47) 23 (46) （ A）终端用户开发成本 （ B）本地文件维护成本 （ C）外部采购成本 （ D）解决问题的成本 24 (47) （ A）软硬件费用 （ B）财务 和管理费用 （ C） IT人员工资 （ D）中断生产、恢复成本 24 在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是 (48)；适用于项目事

11、先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是 (49)。 (2008年 5月试题48 49) 25 (48) （ A）瀑布模型 （ B）迭代模型 （ C）快速原型开发 （ D）快速创新开发 26 (49) （ A）快速原型开发 （ B）快速创新开发 （ C）瀑布模型 （ D）迭代模型 软件水平考试（中级）信息系统管理工程师上午（基础知识）历年真题试卷汇编 10答案与解析 1 【正确答案】 A 【试题解析】 本题考查系统调试的基本内容。 解法 1：从考查的知识点入手寻找答案 首先要把测试与调试两个概念区分开来。测试的目的是为了发现尽可能多的错误，对于暴露出来的错误需要加以改正。调

12、试的任务是根据测试所发现的错误，找出原因和具体的位置，并且加以改正。即测试就是尽可能多地发现错误；调试就是找到错误的原因和具体的位置，并把它们改正确。 常用的调试方法有如下几种。 (1)试探法。调试人员分析错误的症状，猜测问题的位置所在，利用在程序中设置输出语句等手段来获得错误的线索，通过一步步的试探和分析来找到错误所在。 (2)回溯法。调试人员从发现错误症状的位置开始，人工沿着程序的控制流程往回跟踪程序代码，直到找出错误根源为止。 (3)对分查找法。对含有错误的程序段使用对分查找错误的方法，缩小错误的范围，直到把故障范围缩小到比较容易诊断为止。 (4)归纳法。从测试所暴露的错误出发，收集所有

13、正确或不正确的数据，分析它们之 间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据 来证明或反驳，从而查出错误所在。 (5)演绎法。根据测试结果，列出所有可能的错误原因。分析已有的数据，排除不可能和彼此矛盾的原因，对余下的原因选择可能性最大的，利用已有的数据完善该假设，使假设更具体。 显然，题中所指的是试探法的内容。 解法 2：从分析题干入手来寻找答案 根据题意，显然此题考查的是一种调试方法。题干中的关键语句为 “猜测问题的位置，进而验证猜测的正确性 ”，观察 4个选项可知，选项 A中的 “试探 ”与题干的关键语句是同一种含义。由此快速定位正确答案为选项 A。在考试过程中， 遇到类似这样的概念知识选择题

14、，可以尝试使用同类方式解答，可以在保证得分的情况下加快解题速度。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 2 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查信息系统实施阶段可视化程序设计的基本内容。 可视化编程技术的主要思想是用图形工具和可重用部件来交互地编制程序。它把现有的或新建的模块代码封装于标准接口封包中，作为可视化编程编辑工具中的一个对象，用图符来表示和控制。可视化编程一般基于事件驱动的原理。一般可视化编程工具还有应用专家或应用向导来提供模板，按照步骤 让用户定制自己的应用。面向对象编程技术和可视化编程开发环境的结合，使得软件开发变得更加容易，有效提高应用软件的开发效率、缩短开发周期、降低

15、开发成本，并且使应用软件界面风格统一，具有很好的易用性。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 3 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查软件测试的基本概念及需要遵循的基本原则。 解法 1：从考查的知识点入手寻找答案 根据试题 14和试题 15的分析，测试工作应该避免由原开发软件的人或小组来承担 (单元测试除外 )，应该由专门的测试人员来完成。 测试的目的是为了尽可能多地发现错误，然后将这些错误改正，并不是为了证明程序没有错误。 解法 2：从题干相似的选项入手寻找答案 根据出题规律，题干相似的一对选项中，通常含有答案选项。观察选项可知，选项 A和选项 B是一对相似的选项。然后，从软件测试

16、的目的考查、判定选项 B是答案。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 4 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查软件测试的基础知识。 根据试题 14的分析，人们常说的 、 测试，属于验收测试。验收测试是指检验系统说明书的各项功能 与性能是否实现和满足要求。常见的验收测试有 测试和 测试。这两种测试都是由用户进行的，其中前者由使用者在应用系统开发所在地与开发者一同进行观察记录，后者由用户在使用环境中独立进行。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 5 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查信息系统开发管理工具的基本内容。 P3软件是全球用户最多的项目进度控制软件，可以进行进度计划编

17、制、进度计划优化，以及进度跟踪反馈、分析、控制等。 P3软件适用于任何工程项目，能够有效地控制大型复杂项目，并可以同时管理多个工 程。 P3E是在 P3的基础上开发的企业集成项目管理工具。 P3E的企业项目结构 (EPS)使得企业可按多重属性对项目进行随意层次化的组织，使得企业可基于 EPS层次化结构的任一点进行项目执行情况的财务分析。支持项目级别的真正多用户并发应用。 P3E的主要使用对象为大型的建设项目集团公司、大型设计制造企业、跨国公司等多项目的管理。 除了上述信息系统开发的管理工具外， Microsoft Project 98 2000、 ClearQuest也是常用的项目管理工具。

18、Microsoft Pro： iect软件具 有友好的用户界面、灵活的操作方式，同时在时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理等方面都有突出的管理技术。 Microsott Projiect软件可以帮助项目管理者实现项目进度和成本分析、预测、控制等功能，使项目工期大大缩短，资源得到有效地利用，经济效益得以提高。 CleaOuest软件是一个灵活的错误修改和跟踪系统，同时还可以随着软件开发的进度进行动态设计，使得整个开发团队在整个开发过程中，始终都可以掌握最新的设计和改变，最终得到高质量的软件系统。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 6 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考

19、查 IT财务管理中 IT部门的角色界定的内容。 在传统的 IT组织架构设计中， IT部门作为辅助部门，只是为业务部门提供 IT支持。在现代实际应用中，那些业务规模较大且对 IT依赖程度较高的企业要求将IT部门从一个技术支持中心打造为一个成本中心，甚至是利润中心。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 7 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查信息系统管理分类的基础内容。 IT系统管理工作可以按照系统类型或流程类型分类。按前者分类， IT系统管理工作可以分为：信息系统 (企业资源计划 ERP、客户关系管理 CRM、供应链管理SCM、数据仓库 Data Warehousing、知识管理平台

20、KM等 )、网络系统 (企业内网Intranet、广域网等 )、运作系统 (备份恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理等 )、设施与设备。按后者分类， IT系统管理工作划分为：侧重于 IT部门的管理、侧重于业务部门的 IT支持及日常作业、侧重于 IT基础设施建设。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 8 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查 IT组织设计原则的基本内容。 IT组织及职责设计中应该注重的原则如下。 (1)IT部门首先应该设立清晰的远景和目标，它描述了 IT部门在企业中的位置和贡献。即清晰远景和目标的原则。 (2)根据 IT部门的服务内容重新思考和划分部门职能，进行组织机

21、构调整，清晰部门职责。做到重点业务突出，核心业务专人负责。即部门职责清晰化原则。 (3)建立目标管理制度、项目管理制度，使整个组织的目标能够落实和分解。即目标管理的原则。 (4)建立科学的现代人力资源管理体系，特别是薪酬和考核体系。即人力资源管理的原则。 (5)IT组织的柔性化，能够较好地适应企业对 IT服务的需求变更及技术发展。即组织的柔性化原则。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 9 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查系统成本管理范围的基本内容。 系统成本管理范围包括固定成本和运行成本两方面。企业信息系统的固定成本，也称为初始成本项，是为购置长期使用的资产而发生的成本，它与业

22、务量的增长无关。企业信息系统的运行成本，也称为可变成本， 是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，它随着业务量增长而正比例增长。如题中所述的打印机墨盒等都属于运行成本。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 10 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查软件生命周期及其各生命周期阶段的主要特点的内容。 软件生命周期由需求分析、软件设计、编码、测试、安装、实施及维护等阶段组成。其中，软件维护阶段是软件生命周期中时间最长的阶段，维护阶段实际上是一个微型的软件开发生命周期。同时，软件维护的费用也占了整个软件生命周期总费用的大部分，也即软件维护 具有较高的代价。 【知识模块】 信息系统开发和运行管

23、理知识 11 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查资源管理中信息资源管理的基础知识。 信息资源管理 (IRM)是对整个组织信息资源开发利用的全面管理。数据环境建设是信息资源管理的重要工作。企业信息资源管理需要一个有效的信息资源管理体系，最为关键的是从事信息资源管理的人才队伍建设；其次是架构问题，在信息资源建设阶段，规划是以建设进程为主线的，在信息资源管理阶段，规划应该是以架构为主线；第三是技术要素，要选择与信息资源整合和管理相适应 的软件和平台；第四是环境要素，主要是标准和规范。信息资源管理最核心的基础问题是信息资源的标准和规范。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 12 【正确答案

24、】 A 【试题解析】 本题考查公司级的数据管理和企业信息化的最终目标。 企业信息化是指企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内部和外部信息资源，建立与此相适应的组织模式，从而提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经营效益，增强企业竞争力的过程。 企业信息化的目的是实现信息得到最有效的利用，企业 信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的信息共享和业务协同。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 13 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查安全管理中运行管理的主要特点的内容。 安全管理主要包括物理安全、技术安全和管理安全。 (1)物理安全

25、：是指在物理介质层次上对存储和传输的网络信息的安全保护。物理安全是信息安全的最基本保障。主要包括三个方面：环境安全、设施与设备安全、介质安全。 (2)技术安全：是指通过技术方面的手段对系统进行安 全保护，使计算机系统具有很高的性能，能够容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全是整个安全系统的基础部分。主要包括两个方面：系统安全、数据安全。 (3)管理安全：是指使用管理的手段对系统进行安全保护，对计算机系统的安全提供制度、规范方面的保障。管理安全是整个安全系统的关键部分。主要包括两个方面：运行管理和防犯罪管理。其中，运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理工作主要包括日常运行的管

26、理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知 识 14 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查企业 IT管理的层级结构的内容。 企业的 IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。企业 IT管理的三个层次分别是： IT战略管理、 IT系统管理和 IT技术管理及支持。 (1)IT战略管理：其职责是制定 IT战略规划和对重大 IT投资项目进行评估决策。包括 IT战略制定、 IT治理和 IT投资管理等。 (2)IT系统管理：其职责是保证高质量地为业务部门 (客户 )提供 IT服务。包括IT管理流程、组织设计、管理制度和管理工具等。 (3)IT

27、技术管理及支持：其职责是保证业务部门 (客户 )IT服务的可用性和持续性。包括 IT技术管理、服务支持和日常维护等。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 15 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查性能与能力管理中用基准测试程序来测试系统性能的基础知识。 常见的一些计算机系统的性能指标大都是用某种基准程序测量出的结果。若按照评价准确性递减的顺序排列，这些基准测试程序的顺序为：实际的应用程序方法、核心基准程序方法： Kernel Benchmark、简单基准测试程序 Toy Benchmark、综合基准测试程序 Synthetic Benchmark、整数测试程序Dhrystone、浮点

28、测试程序 Linpack、 Whetstone基准测试程序、 SPEC基准测试程序、 SPEC基准程序、 TPC基准程序。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 16 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查 IT系统能力管理的高级活动项目的内容。 IT系统能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力测试和应用选型。 (1)需求管理：首要目标是影响和调节客户对 IT资源的需求。 (2)能力测试：目标是分析和测试未来情况发生变更对能力配置规划的影响。 (3)应用选型：目的在于对计划性应用系统变更或实施新的应用系统所需的资源进行估计，从而确保系统资源的配置能够满足所需服务级别的需求。 【知识模块】

29、 信息系统开发和运行管理知识 17 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查安全管理中运行管理的主要特点的内容。 根据试题 84的分析可知，在安全管理中介质安全是属于物理安全。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 18 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查安全管理中介质安全常见不安全情况的主要表现的内容。 解法 1：从考查的知识点入手寻找答案 根据试题 84的分析可知，介质安全属于物理安全的内容。介质安全包括介质数据的安全及介质本身的安全。其常见的不安全情况大致有：损坏、泄漏、意外失误。 (1)损坏：包括自然灾害、物理损坏、设备故障等。 (2)泄漏：包括电磁辐射、乘机而入、痕迹泄漏等

30、。 (3)意外失误：包括操作失误、意外疏漏等。 如题所述的 “死机 ”等系统崩溃及系统掉电等情况属于意外失误的范畴。 解法 2：从分析题干入手来寻找答案 根据题意，显然此题考查的是对介质安全的基本认识。要求找出和题干中的关键词 “死机 ”相对应的说法。观察 4个选项并根据常识可知，选项 C中的 “意外失误 ”与题干的关键词 “死机 ”表达的含义是相符合的。由此可快速定位正确答案为选项 C。 在考试过程中，遇到类似这样的常识性或概念知识选择题，可以尝试使用同类方式解答，可以在保证得分的情况下提高解题速度。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 19 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查软

31、件测试中 等价类划分的基础知识。 软件测试中的黑盒测试有多种技术，在不同的场景可以结合使用。其主要有等价类划分、边界值、判定表、正交试验法等。等价类划分的目的是为了在有效的测试资源情况下，用较少的具有代表性的数据得到较好的测试效果。等价类分为有效等价类和无效等价类，有效等价类就是由那些对程序的规格说明有意义的、合理的输入数据所构成的集合。等价类的划分原则如下。 (1)在输入条件规定了取值范围或值的个数的情况下，则可以确立一个有效等价类和两个无效等价类。 (2)在输入条件规定了输入值的集合或者规 定了 “必须如何 ”的条件的情况下，可确立一个有效等价类和一个无效等价类。 (3)在输入条件是一个布

32、尔量的情况下，可确定一个有效等价类和一个无效等价类。 (4)在规定了输入数据的一组值 (假定 n个 )，并且程序要对每一个输入值分别处理的情况下，可确立 n个有效等价类和一个无效等价类。 (5)在规定了输入数据必须遵守的规则的情况下，可确立一个有效等价类 (符合规则 )和若干个无效等价类 (从不同角度违反规则 )。 (6)在确知已划分的等价类中各元素在程序处理中的方式不同的情况下，则应再将该等价类 进一步地划分为更小的等价类。 根据题意，可以划分得到 4个等价类，它们分别是：职工累计工作已满 1年不满 10年的；职工累计工作已满 10年不满 20年的；职工累计工作已满 20年的；职工累计工作不

33、满 1年的。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 20 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查项目的主要特点及其与常规运作的区别。 企业内部的工作可以大体上分为两种：一种是项目，另一种是日常运作。项目的 4个特点分别是：时间性、目标性、一次性、风险性。 日常运作和项目的区别在于：日 常运作是连续不断并且重复进行的，如日常生产；而项目是一次性并且具有独特性，如开发新软件。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 21 【正确答案】 B 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 22 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查 IT财务管理的基础知

34、识。 IT投资预算的主要目的是对 IT投资项目进行事前规划和控制。其中需要编制预算的内容主要如下。 (1)技术成本：硬件和基础实施等。 (2)服务成本： 软件开发与维护，偶发事件的校正、帮助和支持等。 (3)组织成本：会议、日常开支等。 通过预算，可以帮助高层管理人员预测 IT项目的经济可行性，也可以作为 IT服务实施和运作过程中控制的依据。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 23 【正确答案】 C 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 24 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查 TCO总成本构成中直接成本和间接成本的具体成本项目的内容

35、。 在 TCO总成 本管理中， TCO总成本一般包括直接成本和间接成本。 (1)直接成本：与资本投资、酬金以及劳动相关的预算内的成本。如软硬件费用、 IT人员工资、财务和管理费用、外部采购管理，以及支持酬劳等。 (2)间接成本：与 IT服务交付给终端用户相关的预算外的成本。如与终端用户操作相关的成本 (教育、培训、终端用户开发或执行、本地文件维护等 )、与停工相关的成本 (中断生产、恢复成本或解决问题成本 )。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 25 【正确答 案】 A 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 26 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查软件生命周期的三种模型的基础知识。 根据试题 61的分析，瀑布模型适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期。迭代模型适用于项目事先不能完整定义产品所有的需求，计划多期开发的软件生命周期。快速原型开发适用于项目需要快速给客户展示产品的软件生命周期。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识