1、公司营销情报管理制度第一条 制定目的为规范公司营销情报的管理工作，特制订此制度。第二条 营销情报的收集制度一、情报收集的来源情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。1有关公司内的情报，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。2对于公司外的情报的收集法，更应讲究。特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收集法。二、情报收集的方法1个人调查实施方法（1）调查前：A、调查员要开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做统一行动。B、调查员应对问题内容做好理解，决定问题顺序。C、研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等，以
2、便达到花最少的时间精力，而收获最大的成效。要准备调查用的印刷品。（2）实际调查时：A、实际调查时，要采用适当的接近方式（尊重的态度、自信的印象、懂得随机应变）；B、问问题的方式应该平易自然的；（3）调查完毕后：要做适当整理，主要包括：A、整理回答卷；B、做好回答者的观察记录；C、整理调查对象表。2市场调查实施方法市场调查的方式主要有以下几种：（1）抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。（2）组织领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行_次，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。（3）销售人员应利用各种订货会与
3、用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面报告。（4）搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。（5）不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品的竞争力。第三条 营销情报的报告制度一、报告的内容报告的内容主要是客户级别的分类，按照客户的信用状况，将其分为三个等级：1甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。2乙等级：普通的信用状态。3丙等级：信用状况较差。主要包括以下几类：（1）尚欠账款（达_万元以上）并在甲等级以外的公司。（2）尚欠账款达_万元或以下的公司。（3）从业人员_人以下的小公司。（
4、4）有信用问题前例的公司。（5）业界评判不佳的公司。（6）新开发顾客。甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业务人员来做判断，而由_来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。二、报告的种类与方法1报告的种类（1）日常报告：当面口述。（2）紧急报告：当面口述或电话。（3）定期报告：依照_报告书的有关规定进行。2报告的方法（1）定期报告A、业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及_报告书向主管人员定期报告。B、定期报告的时间规定为：甲等级：每半年报告一次；乙等级：每季度报告一次。丙等级：每月报告一次。C、报告书于每月底向_提示，_主管从第_天算起_日内向_提示，_阅览后进到总公司。
5、（2）日常报告以_报告书的各项准则实行。（3）紧急报告拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。第四条 营销情报的整理和利用一、情报的整理1情报越多越好，其内容要彻底的研究。2取决情报的内容，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始。3销售经理、科长及关系者应共同协商，对于情报的内容，加以取舍选择。二、情报的利用1情报应有系统地分类整理，以便随时采用。2情报的目的在于活用，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容，及其活用的方法。3情报、资料应不断地新陈代谢。第五条 奖励本公司工作人员提供的情报若被使用，为公司谋取了实际的利益，将根据贡献大小按公司的标准给予奖金、加薪、升职等奖励。第六条 附则本制度经_核准后实施，增设修订亦同。本制度最终解释权归_。
