员工行为规范及考核办法.doc

1、员工行为规范及考核办法第一条 制定目的为规范员工的日常行为，促进工作管理，完善考核制度，特制定本办法。第二条 适用范围本办法适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工、及临时员工。第三条 主管部门1各部门负责本部门员工行为的考核，每月将考核情况报_部汇总。2_部负责公司全体员工行为考核的监督检查。第四条 个人形象1着装员工衣着不应太过休闲，尽量着职业装、工装等正式服装，严禁穿拖鞋、短裤、背心等类似的服装进入办公场所；皮鞋应擦拭锃亮，无泥土灰尘。2仪容仪表员工应注意保持个人卫生的干净整洁，衣服上不得留有污损现象，头发不得充满头屑或散发明显异味，不留过长的指甲，必须定期修剪；不得佩戴过多或奇形怪状

2、的饰品。3员工证佩戴每天应佩戴员工证上班，员工证应佩在左胸前或戴于胸前。4坐、立、走姿态在工作区域内一律不许将腿脚伸放在办公桌上或躺在工作椅上休息、办公；坐要直、站要稳、行走时不疾不慢，脚步轻缓，抬头挺胸，应表现出良好的精神状态。第五条 工作纪律1交谈与交往（1）在工作区域应尽量使用普通话交谈，如对方使用方言，员工也应尽量使用普通话。（2）不同部门之间使用内线电话沟通，不得在工作区域内大声喧哗。（3）与客人或同事交流沟通时，应语气平和，态度诚恳，禁止高声叫喊。（4）进入他人办公室之前应先敲门，得到对方允许后方可入内。（5）同事之间交往有度，不拉帮结派，不背后诋毁他人。2工作现场清理（1）工作现

3、场应随时保持干净、整洁，工场上只放置必备的用具和正在使用的文件，离开工场时应先整理好办公用品和资料，特别是保密资料。（2）保持工作区清洁卫生，每天清除工场灰尘，不乱扔果皮纸屑。3饮水、吸烟（1）所有员工自备专用水杯饮水。（2）严禁在重点防火区域（如仓库、档案资料室等）吸烟，各办公区原则上为无烟区，建议到会客室抽烟。（3）不得在工作现场内边办公边嚼食槟榔、糖果等零食。4办公用品使用（1）借用他人办公用品应及时归还，他人不在时，应留言说明，不得随意使用他人办公用品。（2）按标准领用办公用品，严禁超支领用，除对外申报等重要材料外，公司内部用纸尽量双面利用。5会议室（会客室）管理（1）各部门使用会议室

4、（会客室）应告之各办公区域责任人。（2）使用部门应维护会议室（会客室）清洁，会议（会客）结束后要关闭电器电源、关好门窗，并告知会议室（会客室）责任人。（3）任何部门或个人不得将会议室（会客室）的桌、椅、茶具、烟灰缸等设施随便拿出或借用。（4）在会议期间，最好关掉移动电话等通讯工具，如确有重要事项要接听的，应设置成振动形式，在会议室外接听，不得影响会议的正常进行。第六条 日常礼仪1日常生活应注重礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦您”、“不用谢”等礼貌用语。2不论是否认识，在自己工作区域内或拜访客户单位等应主动与人打招呼问好。3言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。4介绍

5、相识时，应先将晚辈或职位较低之人介绍给长辈或对方职位较高之人，先将男士介绍给女士，先将本公司的人员介绍给外单位的人员。5向外单位的人员介绍本单位人员时，不应使用先生（或女士）称呼而应加职位名称。6陪客人用餐时，入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排时则可自选下位就座。7陪客用餐席间，应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。用餐完毕需提前离开时，应与客户打招呼，并礼貌述明“请慢用”。8参加聚会，男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握，不要随便主动伸手与长辈、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手，原则上以双手握手为尊。9对尊者，领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方，冲茶（饮料）不必满杯，七成满即可。10递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“您好，这是我的名片”；接受名片应双手接过后，认真看一遍，说声“谢谢”，并妥善收好，以示尊重。第七条 考核及处罚1违反个人形象要求的，由_视情节轻重处以_至_的处罚。2违反工作纪律的，由_视情节轻重处以_至_的处罚。3违反日常礼仪要求的，由_视情节轻重处以_至_的处罚。第八条 附则1本办法自即日起生效。2公司_部对本办法享有最终解释权。