ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:2 ,大小:7.25KB ,
资源ID:555852      下载积分:2000 积分
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
如需开发票,请勿充值!快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝扫码支付 微信扫码支付   
注意:如需开发票,请勿充值!
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【http://www.mydoc123.com/d-555852.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录  

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(售后服务合同.doc)为本站会员(unhappyhay135)主动上传,麦多课文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知麦多课文库(发送邮件至master@mydoc123.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

售后服务合同.doc

1、售后服务合同甲方:_乙方:_本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念,为共同开拓市场做好_的售后服务工作及_品牌的树立。经双方协商,就_在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同:一、甲方的责任和权力1积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。2负责为乙方培训维修人员经考核后,统一发放维修员证,培训期最长为_天,期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。3向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。4甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。二、乙方的责任和权力1必须设立_售后服务机构,随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一

2、些设备。2明确专职维修人员,并通报甲方,如有变动,应及时通知甲方。3乙方必须在所经销区域内为_提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。 三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。 四、服务要求1乙方必须执行甲方制定的服务规范。2乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户,若因违反细则相关条款而造成事故,公司不负任何责任。3乙方每次维修后,必须认真填写维修记录表,月底分析总结填写维修月报表及每月零件更换清单。4乙方每个月必须做一次顾客满意度调查,调查结果要进行分析统计,并填写顾客满意度调查统计表及顾客意见统计表。5乙方每月的销售额要进行严格登记,并填写每月销售统计表。6乙方必须通知各用户要将保

3、修卡中最后一页保修回执卡在购车后的一个月内寄回各经销处,以便获得本公司对该产品终身服务的权力。7每月零件更换清单、维修月报表、顾客满意度调查统计表、顾客意见统计表、每月销售统计表、保修回执卡(采用邮寄方式)必须于每月_号前传真给甲方客户服务部。8乙方在销售过程中,若发现质量问题,应及时填写信息反馈单当天传真给甲方客户服务部,甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注:以上所有表格都由甲方提供样本,乙方填写的内容必须属实。乙方服务一定要完全做到客户满意为止。 五、产品售后服务配件发放1产品的任何售后服务配件都必须购买,费用由乙方承担。2乙方购买的配件必须款到甲方帐号后,甲方才予以发货;三包期

4、内更换的配件甲方必须收到乙方零件更换清单及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。注:1所有配件发放的费用由甲方支付,返回配件的邮资费用由乙方支付。2所有发货的时间必须于当天通知乙方。3甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。4乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。 六、退货的规定和处理1所有的产品在乙方正常经营过程中,均不能退回甲方,如出现成批质量问题,经甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。2如果新车在销售过程中发现问题,并经维修人员维修后仍不能正常使用,则由甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。 七、维修费用标准:1甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按_返回给乙方,计算方法为:乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X_元。注:实际销售量以乙方返回甲方的保修回执卡的数量为准。2特殊情况的维修费,如超出部分由甲方批准后,方可执行。 八、维修费用的有关规定:1维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。2若出以下几种情况,甲方将取消此季度的维修费用:21 乙方在返回甲方的保修回执卡中弄虚作假。22 乙方单方面违反此合同的条款。3甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表),每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。甲方:_乙方:_年_月_日

copyright@ 2008-2019 麦多课文库(www.mydoc123.com)网站版权所有
备案/许可证编号:苏ICP备17064731号-1