管理人员培训制度.doc

1、管理人员培训制度高层管理人员培训第一条 公司高层管理人员必须具备扎实的业务素质、创新意识和开拓思想，应做到：1不断开拓，勇于创新；2勇于接受新事物、新思想、新观念，能够创造性地开展各项工作。第二条 公司高层管理人员应具备的创新意识：1经营理念上的不断创新；2新产品的不断引进和开发；3不断开拓新市场；4不断开拓新领域。第三条 公司高层管理人员应着重培养的优良品质：1爱心、责任心、使命感；2独立经营的态度；3谦虚谨慎的生活态度；4诚实、守信的经营方针；5服务社会的高尚品质。第四条 公司高层管理人员须以提高企业经营效益为目的。第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，根据市场新的变化不断调整经营策

2、略，及时迎合迅速发展的市场需求。第六条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，并根据市场变化确定公司营销基本策略：1确定研究主题，决定研究的目标；2进行广泛的市场调查，并对市场调查结果进行认真的分析研究；3对竞争对手进行认真的分析调查；4根据市场变化情况，确定营销策略。中层管理人员培训第七条 公司中层管理人员教育培训的基本目标是：1明确公司的基本战略目标和基本经营方针；2培训相应的管理和领导能力；3培训相应的组织、协调和沟通能力。第八条 公司中层管理人员培训应坚持：1支持下属，理解下属，为下属的发展创造合理的空间；2合理安排，使下属有公平感；3真诚守信；4发布命令或进行指导时要善于思考。第九条

3、中层管理人员应具备以下的条件：1具备相关工作的知识技能；2熟练掌握本公司的管理方法；3熟练掌握教育培训技巧；4努力培养作为领导者应具备的高尚人格。第十条 中层管理人员应具备以下能力：1计划能力（1）明确工作的目的和方针；（2）掌握相关事实；（3）以科学规范的方式从事调查；（4）拟定实葬方案。2组织能为（1）分析具体的工作目标和方针；（2）分析并决定职务内容；（3）设置机构，制订组织图表；（4）选任下属人员。3控制能力（1）执行制订的客观标准和规范；（2）严格实施标准，及时向上级反馈。第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：1口头指示（1）条理清楚，切合主题，思想明确；（2）确定实行的时间、

4、期限、场所等；（3）保证传达明确性；（4）明确注意事项；（5）回答问题有耐心。2书面指示（1）明确标明目标，逐条例举；（2）明确要注意的问题；（3）必要时用口头命令补充；（4）检查命令的执行程度。第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求：1整理指示相关内容；2严格遵循贯彻程序；3确认下属已彻底理解指示；4使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高工作效率。第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求：1乐于接受批评和建议；2善于合作；3不越权行事；4不得将个人情绪带到工作中来。第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：1选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2涉及私人问题时确保为下属保密；3留心

5、倾听，适当询问，使下属无所不谈；4应注意不要轻易承诺。第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：1认识到人是有差异的，尊重下属的人格；2把握工作人员的共同心理和需要；3公平对待下属，不偏不倚；4培养下属的工作称极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；5妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：1根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用；2给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；3有效地实施训练，增强下属的工作能力。第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：1不要对下属抱有成见和偏见

6、。2不以个人偏好衡量别人。3冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。4利用日常的接触、面谈、调查，多从侧面了解下属；严守下属的秘密；公私分明。第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：1适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视；同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。2授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。3鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。4鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性。5使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉心。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：1要选

7、择合适的时间，要冷静，避免冲动；2在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；3适可而止，不可无端地讽刺，一味指责；4不要拐弯抹角，要举出事实；5寓激励于批评中。第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：1考察后备人选的判断力；2考察后备人选的独立行动能力；3培养后备雄的协调、沟通勤，4培养后备人选的分析能力；5提高代理人的责任感和工作积极性。基层管理人员第二十一条 基层管理人员是负责本公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：1和上级的关系辅助上级；2和下级的关系指挥监督下属；3横向关系与各部门同事互助协作。第二十二条 基层管理人员的基本责任有：1按预定工作进度、程序组织生产；

8、2保证产品的质量；3降低生产成本。第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有：1向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；2培训下属使其有晋升机会；3培训后补人员；4其他教育培训职责。第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：1对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难。2对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法。3横向关系：与其他部门的同事通力合作。4积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：1 、领导能力及管理能力；2组织协调能力；3丰富的想象能力，敏锐的观察力；4丰富的知识和熟练的工作技能。第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：1后备管理人员教育培训；2培训发展计划；3再培训计划；4调职、晋升教育培训。第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：1出勤率；2员工的工作积极性；3产品的质量；4原材料的节约情况；5加班费用的控制。第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。附则 第二十九条 凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。