[财经类试卷]注册会计师（公司战略与风险管理）模拟试卷70及答案与解析.doc

1、注册会计师（公司战略与风险管理）模拟试卷 70 及答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 某汽车生产厂家，在某客户投诉汽车制动问题后，检测后发现某批次汽车轮毂存在质量缺陷需要更换，决定全部召回使用该批汽车轮毂的汽车，以防止意外的发生。同时，该汽车生产厂家认真反思事故发生的原因，投入资金对轮毂检测设备进行了更新，并对车间有关人员进行了操作培训。发生的召回成本属于( )。（A）内部损失成本（B）外部损失成本（C）预防成本（D）鉴定成本2 在对战略进行评估时，对所有股东的看法进行评估，特别是那些拥有重大权力且愿意行使权力的股东属于( )。 （

2、A）可接受性的评估 （B）可行性评估（C）适宜性评估 （D）持久性评估3 某种产业环境中有许多企业在进行竞争，没有任何一个企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的结果具有重大的影响，即不存在能左右整个产业活动的市场领袖。这种产业状态居于( )。（A）分散型产业（B）集中型产业（C）衰退型产业（D）无寡头型产业4 下列情况中，会造成同业竞争激烈的是( )。 （A）行业增长快速 （B）产品的转换成本高（C）不确定性小 （D）竞争对手数量非常多5 企业因短期内不能履行财务义务而产生的风险称为( )。 （A）信用风险 （B）利率风险（C）流动性风险 （D）汇率风险6 消费者关注健康饮食

3、，他们尽量远离含有胆固醇的食物，这对乳品企业构成了( )。 （A）机会 （B）劣势（C）威胁 （D）优势7 为了更好的进行消费者分析，通常需要对市场进行细分，以下不属于市场细分的基础的是( )。 （A）人口细分 （B）地理细分（C）价值细分 （D）工业细分8 关于战略变革的时机选择问题，有远见的企业应当选择( )。（A）提前性变革（B）反应性变革（C）适应性变革（D）危机性变革9 甲企业在多个国家都设有子公司。该企业非常注意加强各个子公司在当地的反应能力，同时也注重不同子公司之间的协作，将二者有机的结合，取得了很好的市场成绩，这种多国结构类型是( )。（A）国际事业部（B）国际子企业（C）全球

4、产品企业（D）跨国企业10 下面关于研发战略作用的表述中错误的是( )。（A）流程创新能够使企业采用成本领先战略或差异化战略（B）可以通过产品创新实现市场渗透战略和市场开发战略（C）通过降低成本或者改良产品差异化来强化价值链（D）产品研发为企业提供替代品体现在产品生命周期11 在社会经济结构中最重要的结构是( )。（A）产业结构（B）分配结构（C）交换结构（D）技术结构12 某日化用品企业采用加大牙膏管口径的方式增加使用量，以此达到增加牙膏销售量的目的，这种战略属于( )。（A）多元化战略（B）市场开发战略（C）产品开发战略（D）市场渗透战略13 创业公司管理人员的错误是多种多样的，这些错误主

5、要来源于( )。（A）协调能力差（B）经营效率低（C）企业结构不合理（D）管理经验的缺乏14 目前，很多国家正在进入老龄化社会，这对于一些生产老年人用品的企业可以说是一个好的信号，这属于 PEST 分析中的( )。（A）政治和法律因素（B）经济因素（C）社会和文化因素（D）技术因素15 美利达自行车公司根据市场需求，生产出了山地竞赛系列、山地休闲系列等一系列用途的自行车，该公司所进行的划分是( )。（A）消费者类型细分（B）心理细分（C）应用细分（D）价值细分16 下列说法中，不正确的是( )。（A）企业采用纵向一体化战略有利于节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本，控制稀缺资源，

6、保证关键投入的质量或者获得新客户（B）企业采用纵向一体化战略的主要风险之一是：不熟悉新业务领域所带来的风险（C）企业采用横向一体化战略的主要目的是为了减少竞争压力、实现规模经济和增强自身实力以获取竞争优势（D）企业采用离心多元化战略的目标主要是利用产品、技术、营销等方面的共通性17 企业在具体战略选择之前，还要进行差距分析。以下不属于外部环境与经营战略差距分析内容的有( )。（A）行业竞争对手与经营战略差距（B）主要利益相关者与经营战略差距（C）宏观环境与经营战略差距（D）行业环境与经营战略差距18 按照矩阵管理，项目参与者一般不包括( )。（A）执行项目工作的借入职员（B）指导项目工作的项目

7、经理（C）领导借人职员的其原来所属部门的部门经理（D）公司的财务人员19 在战略实施的质量管理中，完工产品的检验成本和测试成本属于( )。（A）预防成本（B）鉴定费用（C）内部失效成本（D）外部失效成本20 下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。（A）产品差异化（B）购买生产专利权（C）创新生产技术（D）聘用生产外包商21 甲企业是一家饮料企业，一句“喝了，吃饭就是香”响遍大江南北，赢得了巨大的顾客信任，帮助企业积累了第一桶金。这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润是企业的( )。（A）专利（B）商誉（C）企业文化（D）顾客忠诚度22 下列关于价雠分析表述正确的是( )。

8、（A）企业的价值活动之间的联系是企业竞争优势的源泉（B）向顾客提供能使产品保值增值的各种服务属于价值链中的辅助活动（C）波特的价值链分析区分了四种基本活动和五种辅助活动（D）价值的概念要从产品的角度来理解23 某彩电企业发现其所生产的 CRT 彩电已经在大中城市饱和，遂决定将其转入农村市场，这属于( ) 。（A）市场渗透战略（B）产品开发战略（C）市场开发战略（D）多元化战略24 甲公司在 2006 年制定了未来五年的发展战略，其中一个重点就是要以出口的形式扩大海外市场。但意想不到的是 2007 年发生了世界范围内的经济危机，造成出口订单锐减，公司不得不修改原来制定的出口战略，转向国内市场。从

9、战略失效的角度看，这属于( ) 。（A）早期失效（B）偶然失效（C）晚期失效（D）特定失效25 下列风险中，不属于市场风险的是( )。（A）商品价格风险（B）利率风险（C）信用风险（D）汇率风险26 乙公司是一家汽车企业。属于风险厌恶型。公司致力于加强企业的风险管理，为此上马了一套 ERP 系统，以降低风险管理的成本。在相关费用中，维修费属于风险管理的( ) 。（A）有形成本（B）破坏成本（C）机会成本（D）政治资本二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。27 根据企业内部控制

10、基本规范，内部控制要素包括( )。 （A）内部环境 （B）风险评估（C）控制活动 （D）内部监督28 信息技术控制包括( )。（A）一般控制（B）网络控制（C）软件控制（D）应用控制29 以下属于 COSO 内部控制框架的控制环境要素内容的有( )。 （A）诚信和道德观 （B）组织结构（C）人力资源政策和实务 （D）职责划分30 甲会计师事务所正在为某企业的企业构型设计而进行前期调查，根据明茨伯格的企业结构构型理论，需要调查和参考的因素有( )。（A）企业环境的变化性（B）企业的工作类型（C）任务的复杂性（D）企业使命31 以下因素中，属于鼓励竞争的因素包括( )。（A）存在大量同质的竞争者（

11、B）竞争对手时常更换（C）产品差异化明显（D）沉没成本较低32 关于波士顿矩阵运用中的放弃战略适用于矩阵中的哪类业务( )。（A）问题业务（B）明星业务（C）现金牛业务（D）瘦狗业务33 甲公司是一家新成立的企业，公司董事会在全球范围内进行招聘，组成了公司的管理团队。董事会在考虑与管理层之间的分工时需要考虑的因素有( )。（A）企业规模（B）企业文化（C）企业业务类型（D）企业所有权结构34 当企业面对风险时，管理层可以选择的策略包括( )。（A）风险缓解（B）风险转移（C）风险保留（D）风险消除35 由于操作风险是处理已确立的程序，会出现怎样的后果是众所周知的，因此企业会采取一系列措施来应对

12、可预见的操作风险，企业会采取的方法有( )。（A）实施内部控制（B）培训员工（C）设立标准的流程（D）评价技术和系统36 下列说法正确的有( )。（A）汇率上升时对于进口商而言成本将提高（B）利率若未来看涨，企业应筹集短期资金和变动利率（C）利率若未来看跌，企业应筹集短期资金和变动利率（D）投资者对财务战略没有阻力和约束37 在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。下列各项中，与信息无关的战略有( )。（A）信息技术战略（B）信息转移战略（C）信息创新战略（D）信息系统战略38 下列关于风险管理的表述中，正确的有( )。（A）有效的风险管理有助

13、于节约筹资成本（B）有效的风险管理可以帮助管理层减少危机管理（C）企业的成功可以归结为识别和管理伴随着机会和收益的可能风险（D）风险评估技术中，敏感性分析确定的关键因素是外生的、非可控因素39 下列关于战略关键要素的表述中，错误的有( )。（A）愿景是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力（B）愿景与获取竞争优势有关（C）战略要具有可持续性。在较长的一段时间内不应该进行调整（D）战略由企业高层制定并理解即可，是否将达成的战略传递给企业的各个方面并不重要40 下列关于我国颁布实施的企业内部控制基本规范的表述中，正确的有( )。（A）内控规范强调内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员

14、工实施的、旨在实现控制目标的过程（B）在上市公司范围内施行，同时鼓励非上市的大中型企业执行（C）国务院有关监管部门有权对企业建立并实施内部控制的情况进行监督检查（D）各责任单位和全体员工实施内部控制的情况与其绩效考评不挂钩41 以下属于风险管理策略的有( )。（A）管理层的参与（B）工作人员培训和技能（C）沟通和报告（D）风险敞口的衡量42 甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有( )。（A）自动化生产线（B）独特的企业文化（C）协调、配置各种资源的技能（D）作为商业秘密保管的食品配方三、简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题

15、可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为 5 分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。42 某企业部门经理掌握的有关数据是：投资回报率 ROI 的目标预期为 15%，该部门利润为 450000 元，已动用资本为 1000000 元，请分别回答下列问题：43 如果该部门经理的奖金以投资回报率(ROI)为基础，那么这位部门经理是否会接受一个资本投入 100000 元人民币、产出利润 30000 元人民币的项目?为什么? 简要说明理由。44 如果该部门经理的奖金以剩余收益(RI)为基础，那么这位部门经理是否会接受一个

16、与上述第一问相同的资本投入和产出利润的项目?并简要说明理由。45 “星期一，我开始经营房地产公司；星期二，不管怎么算我还欠着 100 万；星期三，我的富丽堂皇的宫殿开始修建；星期四，我开始了全新的幸福生活；星期五，我举办了盛大的舞会；星期六，破产了，我又一无所有”。试从风险的特征加以分析。46 A 公司是一家跨国电信企业，自 2002 年 5 月 1 日开始，该公司将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。比如占有率已经超过 50的 TDMA 市场；亟待提高市场份额的 CDMA 市场；高端GSM 手机及其后代产品市场；廉价手机市场；商务应用手机市场等等

17、。遍布世界各地的 20 家研发中心将分别给予这九个中心以有力的技术支持。对于这家企业而言，这次行动不过是它开始的又一次冒险。而实际上，无论是整个业界还是华尔街，似乎还并没有看到该公司做出如此重大变革的迫切性。试根据该资料简要说明企业战略控制变革时机的认识。46 H 公司是东北一家民营企业，1996 年创建时仅有 50 万元资金和 5 个员工。近年来市场对其产品需求不断升温，吸引了数十家企业进入该地区。该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错。公司规模不断扩大，部门增加到十个，人员发展到 150 多。创办人自任总经理，同时配备了两位副总经理共同组成领导班子。三个人的领导班子工作有魄力

18、，开拓创新意识强，但公司所有事务无论大小都由总经理一人决定，甚至一线员工有问题都会直接找总经理，更不用说那些部门之间扯皮的事，因此总经理经常超负荷工作。近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集各个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成 8 个分公司。调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，H 公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市

19、场增长率已经开始呈下降趋势；现在市场增长率较高的是乙产品，其相对市场占有率也较高。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。为进一步提高市场竞争力，企业加大技术创新的力度，依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品投入市场后，消费者反响不错，产品的销量开始增加。根据市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。要求：根据以上资料

20、及有关理论，回答下列问题：47 该企业在进行组织结构调整前主要的问题是什么?你有什么解决办法?48 该企业组织机构调整后，企业组织机构的形态是什么类型?49 请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；50 新产品推出后，销售量不断增加，此时新产品处于产品生命周期的什么阶段?51 根据有关部门综合各方面的信息，你认为目前企业应采取什么样的营销策略?四、综合题52 美特斯邦威不走寻常路“今天的我离裁缝越来越远。”2005 年 12 月 10 日，身着一件红色新款毛衣的美特斯邦威集团董事长兼总裁周成建走上这家服装企业 10 周年庆典的中心舞台。周成建没

21、有理由不亢奋。10 年之间，他领导自己的企业，在竞争激烈的中国服装行业独辟蹊径，成长为年产值超过 20 亿元的休闲服行业龙头企业，更开创了中国服装业一种新业态“ 虚拟经营 ”，成为管理学界争相研究的 “现象”，也是业内公认未来有机会与国际服装巨头一较高下的少数几家国内服装企业之一。“不走寻常路 ”是美特斯邦威的广告语，周成建和美特斯邦威的 10 年，也正是这样一条不寻常之路。周成建最初是温州妙果寺服装市场练摊的个体户大军中的一员。1995 年年初，他决定自创服装品牌。自创品牌之后，有限的资金成为企业发展最大的瓶颈，启动资金只有几百万元，这让周成建左右为难：满足市场需求需要成倍购买机器扩大生产，

22、但如果把钱用于建 2212 厂，规模不大，其他工作也做不了，更别说创什么品牌。能否找到一条借力打力的路子来实现自己的跨越式发展?带着问题，周成建到广东、上海等服装基地进行考察，发现国内有许多服装企业设备先进齐全，可产品却找不到市场，大量机器闲置。“ 既然这么闲着，为何不能让它们为我运转呢?”周成建灵光一闪，决定摒弃老派做法，抓住产能过剩的机会，借外力实现自己的跨越式发展。周成建先后投入上千万元，与广东、上海等地 80 多家服装加工厂建立长期合作关系，以年产系列休闲服 1 000 多万件的强大产能为美特斯邦威定牌生产，自己则把精力放在经营品牌上。随后，周成建一鼓作气，又把借助外力的模式也用到销售

23、环节，采取特许连锁经营策略，“共担风险、实现双赢” 的加盟商根据区域不同，每年分别向美特斯邦威交纳 5 万35 万元的特许费，所有加盟店实行“复制式” 管理。1995 年 5 月第一家专卖店开业后，美特斯邦威的加盟店数量每年以几何级数增长。一条事后被周成建称为“借鸡下蛋” 和“借网捕鱼”的服装产业供应链就这么搭建起来。1998 年，时任浙江省委书记张德江视察美特斯邦威，认为美特斯邦威的运作模式类同自己在国外所见的“虚拟经营” ，由此，美特斯邦威在服装行业成了 “虚拟经营”的代名词。“虚拟经营”使当初一无厂房、二无设备，总部只有几间业务洽谈室和几台电脑的美特斯邦威，在短短数年中实现了产品市场的快

24、速扩张。目前美特斯邦威在全国共有专卖店 1300 多家，拥有一支具有国，际水准的设计师队伍，每年设计服装新款式数千个品种，集团的销售额 8 年增长 300 倍。2005 年，美特斯邦威以 20.21 亿元的业绩跻身中国企业联合会推出的“中国制造业 500 强” 。周成建认为，服装业几乎不存在核心技术，“ 做衣服是简单的，做品牌是复杂而系统的” 。他一直把自己早年悟出的这一道理作为做大品牌的思路。设计是服装品牌的灵魂，美特斯邦威把虚拟经营节省下的资金，大量投在服装设计上。周成建 1998 年就在上海专门成立设计中心，从法国请来一位顶级服装设计师吕克担任集团设计总监。2001 年，美特斯邦威邀请郭

25、富城做品牌的形象代言人。2003 年 6 月，又开始聘请台湾人气小天王周杰伦出任新一任形象代言人。在美特斯邦威总部大厦里，有一间 100 多平方米的大房间，房间的一面墙是几十个呈现实时画面的荧屏，通过电脑，可以随时调用系统内各地任意一家专卖店的实时图像。这里就是美特斯邦威管理全国范围内旗舰专卖店的“神经枢纽” ，通过这套系统，总部可以掌握各专卖店是否做到了统一形象、统一宣传等。这套耗资 1 亿元的系统只是美特斯邦威庞大计算机信息网络管理系统的一个子系统。服装是时尚季节性产品，最大的风险是库存。周成建确定“虚拟经营” 模式后，深知当企业达到一定规模时，如何管理外部资源至关重要，他希望为美特斯邦威

26、引入指挥上下游两只巨大手臂的“大脑” 。周成建说： ”我们这么大一个体系，没有信息化的手段，特别是服装行业，是非常难以维持的。”从 1996 年起，美特斯邦威投入大量的资金人力，建立了一套信息管理系统。现在，美特斯邦威是服装行业公认SCM(供应链管理) 做得好的企业之一。现在，美特斯邦威已经是由加工厂的 ERP、内部的管理系统和专卖店的信息系统三个系统构成的“ 虚拟企业 ”，集团所有专卖店均已纳入这套内部计算机网络。总部能随时查阅每个专卖店的销售业绩，快速、全面、准确地掌握各种进、销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策。“一张订单的处理周期原来要 10 天，现在只要两三天

27、。”周成建说，“ 速度比时尚更重要。 ”周成建把过去 10 年美特斯邦威取得的成绩和发展空间归结于业务模式和管理模式的创新，他坦承，和年销售额高达数十亿美元的国际服装品牌相比，美特斯邦威还有巨大的差距。“ 下一阶段我们要做的是资本结构创新，引入国际资本和资源为我所用。”周成建说， “我认为服装行业还有很大的空间，我们要嫁接更大的资源力量。阅读短文后，试回答以下问题：(1)美特斯邦威的发展模式属于哪种战略发展方法?该方法有几种类型?(2)从价值链角度分析美特斯邦威的发展模式特点。注册会计师（公司战略与风险管理）模拟试卷 70 答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出

28、一个你认为最正确的答案。1 【正确答案】 B【试题解析】 外部损失成本：产品或服务交付给客户后因未能满足规定的产品或服务质量要求，所发生的成本损失费用。如替换不合格零配件的料、工、费及责任赔偿成本。2 【正确答案】 A【试题解析】 可接受性评估主要是对所有股东的看法进行评估，特别是那些拥有重大权力且愿意行使权力的股东。它涉及到评估人们的期望值和战略的预期绩效。这包括对投资回报率(股东可能得到的好处)和风险(不能达到目标的风险以及相关后果)进行考虑。3 【正确答案】 A【试题解析】 分散型产业是指产业环境中有许多企业在进行竞争，没有任何一个企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的

29、结果具有重大的影响，即不存在能左右整个产业活动的市场领袖。4 【正确答案】 D【试题解析】 影响竞争强度的因素包括：竞争者的数量、行业增长率、行业的固定成本、产品的转换成本、不确定性、战略重要性和退出壁垒。当行业内竞争对手数量很多时，竞争会激烈。其余三种情况都是竞争不激烈。5 【正确答案】 C【试题解析】 企业因短期内不能履行财务义务(比如向供货商、办公场所的出租人或雇员付款)而产生的风险为流动性风险。6 【正确答案】 C【试题解析】 这个因素来源于企业的外部，而且对企业带来不利影响，因此属于威胁。7 【正确答案】 D【试题解析】 市场细分是把具有盈利能力和明确特征的市场进行细分，通常可基于以

30、下基础细分：人口细分、地理细分、应用细分、价值细分、心理细分、品牌忠诚度、生活形态细分、购买特性细分等。8 【正确答案】 A【试题解析】 一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。9 【正确答案】 D【试题解析】 跨国企业型结构旨在将国际子企业的本土反应能力与全球产品市场的协作优势结合起来。其关键在于为相互依赖的资源和能力创建一个整合网络并从中取得收益。10 【正确答案】 B【试题解析】 可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略，因此选项B 错误。11 【正确答案】 A【试题解析】 社会经济结构主要包括五

31、个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构。其中，最重要的是产业结构。12 【正确答案】 D【试题解析】 市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增长正在现有市场中经营的业务。它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。增长方法有：扩大市场份额； 开发小众市场；保持市场份额。13 【正确答案】 D【试题解析】 创业公司管理人员的错误是多种多样的，这些错误主要来源于管理经验的缺乏。14 【正确答案】 C【试题解析】 属于社会和文化环境中的人口状况。15 【正确答案】 C【试题解析】 自行车划分为山地竞赛系列、山地休闲系列等一系列用途的自行车，是按产品的不同层面、不

32、同用途来划分市场的，因此属于应用细分。16 【正确答案】 D【试题解析】 采用离心多元化战略的主要目标不是利用产品、技术营销等方面的共同性，而是从财务上考虑平衡现金流或者获取新的利润增长点。因此选项 D 是错误的。17 【正确答案】 B【试题解析】 外部环境与经营战略差距分析的内容包括宏观环境与经营战略差距、行业环境与经营战略差距、行业竞争对手与经营战略差距等。主要利益相关者与经营战略差距属于内部环境与经营战略差距分析的内容。18 【正确答案】 D【试题解析】 按照矩阵管理，项目参与者主要有三类：执行项目工作的借人职员、指导工作的项目经理、领导借入职员的其原来所属部门的部门经理。19 【正确答

33、案】 B【试题解析】 (1)预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。(2)鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。(3)内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。(4)外部失效成本。这是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，

34、或者客户服务部门的成本。20 【正确答案】 D21 【正确答案】 B【试题解析】 商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。22 【正确答案】 A【试题解析】 企业的价值活动之间的联系是企业竞争优势的源泉，因此选项 A 的说法正确。向顾客提供能使产品保值增值的各种服务属于价值链中的基本活动，因此选项 B 的说法错误。波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动，因此选项 C 的说法错误。价值的概念要从消费者的角度来理解，因此选项 D 的说法错误。23 【正确答案】 C【试

35、题解析】 市场开发现有产品和新市场。新市场包括两种含义；地理区域和消费者细分市场。24 【正确答案】 B【试题解析】 按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。该公司制定的出口战略

36、就是由于意想不到的经济危机影响而失效，因此正确答案为选项 B。25 【正确答案】 C【试题解析】 市场风险包括利率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险，不包括信用风险。26 【正确答案】 A【试题解析】 企业风险管理的成本；(1)有形成本：实施企业风险管理的有形成本包括授权费、维修费以及信息技术的实施和整合成本以及雇用新人、改变模型和记录业务流程的成本。(2)破坏和机会成本：破坏和机会成本是组织最广泛的无形成本，也是在克服组织惯性和管理变革方面最典型的努力。(3)政治资本。二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、

37、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 应当包括下列五个要素：(1) 内部环境；(2) 风险评估；(3) 控制活动；(4) 信息与沟通； (5) 内部监督。要注意和 COSO 内部控制五要素的区别。28 【正确答案】 B,C【试题解析】 信息技术控制包括软件控制和网络控制。29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 选项 D 是控制活动的内容。30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 明茨伯格认为应根据三类问题设计企业构型：组织所做的工作类型(定制的或标准化的) ；任务的复杂性(简单的或复杂的)；所处环境的变化性(稳定的或动态的) 。31 【

38、正确答案】 A,B【试题解析】 鼓励竞争的主要因素包括：(1)存在大量同质的竞争者；(2)行业增长较慢；(3)较高的沉没成本；(4)缺乏产品差异化；(5)仅靠大规模取得优势；(6)竞争对手时常更换；(7)较高的战略性投资；(8)较高的退出壁垒。32 【正确答案】 A,D【试题解析】 放弃战略的目标在于清理和撤销某些业务，减轻负担，以便将有限的资源用于效益较高的业务。这种日标适用于无利可图的“瘦狗”类业务和“问题”类业务。33 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 董事会应该以书面形式明确董事会与管理层之间的权责分工，即董事会保留的职能和其授权管理层代其执行的职能。董事会保留和授权管理层的事项的

39、性质必然取决于企业的规模、复杂程度和所有权结构，以至其传统和企业文化。34 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 选项 A、B、C、D 都是企业面对风险时管理层可以选择的策略。35 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 企业应对操作风险的方法包括：设立流程、程序和政策；在公司内部实施正式的内部控制系统；防止错误和欺诈；培训和管理雇员；评价技术和系统等。因此选项 A、B、C、D 都是企业采用的应对操作风险的方法。36 【正确答案】 A,C【试题解析】 选项 B，应该是筹集长期资金和固定利率；选项 D，投资者有投资回报率的要求。37 【正确答案】 B,C【试题解析】 与信息相关的战略包括：

40、(1)信息系统。(2)信息技术。(3)信息管理。38 【正确答案】 A,B,C39 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 战略有以下五个关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、企业具有竞争优势、能利用企业与环境之间的联系。其中，愿景是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力，选项 A 的表述正确。战略与获取竞争优势有关，而不是愿景，因此选项 B 的表述错误。战略要具有可持续性，才能保证企业具有旺盛的生命力，但这并不意味着战略一经制定，在较长的一段时间内不应该进行调整如果企业环境发生了变化，战略仍需要进行调整，因此选项 C的表述错误。战略由企业高层制定后，重要的是将达成的战略传递

41、到企业的各个方面，以求得到落实执行，因此选项 D 的表述错误。40 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 内控规范要求企业实行内部控制自我评价制度，并将各责任单位和全体员工实施内部控制的情况纳入绩效考评体系，所以选项 D 的说法错误。41 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 风险管理策略总共包括 16 种，分别是；(1)内部控制；(2)人员报酬对风险管理的影响；(3)管理层的参与 I(4)管理利益冲突；(5)工作人员培训和技能；(6)金融机构和供应商的关系；(7) 监测风险；(8)沟通和报告；(9) 预测和调节；(10)风险监督；(11) 政策；(12)管理系统风险；(13)专业帮助；(

42、14) 风险敞口的衡量；(15)道德责任； (16)任命首席风险总监。42 【正确答案】 B,D【试题解析】 本题考查的是第三章企业核心竞争力。本题考查的是核心资源的判断，选项 BD 是正确的。三、简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为 5 分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。43 【正确答案】 投资回报率(ROI)=(当期利润100%)/当期平均已动用资本，分别计算实施项目前后的各指标情况，如下：实施项目前的当期利润=450000(元)( 此系题目

43、中的已知条件 )实施项目后的当期利润=450000+30000=480000( 元)实施项目前的当期平均已动用资本=1000000(元)(此系题目中的已知条件)实施项目后的当期平均已动用资本=1000000+100000=1100000(元)把上述实施项目前后的相关指标，代入公式，结果如下：实施项目前部门 ROI=450000/1000000=45%实施项目后部门 ROI=480000/1100000=44%投资回报率(ROI) 的目标预期为 15%，实施项目后的 ROI 是 44%，这相对于企业的目标 ROI(15%)增长了；然而，如果考察实施项目前后部门 ROI 的变化情况，可以看到实施项

44、目前的 ROI 由 45%降到了实施项目后的 44%，因此，部门经理不愿意接受降低了部门 ROI 的项目。44 【正确答案】 剩余收益(RI)=部门利润-(部门净资产 必要报酬率)，分别计算实施项目前后的各指标情况，如下：实施项目前的部门利润=450000(元)( 此系题目中的已知条件 )实施项目后的部门利润=450000+30000=480000( 元)实施项目前的部门净资产=1000000 元(即资本投入，此系题目中的已知条件)实施项目后的部门净资产=1000000+100000=1100000(元)实施项目前后的必要报酬率都是 15%(此系题目中的已知条件)把上述实施项目前后的相关指标，

45、代入公式，结果如下：实施项目前的剩余收益 RI=450000-15%1000000=300000(元)实施项目后的剩余收益 RI=480000-15%1100000=315000(元)所以部门经理会接受该项目。45 【正确答案】 风险具有以下四种特性，分别是客观性、普遍性、损失性和可变性。(1) 风险具有客观性。风险是不以企业意志为转移，独立于企业意志之外的客观存在。企业只能采取风险管理办法降低风险发生的频率和损失幅度，而不能彻底消除风险。(2) 风险具有普遍性。在现代社会，个体或企业面临着各式各样的风险。随着科学技术的发展和生产力的提高，还会不断产生新的风险，且风险事故造成的损失也愈来愈大。

46、(3) 风险具有损失性。只要风险存在，就一定有发生损失的可能。如果风险发生之后不会有损失，那么就没必要研究风险了。风险的存在，不仅会造成人员伤亡，而且会造成生产力的破坏、社会财富的损失和经济价值的减少，因此才使得个体或企业寻求应对风险的方法。(4) 风险具有可变性。风险的可变性是指在一定条件下风险可转化的特性。世界上任何事物都是互相联系、互相依存、互相制约的。而任何事物都处于变动与变化之中，这些变化必然会引起风险的变化。46 【正确答案】 对于企业来讲，由于多种因素的影响，会导致企业发生变化。对于企业管理者来讲，需要在占有充分信息的基础上，例如财务报告、质量控制数据、预算和标准成本信息等，及时

47、预见企业的变革，合理选择变革时机。一般来说，战略变革时机有三种选择：(1)提前性变革。这是一种正确的变革时机选择。在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。国内外的企业战略管理实践证明，及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。(2)反应性变革。在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。(3)危机性变革。这时企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。因此，危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。对于 A 公司

48、来讲，就是属于这种提前性的变革。在行业内部，以及华尔街的专业分析人士还没有看到变革迫切性的时候，就开始进行大规模的组织结构调整，将其移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场，以适应手机消费者需求的差异和变化，同时又有强大的研发部门的强有力支持，从而可以保持企业的活力，更好地满足市场需求。47 【正确答案】 根据案例材料可知，H 公司所有事务无论大小都由总经理一人决定，甚至一线员工有问题都会直接找总经理，更不用说那些部门之间扯皮的事，因此总经理经常超负荷工作。由此判断主要问题是管理层级过短(过于扁平)，管理幅度不平衡。解决办法是进行组织架构重组。权力适度下放。

49、48 【正确答案】 该企业组织机构调整后，按产品和业务范围分成 8 个分公司。调整后，各分公司负责人的责权利统一，由此判断其形态为事业部制组织结构。49 【正确答案】 甲产品的相对市场占有率较高，市场增长率较低(下降)，属于“金牛”产品。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模。设法获取尽可能多的利润，以支持企业其产品的发展。乙产品的相对市场占有率较高，市场增长率较高，处于“问号”产品。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。两种产品在波士顿矩阵中的位置如下图所示。50 【正确答案】 新产品推向市场后，消费者有一定接受，且销售开始增加，根据下表所列产品生命周期各阶段的特征，因此判断该产品处于引入期。51 【正确答案】 根据相关信息可知，该企业是充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。同时消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受，即产品的独特性和高收入客户使得价格弹性较小，因此该产品可以采取撇脂定价法。在新产品上市之初制定高价策略，并随生产能力的提高逐渐降低价格。四、综合题52 【