[财经类试卷]经济师中级人力资源管理专业知识与实务模拟试卷32及答案与解析.doc

1、经济师中级人力资源管理专业知识与实务模拟试卷 32 及答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 马斯洛的需要层次理论中，自主权、成就感等需要是指( )。（A）安全需要（B）尊重的需要（C）归属和爱的需要（D）自我实现的需要2 根据马斯洛的需要层次理论，以下结论正确的是( )。（A）任何人都具有这五种不同层次的需要，而且各层次需要的强度相等（B）五种层次的需要，前两个层次为基本需要，后三个层次为高级需要（C）组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的（D）对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响3 根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素会

2、使员工( )。（A）满意（B）没有满意（C）不满（D）没有不满4 关于奥尔德弗提出的 ERG 理论的说法，正确的是( )。（A）成长需求可与马斯洛需要层次理论中全部“尊重需要”和全部“ 自我实现需要”相对应（B）各种需要不具有同时激励作用（C）如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱（D）不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变5 动机的要素不包括( ) 。（A）决定人行为的方向，即选择做出什么行为（B）努力的水平，即行为的努力程度（C）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为（D）满意度的水平，即完成行为后达到的满足感和成就感6 员工的能力与天赋的发挥在很大

3、程度上取决于其( )水平的高低。（A）需要（B）动机（C）激励（D）努力7 根据领导的生命周期理论，当下属具有高能力一低意愿的特点时，适宜的领导风格是( )。（A）指导式（B）推销式（C）参与式（D）授权式8 一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为( )。（A）组织（B）指挥（C）领导（D）控制9 组织结构又可称为( ) 结构。（A）职能（B）层次（C）权责（D）部门10 在组织结构体系中，属于职能结构的是指的是( )。（A）完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例关系（B）横向结构（C）纵向结构（D）各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系11 下列对管理层次与管理幅度两者的

4、关系描述错误的是( )。（A）管理幅度越大，管理层次越多（B）管理幅度决定管理层次（C）管理幅度和管理层次是相互制约的（D）管理幅度在两者的相互制约中起主导作用12 下列不属于行政层级式的决定因素的是( )。（A）权力等级（B）分工（C）规章（D）职业化程度13 ( )所寻求的是组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。（A）无边界组织形式（B）矩阵组织形式（C）虚拟组织形式（D）团队结构形式14 将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为( ) 。（A）系统管理（B）组织结构（C）组织绩效（D）战略管理15 对于采

5、取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是( )。（A）对不同企业的人力资源体系进行合并（B）确定关键员工并制定特殊人才的保留政策（C）大量而快速的裁员（D）从零开始，建立全部新的人力资源战略16 关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的陈述，正确的是( )。（A）传统性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的（B）战略性人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点（C）传统的人力资源管理的经济责任是投资中心（D）战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者17 在薪酬管理过程中，非人力资源管理部门的职责是( )。（A）办理各种保险（B）向人力资源部门提出相

6、关的奖惩建议（C）制定薪酬体系（D）核算员工的具体薪酬数额18 人力资源规划的起点是( )。（A）人员素质培训（B）组织目标与战略分析（C）人员需求预测（D）人员组织能力培训19 人力资源需求预测程序的第一步是( )。（A）预测组织未来生产经营状况（B）确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷（C）估算各职能工作活动的总量（D）确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量20 企业为了不断地增强其成员的满意感并使其能与组织的发展和需要统一起来而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划，这属于人力资源规划中的( ) 。（A）继任规划（B）配备规划（C）补充规

7、划（D）职业规划21 通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为( )。（A）工作任务（B）工作分析（C）工作总结（D）工作计划22 工作分析的起点是( )。（A）确定工作分析的目的（B）确定工作分析的方法（C）调查工作相关的背景信息（D）运用工作分析技术收集工作相关信息23 工作分析的实施主体中，具有节省企业人力，在工作中更具有说服力、更公正，但是耗费资金，且对企业不了解，需要花时间与其进行沟通的实施主体是( )。（A）企业内各部门（B）公司管理高层（C）企业内人力资源部门（D）咨询机构24 是以概念及其关系的方式存储和积累下来的经验系统。（A）技能（B）知识（C）记

8、忆力（D）思维能力25 ( )是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可客观衡量的行为特征。（A）胜任特征（B）领导效能（C）工作成熟度（D）需要层次26 企业在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利，这种弹性计划属于( )。（A）附加福利计划（B）混合匹配福利计划（C）核心福利计划（D）标准福利计划27 下列选项中，属于论文形式的笔试的优点的是( )。（A）易于观察应聘者的创造力及材料概括能力（B）一次测试可以出比较多的题目（C）应试者的心理压力小（D）成绩评定比较客观28 在面试中，考官应( )。（A）

9、营造对立的沟通气氛（B）尽量使用封闭性的问题（C）尽量充分地展现自己的看法与观点（D）避免表达自己的负性情绪29 关于绩效考核和绩效管理的说法，不正确的是( )。（A）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持（B）绩效管理是绩效考核的一个环节（C）绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高（D）绩效考核是绩效管理中的一个环节30 ( )是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。（A）绩效管理（B）评价（C）绩效考核（D）绩效31 适合于反馈面谈的绩效考核方法是( )。（A）排序法（B）行为锚定法（C）标杆超越法（D）配对比较法32 薪酬对员工的主要作用不包括( )。（A）基本

10、生活保障（B）强化企业文化（C）个人价值体现（D）心理激励33 薪酬对企业的主要作用不包括( )。（A）保持员工稳定（B）塑造和强化企业文化（C）改善经营绩效（D）支持企业变革34 对于追求成长战略的企业而言，其薪酬管理的指导思想应当是( )。（A）将企业的经营业绩与员工收入挂钩（B）稳定现有的掌握相关工作技能的员工（C）企业与员工共担风险，共享收益（D）降低企业运行成本，激励员工创新35 薪酬变动范围是指( )。（A）同一薪酬等级内部最高值与最低值之间的比率（B）相邻薪酬等级之间薪酬绝对水平的交叉范围（C）同一薪酬等级内部最高值与最低值之间的绝对差距（D）相邻薪酬等级之间薪酬绝对差距的比率3

11、6 下列不属于影响组织培训与开发收益因素的是( )。（A）受训员工可能的服务年限（B）受训员工技能可能提高的程度（C）受训员工的努力程度（D）受训员工参加工会活动的积极性37 在职业生涯管理模式中，( )的特点是对外部劳动力市场的开发程度高，内部晋升竞争程度也高。（A）城堡型（B）棒球队型（C）俱乐部型（D）学院型38 关于长期劳动力需求的说法，正确的是( )。（A）在其他条件不变的情况下，市场工资率下降必然会导致劳动力需求的增加（B）市场工资率上升的规模效应会导致劳动力需求增加（C）市场工资率上升的替代效应会导致劳动力需求增加（D）市场工资率下降可能导致劳动力需求减少，也可能导致劳动需求的减

12、少39 按照家庭生产理论的观点，错误的说法是( )。（A）家务劳动也是一种生产劳动（B）一个家庭可利用的时间主要有两个用途，即市场和闲暇（C）夫妻双方之间的劳动力供给决策是一种联合决策（D）在决定家庭成员的时间用途时，比较优势原理是适用的40 在其他条件不变动的情况下，( )会导致个人劳动力供给时间增加。（A）非劳动收入的增加（B）工资水平的上升（C）商品价格下降（D）非劳动收入的减少41 在向后弯曲的个人劳动力供给曲线上，具有正斜率的向右上方倾斜的部分表示( )。（A）劳动者愿意提供的工作时间增加（B）劳动者更愿意享受闲暇（C）工资率上升对劳动力供给的替代效应小于收入效应（D）工资率上升对劳

13、动力供给的收入效应大于替代效应42 当劳动力供给曲线不变，而劳动力需求曲线右移时，则( )。（A）均衡工资率下降（B）均衡工资率上升（C）均衡就业量不变（D）均衡就业量下降43 在以纵轴代表工资率、横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国家存在无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是( )。（A）垂直形状的劳动力供给曲线（B）向右上方倾斜的劳动力供给曲线（C）水平形状的劳动力供给曲线（D）向后弯曲的劳动力供给曲线44 当劳动工时变动百分比大于工资率变动百分比时，劳动力供给弹性( )。（A）大于 1（B）等于 1（C）小于 1（D）等于或大于 145 关于人力资本投资的表述，正确的是( )。（

14、A）人力资本投资理论认为，所有的劳动者都是同质的（B）人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来（C）人力资本投资的收益总是会超过成本（D）无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好46 下列关于劳动法律关系的基本内容中用人单位的权利表述不正确的是( )。（A）劳动用工权（B）依法解除劳动合同的权利（C）工资奖金分配的权利（D）安排员工加班的权利47 体力劳动强度分级标准中规定：第四级体力劳动强度的劳动，是 8 小时工作日平均耗能值为( ) 千卡/人。（A）2700（B） 2200（C） 2600（D）370048 用人单位在招聘广告中，不得对妇女、残疾人、少数民族劳动

15、者和( )等有拒绝录用的内容。（A）无许可证件的外国人（B）传染病病原携带者（C）勤工助学大学生（D）无身份证件者49 下列不属于劳动争议当事人的权利的有( )。（A）有权选择劳动争议调解程序，也有权拒绝调解而直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（B）在调解、仲裁和诉讼程序中，有权要求有关调解、仲裁和审判人员回避（C）有权在劳动争议处理过程中与另一方自行和解（D）有权在法定时效期内及时申请调解、仲裁和提起诉讼50 用人单位应在被应聘的外国人人境后( )日内，持就业许可证、劳动合同及有效护照或代替护照证件，到原发证机关办理外国人就业证，并填写外国人就业登记表。（A）10（B） 20（C） 15（D）

16、3051 对持有再就业优惠证的“4050” 人员灵活就业后，申报就业并参加社会保险的，给予一定数额的社会保险补贴，期限最长不超过( )年。（A）1（B） 2（C） 3（D）452 在工资的构成中，支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬称为( )。（A）延长工作时间的劳动报酬（B）奖金（C）津贴（D）补贴53 按照我国的统计口径，工资总额不包括( )。（A）社会保险福利费用（B）津贴和补贴（C）加班加点工资（D）计时工资54 职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户( )领取企业年金。（A）一次（B）一次或定期（C）不定期（D）定期55 因履行企业年金合同发生争议的，当事

17、人可以( )。（A）依法提请仲裁（B）依法提起诉讼（C）依法提请仲裁或诉讼（D）请求相关部门调解56 用人单位与劳动者约定的试用期违法但已履行的，应以( )为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。（A）劳动者试用期满月工资（B）集合合同规定（C）用人单位平均工资（D）所在地最低工资标准57 在评估内容中，对( )进行评估是一个困难且昂贵的过程。（A）结构评估（B）学习评估（C）反应评估（D）投资收益评估58 下列关于丧葬补助费一次性供养直系亲属救济费标准的陈述错误的是( )。（A）其供养直系亲属 1 人者，发放死者本人工资 6 个月（B）其供养直系亲属 1 人者，发放死者本人

18、工资 10 个月（C）其供养直系亲属 2 人者，发放死者本人工资 9 个月（D）其供养直系亲属 3 人或 3 人以上者，发放死者本人工资 12 个月59 劳动法第 60 条规定，可以安排女职工在经期从事( )。（A）延长工作时间劳动（B）低温作业（C）冷水作业（D）高处作业60 在女职工哺乳期内，对哺乳未满 1 周岁婴儿的，用人单位应当在每天劳动时间内给予( ) 次哺乳时间，每次不少于 30 分钟。（A）1（B） 2（C） 3（D）4二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5

19、分。61 下列关于参与决策的优点陈述正确的是( )。（A）当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工们参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献（B）可以使员工投入脑力和情感，进而产生更高的责任感，从而带来更好的质量和更高的产量（C）参与决策通过自上而下的设定目标，将组织的目标转化为组织各层次的目标（D）参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的执行（E）可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣，更有意义62 下列属于成就需要高的人的突出特点的是( )。（A）喜欢能够得到及时的反馈（B）乐于帮助下属完成业绩（C）有较强的责任感（D）选择适度的风险（E）喜欢支配、影响别

20、人63 下列方法属于改变型领导者的有( )。（A）提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任（B）持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图（C）仅在标准没有满足时进行干涉（D）观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动（E）提升智慧，理性和谨慎地解决问题64 下列关于三种主要组织形式在不同环境中有效性对比的描述，正确的有( )。（A）在复杂/静态环境下，行政层级式效果最好（B）在复杂/动态环境下，行政层级式效果最差（C）在简单/静态环境下，职能制效果最好（D）在简单/动态环境下，矩阵结构的效果要好于行政层级式的效果（E）在复杂/动态环境下，矩阵结构效果最好65 关于事业部制组织形式的

21、说法，正确的是( )。（A）它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划（B）它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率（C）它能增强企业的活力（D）它容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性（E）它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业66 下列属于组织变革的 4 个步骤的是( )。（A）确定问题（B）问题分析（C）组织诊断（D）实行变革（E）变革效果评估67 在人力资源需要预测方法中，属于定量分析方法的是( )。（A）时间序列分析法（B）比率分析法（C）主观判断法（D）德尔菲法（E）回归分析法68 工作轮换应当遵循的原则有( )。（A）对于过于敏感或有高度机密性

22、的职位，不适合经常调动（B）注意工作轮换的时间间隔（C）工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率（D）为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换（E）明确哪些职位之间互相轮换69 工作扩大化和工作丰富化对( )具有更好的效果。（A）不将生存和安全作为首要需求的人员（B）能从事高水平工作的人员（C）有工作导向型文化背景的人员（D）富于自我表现和开拓精神的人员（E）中年员工70 工作扩大化主要包括( )等方式。（A）延长工作周期（B）增加职位的工作内容（C）包干负责制（D）组织自主性团队（E）构建自然性工作单元71 根据胜任特征的结构冰山图，胜任特征的基本内容包括( )。（

23、A）自我概念（B）知识（C）技能（D）修养（E）道德72 在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有( )。（A）情绪（B）动机（C）记忆力（D）综合素质（E）人格73 下列属于系统绩效考核方法的是( )。（A）目标管理法（B）平衡积分卡法（C）关键绩效指标法（D）标杆超越法（E）排序法74 短期激励计划包括( )。（A）期权计划（B）一次性奖金（C）季度奖金（D）特殊绩效奖励计划（E）绩效加薪75 下列属于法定福利的是( )。（A）住房公积金（B）养老保险（C）企业年金（D）健康医疗保险计划（E）失业保险76 关于股票期权计划的陈述，正确的是( )。（A）股份制公司均可采用股票期权计划（B）

24、股票期权获受人到期可以行权也可放弃（C）股票期权既是员工的权利又是员工的义务（D）股票期权是公司无偿给予经营者的（E）股票期权只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格才有价值77 扩张性的财政政策有助于( )。（A）降低失业率（B）降低通货膨胀率（C）促进就业水平的提高（D）刺激总需求的增加（E）与就业无关78 通过总需求从而对收入水平的影响来发挥作用的经济政策不包括( )。（A）财政政策（B）产业政策（C）收入政策（D）人力政策（E）企业政策79 根据在职培训对受训者在不同企业间的生产率的不同影响，在职培训可分为( )。（A）一般培训（B）正规培训（C）特殊培训（D）定期培训（E）不定期培

25、训80 下列有关就业登记内容的描述，正确的有( )。（A）就业登记制度由国家建立，就业登记具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定（B）通过对劳动者就业实行登记，可以加强就业管理，掌握人力资源市场的基本情况（C）劳动者被用人单位招用的，由当地公共就业服务机构为劳动者办理就业登记并备案（D）用人单位招用人员后，应当于录用之日起 30 日内办理就业登记手续（E）就业登记的内容主要包括：劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及订立、终止或者解除劳动合同情况等80 A 公司在 2006 年制定了新的发展战略：2008 年收入达到 20 亿元，2009 年达到100 亿元，2010 年达到 20

26、0 亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此他们采用德尔菲法来预测劳动力需求。根据上述资料回答下列问题：81 该公司所制定的到 2010 年的人力资源规划是一种( )。（A）战术性人力资源计划（B）人员招聘计划（C）战略性人力资源计划（D）年度人力资源计划82 关于该公司使用的德尔菲法的陈述，正确的是( )。（A）它是一种定量预测的方法（B）它吸取了众多专家的意见，可以避免个人预测的片面性（C）它采取多轮预测，具有较高的准确性（D）它适用于对人力总额进行预测83 该公司采用德尔菲法进行劳动力需求预测应当遵循的原则有( )。（A）采用匿名的方法让专家们了解彼此的意见

27、（B）尽量将问题简单化（C）专家人数应当少于 20 人（D）给专家们提供充分的资料和信息经济师中级人力资源管理专业知识与实务模拟试卷 32 答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。其中，尊重的需要包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。2 【正确答案】 D【试题解析】 根据马斯洛的需要层次理论可得出的主要观点有：(1)

28、 任何人都具有这五种需要，但在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同；(2) 未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；(3) 五种需要的层级越来越高，当下一层次地需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；(4) 五种层次的需要，前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要。由此可知，AB 两项所述错误，D 项所述正确。又根据马斯洛理论在管理上的应用可表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。故 C 项所述错误。故本题答案为 D。3 【正确答案】 D【试题解析】 美国心理学家郝兹伯格提出的双因素理论，又称为“激励一保健因素理论”，区分了激励因素

29、和保健因素，认为具备激励因素会使员工满意，但不具备激励因素也不会引起员工的不满；而具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。故本题答案为 D。4 【正确答案】 D【试题解析】 根据下表，即 ERG 理论与马斯洛的需要层次理论对应表可知，A 项所述错误。 ERG 理论独特之处包括：(1) 各种需要可以同时具有激励作用；(2) 如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强。故 BC 两项均错误。5 【正确答案】 D【试题解析】 动机的三要素：(1) 决定人行为的方向，即选择做出什么行为；(2) 努力的水平，即行为的努力程度；(3) 坚持的水平，即遇到阻碍时付

30、出多大努力坚持自己的行为。6 【正确答案】 B【试题解析】 员工的能力与天赋并不能直接决定其对组织价值，只有当其能力与天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其动机水平的高低。因此，激励起每一个员工的工作动机，是组织管理工作者所从事的重要工作。7 【正确答案】 C【试题解析】 根据下表，即被领导者的成熟度相适应的领导风格可知，本题答案为 C。8 【正确答案】 C【试题解析】 领导指的是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。故本题答案为 C。9 【正确答案】 C【试题解析】 组织结构是指为实现企业的目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面

31、所形成的结构体系。它又称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。故本题答案为 C。10 【正确答案】 A【试题解析】 职能结构是指完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例关系。故 A 项所述正确。层次结构又称为横向结构；部门结构又称为纵向结构； D 项所述属于职权结构。11 【正确答案】 A【试题解析】 管理幅度与管理层次存在反比的关系，因此 A 项是错误的。12 【正确答案】 D【试题解析】 行政层级式组织形式的决定因素包括：(1) 权力等级；(2) 分工；(3) 规章；(4) 程序规范； (5) 非个人因素；(6) 技术能力。故排除 ABC 三项。职业化程度属于组织结构的特征因素

32、。故本题答案为 D。13 【正确答案】 A【试题解析】 无边界组织形式所寻求的是组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。故本题答案为 A。14 【正确答案】 D【试题解析】 战略管理一般被定义为是将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。15 【正确答案】 B【试题解析】 对于采取稳定性战略的组织，战略人才资源管理方面重要的是确定关键员工，并制定特殊人才的保留政策。16 【正确答案】 D【试题解析】 战略性人力资源管理与传统的人力资源管理相比，其最大的区别就在于：在战略性人力资源管理中，人力资源管理部门能够直接参与组织

33、的战略决策，在明确的组织战略前提下，与其他部门协调合作，针对组织内部和外部环境制定策略，共同实现组织的战略目标。具体差异参见下表可知，本题答案为 D。17 【正确答案】 B【试题解析】 选项 ACD 均为人力资源部门的职责。18 【正确答案】 B【试题解析】 人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。19 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源需求预测程序：(1) 是预测组织未来生产经营状况；(2) 是估算各职能工作活动的总量；(3) 是确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷；(4) 是确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。20 【正确答案】 D【试题解析】 企业为了不断

34、地增强其成员的满意感，并使其能与组织的发展和需要统一起来而指定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划属于人力资源规划中的职业规划。21 【正确答案】 B【试题解析】 工作分析即通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。22 【正确答案】 A【试题解析】 工作分析的流程为：(1) 确定工作分析的目的；(2) 调查工作相关的背景信息；(3) 运用工作分析技术收集工作相关信息；(4) 整理和分析工作相关信息；(5) 形成工作分析结果； (6) 核对与应用工作分析结果。23 【正确答案】 D【试题解析】 工作分析的实施主体大致分为：企业内人力资源部门、企业内各部门和咨询机构。三者之间的优缺点内容参考下表。24 【正确答案】 B【试题解析】 知识是以概念及其关系的方式存储和积累下来的经验系统。25 【正确答案】 A【试题解析】 胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可客观衡量的行为特征。26 【正确答案】 A【试题解析】 附加福利计划是指企业在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。