[财经类试卷]经济师中级人力资源管理专业知识与实务（工作分析）模拟试卷1 及答案与解析.doc

1、经济师中级人力资源管理专业知识与实务（工作分析）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 对于工作循环周期较长的复杂脑力劳动，适用的工作分析方法是( )。（A）观察法（B）工作实践法（C）访谈法（D）因素比较法2 作分析在人力资源管理中的作用不包括( )。（2007 年真题）（A）确定企业战略（B）为人员招聘提供信息（C）支持绩效标准的确立（D）为薪酬设计提供重要信息3 按照工作特征模型理论，激励潜能分数(MPS)的计算公式是( )。(2008 年真题)（A）MPS=(工作自主性+技能多样性+任务重要性)3任务完整性反馈性（

2、B） MPS=(工作自主性+ 技能多样性+任务完整性 )3任务重要性反馈性（C） MPS=(任务完垫 生+工作自主性+ 任务重要性)3技能多样性反馈性（D）MPS=(任务完整性+技能多样性+任务重要性)3工作自主性反馈性4 关于工作分析成果文件的说法，正确的是( )。（A）工作描述是对人的要求，它界定了工作对任职者各方面的要求（B）工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件（C）工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么及如何做等内容（D）职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分5 在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是( )。（A）科

3、学管理原理（B）人际关系理论（C）工效学原理（D）工作特征模型理论6 通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程，属于( )。（A）工作绩效（B）工作分析（C）工作内容（D）工作轮换7 根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任及环境等因素进行综合评估，确定企业内职位的相对价值排序，这是( )。（A）人员招聘（B）绩效管理（C）工作评价（D）薪酬管理8 工作分析人员就某项具体的工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法，这是( )。（A）访谈法（B）问卷法（C）观察法（D）工作实践法9 通过让被调查职位的任职者、主管及其他相

4、关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法，是指( ) 。（A）访谈法（B）问卷法（C）观察法（D）工作实践法10 工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法，这是( ) 。（A）访谈法（B）问卷法（C）观察法（D）工作实践法11 现代组织越来越扁平化，员工的控制权越来越大，员工不仅承担完成本职工作的职责，而且还可参与工作规则的制定与执行，这在工作设计中被称为( )。（A）工作扩大化（B）工作目标设置（C）工作丰富化（D）工作生活质量12 为了尊重下属，发扬民主，在编写工作说明书时最适当的方式是( )。（A）由人力资源部编写，各级主管审核（B）由各级主管编

5、写，完成后与工作执行者讨论修订，再由人力资源部确认（C）由工作执行者编写，各级主管修订，再由人力资源部确认（D）由各级主管编写，人力资源部审核13 下列工作分析方法中，适用于各类工作的是( )。（A）问卷法（B）访谈法（C）观察法（D）工作日志法14 将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程，这种活动被称为( )。（A）工作设计（B）工作变革（C）流程再造（D）方法设计15 工作设计的原理不包括( )。（A）科学管理原理（B）人际关系理论（C）冰山模型理论（D）工效学原理16 工作分析的成果文件包括( )。（A）工作规范和任职资格（B）工作规范和工作描述（C）工作描述和工作职责

6、（D）工作活动和工作经验17 关于工作分析的说法，正确的是( )。（A）工作分析在员工职业生涯中没有作用（B）工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导（C）工作分析应以工作评价为基础（D）工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持18 由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于( )。（A）耗费大量人力和时间（B）工作分析结果可能不专业，影响信度（C）耗费资金（D）分析者对分析对象的业务流程不熟悉19 以下选项中，属于以人为基础的系统性工作分析的方法是( )。（A）职位分析问卷法（B）工作任务清单分析法（C）关键事件法（D）文献分析法20 工作设计中能充分体现效率要求的方法是( )。（A）

7、生物性工作设计方法（B）自主性工作团队（C）机械性工作设计方法（D）工作扩大化21 工作分析在企业管理中的作用不包括( )。（A）影响组织外部环境变化（B）优化组织结构（C）支持企业战略（D）树立职业化意识22 应用工作分析的结果时应遵循( )。（A）职位原则（B）动态原则（C）时效原则（D）准确性原则23 ( )是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。（A）访谈法（B）非定量问卷法（C）工作日志法（D）文献分析法24 按工作分析的方法分，工作要素法属于( )。（A）传统工业企业工作分析方法（B）以人为基础的系统性方法（C）以工作为基础的系统性方法（D）通用工作信息收集方法

8、25 以下选项中。属于以人为基础的系统性工作分析的方法是( )。（A）职位分析问卷法（B）标杆工作法（C）关键事件法（D）文献分析法26 需要利用计算机软件分析收集信息的工作分析方法是( )。（A）标杆工作法（B）关键事件法（C）功能性工作分析方法（D）工作任务清单分析法27 当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选择( )来完成工作分析。（A）重点职位（B）标杆职位（C）任意职位（D）以上全错28 在工作分析中，不属于中层管理者应明确的是( )。（A）是否了解工作分析的必要性（B）工作分析对本部门的影响是什么（C）将要花费多少时间、金钱和人力（D）自己的责任是什么29 关于职位说明书

9、，下列说法不正确的是( )。（A）职位说明书是工作分析的成果文件（B）职位说明书由工作描述和工作规范两部分组成（C）职位说明书就是工作分析唯一的成果文件（D）工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件30 工作要素法的工作分析系统不包括哪个步骤( )。（A）收集工作要素（B）整理工作要素（C）产生绩效标准（D）确定各类要素二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。31 工作轮换的缺点是( )。（2009 年真题）（A）训练员工的成本增加（B）员工在转换工作的初期

10、效率较低（C）降低了员工的工作积极性（D）使员工的离职率升高（E）增加了管理人员的工作量和工作难度32 以人为基础的系统性工作分析方法有( )。（A）职位分析问卷法（B）工作要素法（C）能力要求法（D）临界特质分析系统（E）关键事件法33 以工作为基础的系统性工作分析方法主要有( )。（A）职位分析问卷法（B）管理职位分析问卷法（C）功能性工作分析方法（D）临界特质分析系统（E）关键事件法34 关于临界特质分析系统的说法，正确的是( )。（A）完全以个人特质为导向的工作分析系统（B）典型的开放式人员导向型的设计（C）能力特质（D）态度特质（E）完整的临界特质分析系统有三种分析技术35 工作分析

11、实施的时机主要有( )。（A）新企业成立时（B）新职位产生时（C）新技术、新方法、新工艺出现时（D）新经济形势（E）新的政治环境36 工作分析的实施主体有( )。（A）企业内人力资源部门（B）企业内各部门（C）政府（D）咨询机构（E）法律机关37 选择标杆职位是，可以参考的标准有( )。（A）职位的代表性（B）职位的关键程度（C）职位的大小（D）职位内容变化的频率（E）职位任职者的绩效38 职位说明书包括( ) 。（A）工作分析（B）工作描述（C）工作规范（D）工作设计（E）工作内容39 工作设计的原理主要有( )。（A）科学管理原理（B）工效学原理（C）人际关系理论（D）工作特征模型理论（E

12、）绩效管理原理40 工作轮换的优点是( )。（A）丰富了工作内容（B）员工能学到更多的技能（C）提高工作积极性（D）敏感性职位可以进行工作轮换（E）员工在同一工作岗位上连续工作 3 年以上，又没有晋升机会可以考虑工作轮换41 在进行工作分析时，企业高层需要明确的信息是( )。（A）是否清楚地了解工作分析必要性（B）工作分析的目的是什么（C）实施工作分析的流程是什么（D）将来花费多少是时间、金钱和人力（E）工作分析的未来是什么42 关于现代工作分析方法的陈述，正确的是( )。（A）工作要素法是以人为基础的（B）关键事件法是以人为基础的（C）工作要素法是以工作为基础的（D）关键事件法是以工作为基础

13、的（E）工作要素法既以人为基础又以工作为基础43 以工作为基础的系统性工作分析方法包括( )。（A）关键事件法（B）职位分析问卷法（C）工作要素法（D）功能性工作分析法（E）工作任务清单分析法44 工作设计的理论原理包括( )。（A）科学管理原理（B）心理学原理（C）人际关系理论（D）工作特征模型理论（E）工效学原理45 下列属于通用的工作分析方法的是( )。（A）文献分析法（B）工作实践法（C）职位分析问卷法（D）工作要素法（E）关键事件法46 下列哪些属于工作分析在组织管理中的作用( )。（A）支持组织战略（B）人力资源规划（C）绩效管理（D）改进工作方法（E）人员招聘47 下列属于通用的

14、工作分析流程的是( )。（A）确定工作分析的目的（B）调查工作分析背景（C）进行职位分析问卷（D）形成工作分析结果（E）记载工作日志48 下列关于管理职位分析问卷法描述正确的是( )。（A）这是一种结构化的分析方法（B）需要借助计算机程序加以分析（C）问卷包括 100 个项目，共 33 个维度（D）以管理型职位为分析对象（E）可以提供个性化信息报告49 以人为基础的工作分析方法包括( )。（A）关键事件法（B）功能性工作分析方法（C）能力要求法（D）工作任务清单分析法（E）工作要素法50 下列关于关键事件法描述正确的是( )。（A）对于工作相关的关键事件，简要记录其重点即可（B）要求详细记录具

15、体分析职位特征要求（C）基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动（D）在获取关键事件后还要对其进行编辑（E）首先要通过关键事件讨论会议和非工作会议的形式获取关键事件50 小于受聘到一家民营企业当人力资源部经理。一段时间后，他发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。小于成立了工作分析小组，重新构建组织架构。不料，这项工作受到众多员工的消极抵抗，他们总是以工作量大，没有时间为借口加以回避。经过调查，小于发现原来他的前任也做过工作分析，当时公司领导意见并不统一，许多员工，甚至有的公司副总也不配合，公司在进行工作分析之后对岗位和人员做了大幅调整，有些人员被裁掉，大部分员工的日常工作

16、量增加，员工自此对工作分析避而远之。51 关于工作分析的陈述，正确的是( )。（A）工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程（B）工作分析的目的就是为了用最少的人获得最大的效用（C）工作分析的结果是工作说明书（D）工作分析容易使员工恐惧，因此最好少实施52 小于的前任所进行的工作分析没有取得良好的效果，原因可能在于( )。（A）员工没有正确理解工作分析的目的和意义（B）没能得到管理者的支持（C）工作分析的结果经常随组织的变化而更新，员工不知如何遵循（D）工作分析的结果没有得到应用53 在开展工作分析时，如果遇到争执的局面，通常应由( )负责解释并作最终决定。（A）人力资源部经理

17、（B）公司总经理（C）工作分析小组的组长（D）员工的直接上级53 下面是关于工作轮换产生的背景：工作轮换是属于工作设计的内容之一，从 20世纪初至今，工作设计的理论经历了从工作专业化到工作轮换和工作扩大化，再到工作丰富化以及工作团队等几个重要的发展阶段。19 世纪末、20 世纪初，以泰罗为首，首先在企业中强调应用了工作专业化，专业化在提升企业效率的同时，也使人感到枯燥和反感，专业化工作的员工往往变得沮丧和没有激情。在一些企业中，甚至出现了专业化带来的高绩效，却被相伴而来的不满和厌烦情绪所带来的损失所抵消。因此，人们开始探求更适用的工作设计方法。在这种情况下，工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和工

18、作团队等新的工作设计方法就应运而生。54 工作轮换在提高工作积极性等方面起到了重要作用，但是它的缺点也比较明显，体现在( ) 。（A）训练员工的成本增加（B）员工学到更多的技能（C）增加管理人员的工作难度（D）可以应付多变的环境55 工作轮换属于( ) 。（A）基于工作效率设计的方法（B）基于工效学思想的设计方法（C）基于人际关系理论的方法（D）基于工作设计的综合模式56 工作轮换的优点表现在( )。（A）丰富了工作内容（B）员工能学到更多的技能（C）提高工作积性（D）降低某些特定职位对于体力需求56 工效学是一门发展非常迅速的学科，比如：为使司机驾驶省力、安全和舒适，在设计汽车时应根据人体测

19、量数据和生理、心理负荷反应来考虑司机的座位、各显示器和操纵机构的设置；适当降低汽车重心，使行驶较为稳定，乘坐舒适。随着科学技术的飞跃发展，人机系统变得越来越复杂，一些复杂系统的控制，如飞机的驾驶，甚至于超过了人的正常工作能力，人成为系统中的主要制约因素。如何降低系统对人的要求，或如何提高人的能力以适应系统的要求，是人类工效学面临的一个严峻挑战。这方面的主要内容有：飞机驾驶舱的设计、脑力负荷的测量、系统评价、核电站控制室的设计、人在太空中的工作，生活等问题。57 基于工效学思想的设计方法有( )。（A）生物型工作设计方法（B）直觉运动型设计方法（C）工作扩大化（D）工作丰富化58 对飞机驾驶舱进

20、行工效学设计的目的( )。（A）降低某此特定的职位对于体力的需求（B）提高员工工作积极性（C）提高工作的挑战性（D）减少员工工作的枯燥感59 为减少飞机驾驶超过人正常工作能力的影响，可以采取( )。（A）关注人的心理能力和心理局限（B）延长工作周期（C）增加职位的工作内容（D）自主性工作经济师中级人力资源管理专业知识与实务（工作分析）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查的是工作分析方法。A 项：观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察

21、，收集、记录有关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作的关系及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。B 项：工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。C 项：访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者、其主管及相关专家等对工作的意见或看法。它是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。所以 C 项准确。工作分析中不包括 D 的说法。2 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查工作分析在人力资源管理中的作用，主要有人力资源规划、人员招

22、聘、人力资源培训与开发、绩效管理、作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划。所以选择 A 项。3 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查激励潜能分数公式。MPS=(技能多样性+ 任务完整性+任务重要性)3工作自主性反馈性。所以 D 项正确。4 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查工作分析成果文件。A 项：工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。B 项：工作规范又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。C 项：工作描述主要涉及工

23、作任职者实际在做什么、如何做及在什么条件下做的一种书面文件。D 项：职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，包括两个部分，即工作描述和工作规范。因此 D 项正确。5 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查工作设计方法的理论依据。A 项：科学管理原理：泰勒提出的科学管理，主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率。B 项：人际关系理论提出了如下观点：工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织。在决定劳动生产率的诸因素中，首要因素是工人的满意度，而生产条件和工资报酬只是第二位的。C 项：工效学是从人、机、环境系统的角

24、度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案。D 项：工作特征模型理论：技能多样性：指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围；任务的完整性：指在多大程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果；任务的重要性：指工作对其他人的生活或工作有多大的影响；自主性：指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权；反馈性：指工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效。所以 C 项正确。6 【正确答案】 B【试题解析】 工作绩效是对工作内容和成果的考核，工作分析是通过系统的方法确定的工作职

25、责。7 【正确答案】 C【试题解析】 A 是通过工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能和个性品质等方面的详细规定，有利于企业的选择；D 选项：薪酬管理就是要以工作评价为基础；B 选项：绩效管理是根据不同职位绩效考核方法进行的评估。8 【正确答案】 A【试题解析】 访谈法是工作分析人员就某项具体的工作，面对面地询问任职者及其主管及相关专家等对工作的意见或看法；B 是指通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法；C 是工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集并记录有关的工作内容；D选项：工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，

26、从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。9 【正确答案】 B【试题解析】 访谈法是工作分析人员就某项具体的工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法；B 是指通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法；C 是工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动动进行观察，收集并记录有关的工作内容；工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。10 【正确答案】 D【试题解析】 访谈法是工作分析人员就某项具体的工作，面对面地询问任职者及其主管及相关专家等对工作的意见或看法；B 是指通

27、过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法；C 是工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集并记录有关的工作内容；工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。11 【正确答案】 C【试题解析】 工作丰富化主要关注工作的挑战性，意义性和完整性，有利于在工作特征上得到改进。12 【正确答案】 C【试题解析】 由工作执行者编写，各级主管修订，不断完善工作分析的内容，再由人力资源部确认最后的内容。13 【正确答案】 B【试题解析】 访谈法适用于各类工作，主要通过面对面的交谈来获取信息；观察法不适

28、合脑力劳动者；工作日志法适用于缺乏工作文献的情况；问卷法操作比较简单，但是如果涉及专业术语可能会出现不理解的情况。14 【正确答案】 A【试题解析】 工作设计的目的就是为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法，使流程更加人性化，进而达到激励的效果。15 【正确答案】 C【试题解析】 工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系理论和工作特征模型理论。16 【正确答案】 B【试题解析】 工作分析的成果性文件主要是职位说明书，是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，主要包括：工作规范和工作描述。17 【正确

29、答案】 B【试题解析】 工作分析可以帮助员工规划职业生涯，A 的说法不正确；工作评价以工作分析为基础，因此 C 的说法不正确；工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计，D 的说法不正确。18 【正确答案】 B【试题解析】 企业内各个部门自己实施工作分析虽然可以节省成本，但是可能会出现分析不专业、影响信度的情况。19 【正确答案】 A【试题解析】 以人为基础的系统性工作分析方法包括职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分：忻系统和能力要求法四种；B 和 C 属于以工作为基础的系统性工作分析方法；D 属于通用的工作分析方法。20 【正确答案】 C【试题解析】 机械性工作设计方法强调找到一种

30、使效率最大化同时最简单的方工来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度、尽量让工作简单化。A 属于基于工效学思想设计的方法，B 和 D 属于基于人际关系理论设计的方法。21 【正确答案】 A【试题解析】 工作分析在企业管理中的作用主要有支持企业战略、优化组织结构、优化工作流程、优化工作设计、改进工作方法、完善工作相关制度和规定并树立职业化意识。22 【正确答案】 B【试题解析】 工作分析结果形成之后，要反馈给相关工作人员进行审核，对不准确之处再进行修改。在使用的过程中，应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。23 【正确答案】 A【试题解析】 访谈法是通用的工作分析方法，是工作分析人员就某项

31、工作，面对面地询问任职者及其主管，以及相关专家等对工作的意见或看法。是唯一适用于各类工作的方法。24 【正确答案】 B【试题解析】 现代工作分析方法主要有以人为基础的系统性工作分析方法(职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析系统、能力要求)；以工作为基础的系统性工作分析方法(关键事件法、管理职位分析问卷、功能性工作分析方法、工作任务清单分析法)。25 【正确答案】 A【试题解析】 以人为基础的系统性工作分析方法有：职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分：昕系统、能力要求。26 【正确答案】 D【试题解析】 标杆工作法是指当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选择标杆职位来完成工作分析

32、。工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析系统，通过构建任务清单、利用任务清单收集信息、利用计算机软件分析任务清单所收集的信息。功能性分析方法是以工作为导向的工作分析方法。27 【正确答案】 B【试题解析】 标杆工作法是指当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选择标杆职位来完成工作分析。28 【正确答案】 C【试题解析】 中层管理者应当明确的内容主要有三项：是否了解工人分析的必要性；工作分析对：本部门的影响是什么；在工作分析实施中，自己的责任是什么。29 【正确答案】 C【试题解析】 工作分析可以为招聘、绩效考核提供依据，因此不能说职位说明书是工作分析的唯一成果文件。30 【正

33、确答案】 C【试题解析】 工作要素法的分析法的工作分析系统主要包括四个步骤，依次是收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度以有确定各类要素。二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。31 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 本题主要考查工作轮换的缺点。工作轮换的缺点是使训练员工的成本增加。而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低，此外，变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。所以 ABE 正确。32 【正确答案】

34、 A,B,C,D【试题解析】 以人为基础的系统性工作分析方法有职位分析问卷法、工作要素法、能力要求法和临界特质分析系统，因此 ABCD 是正确的；E 属于以工作为基础的系统性工作分析方法主要包括：关键事件法、管理职位分析问卷法、功能性工作分析方法、工作任务清单分析法。33 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 以人为基础的系统性工作分析方法有职位分析问卷法、工作要素法、能力要求法和临界特质分析系统，因此 A 是不正确的；以工作为基础的系统性工作分析方法，主要包括：关键事件法、管理职位分析问卷法、功能性工作分析方法、工作任务清单分析法，BCDE 是正确的。34 【正确答案】 A,C,D,E【

35、试题解析】 临界特质分析系统完全以个人特质为导向的工作分析系统，一般可以分为两大类，能力特质和态度特质。完整的临界特质分析系统有三种分析技术，主要有临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。35 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 工作分析实施的时机主要有新企业成立时，新职位产生时，新技术、新方法、新工艺出现时。36 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 工作分析的实施主体，是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。主要有企业内人力资源部门、企业内各部门和咨询机构。37 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选

36、择标杆职位来完成工作分析，可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度。以及职位任职者的绩效。38 【正确答案】 B,C【试题解析】 工作分析的成果文件主要是职位说明书。职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，包括两个部分：工作描述和工作规范。39 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排，主要理论有管理原理、工效学原理、人际关系原理、人际关系理论和工作特征模型理论。40 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 工作轮换特别要注意对于敏感或高度机密的职位，不适合

37、经常调动，员工在同一工作岗位上连续工作 5 年以上，又没有晋升机会可以考虑工作轮换。41 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 工作分析的目的是一般员工应当明确的内容。企业高层需要明确的信息主要是五项：是否清楚地了解工作分析必要性，工作分析的目的是什么，实施工作分析的流程是什么，将来花费多少是时间、金钱和人力，在工作分析实施中，自己的责任是什么。42 【正确答案】 A,D【试题解析】 关键事件法是以工作为基础，工作要素法是以人作为分析的基础。43 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 以工作为基础的系统性工作分析方法(关键事件法、管理职位分析问卷、功能性工作分析方法、工作任务清单分析法)。

38、44 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系理论和工作特征模型理论。45 【正确答案】 A,B【试题解析】 通用工作分析方法主要有访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法和文献分析法。46 【正确答案】 A,D【试题解析】 B 人力资源规划、C 绩效管理和 E 人员招聘属于工作分析在人力资源管理中的应用。47 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 工作分析的流程：确定工作分析的目的，调查工作相关的背景信息，运用工作分析技术收集工作相关信息，整理和分析工作相关信息，形成工作分析的结果。48 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 职

39、位分析问卷包括 194 个项目，共 33 个维度，所以 C 的答案不正确。49 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 CE 属于以人为基础的系统性工作分析法。50 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件，以及具体分析职位特征、要求的方法。51 【正确答案】 A,C【试题解析】 工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程，主要作用体现在企业管理与人力资源管理两个方面。科学的工作分析可以产生职位说明书，在实施过程充分考虑到员工的情况，并不会使员工产生恐惧。因此 B

40、 和 D 的说法不正确。52 【正确答案】 A,B【试题解析】 小于的前任所做的工作分析并没有得到领导层的支持，员工也不清楚工作分析的目的和实际意义，容易产生误解和恐慌心理。53 【正确答案】 B【试题解析】 工作分析应当得到公司高层的支持，当遇到问题时由公司的高层进行解决使工作分析的效率和实施效果更好。54 【正确答案】 A,C【试题解析】 工作轮换使训 I 练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低。此外变动一个员工的岗位就意味着其他关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。55 【正确答案】 C【试题解析】 基于人际关系理论的设计方法有工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量。56 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 D 属于生物型工作设计方法。57 【正确答案】 A,B【试题解析】 C 工作扩大化和 D 工作丰富化属于基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法。58 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 属于工作轮换的优点。59 【正确答案】 A【试题解析】 BC 属于工作扩大化的内容，是基于人际关系理论的基本内容； D自主性工作是自主性工作团队的主要内容。