[工程类试卷]房地产居间业务的客源管理练习试卷4及答案与解析.doc

1、房地产居间业务的客源管理练习试卷 4 及答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 客源严格意义上是( )。（A）潜在客户（B）成交客户（C）定单客户（D）租赁客户2 客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人,体现了客源具有( )的特征。（A）指向性（B）时效性（C）潜在性（D）可能性3 对客源的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动,就是( )。（A）信息管理（B）市场调研（C）客源管理（D）客户调查4 房地产经纪人只有对客户的信息及时进行处理,才能确保客源内容的( )。（A）更新（B）准确和有效（C）增加（D）合理5 ( )是房地产经纪人和房地产经纪公司的宝贵资源

2、。（A）人才（B）房源（C）客源（D）资金6 对客源的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动,就是( )。（A）客源开拓（B）客源分析（C）客源利用（D）客源管理7 ( )是利用房地产经纪机构的店铺或办公场所争取上门客户的一种方法。（A）广告揽客法（B）客户介绍揽客法（C）会员揽客法（D）门店揽客法8 与其他揽客方式相比,( )时效性强、效果直接,但成本相对较高。（A）广告揽客法（B）人际网络揽客法（C）讲座揽客法（D）团体揽客法9 ( )无须成本 ,简便易行,介绍来的客户效率高,成交可能性大。（A）会员揽客法（B）人际网络揽客法（C）广告揽客法（D）团体揽客法10 利用房地产经纪机构的办公

3、场所争取上门客户的揽客方法叫做( )。（A）门店揽客法（B）上门揽客法（C）客户介绍揽客法（D）会员揽客法11 市场营销和销售之间的根本区别是:市场营销是吸引客户 ,而销售是( )客户。（A）培养（B）发现（C）留住（D）成交12 交易从客户开始,以( )结束。（A）成交（B）交房（C）收取佣金（D）客户13 对于房地产经纪机构和经纪人来说( )。（A）客户的价值取决于客户的财产（B）培养熟客的费用大于赢得一个新客户的费用（C）不同的客户其价值不同（D）重复交易客户的价值大于推荐购买客户的价值二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，得 2 分；错选或多选的，

4、不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5 分。14 在房地产经纪业务中,客源的构成要素有下列 2 个( )。（A）需求者（B）买卖双方（C）需求意向（D）购买能力（E）购买方式15 在房地产居间业务中,客源的构成要素有( )。（A）售房者（B）需求者（C）售让方（D）转让方（E）需求意向16 客源有以下几个特征( )。（A）公共性（B）指向性（C）时效性（D）潜在性（E）有效性17 对客源的( ) 的一系列活动,就是客源管理。（A）获取（B）记录（C）储存（D）整理（E）分析和利用18 客源管理必须遵循以下原则( )。（A）有效原则（B）合理使用原则（C）重点突出原则（D）及时处理原则（E

5、）保密原则19 客源的合理使用包括( )。（A）恰当的保存和分类（B）及时调整更新（C）信息共享和客户跟进（D）保守客户秘密,不得滥用（E）分析找出重点客户20 客源管理应遵循的原则主要有( )。（A）服务原则（B）有效原则（C）合理利用原则（D）重点突出原则（E）长期沟通原则21 房源和客源存在如下关系( )。（A）对立双方（B）互为条件,缺一不可（C）相互独立（D）在房源和客源的市场营销活动中,两者相得益彰（E）互为目标,不断循环22 下列属于开拓客源的方法的是( )。（A）门店揽客法（B）广告揽客法（C）人际网络揽客法（D）客户介绍揽客法（E）主动上门揽客法23 广告揽客法的特点是( )

6、。（A）时效性强（B）成本较低（C）效果直接（D）成本较高（E）简便易行24 门店揽客法的特点是( )。（A）效果直接（B）简便易行（C）无须成本（D）成本低（E）时效性强25 客源开拓的策略包括( )。（A）将精力集中于市场营销（B）致力于发展和客户之间的关系（C）培养敏锐的观察力与正确的判断力,养成随时发掘潜在客户的习惯,并且每日记录新增加的潜在客户（D）养客（E）以直接回应的拓展方法吸引最直接的客户房地产居间业务的客源管理练习试卷 4 答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A【知识模块】 房地产居间业务的客源管理2 【正确答案】 C【知识模块】

7、 房地产居间业务的客源管理3 【正确答案】 D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理4 【正确答案】 B【知识模块】 房地产居间业务的客源管理5 【正确答案】 C【知识模块】 房地产居间业务的客源管理6 【正确答案】 D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理7 【正确答案】 D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理8 【正确答案】 A【知识模块】 房地产居间业务的客源管理9 【正确答案】 B【知识模块】 房地产居间业务的客源管理10 【正确答案】 A【知识模块】 房地产居间业务的客源管理11 【正确答案】 C【知识模块】 房地产居间业务的客源管理12 【正确答案】 D【知识模块】 房地产居间业

8、务的客源管理13 【正确答案】 C【知识模块】 房地产居间业务的客源管理二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，得 2 分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5 分。14 【正确答案】 A,C【知识模块】 房地产居间业务的客源管理15 【正确答案】 B,E【知识模块】 房地产居间业务的客源管理16 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理17 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 房地产居间业务的客源管理18 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 房地产居间业务的客源管理19 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理20 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理21 【正确答案】 B,D,E【知识模块】 房地产居间业务的客源管理22 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理23 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理24 【正确答案】 B,D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理25 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 房地产居间业务的客源管理