DIN 24972-1998 Automatic service machines - Ticket machines - Requirements for operating and reading devices《自动服务机 售票机 操作及阅读装置的要求》.pdf

1、Dienstleistungsautomaten Fahrausweisautomaten Anforderungen an Bettigungs- und Anzeigeelemente ICs 55.230 - DIN 24972 - Ersatz fr Ausgabe 1991 -07 Deskriptoren: Fahrausweisautomat, Anzeigeelement, Anforderung, Dienstleistungsautomat, Bettigungselement Automatic service machines - Ticket machines - R

2、equirements for operating and reading devices Automates - Billeteries automatiques - Spcifications pour organes dactionnement et dindication Vorwort Diese Norm wurde in neuer Verantwortung vom NAGD, Arbeitsausschu Dienstleistungsautomaten, redaktionell berarbeitet. Hintergrund ist die Harmonisierung

3、 der Normenreihe DIN 24970 bis DIN 24976, die sich nach Abschlu der berarbeitung ausschlielich auf Fahrausweisautomaten beziehen wird. nderungen Gegenber der Ausgabe Juli 1991 wurden folgende nderungen vorgenommen: Der Haupttitel und der Anwendungsbereich der DIN 24972 wurden unter dem Gesichtspunkt

4、, da sich die Normenreihe DIN 24971 bis DIN 24976 nunmehr ausschlielich auf Fahrausweisautomaten bezieht, gendert und entsprechende Zitierungen aktualisiert. Frhere Ausgaben DIN 24972: 1980-05, 1991-07 Fortsetzung Seite 2 bis 4 Normenausschu Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen (NAGD) im DIN D

5、eutsches Institut fr Normung e.V. O DIN Deutsches Institut fr Normung e.V. Jede Art der Vervielfltigung, auch auszugsweise, Alleinverkauf der Normen durch Beuth Verlag GmbH, 10772 Berlin nur mit Genehmigung des DIN Deutsches Institut fr Normung e.V., Berlin, gestattet. Ref. Nr. DIN 24972 : 1998-08 P

6、reisgr. 05 Ver hiervon ausgenommen ist die Anzeige der “Personal Identification Number“ (PIN) . 5 Eingabeffnungen 5.1 Mnzeinwurf Fr die Annahme aller zugelassenen Mnzen ist eine gemeinsame Mnzeinwurfffnung vorzusehen. Die Mnzeinwurffnung soll vom Boden in einer Hhe von maximal 1,40 m angebracht werd

7、en. Sie soll senkrecht angeordnet und zum leichteren Einwurf trichterrmig ausgebildet sein. Die Mnzeinwurfffnung ist in der Grundstellung geschlossen und wird erst nach Bettigung einer Wahltaste geffnet. Sie mu sich vor Druck- und Ausgabebeginn schlieen. 5.2 Banknoteneingabe Fr die Annahme der zugel

8、assenen Banknoten ist eine waagerechte Eingabeffnung vorzusehen. 5.3 Eingabe von unbaren Zahlungsmitteln Fr unbare Zahlungsmittel ist eine besondere Eingabeffnung vorzusehen. 6 Tasten 6.1 Korrekturtaste (C-Taste) Die Korrekturtaste ist unmittelbar der obersten Eingabeffnung zuzuordnen. Sie mu in der

9、 Farbe Signalrot (Farbe nach DIN 6164 - 7,5 : 8, 6 : 2!g2) ausgefhrt sein, soll mit dem Buchstaben C gekennzeichnet sein und nach Bettigung nicht aufleuchten. 6.2 Wahltasten und Funktionstasten Diese Tasten mssen so gestaltet sein, da eine unbeabsichtigte Bettigung einer anderen Taste nicht mglich i

10、st. Die Kennzeichnung der Tasten mu auswechselbar sein. 6.3 Zehnertastatur Fr die Anordnung der bezifferten Tasten gilt 123 456 789 O entsprechend der CCITT-Empfehlung Q11 I). 7 Ausgabeeinheit Fr die Ausgabe - z. B. Fahrausweise, gegebenenfalls Restgeld oder Rckgeld - ist nach Mglichkeit eine gemein

11、same Ausgabeeinheit vorzusehen. Sie soll vom Boden in einer Hhe von mindestens 0,75 m angebracht werden. Die Ausgabeeinheit ist zu beleuchten und mit einem Flssigkeitsablauf zu versehen. Wird die Ausgabeeinheit mit einer Klappe ausgerstet, so ist diese nach innen schwenkbar und durchsichtig auszu- f

12、hren . 8 Bettigungsablauf 8.1 Die Bettigung der Wahltaste soll durch deren Aufleuchten oder durch eine andere Anzeige besttigt werden. Gleichzeitig wird der Preis in der Preisanzeige angezeigt. Ein Umwhlen -das Bettigen einer anderen Wahltaste - mu bis zur Eingabe des ersten Zahlungsmittels mglich s

13、ein. I) Siehe Seite 2 ) Nchstliegendes Muster im Farbregister RAL 841-GL: RAL 3010-GL Seite 4 DIN 24972 : 1998-08 8.2 Die Bettigung der Zehnertastatur und der Funktionstasten mu in der Anzeige quittiert werden. Sobald alle fr den Auswahlvorgang erforderlichen Eingaben erfolgt sind, wird der Preis in

14、 der Preisanzeige angezeigt. Ein Umwh- len - Neueingabe von Zahlenfolge und Funktion - mu bis zur Eingabe des ersten Zahlungsmittels mglich sein. 8.3 Eingabe der Zahlungsmittel 8.3.1 Bare Zahlungsmittel mssen in beliebiger Reihenfolge und Stckelung, soweit zugelassen, eingegeben wer- den knnen. Der

15、eingegebene Wert wird von dem angezeigten Preis subtrahiert. Eine Korrektur unter Zurckgabe bereits eingegebenen Bargeldes darf zu diesem Zeitpunkt nur ber die Korrektur- taste mglich sein. 8.3.2 Bei Verwendung von unbaren Zahlungsmitteln kommen diesen Zahlungsmitteln entsprechende Verfahren zum Zug

16、e. 8.4 Bei Erreichen bzw. berschreiten des angezeigten Preises erlischt die Preisanzeige und die Eingabeffnung wird geschlossen. Das Ausgabegut, bei vorhandener Restgeldeinrichtung, gegebenenfalls auch das entsprechende Restgeld, wird ausgegeben. Die Anzeige wird gelscht, der Fahrausweisautomat geht

17、 in Grundstellung. 8.5 Werden nach Bettigen einer Wahltaste nicht innerhalb von etwa 20 Sekunden Zahlungsmittel eingegeben, so mu die Wahltastenbeleuchtung erlschen. Das gleiche mu der Fall sein, wenn nach Eingabe von Zahlungsmitteln, deren Wert unter dem angezeigten Preis liegt, keine weiteren Zahl

18、ungsmittel eingegeben werden. In diesem Fall sind die bereits eingegebenen Zahlungsmittel zurckzugeben. Danach geht der Fahrausweisautomat in Grundstellung. Unbare Zahlungsmittel werden, falls sie ungltig sind oder kein ausreichendes Guthaben aufweisen, ebenfalls zu- rckgegeben. 8.6 Wird der Bettigu

19、ngsablauf durch Strung oder durch Ausfall der Versorgungsspannung unterbrochen, mssen die Mnzeinwurfffnung geschlossen und eventuell eingegebene Zahlungsmittel automatisch zurckgegeben werden. Anhang A (informativ) Literaturhinweise DIN 30795-1 Informationen im ffentlichen Personenverkehr - Teil 1 :

20、 Informationen fr den Fahrausweisverkauf - Allgemeine Festlegungen fr die Anordnung und Gestaltung der Informations- und Bedienelemente Anhang B (informativ) Erluterungen Die in Abschnitt 5 genannte Hhe fr die Anordnung der Mnzeinwurfffnung wurde inzwischen von 1,55 m in der Ausgabe 1980 auf nunmehr

21、 1,40 m reduziert, weil damit - den Belangen Behinderter und Kleinwchsiger Rechnung getragen, aber auch - dem Sechsjhrigen (der ohne Begleitung den PNV benutzen darf) der Mnzeinwur ermglicht wird, ohne da er in den Zehenstand zu gehen und/oder sich zu strecken braucht. Die Reduzierung auf 1,40 m ste

22、llt hinsichtlich des Bedienungskomforts fr den Regelfahrgast keine Beeintrchtigung dar. Allerdings wirkt sich die Verringerung der Hhe fr den Einwurf auf die Anordnung der Ausgabeeinheit aus. Das neue Soll-Ma hierfr ist mit 0,75 m zwar nicht mehr als komfortabel, wohl aber als akzeptabel zu bezeichn

23、en. STD-DIN DIN 24772-GERM 1778 277444b 0727743 215 DEUTSCHE NORM August 1998 I I Dienctleistungsautornaten Anforderungen an Bettigungs- und Anzeigeelemente Fahrausweisautomaten IDIN - I 1 24972 ICs 55.230 Ersatz fr Ausgabe 1991 -07 Deskriptoren: Fahrausweisautomat, Anzeigeelement, Anforderung, Dien

24、stleistungsautomat, Bettigungselement Automatic service machines - Ticket machines - Requirements for operating and reading devices Automates - Billeteries automatiques - Spcifications pour organes dactionnement et dindication Vorwort Diese Norm wurde in neuer Verantwortung vom NAGD, Arbeitsausschu

25、Dienstleistungsautomaten, redaktionell berarbeitet. Hintergrund ist die Harmonisierung der Normenreihe DIN 24970 bis DIN 24976, die sich nach Abschlu der berarbeitung ausschlielich auf Fahrausweisautomaten beziehen wird. nderungen Gegenber der Ausgabe Juli 1991 wurden folgende nderungen vorgenommen:

26、 Der Haupttitel und der Anwendungsbereich der DIN 24972 wurden unter dem Gesichtspunkt, da sich die Normenreihe DIN 24971 bis DIN 24976 nunmehr ausschlielich auf Fahrausweisautomaten bezieht, gendert und entsprechende Zitierungen aktualisiert. Frhere Ausgaben DIN 24972: 1980-05. 1991 -07 Fortsetzung

27、 Seite 2 bis 4 Normenausschu Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen (NAGD) im DIN Deutsches Institut fr Normung e.V. O DIN Deutsches Institut fr Normung e.V. . Jede Art der Vervielfltigung, auch auszugsweise, Alleinverkauf der Normen durch Beuth Verlag GmbH, 10772 Berlin nur mit Genehmigung des

28、DIN Deutsches institut fr Normung e.V., Berlin. gestattet. Ref. Nr. DIN 24972 : 1998-08 Preisgr. 05 Vertr.-Nr. 0005 STD-DIN DIN 24772-GERM 1778 277444b O727742 151 I Seite 2 DIN 24972 : 1998-08 1 Anwendungsbereich Diese Norm gilt fr Fahrausweisautomaten) und enthlt Anforderungen an Bettigungs- und A

29、nzeigeelemente sowie Festlegungen fr Bettigungsablufe. 2 Normative Verweisungen Diese Norm enthlt durch datierte oder undatierte Verweisungen Festlegungen aus anderen Publikationen. Diese normativen Verweisungen sind an den jeweiligen Stellen im Text zitiert, und die Publikationen sind nachstehend a

30、ufgefhrt. Bei datierten Verweisungen gehren sptere nderungen oder berarbeitungen dieser Publikationen nur zu dieser Norm, falls sie durch nderung oder berarbeitung eingearbeitet sind. Bei undatierten Verweisungen gilt die letzte Ausgabe der in Bezug genommenen Publikation. DIN 6164-1 DIN-Farbkarte -

31、 System der DIN-Farbenkarte fr den 2“-Normalbeobachter RAL 841-GL RAL-Farbregister CCITT-Empfehlung QI 1 *) 3 Anordnung Die Frontplatte mu so gestaltet werden, da die Bettigungs- und Anzeigeelemente auf der rechten Seite, die Informationen auf der linken Seite angeordnet sind. Die Bettigungs- und An

32、zeigeelemente sind so anzubringen und darzustellen, da auf eine textliche Erluterung weitgehend verzichtet werden kann. Sie sind in einer zweckmigen Reihenfolge, von oben nach unten, anzu- ordnen: a) Anzeige - des Preises, - besonderer Betriebszustnde, - der Besttigung einer gewhlten Funktion und/od

33、er einer numerischen Eingabe. b) Mnzeinwurfffnung c) Tasten - Korrekturtaste - Wahltasten - Funktionstasten - Zehner-Blocktastatur - PIN Tastatur d) Ein- und Ausgabeffnungen fr Banknoten und unbare Zahlungsmittel wie Karten u. a. e) Ausgabeeinheit Wenn Anzeigen und Tastenfunktionen durch Bildschirm

34、undoder berhrungssensitive Eingabeelemente realisiert werden, so ist die Anordnung sinngem auszufhren. 4 Anzeigen 4.1 Preisanzeige Fahrausweisautomaten mssen eine variable Preisanzeige haben, die subtrahierend auszulegen ist. 4.2 Anzeige “Auer Betrieb“ Die Anzeige “Auer Betrieb“ mu auffllig sichtbar

35、 sein, wenn der Fahrausweisautomat nicht betriebsbereit ist. 4.3 Restgeldmangelanzeige Sobald und solange Mangel an Restgeld besteht, mu eine entsprechende Anzeige sichtbar sein. ) Begriff nach DIN 24970 *) CCITT: Comit Consultatif International Tlegraphique et Tlephonique, Place des Nations, CH-121

36、1 Geneve 20 4.4 Anzeige zur Besttigung von Funktions- und/oder Zahleneingaben Bei Fahrausweisautornaten mit zustzlichen Funktions- und/oder Zahleneingaben oder Zehnertastatur mssen die Funktions- und Zahleneingaben angezeigt werden; hiervon ausgenommen ist die Anzeige der “Personal Identification Nu

37、mber“ (PIN). 5 Eingabeffnungen 5.1 Mnzeinwurf Fr die Annahme aller zugelassenen Mnzen ist eine gemeinsame Mnzeinwurfffnung vorzusehen. Die Mnzeinwurfffnung soll vom Boden in einer Hhe von maximal 1,40 m angebracht werden. Sie soll senkrecht angeordnet und zum leichteren Einwurf trichterfrmig ausgebi

38、ldet sein. Die Mnzeinwurfffnung ist in der Grundstellung geschlossen und wird erst nach Bettigung einer Wahltaste geffnet. Sie mu sich vor Druck- und Ausgabebeginn schlieen. 5.2 Banknoteneingabe Fr die Annahme der zugelassenen Banknoten ist eine waagerechte Eingabeff nung vorzusehen. 5.3 Eingabe von

39、 unbaren Zahlungsmitteln Fr unbare Zahlungsmittel ist eine besondere Eingabeffnung vorzusehen. 6 Tasten 6.1 Korrekturtaste (C-Taste) Die Korrekturtaste ist unmittelbar der obersten Eingabeffnung zuzuordnen. Sie mu in der Farbe Signalrot (Farbe nach DIN 6164 - 7,5 : 8, 6 : 2,9*) ausgefhrt sein, soll

40、mit dem Buchstaben C gekennzeichnet sein und nach Bettigung nicht aufleuchten. 6.2 Wahltasten und Funktionstasten Diese Tasten mssen so gestaltet sein, da eine unbeabsichtigte Bettigung einer anderen Taste nicht mglich ist. Die Kennzeichnung der Tasten muB auswechselbar sein. 6.3 Zehnertast at u r F

41、r die Anordnung der bezifferten Tasten gilt 123 456 789 O entsprechend der CCITT-Empfehlung (211). 7 Ausgabeeinheit Fr die Ausgabe - z. B. Fahrausweise, gegebenenfalls Restgeld oder Rckgeld - ist nach Mglichkeit eine gemeinsame Ausgabeeinheit vorzusehen. Sie soll vom Boden in einer Hhe von mindesten

42、s 0,75 m angebracht werden. Die Ausgabeeinheit ist zu beleuchten und mit einem Flssigkeitsablauf zu versehen. Wird die Ausgabeeinheit mit einer Klappe ausgerstet, so ist diese nach innen schwenkbar und durchsichtig auszu- fhren. 8 Bettigungsabiauf 8.1 Die Bettigung der Wahltaste soll durch deren Auf

43、leuchten oder durch eine andere Anzeige besttigt werden. Gleichzeitig wird der Preis in der Preisanzeige angezeigt. Ein Umwhlen - das Bettigen einer anderen Wahltaste - mu bis zur Eingabe des ersten Zahlungsmittels mglich sein. ) Siehe Seite 2 *) Nchstliegendes Muster im Farbregister RAL 841-GL: RAL

44、 3010-GL STD-DIN DIN 24972-GERM 1998 279444b 07277Li4 T24 Seite 4 DIN 24972 : 1998-08 8.2 Die Bettigung der Zehnertastatur und der Funktionstasten mu in der Anzeige quittiert werden. Sobald alle fr den Auswahlvorgang erforderlichen Eingaben erfolgt sind, wird der Preis in der Preisanzeige angezeigt.

45、 Ein Umwh- len - Neueingabe von Zahlenfolge und Funktion - mu bis zur Eingabe des ersten Zahlungsmittels mglich sein. 8.3 Eingabe der Zahlungsmittel 8.3.1 Bare Zahlungsmittel mssen in beliebiger Reihenfolge und Stckelung, soweit zugelassen, eingegeben wer- den knnen. Der eingegebene Wert wird von de

46、m angezeigten Preis subtrahiert. Eine Korrektur unter Zurckgabe bereits eingegebenen Bargeldes darf zu diesem Zeitpunkt nur ber die Korrektur- taste mglich sein. 8.3.2 Bei Verwendung von unbaren Zahlungsmitteln kommen diesen Zahlungsmitteln entsprechende Verfahren zum Zuge. 8.4 Bei Erreichen bzw. be

47、rschreiten des angezeigten Preises erlischt die Preisanzeige und die Eingabeffnung wird geschlossen. Das Ausgabegut, bei vorhandener Restgeldeinrichtung, gegebenenfalls auch das entsprechende Restgeld, wird ausgegeben. Die Anzeige wird gelscht, der Fahrausweisautomat geht in Grundstellung. 8.5 Werde

48、n nach Bettigen einer Wahltaste nicht innerhalb von etwa 20 Sekunden Zahlungsmittel eingegeben, so mu die Wahltastenbeleuchtung erlschen. Das gleiche mu der Fall sein, wenn nach Eingabe von Zahlungsmitteln, deren Wert unter dem angezeigten Preis liegt, keine weiteren Zahlungsmittel eingegeben werden

49、. In diesem Fali sind die bereits eingegebenen Zahlungsmittel zurckzugeben. Danach geht der Fahrausweisautomat in Grundstellung. Unbare Zahlungsmittel werden, falls sie ungltig sind oder kein ausreichendes Guthaben aufweisen, ebenfalls zu- rckgegeben. 8.6 Wird der Bettigungsablauf durch Strung oder durch Ausfall der Versorgungsspan