1、UNION INTERNATIONALE DES TLCOMMUNICATIONS5)4 4 E.126SECTEUR DE LA NORMALISATIONDES TLCOMMUNICATIONSDE LUIT2 3%!5 4 , 0(/.)15% %4 2.)3%80,/)4!4)/. .5- 2/4!% !#(%-).%-%.4 %4 3%26)#% -/“),%(!2-/.)3!4)/. $%3 0!%3 $%2%.3%).%-%.43 . 2!58$%3 !5!)2%3 4 , 0(/.)15%305“,) 3 0!2 ,%3 !$-).)342!4)/.32ECOMMANDATIO
2、N 5)4 4c0 % (Extrait du ,IVRE “LEU)NOTES1 La Recommandation E.126 de l UIT-T a t publie dans le fascicule II.2 du Livre Bleu. Ce fichier est un extraitdu Livre Bleu. La prsentation peut en tre lgrement diffrente, mais le contenu est identique celui du Livre Bleu et lesconditions en matire de droits
3、dauteur restent inchanges (voir plus loin).2 Dans la prsente Recommandation, le terme Administration dsigne indiffremment une administration detlcommunication ou une exploitation reconnue. UIT 1988, 1993Droits de reproduction rservs. Aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite ni utili
4、se sous quelque formeque ce soit et par aucun procd, lectronique ou mcanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans laccord crit delUIT.Fascicule II.2 - Rec. E.126 1Recommandation E.126Fascicule II.2 - Rec. E.126HARMONISATION DES PAGES DE RENSEIGNEMENTS GNRAUXDES ANNUAIRES TLPHONIQUES PUBL
5、ISPAR LES ADMINISTRATIONS1 Considrations gnrales1.1 Il est reconnu que les usagers devraient normalement recourir aux pages de renseignements gnraux desannuaires tlphoniques afin dy chercher les renseignements ncessaires pour obtenir les services tlphoniques requis etpour appliquer correctement des
6、procdures oprationnelles.1.2 Par ailleurs, des renseignements appropris figurant dans les pages de renseignements gnraux des annuairestlphoniques peuvent favoriser le dveloppement du trafic tlphonique national et international, ainsi que lutilisationdes services par les usagers nationaux.1.3 Il est
7、vident que les visiteurs trangers ont galement besoin de recourir aux pages de renseignements gnrauxdes annuaires tlphoniques de chaque pays quils visitent et que, par consquent, une prsentation similaire de cesrenseignements dans les diffrents pays facilitera leurs recherches.1.4 En consquence, les
8、 Administrations devraient faire en sorte que la composition des pages de renseignementsgnraux des annuaires tlphoniques soit harmonise dune faon gnrale sur la base des dispositions directricessuivantes, dans le but de mettre la disposition de tous les usagers du service tlphonique une source unifor
9、me derenseignements dont la consultation serait facile et satisfaisante.2 Dispositions directricesPour parvenir lharmonisation demande, les Administrations devraient composer les pages de renseignementsgnraux des annuaires tlphoniques sur la base des dispositions directrices suivantes:2.1 Les pages
10、de renseignements gnraux des annuaires tlphoniques publis dans les diffrents pays devraientcontenir des indications similaires en vue de faciliter, pour les usagers trangers, la consultation et la recherche desrenseignements.2.2 Les renseignements numrs dans lannexe A devraient toujours tre publis d
11、ans les pages de renseignementsgnraux des annuaires tlphoniques publis par les Administrations.2.3 Chaque renseignement devrait tre prsent, dans la mesure du possible, selon lordre prioritaire indiqu danslannexe A, par ordre dcroissant dutilit.2.4 La prsentation graphique des renseignements devrait
12、tre vocatrice et attrayante pour les usagers (par exemple, travers lutilisation indique de lettres et de couleurs, et une disposition approprie dans les premires pages delannuaire). Les exemples indiqus dans lannexe A ne sont donns qu titre explicatif et aucun format particulier nestrecommand.2.5 Au
13、x fins de lefficacit et pour atteindre le but recherch, notamment auprs des visiteurs trangers, on devraitsoigneusement:- formuler les renseignements au moyen de textes brefs, concis, clairs, exprims dans un langage simple;- utiliser des termes consacrs et spcifiques pour formuler les textes;- group
14、er de faon logique tous les renseignements concernant un sujet particulier;- prsenter les procdures oprationnelles sous forme schmatise, en employant des symboles permettant decomprendre les diffrentes squences sans devoir lire de longs textes descriptifs, et en utilisant des exemples;- utiliser des
15、 symboles normaliss pour identifier les numros importants et les services (des symboles dintrtnational peuvent tre utiliss en attendant une normalisation) (voir la Recommandation E.121);- utiliser des cartes gographiques reprsentatives en vue de faciliter lapplication de procduresoprationnelles.2 Fa
16、scicule II.2 - Rec. E.1262.6 Les dernires pages du groupe de pages de renseignements gnraux des annuaires tlphoniques devraient trerserves lusage spcifique des visiteurs trangers et elles devraient donc tre composes dans les langues trangresles plus appropries et regrouper la plupart des information
17、s et des instructions utiles pour lexploitation correcte duservice tlphonique (voir la Recommandation E.127).2.7 Tous les indicatifs interurbains nationaux devraient figurer dans lannuaire tlphonique ou dans une publicationspare.2.8 Les prfixes nationaux et internationaux et une liste dindicatifs de
18、 pays pour tous les pays accessibles doiventfigurer dans les pages de renseignements gnraux. Un chantillon des indicatifs interurbains trangers pourrait aussifigurer dans ces pages; une liste plus complte pourrait tre prsente dans une publication spciale, qui ne paratrait pasncessairement en mme tem
19、ps que les annuaires tlphoniques et ne serait pas obligatoirement destine tous lesabonns.2.9 La validit et lutilit des renseignements et des instructions figurant dans les pages de renseignements gnrauxdes annuaires tlphoniques et dans le “Guide” supplmentaire devraient tre vrifies loccasion de chaq
20、uerimpression des annuaires tlphoniques.2.10 Chaque Administration doit avoir la libert de composer son propre annuaire tlphonique sous la forme et avecle contenu quelle estime les plus appropris du point de vue national compte tenu du cot de production des annuaires.Toutefois, le genre de renseigne
21、ments faire figurer dans les pages de renseignements gnraux, leur succession etlordre de priorit devraient tre conformes la prsente Recommandation dans le but datteindre lharmonisationdemande.Fascicule II.2 - Rec. E.126 3ANNEXE A( la Recommandation E.126)Liste des renseignements inclure dans les pag
22、esde renseignements gnraux des annuaires tlphoniquesLe tableau A-1/E.126 donne les renseignements inclure dans les pages de renseignements gnraux avec leurordre de priorit.TABLEAU A-1/E.126Priorit Donnes1234567Index et services durgence Diffrents sujets traits dans les premires pages Numros dappels
23、des services de scuritNumros importants ou utiles, taxation ventuelle et heures douverture des servicesServices dutilit publique Eaux Gaz Poste et tlphone Chemin de fer etc.Services auxiliaires Renseignements Drangements Dpt des Tlgrammes etc.Services optionnels Rveil Horloge parlante Mtorologie etc
24、.Mode demploi du tlphone Mode opratoire TonalitsProcdures pour obtenir les diffrents types de communications(Reprsentation symbolise et usage des cartes autant que possible)Types de communications Locales Interurbaines Internationales (continentales et intercontinentales)Prfixes et indicatifs interu
25、rbains et internationaux (indiqus dans lannuaire et/ou dans un guide spar)Taxation des communicationsFuseaux horairesMode demploi de lannuaire et explication des symboles et des abrviationsTlphone publicBureauxCabinesPostes tlphoniques mis la disposition du publicCartes4 Fascicule II.2 - Rec. E.126T
26、ABLEAU A-1/E.126 (suite)Priorit Donnes89Autres informationsInformations spcifiques Reprsentation recommande des numros nationaux et internationauxInformations gnrales Service commercial et produits divers Abonnement et facturation Liste des annuaires et mode dacquisition Administration: adresses et
27、numros dappels tlphoniquesPages destines aux visiteurs trangersPriorit 1IndexServices durgenceNumros importants ou utiles Services dutilit publique Autres servicesMode demploi du tlphone Mode opratoire et tonalitsProcdures pour obtenir les diffrents types de communications Service automatique Indica
28、tifs Service par opratrice Taxation des communications Fuseaux horairesMode demploi de lannuaire et explication des symboles et des abrviationsTlphone public Bureaux Cabines Postes tlphoniques mis la disposition du publicCartesAutres informations Reprsentation recommande des numros nationaux et inte
29、rnationaux Service commercial et produits divers Abonnement et facturation Liste des annuaires et mode dacquisition Administration: adresses et numros dappels tlphoniquesPages destines aux visiteurs trangersFascicule II.2 - Rec. E.126 5SchmaRemarque Les symboles reprsents sont tirs de la Recommandat
30、ion E.121.Priorit 2Numros importants ou utilesServices dutilit publiqueSchmaRemarque Les services sont indiqus sont indiqus titre dexemple.6 Fascicule II.2 - Rec. E.126Autres servicesSchmaRemarque Le symbole reprsent est tir de la Recommandation E.121.Priorit 3Mode demploi du tlphoneMode opratoire e
31、t tonalits Assurez-vous du numro de votre correspondant ou du service demand en consultant lannuairetlphonique ou votre rpertoire personnel. Lorsque vous dcrochez le combin, la tonalit dinvitation numroter que vous recevrez sera lasuivante: Aprs avoir compos le numro, vous pouvez recevoir soit la to
32、nalit de tour dappel, qui est la suivante:soit la tonalit doccupation, qui est la suivante: Autres: dcrire le cas chant.Remarque Les tonalits sont indiques titre dexemple. Pour la reprsentation des tonalits, voir laRecommandation E.121.Fascicule II.2 - Rec. E.126 7Priorit 4Procdures pour obtenir les
33、 diffrents types de communications(Cartes reprsentatives: linitiative de chaque Administration)Service automatique Communications locales: lintrieur du districtRenseignements N de tlphone(LAdministration peut prsenter un exemple) Communications interurbaines: entre deux districtsPrfixe : 0 Renseigne
34、ments N de tlphone(LAdministration peut prsenter un exemple) Communications internationales: entre deux paysPrfixe : 00 Renseignements N de tlphone(LAdministration peut prsenter un exemple)1)Pour la reprsentation graphique des tonalits, voir la Recommandation E.121.IndicatifsLe “Guide pour la Recher
35、che des Indicatifs” donne les indicatifs interurbains de toutes les localits nationales etles indicatifs de diffrents pays, ventuellement suivis par les indicatifs interurbains trangers frquemment utiliss.8 Fascicule II.2 - Rec. E.126Service par opratrice- Communications locales- Communications inte
36、rurbaines- Communications internationalesRenseignements N de tlphone1) Pour la reprsentation graphique des tonalits, voir la Recommandation E.121.Taxation des communications (La publication de cette information est laisse linitiative de chaque Administration)- Communications locales (automatiques et
37、 par opratrice)- Communications interurbaines (automatiques et par opratrice)- Bandes horaires de taxation- Communications internationales (automatiques et par opratrice)Fuseaux horaires (La publication de cette information est laisse linitiative de chaque Administration)Priorit 5Mode demploi de lan
38、nuaire et explicationdes symboles et des abrviations(La publication de cette information est laisse linitiative de chaque Administration)Priorit 6Tlphone publicBureauxInformations concernant:- les services offerts- les tarifs appliqus- autres sujets linitiative de chaque paysCabinesCommunications po
39、ssibles et taxationPostes tlphoniques mis la disposition du publicCommunication admises et taxationPriorit 7CartesLes cartes doivent servir indiquer les zones couvertes par lannuaire et les annuaires qui couvrent les zones voisines.(La publication de cette information est laisse linitiative de chaqu
40、e Administration)Fascicule II.2 - Rec. E.126 9Priorit 8Autres informationsInformations spcifiques- Reprsentation recommande des numros nationaux et internationauxDans les relations personnelles ou daffaires, chaque abonn devrait faire connatre ses correspondants:- son “numro national”, avec le prfix
41、e interurbain, pour tre appel pour une communication interurbaine, et- son “numro international”, pour tre appel pour une communication internationale, de prfrence selon lemode de groupement suivant:Tlphone National (06) 78 21 91International + 39 6 78 21 91concernant, par exemple, labonn 78 21 91 d
42、e Rome (6) Italie (39). Le symbole “+” reprsente le prfixedaccs au service international dans le pays de dpart.Attention Dans les appels internationaux, le zro du prfixe interurbain qui prcde lindicatif interurbain national dansplusieurs pays doit tre omis aprs lindicatif de pays. Ainsi, pour appele
43、r Amsterdam (020) partir dun autre pays, ilsuffit de composer le numro 20 aprs lindicatif de pays correspondant aux Pays-Bas qui est 31. Certains pays ont unprfixe interurbain diffrent quil convient domettre dans les numros internationaux. Ainsi, en Finlande, le prfixeinterurbain est 9, alors que li
44、ndicatif interurbain dHelsinki est 0; pour appeler Helsinki (90) partir dun autre pays, ilfaut composer le 0 aprs lindicatif de pays correspondant la Finlande qui est 358.Dautres pays nincluent pas normalement leurs prfixes interurbains dans lindicatif interurbain lorsquils indiquent lesnumros de tl
45、phone: en pareil cas, il ne faut pas omettre de composer les premiers chiffres dans un numro dappelinternational.Informations gnrales (A linitiative de chaque Administration)- Service commercial et produits diversDescriptionRenseignements N de tlphone- Abonnement et facturationInformation concernant
46、:a) les catgories dabonnsb) les contributions aux frais dinstallations, dmnagements et remplacementsc) les redevances priodiquesd) les conditions dabonnemente) les donnes crites sur la facture priodiquef) les modalits de paiement des facturesg) les conditions de paiement retardRenseignements N de tl
47、phone- Liste des annuaires et mode dacquisitiona) Liste des volumes concernant les localits diffrentsb) Conditions de vente des volumesc) Adresse du sige de vente- Administration: adresses et numros dappels tlphoniques10 Fascicule II.2 - Rec. E.126Priorit 9Pages destines aux visiteurs trangersDescriptionUne ou plusieurs pages, crites en une ou plusieurs langues, contenant les renseignements essentiels pourpermettre aux visiteurs trangers daccder correctement aux services de base et dimportance capitale. Lesrenseignements devrai
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