1、 Unin Internacional de TelecomunicacionesUIT-T F.790SECTOR DE NORMALIZACIN DE LAS TELECOMUNICACIONES DE LA UIT (01/2007) SERIE F: SERVICIOS DE TELECOMUNICACIN NO TELEFNICOS Servicios audiovisuales Directrices sobre la posibilidad de acceso a las telecomunicaciones en favor de las personas de edad y
2、las personas con discapacidades Recomendacin UIT-T F.790 RECOMENDACIONES UIT-T DE LA SERIE F SERVICIOS DE TELECOMUNICACIN NO TELEFNICOS SERVICIO TELEGRFICO Mtodos de explotacin del servicio pblico internacional de telegramas F.1F.19 La red gntex F.20F.29 Conmutacin de mensajes F.30F.39 El servicio i
3、nternacional de telemensajes F.40F.58 El servicio internacional tlex F.59F.89 Estadsticas y publicaciones relativas a los servicios telegrficos internacionales F.90F.99 Servicios de telecomunicacin a horas fijas y arrendados F.100F.104 Servicio de telefotografa F.105F.109 SERVICIO MVIL Servicio mvil
4、 y servicios por satlite con destinos mltiples F.110F.159 SERVICIOS DE TELEMTICA Servicio facsmil pblico F.160F.199 Servicio teletex F.200F.299 Servicio videotex F.300F.349 Aspectos generales de los servicios de telemtica F.350F.399 SERVICIOS DE TRATAMIENTO DE MENSAJES F.400F.499 SERVICIOS DE DIRECT
5、ORIO F.500F.549 COMUNICACIN DE DOCUMENTOS Comunicacin de documentos F.550F.579 Interfaces de comunicacin de programacin F.580F.599 SERVICIOS DE TRANSMISIN DE DATOS F.600F.699 SERVICIOS AUDIOVISUALES F.700F.799 SERVICIOS DE LA RDSI F.800F.849 TELECOMUNICACIN PERSONAL UNIVERSAL F.850F.899 FACTORES HUM
6、ANOS F.900F.999 Para ms informacin, vase la Lista de Recomendaciones del UIT-T. Rec. UIT-T F.790 (01/2007) i Recomendacin UIT-T F.790 Directrices sobre la posibilidad de acceso a las telecomunicaciones en favor de las personas de edad y las personas con discapacidades Resumen La presente Recomendaci
7、n tiene por objeto proporcionar directrices generales en lo que concierne a la normalizacin, planificacin, desarrollo, diseo y distribucin de toda clase de equipo de telecomunicaciones, soporte lgico y servicios de telecomunicacin afines, para garantizar que a los mismos puedan acceder personas con
8、diferentes niveles de discapacidad. En la Recomendacin se ofrece orientacin para entender el concepto de accesibilidad y las formas en que ste puede incorporarse a los productos y servicios. Orgenes La Recomendacin UIT-T F.790 fue aprobada el 13 de enero de 2007 por la Comisin de Estudio 16 (2005-20
9、08) del UIT-T por el procedimiento de la Recomendacin UIT-T A.8. ii Rec. UIT-T F.790 (01/2007) PREFACIO La UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas en el campo de las telecomunicaciones. El UIT-T (Sector de Normalizacin de las Telecomunicaci
10、ones de la UIT) es un rgano permanente de la UIT. Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunica-ciones en el plano mundial. La Asamblea Mundial de Normalizacin de las Telecomunicaciones
11、(AMNT), que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendaciones sobre dichos temas. La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-T es el objeto del procedimiento establecido en la Resolucin 1 de la
12、 AMNT. En ciertos sectores de la tecnologa de la informacin que corresponden a la esfera de competencia del UIT-T, se preparan las normas necesarias en colaboracin con la ISO y la CEI. NOTA En esta Recomendacin, la expresin “Administracin“ se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto una admi
13、nistracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. La observancia de esta Recomendacin es voluntaria. Ahora bien, la Recomendacin puede contener ciertas disposiciones obligatorias (para asegurar, por ejemplo, la aplicabilidad o la interoperabilidad), por
14、 lo que la observancia se consigue con el cumplimiento exacto y puntual de todas las disposiciones obligatorias. La obligatoriedad de un elemento preceptivo o requisito se expresa mediante las frases “tener que, haber de, hay que + infinitivo“ o el verbo principal en tiempo futuro simple de mandato,
15、 en modo afirmativo o negativo. El hecho de que se utilice esta formulacin no entraa que la observancia se imponga a ninguna de las partes. PROPIEDAD INTELECTUAL La UIT seala a la atencin la posibilidad de que la utilizacin o aplicacin de la presente Recomendacin suponga el empleo de un derecho de p
16、ropiedad intelectual reivindicado. La UIT no adopta ninguna posicin en cuanto a la demostracin, validez o aplicabilidad de los derechos de propiedad intelectual reivindicados, ya sea por los miembros de la UIT o por terceros ajenos al proceso de elaboracin de Recomendaciones. En la fecha de aprobaci
17、n de la presente Recomendacin, la UIT no ha recibido notificacin de propiedad intelectual, protegida por patente, que puede ser necesaria para aplicar esta Recomendacin. Sin embargo, debe sealarse a los usuarios que puede que esta informacin no se encuentre totalmente actualizada al respecto, por lo
18、 que se les insta encarecidamente a consultar la base de datos sobre patentes de la TSB en la direccin http:/www.itu.int/ITU-T/ipr/. UIT 2007 Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse por ningn procedimiento sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT.
19、 Rec. UIT-T F.790 (01/2007) iii NDICE Pgina 1 Alcance . 1 2 Referencias . 2 3 Definiciones 2 4 Abreviaturas 3 5 Convenios . 3 6 Principios generales 3 7 Requisitos de planificacin, desarrollo y diseo 3 7.1 Polticas bsicas 4 7.2 Actividades relativas al proceso de desarrollo . 4 8 Requisitos comunes
20、de operacin y uso de equipo y servicios de telecomunicaciones. 5 8.1 Explotacin. 5 8.2 Instalacin, condicin y configuracin. 6 8.3 Seguridad fsica 7 8.4 Seguridad e informacin. 8 8.5 Derechos de utilizacin del contenido 8 9 Requisitos aplicables al equipo terminal 8 9.1 Interfaz de entrada/salida 8 9
21、.2 Formas y estructuras corporales . 10 9.3 Puertos de conexin externos . 10 9.4 Terminologa, conos y smbolos grficos 11 9.5 Opciones. 11 9.6 Normalizacin e informacin sobre las especificaciones de la interfaz. 11 10 Requisitos de los servicios de telecomunicaciones 11 10.1 Servicios de telecomunica
22、ciones interactivos 12 10.2 Servicios de plataforma de comunicaciones. 12 10.3 Llamadas de emergencia 12 10.4 Especificaciones de servicios de telecomunicacin . 12 11 Requisitos del soporte a usuarios 13 11.1 Manuales de usuario. 13 11.2 Comunicacin de informacin acerca de la accesibilidad de las te
23、lecomunicaciones. 13 11.3 Instruccin 13 11.4 Centros de soporte a los clientes 13 Apndice I Ms detalles sobre referencias informativas 14 Bibliografa 16 iv Rec. UIT-T F.790 (01/2007) Introduccin Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), especialmente Internet, que han proliferado con g
24、ran rapidez, han beneficiado sustancialmente a la comunidad, pese a lo cual, un gran nmero de personas de edad y personas con discapacidades no pueden disfrutar de tales ventajas, debido a los obstculos que plantea la utilizacin de varios productos y servicios de telecomunicaciones. La cuestin revis
25、te cada vez mayor importancia, a la vista del creciente porcentaje de personas de edad en todo el mundo. Para responder a este problema, algunos pases han preparado sus propias directrices de accesibilidad a las telecomunicaciones. No obstante, hoy en da el equipo de telecomunicaciones circula libre
26、mente a travs de las fronteras nacionales, por lo cual, para fomentar la accesibilidad a las telecomunicaciones, resulta indispensable publicar directrices de accesibilidad a las telecomunicaciones, no slo en el plano nacional sino tambin en el internacional. Rec. UIT-T F.790 (01/2007) 1 Recomendaci
27、n UIT-T F.790 Directrices sobre la posibilidad de acceso a las telecomunicaciones en favor de las personas de edad y las personas con discapacidades 1 Alcance Esta Recomendacin tiene por objeto proporcionar directrices generales sobre normalizacin, planificacin, desarrollo, diseo y distribucin de to
28、do tipo de equipo y soporte lgico de telecomunicaciones, as como sobre los servicios de telecomunicacin afines (lo que en adelante se denominar colectivamente “equipo y servicio de telecomunicaciones“), para garantizar su accesibilidad a las personas con todo tipo de discapacidades, incluidas las pe
29、rsonas de edad y las personas con discapacidades permanentes o temporales (en adelante denominadas “personas de edad y personas con discapacidades“). Durante muchos aos el UIT-T ha abordado las necesidades de las personas con discapacidades y preparado Recomendaciones sobre el particular. Garantizar
30、 que el equipo y los servicios de telecomunicaciones resulten accesibles tiene sentido, no slo si se consideran los aspectos humanitarios, sino tambin desde el punto de vista econmico. En efecto, la consideracin econmica ms evidente de esta actuacin, sera acrecentar el nmero de clientes. Las caracte
31、rsticas que se incorporaran a productos y servicios para que resulten utilizables por personas de edad y personas con discapacidades haran que estos productos y servicios resultasen convenientes y fciles de utilizar para todo el mundo. La idea es que esta Recomendacin forme parte de un marco global
32、en que el UIT-T podra desplegar sus esfuerzos para responder a las necesidades de las personas de edad y las personas con discapacidades, proporcionndoles equipos y servicios ms accesibles. En esta Recomendacin se proporciona informacin sobre las esferas problemticas que habra que considerar a la ho
33、ra de redactar Recomendaciones de este tipo para responder a las necesidades de las personas de edad y las personas con discapacidades. Al preparar dichas Recomendaciones sera menester hacer participar activamente a una amplia gama de usuarios, incluidas las personas de edad y las personas con disca
34、pacidades, y comprender claramente las necesidades de los usuarios y las funciones requeridas. Concretamente, convendra abordar dichas necesidades en fecha temprana del proceso de preparacin de Recomendaciones, para reducir los costos o eliminar los costos suplementarios de dicha preparacin. Hay que
35、 sealar, igualmente, que el hecho de incorporar la idea de accesibilidad en el diseo de equipos no resolvera todos los problemas. En efecto, no habra que dejar de ofrecer asistencia personal, si un diseo accesible no puede responder plenamente a las necesidades de las personas de edad y las personas
36、 con discapacidades, especialmente en el campo de los servicios. Con todo, dicha asistencia no debera hacer olvidar la necesidad de disear los equipos de modo que stos resulten accesibles. La orientacin proporcionada en la presente Recomendacin tiene carcter necesariamente general. Se reconoce que h
37、abra que preparar guas para disear equipos o servicios especficos. Aunque la presente Recomendacin se ha elaborado para que permita la preparacin de Recomendaciones que atiendan concretamente las necesidades de las personas de edad y las personas con discapacidades, se espera que las directrices des
38、critas en esta Recomendacin sirvan de adecuada referencia para elaborar otras Recomendaciones del UIT-T, con el fin de mejorar la accesibilidad en la esfera de las telecomunicaciones. 2 Rec. UIT-T F.790 (01/2007) 2 Referencias Las siguientes Recomendaciones del UIT-T y otras referencias contienen di
39、sposiciones que, mediante su referencia en este texto, constituyen disposiciones de la presente Recomendacin. Al efectuar esta publicacin, estaban en vigor las ediciones indicadas. Todas las Recomendaciones y otras referencias son objeto de revisiones por lo que se preconiza que los usuarios de esta
40、 Recomendacin investiguen la posibilidad de aplicar las ediciones ms recientes de las Recomendaciones y otras referencias citadas a continuacin. Se publica peridicamente una lista de las Recomendaciones UIT-T actualmente vigentes. En esta Recomendacin, la referencia a un documento, en tanto que autn
41、omo, no le otorga el rango de una Recomendacin. ISO/CEI Guide 71 ISO/IEC Guide 71:2001, Guidelines for standards developers to address the needs of older persons and persons with disabilities. ISO 13407 ISO 13407:1999, Human-centred design processes for interactive systems. 3 Definiciones En esta Re
42、comendacin se definen los trminos siguientes: 3.1 usuario: Los usuarios finales de los productos y servicios de telecomunicaciones son particulares, grupos de particulares y organizaciones que utilizan o consumen estos productos y servicios. Dichos consumidores representan un grupo diverso integrado
43、 por personas de toda edad, ambos gneros y muy diversos niveles de ingresos, entorno geogrfico y actividad laboral. Las necesidades de los usuarios finales, se trate de organizaciones o particulares, son distintas. Vase la Resolucin GSC 11-22 (UWG) sobre Necesidades, consideraciones y participacin d
44、e usuarios. 3.2 discapacidad: En la presente Recomendacin por “discapacidad“ se entiende un estado personal que restringe la utilizacin de equipo y servicios de telecomunicaciones. Bsicamente, se considera que una “discapacidad“ es el resultado de una limitacin funcional temporal o permanente ocasio
45、nada por una enfermedad, un accidente, el proceso de envejecimiento y otros factores. Desde un punto de vista ms general, la “discapacidad“ corresponde a un estado personal que hace imposible la plena utilizacin del equipo y servicios de telecomunicaciones, debido al entorno fsico y/o social del cas
46、o (por ejemplo, la telefona vocal en un entorno ruidoso). NOTA Para mayor informacin acerca de la definicin de “discapacidad“, remitimos al lector documentos tales como la clasificacin internacional de funcionamiento, de discapacidad o salud de la Organizacin Mundial de la Salud. 3.3 equipo de telec
47、omunicaciones: Cualquier mquina, dispositivo, lnea u otra forma de equipo utilizados para desempear operaciones de telecomunicaciones. 3.4 servicios de telecomunicaciones: Servicios proporcionados a los usuarios que entraan el uso de equipo de telecomunicaciones. 3.5 servicios interactivos de teleco
48、municaciones: Servicios que tienen por objeto permitir el intercambio bidireccional de informacin entre mltiples usuarios situados en mltiples lugares, a travs de equipos de telecomunicacin tales como centrales y servidores de red (ejemplos: telefona vocal, facsmil, videotelfono, correo electrnico y
49、 servicios de mensajera instantnea). 3.6 servicios de plataforma de telecomunicaciones: Servicios que tienen por objeto soportar equipo de telecomunicaciones y gestin de usuario, autenticacin de usuario, gestin de contenido, procedimientos de tasacin y pago por parte de operadores que participan en el suministro de servicios de inf
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