1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T F.910SECTOR DE NORMALIZACIN (02/95)DE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITEXPLOTACIN Y CALIDAD DE SERVICIOFACTORES HUMANOSPROCEDIMIENTOS PARA DISEAR,EVALUAR Y SELECCIONAR SMBOLOSPICTOGRAMAS E ICONOSRecomendacin UIT-T F.910(Anteriormente Recomendacin del CCITT
2、)PREFACIOEl UIT-T (Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones) es un rgano permanente de la Unin Internacional deTelecomunicaciones (UIT). Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomen-daciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecom
3、unicaciones en el plano mundial.La Conferencia Mundial de Normalizacin de las Telecomunicaciones (CMNT), que se celebra cada cuatro aos,establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendacionessobre dichos temas.La aprobacin de Recomendaciones
4、 por los Miembros del UIT-T es el objeto del procedimiento establecido en laResolucin N. 1 de la CMNT (Helsinki, 1 al 12 de marzo de 1993).La Recomendacin UIT-T F.910 ha sido preparada por la Comisin de Estudio 1 (1993-1996) del UIT-T y fue aprobadapor el procedimiento de la Resolucin N. 1 de la CMN
5、T el 21 de febrero de 1995._NOTAEn esta Recomendacin, la expresin Administracin se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto unaadministracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. UIT 1995Es propiedad. Ninguna parte de esta publicacin puede rep
6、roducirse o utilizarse, de ninguna forma o por ningn medio,sea ste electrnico o mecnico, de fotocopia o de microfilm, sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT.Recomendacin F.910 (02/95) iNDICERecomendacin F.910 (02/95)Pgina1 Antecedentes. 12 Metodologa 12.1 Determinar la necesidad de un sm
7、bolo, pictograma o icono internacional 12.2 Disear una o ms alternativas 12.3 Procedimientos de evaluacin. 12.4 Criterios de seleccin 53 Parmetros generales de los experimentos . 64 Otras consideraciones . 6ii Recomendacin F.910 (02/95)RESUMENDiversas organizaciones de normalizacin nacionales, inter
8、nacionales-regionales e internacionales-mundiales sonresponsables del diseo, evaluacin y normalizacin de los smbolos, pictogramas e iconos. Con el fin de coordinarla labor de estas organizaciones de normalizacin y de optimizar los diseos, es conveniente seguir una metodologabien definida. La present
9、e Recomendacin expone un marco para una metodologa comn que ha de ser utilizada por elUIT-T. En la medida en que otras organizaciones de normalizacin puedan trabajar dentro de este marco, el desarrollode los diseos importantes debe avanzar ms rpidamente. Una metodologa uniforme minimizar la duplicac
10、in deesfuerzos y aumentar al mximo la aplicabilidad e inters de los datos recopilados.Recomendacin F.910 (02/95) 1Recomendacin F.910Recomendacin F.910 (02/95)PROCEDIMIENTOS PARA DISEAR, EVALUARY SELECCIONAR SMBOLOS, PICTOGRAMAS E ICONOS(Ginebra, 1994)1 AntecedentesDiversas organizaciones de normaliz
11、acin nacionales (por ejemplo, ANSI, CIAJ, DIN), internacionales-regionales (porejemplo, ETSI) e internacionales-mundiales (por ejemplo, UIT-T, ISO) son responsables del diseo, evaluacin ynormalizacin de los smbolos, pictogramas e iconos. Con el fin de coordinar la labor de estas organizaciones denor
12、malizacin y de optimizar los diseos, es conveniente seguir una metodologa bien definida. La presenteRecomendacin expone un marco para una metodologa comn que ha de ser utilizada por el UIT-T. En la medida enque otras organizaciones de normalizacin puedan trabajar dentro de este marco, el desarrollo
13、de los diseos importantesdeber avanzar ms rpidamente. Una metodologa uniforme minimizar la duplicacin de esfuerzos y aumentar almximo la aplicabilidad e inters de los datos recopilados1).Hay cuatro pasos de alto nivel en la metodologa de normalizacin de diseos. Primero, se debe determinar unanecesid
14、ad. Segundo, se crearn los diseos. Tercero, se evaluarn los diseos y, por ltimo, se seleccionarn y aprobarnlos diseos. Estos pasos se muestran en la Figura 1. En la presente Recomendacin se describe la metodologa en detalle.2 Metodologa2.1 Determinar la necesidad de un smbolo, pictograma o icono int
15、ernacionalDos o ms pases deben exponer la necesidad de normalizacin para hacer el smbolo, pictograma o icono de intersinternacional.2.2 Disear una o ms alternativas2.2.1 Proceso de diseo efectivoEl UIT-T no limitar los diseos propuestos. La nica condicin impuesta a los diseos es que cada uno debe se
16、rutilizable en todas las formas apropiadas (por ejemplo, impreso, grabado, gofrado, visualizado en pantalla).2.2.2 Proceso para solicitar diseos alternativos de miembros del UIT-TLos diseos sugeridos se publicarn en Informes de reuniones del UIT-T y/o Informes de Relatores Especiales queincluirn una
17、 peticin de diseos alternativos. Se enviarn declaraciones de coordinacin a otras organizaciones denormalizacin pertinentes. Se conceder un periodo de tiempo razonable para las presentaciones antes de comenzar losprocedimientos de evaluacin. El periodo de tiempo razonable sugerido es como mnimo dos m
18、eses y como mximo elcomprendido entre una reunin de Grupo de Trabajo y la siguiente.2.3 Procedimientos de evaluacinLas diversas etapas del procedimiento de evaluacin se destinan a medir el significado inicial (a priori) y su idoneidad,si es fcil de aprender, fcil de recordar, y la probabilidad de co
19、nfusin con otros diseos. El orden de losprocedimientos debe ser:a) explicar, definir y demostrar funciones para cada diseo;b) evaluar en su contexto las asociaciones significativas utilizando la tarea de identificacin presentada en laFigura 4 y descrita a continuacin en 2.3.3, b);_1)Esta Recomendaci
20、n se elabor con ayuda de colaboradores del UIT-T que tambin desarrollan actividades en otrasorganizaciones de normalizacin. Algunos procedimientos utilizados por CIAJ y algunos utilizados por ETSI (en su mtodo demltiples ndices) han sido adoptados para la presente Recomendacin.2 Recomendacin F.910 (
21、02/95)c) recoger datos subjetivos;d) si as lo indican los datos subjetivos, eliminar los diseos incorrectos y crear nuevos posibles diseos.Reiniciar luego el experimento;e) evaluar la memorizacin del significado mediante una prueba de memoria;f) evaluar la posibilidad de confusin mediante una prueba
22、 de reconocimiento-identificacin.La evaluacin debe ser un diseo concebido por los propios sujetos de manera que cada persona proporcione datos en lasetapas b), c), e) y f).Los procedimientos recomendados se pueden llevar a cabo en una sesin, o en una serie de sesiones, con losparticipantes. Si se es
23、tn considerando pocos diseos, la memoria inmediata de todos puede ser perfecta o casi perfecta,en tanto que la memoria retardada puede revelar importantes diferencias de recordacin y/o reconocimiento. Conviene,por tanto, que el coordinador de evaluacin efecte un experimento piloto para determinar un
24、 retardo que revelardiferencias de memoria para los diversos diseos. El coordinador de evaluacin debe especificar los detalles deprocedimiento antes que los experimentadores recopilen datos en diversos pases.2.3.1 Explicar, definir y demostrar la funcin de cada diseoa) Evaluar las asociaciones previ
25、amente existentes La tarea de identificacin que se ilustra en la Figura 4y se describe en 2.3.3, b) es administrada para determinar la fuerza de las asociaciones preexistentes entreuna descripcin oral de funcin y un diseo. Estos casos pueden utilizarse para eliminar los diseospeores e identificar lo
26、s diseos ms confusos.b) Cuando sea posible, se ha de construir un dispositivo prototipo con los diseos de prueba y este prototipose utilizar para familiarizar a los sujetos con las funciones de cada smbolo, pictograma o icono.c) Cuando la construccin de un prototipo no es prctica, las funciones de l
27、os smbolos que aparecernjuntos se deben explicar en un contexto que corresponda a una situacin tpica cuando se utiliza undispositivo.2.3.2 Recopilar datos subjetivos Despus de que se hayan descrito (explicado) todos los smbolos que han de evaluarse, se presentarn lossmbolos uno por uno a cada sujeto
28、 para recoger la opinin subjetiva y los datos de evaluacin.La Figura 2 muestra un ejemplo de cuestionario que puede utilizarse para recoger dichos datos subjetivos.En la Figura 2, con las preguntas I y II se trata de ayudar a identificar los diseos propuestos existentes o que se percibeson demasiado
29、 similares a diseos existentes, mientras que en las preguntas III a VII se pide que se juzgue a priori elsignificado de los diseos, la facilidad para recordarlos en el futuro y sus calidades grficas.Si estos datos indican niveles altos de confusin entre diseos o con diseos existentes, puede ser nece
30、sario interrumpirla evaluacin para generar nuevos diseos, como se indica en 2.3, d). Si se produce esta situacin, debe reiniciarse elprocedimiento de evaluacin con un nuevo conjunto de participantes.2.3.3 Datos objetivosa) Prueba de recordacinLos datos de esta prueba medirn la posibilidad de que los
31、 sujetos recuerden el significado de diseosvistos individualmente. Estos datos son de particular importancia para las situaciones en las que losdiseos son observados individualmente (por ejemplo, en signos indicadores, a veces en pantalla, etc.).El procedimiento general es presentar un diseo (en pan
32、talla, proyectado o en papel), y luego dar tiempo aque el sujeto escriba el significado en una hoja de respuesta (o, alternativamente, mecanografiar elsignificado si los diseos se presentan por computador).Si bien es conveniente fomentar el uso a nivel mundial de descripciones orales coherentes, se
33、reconoceque esto es difcil, por lo que debe tenerse la precaucin de contar como correctas las diversas expresionesorales de significados esencialmente coincidentes.Recomendacin F.910 (02/95) 3T0103610-94/d01Determinar necesidadDiseoEvaluacinJuzgar la necesidad de normalizacininternacional?No concier
34、ne al UIT-TUn solo pasDos o ms pasesCrear diseos de smbolos, pictogramas o iconosDivulgar los diseos inicialesSolicitar diseos alternativos a los miembros del UIT-TEnviar declaraciones de coordinacina las organizaciones internacionales de normalizacin interesadas con los diseos que se han de probar.
35、Solicitar otros diseos Especificar procedimientos deevaluacin en detalle. Publicarlospara que los pases participantes los apliquenDeterminar las preferenciasmediante la recopilacin de datossubjetivosEvaluar asociaciones preexistentes. Explicar o definir luego la funcin de cada diseo propuestoDetermi
36、nar la caracterstica dememorizacin mediante la recopilacin de datos (pruebamemorizacin)Determinar la posibilidad de confusin mediante la recopila-cin de datos (prueba de reconocimiento-identificacin)NoDeterminar si los diseos propuestos satisfacen los criteriosde seleccinSPublicar los diseos propues
37、tos parafigurar en las Recs. de la UIT-T y enviar declarac. de coordinacin para obtener comentarios de las org. int. de normalizacin interesadas Aprobacin por la UIT-TSeleccinyaprobacinFIGURA 1/F.910Procedimiento para la normalizacin de diseos de smbolos, pictogramas e iconosFIGURE 1/F.910.D01 =4 Re
38、comendacin F.910 (02/95)T0103620-94/d02FuncinRetencinDescripcin DiseoAl pulsar el botn se retiene una lnea para interrumpir la comunicacinSirvase responder a cada una de las cinco preguntas siguientes seleccionado el valor en una escala de evaluacin de cinco notas. Explique tambin su evaluacin escri
39、biendo un comentario en el espacio pertinente.Muchas gracias por su cooperacin.MuydifcilDifcil Fcil MuyfcilMuy improbablementeProbablementeNada atrayenteMuy atrayenteNo atrayente AtrayenteFIGURA 2/F.910Formato de recopilacin de datos subjetivosHa visto antes un smbolo (o pictograma o icono) idntico
40、a ste?I.Ha visto antes un smbolo muy parecido a ste?II.En caso afirmativo, dnde?III. Es fcil entender el significado de este smbolo en el contexto en que va a utilizarse?IV. Cree que es fcil recordar el aspecto (forma) de este smbolo?V. Si ve este smbolo en el futuro cree que recordar su significado
41、?VI. Es probable que confunda este smbolo con otros que haya visto usted en esta sesin?VII. En apariencia, es ste un diseo atrayente?Muy probable MuyimprobableProbable ImprobableS NoS NoEn caso afirmativo, dnde?MuydifcilDifcil Fcil MuyfcilImprobablementeMuy probablementeFIGURE 2/F.910.D02 =Recomenda
42、cin F.910 (02/95) 5La Figura 3 muestra un ejemplo de formato de la prueba de recordacin.b) Prueba de reconocimientoLa etapa final de la evaluacin ser una prueba de reconocimiento-identificacin, que proporcionar datospara detectar confusiones entre los diseos. La disposicin general de los elementos d
43、e prueba se presentaen el ejemplo de la Figura 4.i) La primera columna incluye una breve etiqueta o trmino tcnico que describe un posible diseo.ii) La segunda columna contiene una oracin o frase que explica ms detalladamente dichadenominacin.iii) La tercera columna est compuesta por una casilla en b
44、lanco en la que el sujeto puede escribir unarespuesta.iv) La cuarta columna muestra el conjunto completo de los diseos que han de hacerse concordar.v) Deben utilizarse procedimientos normalizados para contrarrestar los efectos de orden. Es decir, paraun determinado respondedor, el orden de los diseo
45、s debe variar en los distintos ensayos. El orden delas descripciones funcionales debe tambin variar entre los respondedores. El coordinador de unexperimento debe indicar a los experimentadores los detalles exactos de dichos procedimientos decompensacin o de aleatorizacin.NOTA La prueba ms realista e
46、xigira que los sujetos interactuasen con un dispositivo prototipo que presenta losnuevos smbolos, pictogramas o iconos. Este tipo de prueba evala dos cosas: la memorizacin por los sujetos delsignificado de cada diseo; la comprensin por los sujetos de los procedimientos necesarios para utilizar eldis
47、positivo. Aunque puede ser demasiado costoso efectuar esta prueba final opcional, en algunos casos puede serimportante.T0103630-94/d03Diseos FuncinGracias por su cooperacin.FIGURA 3/F.910Formato de prueba de recordacinFIGURE 3/F.910.D03 =2.4 Criterios de seleccina) Dos o ms diseos propuestos por fun
48、cinCuando se evalan dos o ms diseos para una funcin, la seleccin para obtener el mejor de ellos debeseguir las siguientes lneas generales: seleccionar el diseo ms preferido (datos de evaluacin subjetiva); seleccionar el diseo que permite recordar mejor la funcin (datos de recordacin); seleccionar el diseo ms inconfundible (datos de reconocimiento).Si un diseo determinado no satisface los tres criterios de seleccin, puede ser necesario crear nuevosproyectos. Otra s
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