1、 UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES UIT-T G.1010SECTOR DE NORMALIZACIN DE LAS TELECOMUNICACIONES DE LA UIT (11/2001) SERIE G: SISTEMAS Y MEDIOS DE TRANSMISIN, SISTEMAS Y REDES DIGITALES Calidad de servicio y de transmisin Categoras de calidad de servicio para los usuarios de extremo de servici
2、os multimedios Recomendacin UIT-T G.1010 RECOMENDACIONES UIT-T DE LA SERIE G SISTEMAS Y MEDIOS DE TRANSMISIN, SISTEMAS Y REDES DIGITALES CONEXIONES Y CIRCUITOS TELEFNICOS INTERNACIONALES G.100G.199 CARACTERSTICAS GENERALES COMUNES A TODOS LOS SISTEMAS ANALGICOS DE PORTADORAS G.200G.299 CARACTERSTICA
3、S INDIVIDUALES DE LOS SISTEMAS TELEFNICOS INTERNACIONALES DE PORTADORAS EN LNEAS METLICAS G.300G.399 CARACTERSTICAS GENERALES DE LOS SISTEMAS TELEFNICOS INTERNACIONALES EN RADIOENLACES O POR SATLITE E INTERCONEXIN CON LOS SISTEMAS EN LNEAS METLICAS G.400G.449 COORDINACIN DE LA RADIOTELEFONA Y LA TEL
4、EFONA EN LNEA G.450G.499 EQUIPOS DE PRUEBAS G.500G.599 CARACTERSTICAS DE LOS MEDIOS DE TRANSMISIN G.600G.699 EQUIPOS TERMINALES DIGITALES G.700G.799 REDES DIGITALES G.800G.899 SECCIONES DIGITALES Y SISTEMAS DIGITALES DE LNEA G.900G.999 CALIDAD DE SERVICIO Y DE TRANSMISIN G.1000G.1999 CARACTERSTICAS
5、DE LOS MEDIOS DE TRANSMISIN G.6000G.6999 EQUIPOS TERMINALES DIGITALES G.7000G.7999 Para ms informacin, vase la Lista de Recomendaciones del UIT-T. Rec. UIT-T G.1010 (11/2001) i Recomendacin UIT-T G.1010 Categoras de calidad de servicio para los usuarios de extremo de servicios multimedios Resumen Es
6、ta Recomendacin define un modelo de categoras de calidad de servicio (QoS) para servicios multimedios desde el punto de vista del usuario extremo. Teniendo en cuenta las expectativas del usuario con respecto a diversas aplicaciones multimedia, se determinan ocho categoras diferentes segn toleren o n
7、o las prdidas de informacin y de retardo. Se pretende que estas categoras sirvan de base para definir clases QoS realistas para las redes de transporte subyacentes y los mecanismos de control de la QoS correspondientes. Orgenes La Recomendacin UIT-T G.1010, preparada por la Comisin de Estudio 12 (20
8、01-2004) del UIT-T, fue aprobada por el procedimiento de la Resolucin 1 de la AMNT el 29 de noviembre de 2001. ii Rec. UIT-T G.1010 (11/2001) PREFACIO La UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas en el campo de las telecomunicaciones. El UIT-
9、T (Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones de la UIT) es un rgano permanente de la UIT. Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunica-ciones en el plano mundial. La Asamblea Mun
10、dial de Normalizacin de las Telecomunicaciones (AMNT), que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendaciones sobre dichos temas. La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-T es el objeto del pr
11、ocedimiento establecido en la Resolucin 1 de la AMNT. En ciertos sectores de la tecnologa de la informacin que corresponden a la esfera de competencia del UIT-T, se preparan las normas necesarias en colaboracin con la ISO y la CEI. NOTA En esta Recomendacin, la expresin “Administracin“ se utiliza pa
12、ra designar, en forma abreviada, tanto una administracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. PROPIEDAD INTELECTUAL La UIT seala a la atencin la posibilidad de que la utilizacin o aplicacin de la presente Recomendacin suponga el empleo de un derecho
13、de propiedad intelectual reivindicado. La UIT no adopta ninguna posicin en cuanto a la demostracin, validez o aplicabilidad de los derechos de propiedad intelectual reivindicados, ya sea por los miembros de la UIT o por terceros ajenos al proceso de elaboracin de Recomendaciones. En la fecha de apro
14、bacin de la presente Recomendacin, la UIT no ha recibido notificacin de propiedad intelectual, protegida por patente, que puede ser necesaria para aplicar esta Recomendacin. Sin embargo, debe sealarse a los usuarios que puede que esta informacin no se encuentre totalmente actualizada al respecto, po
15、r lo que se les insta encarecidamente a consultar la base de datos sobre patentes de la TSB. UIT 2002 Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse por ningn procedimiento sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT. Rec. UIT-T G.1010 (11/2001) iii NDICE P
16、gina 1 Alcance . 1 2 Referencias . 1 3 Necesidades de calidad de funcionamiento determinadas por el usuario. 1 4 Parmetros clave que afectan al usuario. 2 4.1 Tiempo de transmisin (retardo) 2 4.2 Variacin de retardos 2 4.3 Prdida de informacin. 2 5 Calidad de funcionamiento para diferentes aplicacio
17、nes . 2 5.1 Audio 2 5.1.1 Voz en conversacin . 2 5.1.2 Mensajera vocal . 3 5.1.3 Audio en tiempo real . 3 5.2 Vdeo 3 5.2.1 Videotelfono 3 5.2.2 Vdeo en un sentido. 3 5.3 Datos. 4 5.3.1 Navegacin en la Web. 4 5.3.2 Gran volumen de datos 4 5.3.3 Servicios de transacciones de alta prioridad (comercio e
18、lectrnico) 4 5.3.4 Modo dirigido/control . 4 5.3.5 Imagen fija. 4 5.3.6 Juegos interactivos 4 5.3.7 Telnet. 4 5.3.8 Correo electrnico (acceso al servidor). 5 5.3.9 Mensajera instantnea 5 5.4 Aplicaciones de soporte 5 5.4.1 Fax. 5 5.4.2 Servicios de transacciones de baja prioridad. 5 5.4.3 Correo ele
19、ctrnico (servidor a servidor) . 5 5.4.4 Usenet 5 6 Clasificacin de los requisitos de calidad de funcionamiento por categoras de calidad de servicio de usuario extremo 5 Apndice I Objetivos de calidad de funcionamiento 8 Apndice II Bibliografa . 10 Rec. UIT-T G.1010 (11/2001) 1 Recomendacin UIT-T G.1
20、010 Categoras de calidad de servicio para los usuarios de extremo de servicios multimedios 1 Alcance La finalidad de esta Recomendacin es proporcionar orientacin sobre los factores clave que inciden en la calidad de servicio (QoS) desde la perspectiva del usuario extremo. Se elabora una clasificacin
21、 amplia de categoras QoS conforme al usuario extremo teniendo en cuenta una gama de aplicaciones que utilizan como medio la voz, el vdeo, la imagen y el texto, y los parmetros que permiten conocer la satisfaccin del usuario en cuanto a esas aplicaciones. El objetivo es que estas categoras sirvan de
22、base para determinar clases de la QoS realistas y los mecanismos de control QoS correspondientes para las redes de transporte subyacentes. 2 Referencias Las siguientes Recomendaciones del UIT-T y otras referencias contienen disposiciones que, mediante su referencia en este texto, constituyen disposi
23、ciones de la presente Recomendacin. Al efectuar esta publicacin, estaban en vigor las ediciones indicadas. Todas las Recomendaciones y otras referencias son objeto de revisiones por lo que se preconiza que los usuarios de esta Recomendacin investiguen la posibilidad de aplicar las ediciones ms recie
24、ntes de las Recomendaciones y otras referencias citadas a continuacin. Se publica peridicamente una lista de las Recomendaciones UIT-T actualmente vigentes. NOTA La referencia a un documento de otra fuente dentro de esta Recomendacin no le otorga la categora de Recomendacin. 1 Recomendacin UIT-T F.7
25、00 (2000), Recomendacin marco para los servicios multimedios. 2 Recomendacin UIT-T G.131 (1996), Control del eco para el hablante. 3 Recomendacin UIT-T G.114 (2000), Tiempo de transmisin en un sentido. 4 ETSI TS 101329-2 (2002), Telecommunications and Internet Protocol Hamonization Over Networks (TI
26、PHON) Release 3; End-to-end Quality of Service in TIPHON systems; Part 2: Definition of speech Quality of Service (QoS) classes. 3 Necesidades de calidad de funcionamiento determinadas por el usuario Un reto importante para las redes almbricas e inalmbricas con IP de reciente instalacin es proporcio
27、nar la calidad de servicio (QoS, quality of service) adecuada para los servicios diferentes. Esto exige un conocimiento profundo de los requisitos de calidad de funcionamiento de los servicios y las aplicaciones. El punto de partida para determinar estas necesidades de calidad de funcionamiento debe
28、 ser el usuario. Al cliente no le interesa saber cmo se implementa un servicio determinado. Pero lo que s le interesa es comparar la manera en que diferentes proveedores ofrecen el mismo servicio segn parmetros de calidad de funcionamiento universales y centrados en el usuario. Esto significa que la
29、 calidad de funcionamiento se debera expresar mediante parmetros que: Tienen en cuenta todos los aspectos del servicio desde el punto de vista del usuario. Se centran en los efectos percibidos por el usuario ms que en sus causas dentro de la red. Son independientes de la arquitectura o tecnologas de
30、 la red. 2 Rec. UIT-T G.1010 (11/2001) Se pueden medir objetiva o subjetivamente en el punto de acceso al servicio. Se pueden relacionar fcilmente con los parmetros de calidad de funcionamiento de la red. El o los proveedores pueden garantizrselos al usuario. 4 Parmetros clave que afectan al usuario
31、 4.1 Tiempo de transmisin (retardo) Hay diversos tiempos de transmisin o retardo, como el tiempo que lleva establecer un servicio determinado a partir de la solicitud de alta del usuario y el tiempo para recibir informacin especfica una vez que el servicio est dado de alta. El retardo tiene un impac
32、to muy directo en la satisfaccin del usuario segn la aplicacin, y se puede producir en el terminal, la red o cualquier servidor. Obsrvese que, desde el punto de vista del usuario, el retardo tambin tiene en cuenta el efecto en otros parmetros de red, como el caudal. 4.2 Variacin de retardos La varia
33、cin de retardos se incluye generalmente como parmetro de calidad de funcionamiento, puesto que es muy importante en la capa de transporte de los sistemas de datos paquetizados debido a la variabilidad inherente de los tiempos de llegada de los paquetes. Ahora bien, en los servicios que son muy intol
34、erantes a la variacin de retardos, casi siempre se tomarn medidas para eliminar (o al menos reducir significativamente) dicha variacin mediante el almacenamiento en memoria, con lo que se elimina efectivamente la variacin de retardos percibida por el usuario (a pesar de que haya que aadir ms retardo
35、s fijos). 4.3 Prdida de informacin La prdida de informacin tiene un efecto muy directo en la calidad de la informacin que se presenta al usuario, se trate de voz, imagen, vdeo o datos. En este contexto, la prdida de informacin no se limita a los errores de bit o a la prdida de paquetes durante la tr
36、ansmisin, sino tambin a los efectos de cualquier degradacin introducida por la codificacin del medio para conseguir una transmisin ms eficaz (por ejemplo, el uso de cdecs vocales de baja velocidad binaria para la voz). 5 Calidad de funcionamiento para diferentes aplicaciones 5.1 Audio En 1 se ofrece
37、 una clasificacin general del medio audio en cinco niveles de calidad y los niveles de calidad de audio necesarios para diversos servicios. A continuacin se dan ms detalles. 5.1.1 Voz en conversacin El tiempo de transmisin en un sentido afecta enormemente la voz en conversacin. Este retardo tiene do
38、s efectos claramente diferenciados: el primero es la creacin de eco en las conversiones de dos a cuatro hilos e incluso el acoplamiento acstico en el terminal. Esto causa degradaciones cada vez ms importantes en la calidad de la voz con retardos de una magnitud de dcimas de milisegundos, por lo que
39、hay que tomar medidas de control del eco (aplicacin de canceladores, etc. 2). El segundo efecto se produce cuando el retardo aumenta hasta un punto en que empieza a afectar la dinmica de la conversacin, o sea cuando se percibe un retardo en la respuesta de la otra parte en la conversacin. Esto se pr
40、oduce con retardos de una magnitud de varios cientos de milisegundos 3. Rec. UIT-T G.1010 (11/2001) 3 Ahora bien, el odo humano tiene muy poca tolerancia a la variacin de retardos con fluctuacin de fase de corta duracin. En la prctica, en todos los servicios vocales hay que eliminar la variacin de r
41、etardos debida a la variabilidad de los tiempos de llegada de los paquetes entrantes mediante una memoria de eliminacin de la fluctuacin de fase. Las necesidades relativas a la prdida de informacin dependen del hecho de que el odo humano tolera hasta cierto grado la distorsin de la seal vocal. En lo
42、s sistemas de transmisin con IP, una fuente primaria de degradacin de la calidad de la voz es la aplicacin de cdecs de compresin de la voz de baja velocidad binaria y su funcionamiento en condiciones de prdida de paquetes. 5.1.2 Mensajera vocal Bsicamente, las necesidades en materia de prdida de inf
43、ormacin son iguales a la de la voz en conversacin (dependen del codificador de la voz), salvo una diferencia muy importante, que estriba en que el retardo se tolera mejor puesto que no hay conversacin directa. Entonces, el problema principal es determinar la tolerancia al retardo en el periodo compr
44、endido entre el momento en que el usuario pronuncia la orden de volver a pasar un mensaje vocal y el comienzo efectivo del audio. No se tiene informacin precisa sobre esta cuestin, pero los estudios relacionados con la aceptabilidad del retardo estmulo-respuesta en los servicios de telecomunicacin i
45、ndican que un retardo de una magnitud de unos pocos segundos parece razonable para esta aplicacin. De hecho, se puede distinguir entre grabacin y reproduccin porque casi siempre la reaccin del usuario ante la reproduccin es un requisito ms estricto. 5.1.3 Audio en tiempo real Se espera que el audio
46、en tiempo real proporcione mejor calidad que la telefona convencional, por lo que las necesidades en materia de prdida de informacin en funcin de la prdida de paquete sern ms estrictas. Pero al igual que en la mensajera vocal, como no hay un elemento de conversacin y necesidades de retardo, los requ
47、isitos del tren de audio pueden ser menos estrictos, incluso menos estrictos que los de la mensajera vocal, si bien hay que aplicar correctamente los mecanismos de control (vase 5.3.4). 5.2 Vdeo En 1 se ofrece una clasificacin general del medio vdeo en seis niveles de calidad y los niveles de calida
48、d de vdeo necesarios para diversos servicios. A continuacin se dan ms detalles. 5.2.1 Videotelfono El trmino videotelfono se refiere aqu a un sistema dplex que transporta vdeo y audio para entornos de conversacin. Por lo tanto, son aplicables, en principio, los mismos requisitos de retardo que para la voz en conversacin, o sea ningn eco y efecto mnimo en la dinmica de la conversacin, con el requisito adicional de que tanto el audio como el vdeo deben estar sincronizados para proporcionar la “sincronizacin con los labios“. Una vez ms, el ojo humano tolera alguna prdida de inf
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