1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T M.1016SECTOR DE NORMALIZACINDE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITMANTENIMIENTO:CIRCUITOS INTERNACIONALES ARRENDADOSEVALUACIN DE LA DISPONIBILIDADDE SERVICIO DE LOS CIRCUITOSINTERNACIONALES ARRENDADOSRecomendacin UIT-T M.1016(Extracto del Libro Azul)NOTAS1 L
2、a Recomendacin UIT-T M.1016 se public en el fascculo IV.2 del Libro Azul. Este fichero es un extractodel Libro Azul. Aunque la presentacin y disposicin del texto son ligeramente diferentes de la versin del Libro Azul,el contenido del fichero es idntico a la citada versin y los derechos de autor sigu
3、en siendo los mismos (Vase acontinuacin).2 Por razones de concisin, el trmino Administracin se utiliza en la presente Recomendacin para designara una administracin de telecomunicaciones y a una empresa de explotacin reconocida. UIT 1988, 1993Reservados todos los derechos. No podr reproducirse o util
4、izarse la presente Recomendacin ni parte de la misma decualquier forma ni por cualquier procedimiento, electrnico o mecnico, comprendidas la fotocopia y la grabacin enmicropelcula, sin autorizacin escrita de la UIT.Recomendacin M.1016Fascculo IV.2 - Rec. M.1016EVALUACIN DE LA DISPONIBILIDAD DE SERVI
5、CIO DELOS CIRCUITOS INTERNACIONALES ARRENDADOS1 Consideraciones generalesSe sealan a la atencin de las Administraciones las ventajas que pueden obtenerse basando la evaluacin de ladisponibilidad del servicio de los circuitos internacionales arrendados en prcticas adoptadas a nivel internacional. Laa
6、dopcin de prcticas comunes favorece la cooperacin internacional para la deteccin y solucin de dificultades deservicio y permite a las Administraciones comparar resultados de calidad de funcionamiento y presentar un punto devista comn en las discusiones con los abonados.A tal efecto, esta Recomendaci
7、n ofrece orientacin a las Administraciones para evaluar la disponibilidad delservicio de los circuitos internacionales arrendados1), sobre los valores de calidad de funcionamiento que puedenutilizarse en tales evaluaciones y el mtodo de clculo de esos valores.En esta Recomendacin se han utilizado, d
8、onde aparecen, los trminos y definiciones de laRecomendacin E.800 1 y del suplemento N. 6 al fascculo II.3 2.2 Base de las evaluaciones de la disponibilidad del servicioAl establecer un mtodo comn para evaluar la disponibilidad del servicio de los circuitos internacionalesarrendados, el CCITT se ha
9、interesado en asegurar que la informacin bsica para esta evaluacin est fcilmentedisponible para todas las Administraciones. A tal fin, el procedimiento de evaluacin de esta Recomendacin se basa enun mtodo orientado al servicio. Se supone que los avisos de averas comunicados por los usuarios y lasint
10、errupciones previstas que provoquen cortes inaceptables cumplirn un papel fundamental.Al adoptarse el mtodo orientado al servicio se reconoce que para determinar con exactitud la verdaderadisponibilidad de servicio, sera necesario, por ejemplo, someter de algn modo los circuitos a una observacin con
11、tinua,y registrar el nmero y la duracin de todos los eventos que afectan su calidad de funcionamiento. No sera razonableimponer este requisito a la mayora de las Administraciones, y lo ms que puede obtenerse en la prctica es unaaproximacin de la calidad de funcionamiento real.Otro factor bsico en el
12、 procedimiento de evaluacin es que, en un circuito internacional arrendado, no debehacerse ninguna distincin basada, por ejemplo, en la longitud del circuito, calidad del circuito(Recomendaciones M.1020, M.1025 y M.1040), tipo de encaminamiento, etc. Las Administraciones pueden introducirdichas dist
13、inciones para fines internos, si as lo desean.3 Objetivo del procedimiento de evaluacin3.1 Consideraciones generalesEl procedimiento de evaluacin especificado en esta Recomendacin puede utilizarse para dos tipos de fines: fines internacionales; fines nacionales.3.2 Fines internacionalesSe utiliza el
14、 procedimiento de evaluacin para fines internacionales cuando dos Administraciones deseenevaluar conjuntamente la calidad de funcionamiento de circuitos internacionales individuales (o de un haz de circuitos)para realizar un conjunto de investigaciones especiales, para atender reclamaciones de los c
15、lientes o hacer frente asituaciones similares.En tales evaluaciones es necesario, en la medida de lo posible, recopilar simultneamente toda la informacindisponible sobre la calidad de funcionamiento del circuito (o circuitos) de las correspondientes Administraciones. Portanto, las estaciones con res
16、ponsabilidad de direccin (Recomendaciones M.1012 y M.1013) desempean un papelesencial._1)En esta Recomendacin se consideran slo los circuitos internacionales arrendados permanentes punto a punto (definidos en laRecomendacin M.1010 y especificados en las Recomendaciones M.1020, M.1025 y M.1040). La d
17、isponibilidad del servicio delos circuitos internacionales arrendados temporales, de banda ancha, multiterminales, etc., requiere ulterior estudio.Fascculo IV.2 - Rec. M.1016 1 Nota Debe seguirse este mtodo cuando el CCITT emprenda investigaciones sobre la disponibilidad delservicio de los circuitos
18、 internacionales arrendados, lo que puede ser necesario de cuando en cuando.3.3 Fines nacionalesSe utiliza el procedimiento de evaluacin para fines nacionales cuando una Administracin desea obtenerinformacin sobre la calidad de funcionamiento de los circuitos internacionales arrendados, para sus pro
19、pios finesinternos; por ejemplo, para identificar tendencias de degradacin de la calidad de funcionamiento, comprobar la eficaciade sus procedimientos de mantenimiento, etc. Estas evaluaciones de la calidad de funcionamiento de los circuitosarrendados internacionales pueden basarse en informacin ya
20、disponible para la Administracin (sin necesidad derecoger informacin de otras Administraciones), y puede llevarse a cabo para todos los circuitos independientemente deque la Administracin proporcione o no la estacin directora.Nota Las evaluaciones mencionadas en los 3.1 y 3.2 no modifican en modo al
21、guno el propsito de que seinforme a las estaciones directoras de todas las averas detectadas por una estacin subdirectora (vase laRecomendacin M.1013).4 Descripcin del procedimiento de evaluacin4.1 Recopilacin de datos bsicosAl recopilar los datos bsicos para la evaluacin de la disponibilidad del se
22、rvicio de los circuitosinternacionales arrendados, debe tenerse en cuenta las tres condiciones fundamentales siguientes:a) averas notificadas por el cliente y confirmadas por pruebas e investigaciones efectuadas por lasAdministraciones;b) degradaciones del servicio normal notificadas por el cliente,
23、 incluso cuando ste decide seguir utilizandoel circuito con tales degradaciones;c) interrupciones previstas del servicio para permitir, por ejemplo, efectuar trabajos permanentes dereparacin, mantenimiento peridico, etc. Vase la Recomendacin M.490 3.Se aplicarn los siguientes principios para determi
24、nar si debe incluirse y en qu forma el tiempo deindisponibilidad en el procedimiento de evaluacin: si las pruebas o las investigaciones ponen de manifiesto que existe o ha existido una avera o unadegradacin, se tendr en cuenta el tiempo de indisponibilidad; si la Administracin no observa ninguna ave
25、ra o degradacin, no se tendr en cuenta el tiempo deindisponibilidad; la hora en que la Administracin presta de nuevo el servicio al cliente (o hace la primera tentativa porprestarlo) se toma como fin del tiempo de indisponibilidad; slo se tendrn en cuenta las interrupciones previstas que provoquen c
26、ortes inaceptables del servicio a losclientes.Nota Cuando la anchura de banda del circuito se divide para ofrecer transmisin mltiple simultnea dediferentes servicios (por ejemplo, transmisin simultnea de telefona y datos), slo deben tenerse en cuenta en elprocedimiento de evaluacin las averas que af
27、ectan al circuito completo y las averas parciales que exigen que se retireel circuito completo del servicio para la localizacin y reparacin de averas.Estos principios se han incorporado en los cuadros A-1/M.1016 y A-2/M.1016, que definen las condiciones enque debe tenerse en cuenta el tiempo de indi
28、sponibilidad as como su comienzo y fin, para las averas notificadas por elcliente y las interrupciones previstas del servicio, respectivamente.En determinadas circunstancias, es necesario que el cliente colabore o permita el acceso a sus instalacionespara poder localizar y reparar una avera o una de
29、gradacin del servicio. Si el cliente niega esa colaboracin o el accesoa sus instalaciones, el tiempo de indisponibilidad suplementario que ello pueda dar lugar se excluir de la evaluacin dela calidad de funcionamiento.2 Fascculo IV.2 - Rec. M.1016 4.2 Datos bsicosLos datos bsicos necesarios en relac
30、in con el procedimiento de evaluacin son: nmero de circuitos internacionales arrendados que intervienen. En el anexo B se incluye orientacinsobre el modo de determinar dicho nmero; la designacin de cada circuito involucrado, tal como se haya acordado entre las Administraciones conarreglo a la Recome
31、ndacin M.140 4; para cada circuito involucrado, nmero de averas e interrupciones del servicio previstas inaceptablesdentro del periodo de observacin (vase el anexo A); para cada avera e interrupcin prevista del servicio:i) comienzo del tiempo de indisponibilidad (en UTC)2),ii) fin del tiempo de indi
32、sponibilidad (en UTC),iii) duracin del tiempo de indisponibilidad; la direccin (o direcciones) de las Administraciones involucradas y, lo que sera muy conveniente,nombre y nmero de telfono de una persona de contacto apropiada de cada Administracin.La informacin adicional especificada en el 5 se cons
33、idera tambin bsica para el procedimiento deevaluacin.4.3 Periodo de observacinPara los fines previstos en el 3.2, el periodo de observacin debe ser de tres meses civiles. Por razonesprcticas, se aconseja que el periodo de observacin comience a las 0000 horas UTC del primer da de un trimestre delao,
34、y finalice a las 2400 horas UTC del ltimo da de dicho trimestre.Para los fines previstos en el 3.3, las Administraciones son libres de seleccionar un periodo de observacinque se adapte a sus necesidades.4.4 Intercambio de informacin entre Administraciones terminalesAl final del periodo de observacin
35、, los datos bsicos se registran en formularios, ejemplos de los cuales seincluyen en los apndices I y II a esta Recomendacin. En los apndices III y IV se incluyen ejemplos de formularioscumplimentados. Los apndices I y III corresponden a informacin suministrada por la estacin directora, y losapndice
36、s II y IV a la estacin subdirectora. Los formularios cumplimentados con informacin procedente de la estacinsubdirectora deben enviarse a la Administracin responsable de la estacin directora.4.5 Elaboracin de los resultadosEsta responsabilidad corresponde a la Administracin que proporciona la estacin
37、 directora para combinar lainformacin suministrada por las estaciones directora y subdirectora. En la prctica, esta informacin resulta a menudodiferente, y deben observarse las siguientes reglas para tener en cuenta estas diferencias:a) Si las estaciones directora y subdirectora comunican una avera
38、(o interrupcin prevista inaceptable), elcomienzo del tiempo de indisponibilidad es la primera de las horas indicadas por la estacin directora osubdirectora, y el final del tiempo de indisponibilidad es el registrado por la estacin directora.b) Si slo una de las estaciones comunica una avera (o inter
39、rupcin prevista inaceptable), se consideraentonces que se ha producido una avera, y se toma en consideracin el tiempo de indisponibilidadcorrespondiente.En el anexo C figuran reglas para combinar la informacin adicional especificada en el 5._2)UTC: tiempo universal coordinado (el UTC coincide con el
40、 GMT pero lo reemplaza; vase la Recomendacin B.11 5).Fascculo IV.2 - Rec. M.1016 3 4.6 Presentacin de informacin sobre la disponibilidad del servicioLos mtodos para calcular y presentar informacin de disponibilidad del servicio para circuitos internacionalesarrendados se exponen con detalle en el an
41、exo B.Cuando ha de suministrarse a otras Administraciones informacin de disponibilidad del servicio, y cuando sehagan comparaciones internacionales, deben presentarse los parmetros siguientes:a) nmero de circuitos que intervienen en la evaluacin (cuando este nmero sea inferior al nmero total decircu
42、itos en servicio, se indicar tambin el nmero de circuitos en servicio);b) tiempo medio de indisponibilidad por circuito;c) nmero medio de averas o fallos por circuito;d) tiempo medio hasta el fallo (MTTF);e) porcentaje de circuitos en los que no se registr tiempo de indisponibilidad;f) tiempo medio
43、hasta el restablecimiento del servicio (MTRS).Adems, y a discrecin de las Administraciones, pueden tambin presentarse los siguientes parmetros:g) tiempo medio de indisponibilidad a largo plazo por circuito (durante cuatro periodos de observacinconsecutivos como mnimo);h) porcentaje de circuitos con
44、tiempo de indisponibilidad inferior a la media;i) tiempo de indisponibilidad por circuito no excedido por el 95% de los circuitos.En lo que respecta a los parmetros de los apartados a) a i), vase el anexo B.4.7 Tratamiento de los eventos que alteran los valores de disponibilidad del servicioEn los v
45、alores de disponibilidad del servicio de los circuitos internacionales arrendados pueden influirconsiderablemente (o falsear su significado), las catstrofes, por ejemplo, la destruccin de instalaciones por huracanes oterremotos. Por este motivo, debe adoptarse el siguiente procedimiento:No deben exc
46、luirse los eventos que segn la experiencia anterior, han influido considerablemente en losvalores de la calidad de funcionamiento. Sin embargo, en este caso, debe efectuarse un segundo clculo para presentarlos valores de la calidad de funcionamiento con exclusin del evento (o eventos) catastrficos.E
47、ste procedimiento tiene por objeto favorecer en todo lo posible la inclusin de todos los eventos en losvalores de la calidad de funcionamiento.5 Consideraciones sobre la comparacin a nivel internacional de la informacin sobre disponibilidad delservicio5.1 Se invita a las Administraciones a que inter
48、cambien regularmente informacin sobre la disponibilidad delservicio de los circuitos internacionales arrendados.5.2 Para ayudar a interpretar la informacin sobre la disponibilidad del servicio, en especial la intercambiada porlas Administraciones, debe tambin suministrarse la informacin adicional pertinente. Esta informacin adicional
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