1、 Unin Internacional de TelecomunicacionesUIT-T M.3050SECTOR DE NORMALIZACIN DE LAS TELECOMUNICACIONES DE LA UIT Suplemento 3(05/2004) SERIE M: GESTIN DE LAS TELECOMUNICACIONES, INCLUIDA LA RGT Y EL MANTENIMIENTO DE REDES Red de gestin de las telecomunicaciones Mapa de operaciones de telecomunicacin
2、mejorado Suplemento 3: Correspondencia entre el mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado y M.3400 Recomendacin UIT-T M.3050 Suplemento 3 RECOMENDACIONES UIT-T DE LA SERIE M GESTIN DE LAS TELECOMUNICACIONES, INCLUIDA LA RGT Y EL MANTENIMIENTO DE REDES Introduccin y principios generales de mant
3、enimiento y organizacin del mantenimiento M.10M.299 Sistemas internacionales de transmisin M.300M.559 Circuitos telefnicos internacionales M.560M.759 Sistemas de sealizacin por canal comn M.760M.799 Circuitos internacionales utilizados para transmisiones de telegrafa y de telefotografa M.800M.899 En
4、laces internacionales arrendados en grupo primario y secundario M.900M.999 Circuitos internacionales arrendados M.1000M.1099 Sistemas y servicios de telecomunicaciones mviles M.1100M.1199 Red telefnica pblica internacional M.1200M.1299 Sistemas internacionales de transmisin de datos M.1300M.1399 Des
5、ignaciones e intercambio de informacin M.1400M.1999 Red de transporte internacional M.2000M.2999 Red de gestin de las telecomunicaciones M.3000M.3599 Redes digitales de servicios integrados M.3600M.3999 Sistemas de sealizacin por canal comn M.4000M.4999 Para ms informacin, vase la Lista de Recomenda
6、ciones del UIT-T. Rec. UIT-T M.3050/supl.3 (05/2004) i Recomendacin UIT-T M.3050 Mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado Suplemento 3 Correspondencia entre el mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado y M.3400 Resumen Las Recs. UIT-T de la serie M.3050.x constituyen el marco de referen
7、cia para clasificar todas las actividades comerciales de un proveedor de servicios. El mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado (eTOM), elaborado por el Foro de gestin de las telecomunicaciones (TMF), describe los procesos empresariales que necesitan los proveedores de servicios y los analiza
8、 con diferentes niveles de detalle en funcin de su importancia y prioridad para la empresa. Este mtodo del proceso empresarial se basa en los conceptos de servicios y funciones de gestin a fin de crear un marco para la clasificacin de todas las actividades comerciales. Este Suplemento ofrece el nive
9、l de detalle necesario para entender cabalmente cmo la visin funcional que proporcionan las funciones de gestin descritas en la Rec. UIT-T M.3400 sobre la RGT pueden hacerse corresponder con el punto de vista de los procesos del marco de procesos de negocio del mapa de operaciones de telecomunicacin
10、 mejorado (eTOM). Orgenes El Suplemento 3 a la Recomendacin UIT-T M.3050 fue aprobado el 7 de mayo de 2004 por la Comisin de Estudio 4 (2001-2004) del UIT-T. El TMF conserva los derechos de propiedad intelectual subyacentes a esta Recomendacin, incluyendo los derechos de autor. Licencias apropiadas
11、son acordadas para su utilizacin en las Recomendaciones del UIT-T. ii Rec. UIT-T M.3050/supl.3 (05/2004) PREFACIO La UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas en el campo de las telecomunicaciones. El UIT-T (Sector de Normalizacin de las Tele
12、comunicaciones de la UIT) es un rgano permanente de la UIT. Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunica-ciones en el plano mundial. La Asamblea Mundial de Normalizacin de las Telecomun
13、icaciones (AMNT), que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendaciones sobre dichos temas. La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-T es el objeto del procedimiento establecido en la Resoluc
14、in 1 de la AMNT. En ciertos sectores de la tecnologa de la informacin que corresponden a la esfera de competencia del UIT-T, se preparan las normas necesarias en colaboracin con la ISO y la CEI. NOTA En esta publicacin, la expresin “Administracin“ se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto
15、una administracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. La observancia de esta publicacin es voluntaria. Ahora bien, la publicacin puede contener ciertas disposiciones obligatorias (para asegurar, por ejemplo, la aplicabilidad o la interoperabilidad),
16、 por lo que la observancia se consigue con el cumplimiento exacto y puntual de todas las disposiciones obligatorias. La obligatoriedad de un elemento preceptivo o requisito se expresa mediante las frases “tener que, haber de, hay que + infinitivo“ o el verbo principal en tiempo futuro simple de mand
17、ato, en modo afirmativo o negativo. El hecho de que se utilice esta formulacin no entraa que la observancia se imponga a ninguna de las partes. PROPIEDAD INTELECTUAL La UIT seala a la atencin la posibilidad de que la utilizacin o aplicacin de la presente publicacin suponga el empleo de un derecho de
18、 propiedad intelectual reivindicado. La UIT no adopta ninguna posicin en cuanto a la demostracin, validez o aplicabilidad de los derechos de propiedad intelectual reivindicados, ya sea por los miembros de la UIT o por terceros ajenos al proceso de elaboracin de publicaciones. En la fecha de aprobaci
19、n de la presente publicacin, la UIT no ha recibido notificacin de propiedad intelectual, protegida por patente, que puede ser necesaria para aplicar esta publicacin. Sin embargo, debe sealarse a los usuarios que puede que esta informacin no se encuentre totalmente actualizada al respecto, por lo que
20、 se les insta encarecidamente a consultar la base de datos sobre patentes de la TSB. UIT 2005 Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse por ningn procedimiento sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT. Rec. UIT-T M.3050/supl.3 (05/2004) iii NDICE Pg
21、ina 1 Alcance . 1 2 Referencias . 2 3 Trminos y abreviaturas . 2 3.1 Definiciones 2 3.2 Abreviaturas, siglas o acrnimos 2 4 Vinculacin de eTOM con el modelo de la RGT. 2 4.1 El modelo de la RGT 3 4.2 Marco del proceso de negocio del mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado 5 4.3 Impulsores de
22、 negocio para las correspondencias entre procesos y funciones. 6 4.4 Objetivos de la correspondencia de eTOM con M.3400 6 5 Vinculacin de funciones con procesos 7 5.1 Sobre los procesos, las funciones y los datos. 7 5.2 Correspondencia de niveles de procesos con grupos de conjuntos de funciones. 8 6
23、 Perspectiva de los trabajos futuros . 11 Apndice I Correspondencia de procesos eTOM de nivel 2 con grupos de conjuntos de funciones M.3400 . 11 Apndice II Cuadro de correspondencia de eTOM a M.3400 13 Apndice III Cuadro de correspondencia de M.3400 a eTOM. 44 BIBLIOGRAFA . 75 iv Rec. UIT-T M.3050/s
24、upl.3 (05/2004) Introduccin En este Suplemento se desarrollan conceptos sobre la correspondencia que puede establecerse entre el enfoque de servicio/funcin de gestin de las Recs. UIT-T M.3200 3/M.3400 1 y el mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado (eTOM) de la Rec. UIT-T M.3050 4. Se present
25、a un ejemplo de cmo puede establecerse dicha correspondencia entre las visiones funcional y de procesos. Esta correspondencia debe considerarse como un anlisis preliminar que se ampliar mediante estudios futuros destinados a ampliar el alcance de este Suplemento. En la clusula 6 sobre perspectivas d
26、e trabajos futuros se identifican algunas de las posibles ampliaciones a acometer. Rec. UIT-T M.3050/supl.3 (05/2004) 1Recomendacin UIT-T M.3050 Mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado Suplemento 3 Correspondencia entre el mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado y M.3400 1 Alcance El
27、 mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado (eTOM, enhanced telecom operation map 4) ha sido desarrollado por el Foro de gestin de las telecomunicaciones (TMF, telemanagement forum) como marco de referencia para clasificar las actividades de negocio de un proveedor de servicios. El TMF mantiene
28、 la propiedad del eTOM y los derechos de autor de los derechos de propiedad intelectual subyacentes. El UIT-T tiene los derechos de autor de la serie de Recomendaciones UIT-T M.3050.x. Este Suplemento es parte de una serie de textos UIT-T relacionados con eTOM, y tienen la siguiente estructura: M.30
29、50.0: eTOM Introduccin. M.3050.1: eTOM Marco de los procesos de negocio (TMF GB921 v4.0.) M.3050.2: eTOM Descomposicin y descripcin de procesos (TMF GB921 v4.0 addendum D.) M.3050.3: eTOM Flujos de procesos representativos (TMF GB921 v4.0 addendum F.) M.3050.4: eTOM Integracin B2B: utilizacin de la
30、integracin B2B entre empresas con el mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado (TMF GB921 v4.0 addendum B.) M.3050 Suplemento 1: eTOM Nota de aplicacin de la biblioteca de la infraestructura de tecnologas de la informacin (TMF GB921 v4.0 addendum L.) M.3050 Suplemento 2: eTOM Mapa de operacion
31、es de negocio B2B pblico (TMF GB921 addendum C.) M.3050 Suplemento 3: eTOM Correspondencia entre el mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado y M.3400. Posteriormente se irn publicando partes adicionales segn estn disponibles. Esta serie de Recs. UIT-T M.3050.x est basada en el enfoque de serv
32、icios de gestin descrito en las Recs. UIT-T M.3010 y M.3200, desarrollando un marco para los procesos de negocio. Este Suplemento ofrece el nivel de detalle necesario para entender cabalmente cmo la visin funcional que proporcionan las funciones de gestin descritas en la Rec. UIT-T M.3400 1 sobre la
33、 RGT pueden hacerse corresponder con el punto de vista de los procesos del marco de procesos de negocio del mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado (eTOM). eTOM proporciona un marco para la normalizacin y clasificacin de las actividades de negocio a fin de ayudar a orientar la implantacin de
34、 soluciones de gestin. Tambin proporciona una visin orientada al negocio de los requisitos de los proveedores de servicios que deben soportar las funciones y servicios de gestin. 2 Rec. UIT-T M.3050/supl.3 (05/2004) En este Suplemento se expone la correspondencia bidireccional entre procesos eTOM y
35、funciones de gestin M.3400 a fin de facilitar la aplicacin de dichos procesos y funciones en el desarrollo e integracin de sistemas soporte de las operaciones y del negocio. 2 Referencias 1 Recomendacin UIT-T M.3400 (2000) Funciones de gestin de la red de gestin de las telecomunicaciones. 2 Recomend
36、acin UIT-T M.3010 (2000) Principios para una red de gestin de las telecomunicaciones. 3 Recomendacin UIT-T M.3200 (1997) Servicios de gestin de red de telecomunicaciones y sectores gestionados de las telecomunicaciones: Panorama general. 4 Recomendacin UIT-T M.3050.0 (2004) Mapa de operaciones de te
37、lecomunicacin mejorado Introduccin. 5 Recomendacin UIT-T M.3050.1 (2004) Mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado Marco de procesos de negocio. 6 Recomendacin UIT-T M.3050.2 (2004) Mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado Descomposicin y descripcin de procesos. 7 Recomendacin UIT-T M.3
38、050.3 (2004) Mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado Flujos de procesos representativos. 3 Trminos y abreviaturas 3.1 Definiciones Vase la Rec. UIT-T M.3050.1 5. 3.2 Abreviaturas, siglas o acrnimos Las abreviaturas, siglas o acrnimos siguientes son adicionales a las definidas en la Rec. UIT-
39、T M.3050.1. NGN Red de prxima generacin (next generation network) OSI Interconexin de sistemas abiertos (open systems interconnection) Foro TM Foro de gestin de las telecomunicaciones (telemanagement forum) 4 Vinculacin de eTOM con el modelo de la RGT En la industria de las telecomunicaciones se han
40、 utilizado diversos modelos de gestin que han evolucionado a lo largo del tiempo. El modelo funcional OSI (sectores funcionales de gestin del servicio) introdujo los sectores funcionales conocidos como sectores de gestin de averas, configuracin, contabilidad, calidad de funcionamiento y seguridad (F
41、CAPS, fault, configuration, accounting, performance and security management). La RGT del UIT-T introdujo el concepto de arquitectura de capas lgicas, incluyendo la capa de gestin de elementos, la capa de gestin de red, la capa de gestin del servicio y la capa de gestin del negocio. ste es uno de los
42、 conceptos que ha sido desarrollado por la UIT para ayudar a descomponer funcionalmente los requisitos de gestin en subconjuntos gestionables y estimular la reutilizacin de soluciones, tal como se describe en la Rec. UIT-T M.3050.0 4. Rec. UIT-T M.3050/supl.3 (05/2004) 3Conforme las decisiones de in
43、versin en la industria de las telecomunicaciones se toman cada vez ms sobre la base de decisiones de negocio en lugar de en funcin de la tecnologa, el Foro de gestin de las telecomunicaciones ha desarrollado el mapa de operaciones de telecomunicacin mejorado (eTOM) como marco de referencia para clas
44、ificar todas las actividades de negocio de un proveedor de servicios de informacin y comunicaciones. Los elementos de los procesos (componentes de los procesos globales de negocio) pueden ubicarse en un modelo que refleje relaciones organizacionales, funcionales y de otro tipo, y pueden combinarse e
45、n flujos de procesos que permita la trazabilidad de las actividades que se realizan en el negocio. Los conceptos de eTOM se describen en la Rec. UIT-T M.3050.1 5. En la clusula se relacionan el modelo de la RGT de la UIT y el marco de procesos de negocio eTOM, los impulsores del negocio y los benefi
46、cios derivados de la vinculacin entre ambos modelos. Debe sealarse que en el contexto del marco de procesos de negocio eTOM, los elementos del proceso son los bloques constitutivos bsicos que se utilizan para “ensamblar“ los procesos de negocio extremo a extremo. El trmino proceso hace referencia a
47、un conjunto sistemtico y secuencialmente ordenado de actividades funcionales que generan un resultado especfico, y no hace referencia al flujo de procesos, que es el ordenamiento secuencial de elementos de proceso (vase 5). 4.1 El modelo de la RGT La industria de las telecomunicaciones ha asumido el
48、 modelo de la red de gestin de las telecomunicaciones (RGT) como una forma de describir lgicamente cmo se gestiona el negocio de un proveedor de servicios. Tal como se ha mencionado, el modelo de la RGT introdujo el concepto de arquitectura de capas lgicas. Consta de cuatro capas, generalmente dispuestas en forma de pirmide o tringulo, con la gestin del negocio en su vrtice, la gestin del servicio como segunda capa, la gestin de red como tercera capa, y finalmente la gestin de elementos. La idea es que las decisiones de gestin en cada capa son diferentes pero estn interr
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