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[公务员类试卷]政法干警招录考试(面试)模拟试卷101及答案与解析.doc

1、政法干警招录考试(面试)模拟试卷 101 及答案与解析一、面试题1 有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动。你怎么办?2 某一乡镇工作人员到农村去执行上级政策。群众不理解。发生冲突并将他打伤。你作为他的同事如何处理?3 你在跟投诉者打电话领导要跟你谈话。你该怎么办?4 某商场西装打 5 折。结果顾客拥挤造成人员受伤设施毁坏。你是商场经理。如何处置这一局面?5 作为一名人民警察。你怎样看待群体性事件?6 对于足球流氓违反治安管理。该如何处罚?7 2010 年的赵作海案件,让我们明白行使国家公权力的机关容易造成冤假错案。作为一名警察。请问对“ 宁可错抓十个好人。也不放过一个坏人” 和“宁可

2、错放十个坏人,也不错抓一个好人”两种观点你同意哪个?8 某地一村民用乡长的杯子喝了口水。结果被乡派出所拘留。对此现象你怎么看?政法干警招录考试(面试)模拟试卷 101 答案与解析一、面试题1 【正确答案】 (1)(应急处理) 耐心、冷静、诚恳地向此人询问对我哪些方面的服务不满意,并向其表示歉意,安抚其激动的情绪。如果是因为我的服务态度不好、服务质量不高,我会虚心接受批评,并立即改正,向其表示诚恳的歉意。如果是因为此人没有弄清事实或搞错了状况,那么我会耐心做好解释说明工作,消除误会。(2)(善后处理)作为一名服务人员,要时刻以群众的利益为重,要站在群众的立场上想问题,要时刻保持良好的服务态度,不

3、断提高服务质量,让群众满意。(3)(总结反思)发生这样的事情,我自身肯定有不可推卸的责任,在以后的工作中我一定会恪守职业道德,提高服务的质量水平,摆正服务态度,用笑容面对每一位前来办事的群众。在以后的工作中我会以此为戒,认真总结经验教训,切实提高自己的工作水平和服务质量。2 【正确答案】 (1)(应急处理) 立即将受伤同事送往医院救治,并协助医生做好服务工作。向领导汇报情况,听从领导指示。根据同事受伤情况,替同事办理相关治疗手续,同时通知同事家属。(2)(善后处理)根据领导批示,去发生冲突的农村了解实际情况,本着为人民服务的态度,诚恳向群众征寻冲突发生的原因,找出问题的症结所在。如果确系我方工

4、作态度不好导致发生打人事件,那么我们应对此事作出深刻反思,并在以后的工作中积极调整工作态度。如果不是我方工作态度的问题,则应视伤者伤势情况,将打人群众移交公安机关处理。去医院探望受伤同事,了解实际情况,希望其早日康复。(3)(总结反思)发生此类事件,充分说明干群之间的矛盾隔阂很深,说明政府的工作没做好,没有深入到老百姓的实际生活,没有在百姓心目中树立良好的形象。在以后的工作中,作为政府工作人员,要时刻关注老百姓的生活,贴近百姓生活,多给老百姓以实惠,在百姓心中树立良好形象,减少干群冲突。3 【正确答案】 (1)(应急处理) 遇到这种情况要具体问题具体分析。如果电话已经快要结束,主要的情况我已经

5、了解,并且已经作了相应的解释说明与道歉工作,那就可以及时结束通话。如果电话才刚刚开始,而对方情绪也比较激动,我会劝其冷静,并征求他的意见,说明自己手头有紧急事情要处理,看是否方便过一会儿我再给他回电话。如果对方拒绝我的建议,我会马上请其他同事帮我接电话。(2)(善后处理)和领导谈话结束后,我会继续依据具体情况来具体处理投诉电话。(3)(总结反思)工作中遇到这样的情况比较常见,要理智、冷静处理。对待投诉者态度要好,要耐心,对待领导的吩咐也不能怠慢,必要时要灵活处理。4 【正确答案】 (1)(应急处理) 马上通知保安等相关工作人员,控制客流数量,通过在商场门外树立醒目标志或其他方式做好解释说明工作

6、。迅速对受伤人员施以救护,同时增派人手,维护现场秩序,防止出现新的意外。清理现场毁坏的设施,对于毁坏的设施,予以停用,以免造成人员伤亡。引导顾客有序购物,防止再次发生拥挤。(2)(善后处理)通过媒体发布消息,以免造成群众对商场的误会。派工作人员去医院探望受伤顾客,根据其受伤情况,帮其承担部分或全部医药费用。(3)(总结反思)针对上述情况,作为商场负责人,我负有不可推卸的责任。我会对此作出深刻反思并从中吸取经验和教训。在以后的工作中,对于商场商品的大幅打折的情况应采取必要措施,依照实际情况限制客流数量。同时,做好舆论宣传工作,延长打折时间或增多打折次数,防止顾客在某一时段内过度拥挤。5 【正确答

7、案】 第一,现在已经进入了群体性事件的高发期,考验着党和政府的执政能力。当前的群体性事件在广度上已涉及经济、政治、文化等诸多领域,在深度上已触及人们具体的经济利益。在这个大背景下来看待当前的群体性事件,绝大多数都是群众为了维护自身利益,自发组织起来,通过集体行动,唤起政府的关注,使自身利益能得到政府的确认和保障。第二,这从本质上暴露了我们的工作在各方面还存在一定的问题,乃至积压了许多社会矛盾,一个看似偶然的事件往往容易引发连锁反应。第三,要从根本上解决这一问题,关键在于政府执政思路的转变和服务型政府意识的强化,真正把人民群众的利益和诉求摆在头等位置。在对待具体问题的时候,要注意方式方法,迅速地

8、缓解、消除矛盾。第四,作为人民警察,我们在对待群体事件的时候既要有预案,又要有处置能力,同时还要讲政策、讲原则。总之,要慎重处理群体性事件。【试题解析】 本题考查的是考生的综合分析能力和语言表达能力。在答题时要正确认识我国社会目前的现状和造成群体性事件的原因,并给出解决的方法。6 【正确答案】 有下列行为之一,扰乱文化、体育等大型群众性活动秩序的,处警告或者 200 元以下罚款情节严重的,处 5 日以上 10 日以下拘留,可以并处 500元以下罚款:强行进入场内的;违反规定,在场内燃放烟花爆竹或者其他物品的;展示侮辱性标语、条幅等物品的;围攻裁判员、运动员或者其他工作人员的;向场内投掷杂物,不

9、听制止的;扰乱大型群众性活动秩序的其他行为。因扰乱体育比赛秩序被处以拘留处罚的,可以同时责令其 12 个月内不得进入体育场馆观看同类比赛;违反规定进入体育场馆的,强行带离现场。【试题解析】 本题考查的是考生的岗位业务知识。7 【正确答案】 第一,显然两个观点都不好。为什么不能既抓坏人,又放过好人呢?“宁可错抓十个好人,也不放过一个坏人 ”这一观点强调了“抓坏人” 的重要性,说明只有抓走了坏人,社会才会稳定,国家才会平衡发展。但另一方面却对好人不公,可能会造成冤案。从这一点我不同意第一种观点。第二,“宁可错放十个坏人,也不错抓一个好人” 这一观点体现了对人的尊重,最大限度地保证了好人的利益。然而

10、,另一方面,却放纵了恶势力的发展,可能会造成整个社会治安的混乱,给人民带来灾难。第三,真正要做好这项工作,应该尽量做到两头兼顾,既要保障人民的人身安全不受伤害,也要严格执法,将坏人绳之以法,维护社会的稳定。【试题解析】 本题结合 2010 年河南的赵作海错案,考查考生的综合分析能力,考生在回答时应当从不同方面辩证、全面地回答,此外应当强调公权力行使者不能侵犯公民的合法利益。8 【正确答案】 对此现象我的看法是:其一,这说明规范使用公权力还任重道远。作为公安机关,维护治安大局平稳,保障辖区安居乐业,打击违法犯罪,这是职责所在,是不容懈怠的。但是绝不能把公权力拿来为个人所用。其二,公安机关的领导,

11、尤其是一把手,更要对辖区治安负责。但解决治安问题绝对不能动辄用拘留权,还可以考虑调解、警告等方式。其三,目前,我们大多数的公安队伍人员还是能够把自己置于人民公仆地位的,但不可否认,还是有极少数人错误思想严重,没把人民群众当做衣食父母,而是把辖区老百姓当做被管理被约束的对象,甚至执法犯法,利用手中特权胡作非为。这种思想和行为是有害的,是与人民警察的职责格格不入的,也是与当前构建和谐社会的目标相背离的。其四,如果我有幸当上公安干警,一定会忠实履行自己的职责,从关心的事情做起,从老百姓最不满意的事情改起,以自己的实际行动,贯彻落实好十七大报告精神,在日常工作中最大限度地增加和谐因素。【试题解析】 本题是热点评析类试题,主要考查考生的综合分析能力。

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