1、组织管理类模拟试卷 34 及答案与解析1 在一次巡逻检查中，你和同事共同发现一个可疑的人，并将其带回派出所，在带回过程中那名人员突然大声喊叫说你们殴打他。引起群众的围攻及指责，此时你会怎么做?2 医生用药给患者造成了重大损失。你是上级卫生部门的工作人员，奉命来解决此事，现在受害者家属情绪很激动，你怎么解决?3 你是教育部门工作人员，到某乡镇小学检查工作，突然发生十几名学生食物中毒的情况。请问你怎么处理?4 你是信访办工作人员。你的单位有几个老干部上访静坐，起因是待遇政策没有落实。要求面见局长，而局长正在开一个紧急的会议，你应该怎么做?组织管理类模拟试卷 34 答案与解析1 【正确答案】 我们的
2、工作是为群众服务的，获得群众的认可是我们工作的目标。题目中出现的群众围攻及指责我必须认真对待，从以下几点着手解决：立刻向群众出示警员证，并向群众说明情况、说明办案程序，解释清楚扣押此人的缘由。并保证公平公开地处理该事件，争取群众理解与支持。与此同时，与同事协调看管好此人，防止此人趁乱逃脱，确保能够将其顺利带回派出所。必要的时候可以让同事先带此人返回派出所，自己留下向群众进行耐心解释。之后对该可疑人员进行认真调查，不论调查结果如何都要按照相关程序进行处理。并且一定会及时将结果进行通告、公示，让群众及时了解事情进展。最后，我会反思自己是否有行为失当之处，以后巡警过程中一定要更加讲究方式方法。【知识
3、模块】 应急应变类2 【正确答案】 医患矛盾成为现在社会关注的热点。妥善化解医患矛盾非常重要。我作为上级卫生部门的工作人员，一定要认真、细心、谨慎地处理此事。首先，安抚患者家属的情绪。站在患者及家属的角度正视他们的利益诉求，同时承诺此事会得到认真对待和妥善处理，维护患者及家属的合理、合法、正当的权益。其次，协调医院对患者进行有效治疗，全力以赴保证患者的生命安全。再次，协同公安部门进行认真细致地调查，包括医疗事故的原因、事故责任认定、主要责任人等。并根据相应的责任认定及相关法律法规进行处理。最后，组织医院和患者家属进行协商，达成一致的赔偿解决意见。此后要针对医院医疗事故进行整改，最大限度减少医疗
4、事故的发生，保障患者的权益。【知识模块】 应急应变类3 【正确答案】 学生是每个家庭的未来，也是国家的未来。保障学生的安全是非常重要的问题。出现乡镇小学学生食物中毒事件，我一定要全力以赴，迅速处理。首先，马上和校领导一起，组织卫生部门对中毒学生进行救治，保障学生的生命安全。并对其他学生同时展开检查，确保其他学生的安全。同时通知学生家长，并安抚家长情绪，做好善后工作。其次，组织公安部门及校方查明事故原因，并依法追究相关责任人的责任。并积极正面媒体报道，及时准确传递相关信息。再次，和校方共同进行反思，责成校方加强食品安全监管，确保以后不再发生类似事件。最后，回单位征求领导意见，在整个教育系统进行调
5、查整改，开展食品安全大检查大整改活动，让整个辖区内都不再发生类似事件。【知识模块】 应急应变类4 【正确答案】 作为一名政府工作人员，具有同时妥善处理几件事件的能力是非常必要的。重要的是能否分清事情的轻重缓急，能否进行有序地处理。对于题目中的问题，我将从以下几个方面处理：首先，体谅老干部一定有自己的难处与利益诉求，因此耐心细致地进行开导。告诉老干部，领导确实开会不在，取得他们的谅解。其次，详细询问老干部待遇政策情况，并认真进行记录。同时留下老干部的联络方式，保证领导回来后向领导反映。请老干部回去等候消息。再次，老干部离开之后，自己先对相关政策、具体情况进行了解。领导开完会议之后，找时间向领导汇报此事。并将相应的政策情况也一并向领导汇报，以便于领导做出决策。最后，对于此事的处理情况，向老干部进行反馈，尽量让老干部满意。【知识模块】 应急应变类
