[公务员类试卷]组织管理类模拟试卷43及答案与解析.doc

1、组织管理类模拟试卷 43 及答案与解析1 群众不满拆迁补偿，围在政府办公大楼前，领导派你去解决，你怎么做?2 医生用药给患者造成了重大损失，你是上级卫生部门的工作人员，奉命来解决此事，现在受害者家属情绪很激动。你怎么解决?3 因为一次意外事故，导致有群众受伤，100 余名群众为此围堵政府，如果你是政府的工作人员，怎么做?4 有党政领导参加的青少年表彰大会上。突然发生了火灾，你作为组织人应该怎么处理?组织管理类模拟试卷 43 答案与解析1 【正确答案】 城市建设过程中，不可避免会出现一些拆迁问题，如果出现题中的情况，作为政府工作人员，我将会从以下几个方面开展工作：首先，要维护好现场秩序，可以用扩

2、音器向群众喊话，向大家表明领导对此事的关心和政府相关负责部门的态度，向大家保证会及时有效地解决群众关心的问题，安抚好广大群众的情绪，避免事态进一步恶化；其次，在群众情绪较为冷静之后，请群众推举几名代表，带他们到办公楼内进行集中反映问题，劝说并疏散其余群众，不要在政府楼门前逗留，我要做好与代表的谈话记录，整理出几条主要意见，同时，对政府目前拆迁补偿的有关政策，向这些群众代表进行说明，如果有必要的话，可以联系专业人士对政策进行进一步说明，解除群众的疑虑。最后，将情况汇报领导，以便领导作出进一步指示。【知识模块】 应急应变类2 【正确答案】 作为卫生部门的工作人员，妥善处理此事，解决医患矛盾，维护病

3、人合法权益是我义不容辞的责任。我会认真、谨慎地开展相应工作，使事件处理公平、公正、公开。首先，要安抚受害者家属的情绪，告诉他们情绪过于激动对于问题的解决于事无补，同时告诉他们我们，会认真调查，切实维护他们的利益，通过这样晓之以理、动之以情的思想工作，赢取他们的理解和支持；其次，协调医院对患者的情况展开有效地治疗，采取积极的补救措施；再次，对此次事件进行详细的调查，包括此次医疗事故发生的原因、调查责任人等工作；最后，根据调查了解到的实际情况，组织医院和患者家属进行协商，最终达成一致的赔偿协商意见。相信通过我们的努力，可以很好地使此次事件得以解决。最大可能地挽回患者的损失，维护患者的合法权益。【知

4、识模块】 应急应变类3 【正确答案】 首先，我会安抚群众的情绪，向他们说明围堵政府大门并不利于问题的及时解决，却使得政府主要的精力没有用在及时去调查问题的缘由上，得不偿失，并向大家保证，会全面调查交通事故的情况，及时给大家一个满意的交代，相信群众会在我的劝说之下冷静下来，听从安排，积极配合我的工作。其次，我会及时配合公安等部门到事故现场进行调查，通过取证，经由人证、物证等各方面信息，了解事故发生的具体原因，并及时地做出相关决策。对于意外事故，要将事情的整个经过进行调研，形成报告，一方面给领导，另一方面以此为依据，加强民众对于安全意识的宣传和防范的经验；对于人为事故，要及时缉拿相关责任人，确定赔

5、偿事宜，给群众一个交代，对于犯罪分子按照法律予以严惩。对于最终的结果，要及时通知相关群众，也要在事故所在地设立警示牌，避免悲剧再次发生。【知识模块】 应急应变类4 【正确答案】 党政领导参加青少年表彰大会，体现了党政领导对青少年工作的重视，也体现了青少年对未来的重要性，遇到发生火灾的事故，我会以全体人员的生命安全为重点，井然有序地安排好疏导工作。首先，我会立刻启动应急预案，第一时间保证现场秩序，请大家尤其是年纪比较小的人不要惊慌拥堵，保持镇静，有序地组织撤离。其次，我会拨打电话向消防部门请求救援，简要说明现场情况，同时分派在场工作人员分头维持秩序，避免人员混乱造成踩踏。再次，我会和党政领导说明情况，相信在这种突发状况下，这些领导会保持处变不惊的心态，也有丰富的应急经验，让他们组织带领青少年先撤离，保证全体与会人员的安全。最后，我会安排工作人员在所有人撤离之后再撤离。待消防人员赶到之后，我们会配合消防人员一起灭火。事后，我会总结经验教训，避免发生类似的事情。【知识模块】 应急应变类