1、组织管理类模拟试卷 49 及答案与解析1 你负责低保金的发放工作，有人来你单位反映问题，大声说道“制度不公平” ，而此时刚好有记者在场，领导让你处理此事，请问你该怎么办?2 今早报纸报道：一群众三次电话咨询同一问题，获得三个不同的答复。领导考虑到事情影响较大，让你马上处理。你怎么办?3 你负责起草涉密文件，无意跟在报社工作的朋友透露，第二天报社报道了此内容，群众来电询问真伪，领导叫你处理此事，你怎么办?4 某地出现了流行性疾病，有媒体刊登不实报道说已出现死亡病例。在群众中引起恐慌。如果你是卫生队成员，你怎么办?组织管理类模拟试卷 49 答案与解析1 【正确答案】 如果在低保发放现场出现此类事件
2、，我会保持冷静沉着的心态，有条不紊地完成领导交代的任务，妥善处理这个问题。在低保发放现场，有人大喊制度不公平，我会第一时间寻求同事及其他工作人员的帮助，安抚该名同志的情绪，希望他能够安静下来，通过其它合理有效的途径反映相关问题。我会尽快与媒体进行沟通，希望媒体能够给我们时间处理此事，待事情妥善处理完毕后，再进行报道，以免造成不必要的负面影响，相信媒体会理解低保发放工作的意义，接受我单位的正当要求。在妥善处理完此事之后，我会对此事进行反省与总结，并及时上报领导，汇报处理情况。在今后的工作中也要以此为鉴，提高应变能力，更加认真负责地工作，始终把人民群众的利益放在首位，避免类似事情再次发生。【知识模
3、块】 应急应变类2 【正确答案】 群众咨询的问题我们必须要尽心尽力提供全面的解释，然而今早的报纸报道，一名群众三次电话咨询同一问题，获得三个不同的答复，这不仅没有切实解决群众的问题，而且还造成了不良影响，容易影响政府的公信力。所以，我会第一时间处理此事。第一，我会与报纸媒体联络，找到这名群众，诚恳地对其表示道歉，并详细了解事件经过。第二，我会找到三个不同的当事人，了解为什么会出现三个不同的答复。第三，及时与媒体联系，或者将事件缘由通过官方网站给公众一个交待。第四，要在全单位开展一次学习活动，让大家充分认识到解释服务的重要性。【知识模块】 应急应变类3 【正确答案】 涉密文件是不能轻易透露的，现
4、在造成了严重的影响，我要对此事负起责任来。第一，领导让我来处理，我会先与群众沟通，和群众表明，这项工作我们暂时还在商讨，最终的意见还没有形成，等到最后有信息时我们政府一定会及时公布，请大家稍安勿躁。第二，我会与报社的朋友沟通联络，和他说明，此事事关重大，在没弄清楚之前请他及时撤回那篇报道，并能够出面解释。相信我和朋友之间的感情，他一定能够帮助我。第三，如果有必要我会请示领导，是否可以召开新闻发布会，及时对媒体和群众澄清。之所以出现这样的问题，归根结底还是我的工作态度不严谨造成的，我必须要向领导主动承认错误，好好反思。【知识模块】 应急应变类4 【正确答案】 群众对于流行性疾病有所恐慌，我们政府
5、必须要对此事高度重视，秉着全心全意为人民服务的宗旨迅速处理此类危机事件。首先，我会请示领导，看是否可以主动邀请媒体或者主动发布新闻，表示我们对于此事的态度，认真查明真相，并将全程的信息及时公之于众。其次，与其他工作人员充分沟通，了解流行性疾病目前扩散的范围以及我们所采取的措施。本着以人为本的原则对疑似病例进行隔离救治，并对其他接触人员进行检查，确保不受感染。再次，将疫苗、诊治办法和预防措施通过媒体及时告知群众，做好应急工作。最后，与媒体沟通，是否可以如实报道新闻，如果必要的话，我们会采取相应追究责任的措施。发生这种事情，也是考验我们工作人员的快速反应能力，只有迅速应对，照顾周全，才能有效解决。【知识模块】 应急应变类
