1、综合分析类模拟试卷 63 及答案与解析1 你作为副局长主持一次工作会议，其中一位处长发言时思路清晰，其他人不得不认同他的意见。但这位处长得理不饶人，时常影响别人的发言积极性，以致许多人闭口不言。作为会议主持人，你如何处理这一问题?2 党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好不让贫困生失学的问题?3 据我们了解。你一直搞业务工作。从来没有担任过领导职务，你能胜任领导职位吗?4 一天。某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策。你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这肘领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办?综合分析类模拟试卷 63 答案与解析1 【正确答案】
2、(1)寻机及时地接过这位处长的话头，在简要肯定其见解的基础上，以委婉而又明晰的语言并辅之以目视等体态语言，尽量不留痕迹地让其自觉停止发言，关键是给其一个立即停下来的台阶。(2)根据会议要求，提出几个话题引导其他与会者积极讨论，或直接点名让与会者发表意见，并根据情况予以鼓励、肯定、诱导、启发和控制。(3)在会后找一个适当的时机与那位处长单独进行沟通，善意地指出其在会议发言上过于显露锋芒可能导致的负面影响，使其以后能自觉改正不当的发言方式。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类2 【正确答案】 (1)加大宣传力度，创造良好的舆论环境。(2)以政府投入为主，同时依靠社会力量，多渠道筹集资金资助贫困生
3、，有计划地组织勤工助学活动，建立健全奖学金制度，建立特殊困难补助制度。(3)进一步健全贷学金制度，适当增大借款额度，延长还贷时间，逐步建立贷学金回收机制。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类3 【正确答案】 (1)我确实没有担任过领导职务，但我被别人领导了多年，目睹了几任领导的具体工作，自觉吸取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。(2)我在办公室工作多年，在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作，还到市委组织部借调工作过一段时间，因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。(3)我系统学习了公共行政管理硕士的全部课程，获得了研究生文凭，接受过行政管理，尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说，我既
4、有系统的领导理论知识，又有一定的队伍管理和人事管理实践经验，还自觉吸收和借鉴了其他人的领导经验。因此，我一定能胜任领导职位。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类4 【正确答案】 (1)工作中会遇到各种性格的人，重要的是要有耐心有热心地对待。我不会与他大吵大闹，这样是不能解决问题的，我应该冷静地想想应付的办法。(2)领导过来了，我会向领导汇报这件事的前因后果。如果领导有意见，按领导的指示去办；如果领导没有意见，我会再向那人耐心解释。如果他不听，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序，那么我会告诉他机关需要保持安静的秩序，如果他还是大声喧哗，大家不在心平气和的环境下，谁也解决不了问题。或者为了不使事态扩大，暂用缓兵之计，让他过几天再来，一来可以让对方有时间冷静，二来我们也能保持安静的环境。(3)将处理的结果汇报领导。(4)我会在事后总结这次事件的经验教训，或者向有经验的同事请教，争取下次用语言艺术和行为艺术解决好类似的事件。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类
