[司法类试卷]2007年企业法律顾问（企业管理知识）真题试卷及答案与解析.doc

1、2007 年企业法律顾问（企业管理知识）真题试卷及答案与解析一、单项选择题每题 l 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 根据“治病不如防病，防病不如讲卫生” 这一说法，以下几种控制方式中 ( )最重要。（A）前馈控制（B）反馈控制（C）集中控制（D）分散控制2 公司中的流言飞语属于( )。（A）正式沟通（B）非正式沟通（C）横向沟通（D）分散沟通3 彼得.圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是( )。（A）局部思考（B）单独学习（C）建立共同愿景（D）被动适应4 计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括( )。（A）目的性（B）固定性（C）主导性（D

2、）效率性5 关于企业内非正式组织，下列说法错误的是( )。（A）非正式组织没有一个确定的正式目标（B）非正式组织的成员往往是变动的（C）非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的习惯而形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定（D）非正式组织的群体之间及其群体成员之间，都没有正式的稳定的隶属关系6 如果被管理者训练有素，有较强的工作能力和丰富的工作经验，则( )。（A）企业的管理层次可加大（B）企业的管理人员应增加（C）企业的管理幅度应减小（D）企业的管理幅度可加大7 产权明晰是现代企业制度的鲜明特征，其主要内涵是( )。（A）国家与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰（B）社

3、会与各企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰（C）出资人与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰（D）员工与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰8 在决策程序中，决策方案的选择方法一般分为经验判断法、数学分析法和试验法三类。( ) 不属于数学分析法。（A）哥顿法（B）期望值法（C）决策树法（D）后悔值法9 企业在行业竞争中所处的地位不同，采取的经营战略也有所不同。处于前沿地位的企业通常选择的战略是( )。（A）进攻战略（B）收获战略（C）收入增长战略（D）求优战略10 从经营内容上看，我国的企业集团大致可分为四种类型。这四种类型不包括( )。（A）产品集团（B）产业集团（C）行业集团（

4、D）混合集团11 企业实行战略管理首先必须确定( )。（A）战略方向（B）战略目标（C）战略规划（D）战略实绩评估方法12 在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是( ) 。（A）企业最高领导人（B）人力资源部门（C）员工本人（D）工会13 整个人力资源管理中，重要的常规技术性基础工作是( )。（A）人力资源规划（B）人力资源战略（C）人力资源市场调查（D）工作分析14 绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取( )。（A）关键事件法（B）平衡记分法（C）民意测验法（D）责任中心法15 人力资源管理的首要职能是( )。（A）人才开发（B）人才保持和激

5、励（C）人才获取（D）人才评价与调整16 索涅费尔德把企业文化分为四类，提倡忠诚感和归属感的企业文化属于( )。（A）学院式（B）俱乐部式（C）棒球队式（D）堡垒式17 作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的( )含义（A）形式（B）核心（C）实质（D）延伸18 在顾客成本当中，不包括( )。（A）体力成本（B）机会成本（C）货币成本（D）时间成本19 开展网络营销已经成为市场营销的主要内容之一。( )不是网络营销手段。（A）网络广告和产品展示（B）电子邮件营销（C）有线电视广告（D）搜索引擎注册20 某企业发行总面值为 5

6、00 万元的 10 年期债券，票面利率 12%，公司所得税税率 33%，该债券溢价发行，发行价格为 600 万元，发行费率 5%。该债券的资本成本为( )%（A）7.05B。（B） 8.46（C） 10.52（D）12.6321 某企业税后利润为 13.4 万元，所得税税率为 33%，利息费用为 10 万元，则该企业的利息保障倍数为( )。（A）2.78（B） 3（C） 1.9（D）0.7822 某企业只生产和销售一种产品，计划本年实现利润 200000 元，计划销售产品100000 件。该种产品销售单价 15 元，单位变动成本 10 元，则该企业的固定成本不得超过( ) 元。（A）50000

7、0（B） 400000（C） 300000（D）20000023 某投资方案的年营业收入为 100000 元，年营业成本为 60000 元，所使用的固定资产年折旧额为 10000 元，企业所得税税率为 33%，假设无其他相关费用。该方案的年现金净流入量为( )。（A）20100（B） 26800（C） 30000D。（D）4000024 在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货那部分，再除以流动负债。扣除存货的原因在于( ) 。（A）存货的价值变动较大（B）存货的质量难以保证（C）存货的变现能力较低（D）存货的数量不易确定25 下列经济业务中，会引起总资产周转率指标下降的是( )。（A）销售商

8、品取得收入（B）借入一笔短期借款（C）用银行存款购入一台设备（D）用银行存款支付一年的财产保险费26 某公司上年末资产负债率为 60%，流动比率为 1.5，本年初该公司偿还一笔银行短期贷款，这一经济业务使( )。（A）资产负债率上升，流动比率下降（B）资产负债率下降，流动比率上升（C）资产负债和动比率均下降（D）资产负债和动比率均上升27 企业的运营资金多，意味着( )。（A）企业盈利能力强（B）流动资产周转速度快（C）企业资本成本相对偏高（D）企业销售收入多28 在中国金融监管机构中，对银行间同业拆借市场和银行间债券市场进行监督管理的机构是( ) 。（A）中国人民银行（B）银监会（C）保监会

9、（D）证监会29 在我国常用的资本运营操作方法中，承担债务式重组所不具备的特点是( )。（A）交易不用支付现金（B）容易得到政府优惠政策支持（C）可以有效地进行存量资产调整，将收益不大的资产剔除（D）对被并购的企业的生产、组织和经营破坏程度低30 利率体系按照不同的标准可以进行多种分类，其中考虑到物价变化因素的利率是( ) 。（A）市场利率（B）浮动利率（C）实际利率（D）公定利率31 亚当.斯密绝对优势理论是在批判( )理论的基础上提出的。（A）重商主义（B）里昂惕夫反论（C）比较优势（D）要素禀赋32 对于参加关税同盟的国家而言，( )。（A）国境大于关境（B）国境小于关境（C）国境等于关

10、境（D）国境等于缔约国领土范围33 某国对某种商品规定，全年进口额控制在 200 万美元以内，超过 200 万美元即禁止进口，这种措施被称为( )。（A）绝对配额（B）关税配额（C）国别配额（D）协议配额34 进口商品加工后大多在区内使用，只有少数用于再出口的经济特区是( )。（A）自由贸易区（B）保税区（C）出口加工区（D）自由边境区35 进口税主要分为普通税和( )。（A）特惠税（B）普惠税（C）最惠国税（D）进口附加税36 在进出口交易磋商程序中，( )不是构成发盘的必备条件。（A）发盘的内容必须确定（B）所有条件必须完整整齐（C）向一个或一个以上特定的人发出（D）表明发盘人接受约束意旨

11、37 某公司出口棉种一批，运输中因事故被海水浸泡多时，使整船的棉种丧失其原用途。这种损失属于( )。（A）实际损失（B）单独损失（C）共同损失（D）推定损失38 可转让信用证是指受益人有权将信用证的全部或部分转让给第三者，可转让信用证只能转让( ) 。（A）一次（B）二次（C）三次（D）四次39 在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属于( )。（A）代理人（B）寄售人（C）代销人（D）包销人40 在工商战判中，需要坚持一些原则。遵循等价交换、符合国际惯例和法律法规，属于坚持( ) 原则。（A）利益为本（B）互惠互利（C）客观标准（D）求大同，存小异二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中

12、，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。41 企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是( )。（A）选择合适的沟通方式（B）善于运用反馈（C）学会积极倾听（D）坚守自己的观点42 过程型激励理论包括( )。（A）需要层次理论（B）双因素理论（C）期望理论（D）公平理论43 泰罗管理原理包括( )。（A）制定科学的作业方法（B）自上而下的等级原则（C）将计划职能与执行职能分开（D）在管理上实行例外原则44 市场由市场主体、市场客体和市场机制等因素组成，( )属于市场主体。（A）企业（B）公益性组织（C）市场中的

13、个人（D）市场管理员45 通过市场方式组建企业集团的主要方式有( )。（A）投资（B）兼并（C）收购（D）产权划转46 企业制度包含产权制度、企业组织制度和企业管理制度三个基本内容。下列有关三项制度之间关系论述正确的是( )。（A）组织制度和管理制度在一定程度上反映企业财产权利的安排（B）组织制度是决定企业产权制度和管理制度的基础（C）产权制度是决定企业组织和管理的基础（D）管理制度是决定企业产权和管理的基础47 德尔菲法是有美国著名的兰德公司首创的用于预测和决策的方法，其特点是具有( ) 。（A）准确性（B）匿名性（C）反馈性（D）收敛性48 企业部门战略是指企业各职能部门在企业总体战略指导

14、下制定的关系到本部门长期发展的战略。下列有关企业部门战略的论述错误的是( )。（A）部门战略必须从属于企业总体战略（B）企业总体战略是各部门战略的集合（C）各部门战略应当保持一致性（D）企业总体战略必须为企业部门战略提供支持49 无论是战略规划还是战略实施，当内、外条件发生改变后，都需要进行相应的调整。足以引起战略调整的有( )。（A）实施工作不能达到规划要求（B）行业状况和竞争条件改变（C）负责实施的领导人更换（D）新的机会或威胁出现50 依据人们法院判决，可以从应负法律责任的劳动者工资中扣除的费用有( )。（A）抚养费（B）赡养费（C）扶养费和损害赔偿（D）违纪赔偿金51 企业文化结构由四

15、个层级构成。属于企业文化结构层级构成的有( )。（A）价值观（B）行为（C）形象（D）环境52 人力资源与物质资源相比，其特殊性表现在( )。（A）能动性（B）再生性（C）时效性（D）综合性53 未成年工处于身体发育阶段，因此法律规定用人单位应对未成年工定期进行健康检查，基本的时间和期间界定为( )。（A）在安排工作岗位前（B）工作满 1 年（C）年满 18 周岁，距前一次体检超过半年（D）年满 16 周岁，距前一次体检超过半年54 工作分析是人力资源管理的基础，当( )时，一般需要做工作分析。（A）工作环境变化（B）新组织建立（C）工作性质发生变化（D）新的职位产生55 市场营销宏观环境的研

16、究中要十分注重人口因素的分析。人口环境方面需要着重调查分析( ) 。（A）人口规模与增长速度（B）人口的地理分布、密度和迁移（C）年龄和人口性别结构（D）人均收入水平56 做好市场营销工作，有赖于合适的市场定位。找准市场定位需要( )。（A）确定可能的定位差异，建立企业产品的特色（B）选择好进行市场定位的时机（C）正确选择竞争优势（D）准确地传播企业定位57 如果在多个备选投资方案中只能选择一个，可以采用的决策办法有( )。（A）净现值法（B）现值指数法（C）内含报酬率法（D）平均报酬率法58 如果企业的存货周转率偏低，其原因可能是( )。（A）应收账款增加（B）大量赊销（C）产品滞销（D）调

17、整销售政策59 发行普通股筹集资金的优点是( )。（A）没有固定的股利负担，资本成本低（B）没有股本到期日，不必考虑偿还（C）企业承担的财务风险小（D）筹资方式灵活60 资产报酬率是反映企业资产利用效率的资产盈利能力的指标，影响该指标的因素主要有( ) 。（A）资产总额（B）利润总额（C）所有者权益总额（D）利息费用61 资产负债率指标反映企业资产总额中有多大比例是依靠借贷筹集的，不同的分析主体，对资产负债率的评价也各不相同。对投资人而言，只要负债利息率低于资产报酬率，资产负债率就越高越好，其主要原因是举借债务可以( )。（A）分散财务风险（B）分散经验风险（C）提高投资人回报（D）减少所得税

18、费用62 企业的资产总额包括( )。（A）对外投资（B）固定资产（C）库存股（D）尚未完工的基建项目63 融资租赁是企业常用的一种筹集资金的方式，其特点是( )。（A）租赁期满后，租赁资产归还给出租方（B）租赁期内，由出租方负责对租出资产进行维护和保养（C）租赁期内，由承租方负责对租入资产进行维护和保养（D）租赁期一般在租赁资产寿命的一半以上64 根据金融工具的不同，融资可以分为直接融资和间接融资。与直接融资不同，间接融资方式的特点是( )。（A）具有分散性（B）信誉上的差异性较小（C）具有相对集中性（D）具有较强的冉主性65 交易双方约定在未来某一特定时间、以某一特定价格买卖某一特定数量和质

19、量资产的交易形式，是衍生金融产品中的( )。（A）远期（B）期货（C）期权（D）掉期66 政治、经济状况的不同决定了各国对外贸易政策的差异，但各国对外贸易政策构成是相同的，主要包括( )。（A）对外贸易总政策（B）保护贸易政策（C）进出口商品政策（D）对外贸易国别政策67 租船运输包括( )。（A）定期租船（B）临时租船（C）班轮租船（D）定程租船68 现代的易货贸易采用比较灵活的方式，广义的易货主要有( )。（A）记账方式（B）对开信用证方式（C）互购方式（D）对冲方式69 价格谈判的基本原则之一是估价要略高于市场价格，这样做主要考虑的是( )。（A）商业惯例（B）谈判中要留有余地（C）便于

20、应付对方的讨价还价（D）搞清对方的价格承受力70 按照谈判的内容划分，工商谈判主要包括( )。（A）商品交易和服务贸易谈判（B）技术交易和技术咨询服务（C）投资谈判（D）企业或者业务谈判71 某内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的个人对他们的工作缺乏兴趣，产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高，且质量问题主要是由装配差错造成，因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感到很不满意。当然，不可否认，也有部分差错是由于设计不合理造成的。公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟

21、断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来，他特别指出装配工人流动率每月高达 5%以上。且星期一的旷工率经常达到 20%，他认为用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。总工程师王军认为，部件和整机结构都没计得很好。如果标准要求再严一点，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，在公司的人事方面，她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次，车间的工作非常单调辛苦，所以公司不应该期望工

22、人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是制作一项简单的动作；二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。人事经理的建议很快被采用并付诸实行，使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。71 该企业在产

23、品生产过程中，在生产线的最后增设一个技术班组，专门解决质量问题，这种行为属于( )。（A）现场控制（B）反馈控制（C）前馈控制（D）分散控制72 企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执，这些争执反映了( )。（A）“经济人 ”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任（B）企业各个部门之间的协调不好（C）企业长期存在的矛盾激化了（D）设计部门和生产部门的意见总是难以统一的73 人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣，这种方式属于双因素理论中的( )。（A）保健因素（B）激励因素（C）兴趣因素（D）工作因素74 人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是

24、( )。（A）没有改变工作本身枯燥乏味的现实（B）事先没有和工人进行充分的沟通（C）工人素质太低（D）其他部门的管理者没有予以配合75 某化工厂备选生产方案各种状态的概率和损益值表75 该化工厂采取的战略是( )。（A）收获战略（B）一体化战略（C）多元化战略（D）维持战略76 该化工厂所做出的决策属于( )。（A）不确定型决策（B）风险型决策（C）程序化次策（D）非程序化决策77 该化工厂最高决策层所选择的丁方案期望值为( )。（A）56B。（B） 81（C） 83（D）7378 如果该化工厂最高决策层是一个倾向于最大可能性准则的理性决策群体，则他们最有可能选择的方案是( )。（A）甲方案（

25、B）乙方案（C）丙方案（D）丁方案2007 年企业法律顾问（企业管理知识）真题试卷答案与解析一、单项选择题每题 l 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A【试题解析】 本题所考查的考点是管理职能中控制的类型。AB 项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。A 又称预先控制、事先控制。 B 属于事后控制。与AB 并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。CD 项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先控制和预先控制的范畴，正确答案是 A。2 【正确

26、答案】 B【试题解析】 本题所考查的考点是管理的协调职能中的信息沟通的方式。其中，正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如传达文件、召开会议等，而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言飞语属于非正式沟通，正确答案是 B。3 【正确答案】 C【试题解析】 本题所考查的考点是学习型组织的五项修炼技能。学习型组织的五项修炼技能包括建立共同愿景、系统思考、超越自我、改变心智模式、团队学习。正确答案是 C。4 【正确答案】 B【试题解析】 本

27、题所考查的考点是管理的计划职能中的计划工作的基本特征。计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。正确答案是 B。5 【正确答案】 C【试题解析】 本题所考查的考点是非正式组织的特点。非正式组织的特点都是与正式组织相对而言的，一般而言正式组织都有自己明确的共同目标、相对固定的成员、明确的隶属关系，并且成员从事的都是自觉的活动。正确答案是 C。6 【正确答案】 D【试题解析】 本题所考查的是企业组织结构中管理幅度与管理层次的考点。注意本题题干中描述的是“被管理者”，而不是“管理者”。被管理者训练有素且工作能力强、工作经验丰富，意味着被管理者可以自行解决很多问题，从而可以减少向上司请示的

28、时间，因而管理的幅度可加大、可以减少管理人员和管理的层次。正确答案是 D。7 【正确答案】 C【试题解析】 本题所考查的考点是现代企业制度的特征。现代企业制度具有产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的特征。其中产权明晰的内涵是指出资人与企业之间的财产权利关系明确，与之相应的责任界限清晰。正确答案是 C。8 【正确答案】 A【试题解析】 本题所考查的考点是决策方法。一般而言，定量分析方法属于数学分析法。其中哥顿法是美国人哥顿于 1964 年提出的决策方法。该法由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员(即专家成员)讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展

29、示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。期望值法则需要运用概率论的方法进行数学分析。决策树法中的决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝四个要素组成，用树枝分叉形态表示各种方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，最后剩下的方案即是最佳方案。后悔值法则要计算收益值和后悔值。因而A 不属于数学分析法。答案是 A。9 【正确答案】 D【试题解析】 本题所考查的考点是企业在不同地位上的战略规划。前沿企业是市场地位仅次于主导企业的企业。在这类企业中，有的可能满足于现状，甘心充当主导企业的追随者；有的则不同，它们要求获得更大的市场份额和更强的市场地位，因而将以挑战者的姿态

30、，抓住一切机会，与其他前沿企业一起和主导企业竞争。前沿企业一般可以采取 6 种竞争战略：拾遗补阙战略、专业化战略、求优战略、追随战略、独特形象战略、吃“虾米”战略等。A 是主导企业的竞争战略、 B 是衰落地位上的企业的竞争战略、C 是垂危地位上的企业的战略。正确答案是 D。10 【正确答案】 B【试题解析】 本题所考查的考点是常见企业战略中集团化战略的相关知识。从经营内容看，我国的企业集团大致有四类：产品集团，这是以名优产品及其骨干生产经营企业为龙头组建集团。职能集团，这是以不同部门的设计、科研单位或第三产业部门组成的以提供某些服务为内容的企业集团。行业集团，这是以行业的大型骨干企业为核心组建

31、的企业集团。混合集团，这是以实力雄厚的大中型骨干企业为核心，联合有关行业的工业、商业、金融和科研企业(单位)组成的企业集团。故产业集团不属于我国的企业集团的类型。正确答案是 B。11 【正确答案】 A【试题解析】 本题所考查的考点是企业战略管理的基本内容。企业的战略管理就是企业的决策者根据内部和外部环境因素，确定企业的长远发展方向和目标，进行资源的重点配置，制定战略规划并执行战略规划的过程。其内容主要有：确定战略方向确立战略目标进行战略规划战略实施战略实绩评估与调整。正确答案是 A。12 【正确答案】 C【试题解析】 本题所考查的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中

32、，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，正确答案是 C。13 【正确答案】 D【试题解析】 本题所考查的考点是人力资源管理的基础工作。一般认为，工作分析是指以企业的工作职责为对象，收集、分析与此相关的信息，从而确定完成各项工作所需技能、专业和知识的管理过程。它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。正确答案是 D。1

33、4 【正确答案】 B【试题解析】 本题所考查的考点是绩效考核的方法。绩效考核对不同的人员要采取不同的方法，(1)对一般员工的考核主要采取工作记录法(对现场操作人员使用)、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。(2)对职能部门的考核主要采取平衡记分法。将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的内容，并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效，在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上，根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。(3)对管理人员可采取民意测验法、目标管理法、责任中心法等方法，要求经理层能够最大限度的保持个人与组织目标的一致性。正确答案是 B。15 【正确答案】 C【

34、试题解析】 本题所考查的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：(1)获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。(2)保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。(3)评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。(4)开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。正确答案是 C。16 【正确答案】 B【试题解

35、析】 本题所考查的考点是企业文化的类型。索涅费尔德把企业文化分为四类，即学院式文化、俱乐部式文化、棒球队式文化和堡垒式文化。(1)学院式文化，对于那些想做好分内工作就能得到稳步提升的人来说，具有学院是企业文化的公司是最好的选择。这类公司喜欢招聘刚从学校毕业的大学生或研究生，对他们进行适当的培训，然后分配到各职能部门去工作。(2)俱乐部式文化，这类组织提倡忠诚感和归属感的价值观，认为年龄、资历和经验非常重要。与具有学院式文化的组织相比，这种组织的主管人员大多为知识渊博的通才。(3)棒球队式文化，这类组织的文化提倡冒险和创新。(4)堡垒式文化，堡垒式文化则是首先要维持生存。正确答案是 B。17 【

36、正确答案】 D【试题解析】 本题所考查的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者的需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。

37、本题题干中强调该公司的服务，故属于产品的延伸含义。正确答案是 D。18 【正确答案】 B【试题解析】 本题所考查的考点是消费者行为分析中的顾客让渡价值。消费者在购买产品时，所依据的往往不是单纯的价格，而真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。整体顾客价值是指顾客购买产品或服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、形象价值、服务人员的态度等。整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价，包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等。正确答案是 B。19 【正确答案】 C【试题解析】 本题所考查的考点是网络营销的内容。网络营销也称互联网营销，是

38、以互联网为基本手段促进企业营销的各种活动的总称。网络营销是对传统营销的一种扩展，它实现了企业通过互联网对顾客的直接营销，是直接营销的一种新方式。网络营销作为新的营销方式主要有以下一些营销手段：(1)搜索引擎注册。搜索引擎是人们寻找新的网站的基本方法，企业在主要的搜索引擎上注册并且寻求靠前的位置，有利于提高企业认知度。(2)交换链接。即分别在自己的网站上放置对方网站的标志，并互设对方网站的超级链接。(3)病毒快速复制式营销。指借用网络使信息以类似病毒快速复制的传播方式进行营销。(4)网络广告。在浏览量大的网站，如门户网站等发布企业广告。(5)电子邮件营销。在顾客许可前提下，向顾客发送电子邮件进行

39、信息发布和交流。(6)网上商店。企业在网上销售产品。正确答案是C。20 【正确答案】 B【试题解析】 本题所考查的考点是资本的成本。资本，通常是指企业的权益资本，包括利用发行股票所筹集的资金和留存利润形成的资金，广义的资本还包括负债。在长期筹资决策中通常使用广义的资本概念。资本成本是指企业为筹集和使用资金而支付的费用，包括资金筹集费和资金占用费两部分。资金筹集费是指在资金筹集过程中支付的费用，如：发行股票、债券支付的印刷费、发行手续费、律师费、资信评估费、公证费等；资金占用费是指因占用资金而发生的费用，如：股票的股息、借款和债券的利息等。资金占用费随着资金的使用持续发生，而资金筹集费通常在筹集

40、资金时一次性发生，因此在计算资本成本时可作为筹资额的扣除项目，一次性全部从筹资总额中扣除。在财务管理中，资本成本通常用相对数表示，即资本成本率。资本成本率是资金占用费与实际筹资总额的比率。资本成本是财务管理中的重要概念，被广泛应用于财务管理的各个方面。当企业进行筹资决策时，资本成本是选择筹资方式、确定筹资方案的重要依据，企业应选择资本成本最低的方案；当企业进行投资决策时，资本成本是评价投资方案、决定投资取舍的标准；资本成本还可以作为评价企业经营业绩的基本尺度，即企业的资产报酬率应高于资本成本，否则表明业绩欠佳。由于从不同来源渠道取得的资金，其成本有所不同，因此资本成本又分为个别资本成本、加权资

41、本成本和边际资本成本。个别资本成本，是指某一类资金来源自身的成本，如长期借款成本、债券成本、普通股成本等。前两种为债务资本成本，后一种为权益资本成本。当企业对各种筹资方式进行比较分析时，需要计算个别资本成本。债务资本成本是指借款和发行债券的成本，包括借款或债券的利息和筹资费用。由于利息费用计入税前的成本费用，可以起到抵减所得税的作用。因此一次还本、分期付息的借款或债券成本的计算公式为：债务资本成本=年利息(1 一所得税税率)债务本金(1筹资费用率)或= 年利率(1 一所得税税率)(1 一筹资费用率)例如，某企业通过发行债券筹集 100 万元，债券年利率 8%，每年付息一次，到期一次还本。筹资费用率为 5%，该企业所得税税率为 33%。所发行债券的资本成本计算如下：债券资本成本=1008%(1-33%)100(1-5%)=5.64%或=8%(1-33%)(1-5%)=5.64%本题计算过程为：12%(1-33%)(1-5%)=8.46%正确答案是 B。21 【正确答案】 B【试题解析】 本题所考查的考点是利息保障倍数的计算方法。利息保障倍数，也称为已获利息倍数，指企业支付利息和所得税之前的利润(即息税前利润)与利息费用之间的比率，可用于衡量企业偿付借款利息的能力。计算公式为：利息保障倍数=息税前利润 利息费用= 利润总额+ 利息费用利息费用。公式中的利息费用是指应