[职业资格类试卷]2006年5月心理咨询师三级（技能选择题、案例问答题）真题试卷及答案与解析.doc

1、2006 年 5 月心理咨询师三级（技能选择题、案例问答题）真题试卷及答案与解析一、技能选择题本部分由若干个案例组成，请分别根据案例回答下列问题。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。1 求助者的问题最可能是( )。 （A）一般心理问题 （B）严重心理问题（C）神经症 （D）精神障碍2 该求助者症状包括( ) 。 （A）错觉 （B）妄想（C）幻觉 （D）焦虑3 对该求助者自知力的判断是( )。 （A）完整 （B）不完整（C）基本丧失 （D）难于判断4 心理咨询师对该求助者正确的处理是( )。 （A）进行心理咨询 （B）进行心理治疗（C）

2、请精神科医生会诊 （D）转诊至精神科专科医院5 判断正常与异常心理活动的原则是( )。 （A）主客观世界的统一性 （B）心理活动的周期性（C）人格相对稳定性 （D）精神活动内在一致性6 该求助者属于( ) 。 （A）心理正常 （B）心理不正常（C）心理健康 （D）心理不健康7 该求助者的求医行为属于( )。 （A）被动求医 （B）主动求医（C）家人强迫 （D）转介而来8 判断该求助者是否属于心理咨询范围的根据是( )。 （A）是否有某些具有典型意义的特异行为 （B）求医行为的状况（C）是否符合正常与异常的三原则 （D）相关心理测验的结果9 对该求助者，首选的心理测验是( )。 （A）SAS （

3、B） SDS（C） MMPI （D）16PF10 赵某，女，20 岁，大学二年级学生，体健，无躯体不适，由同学陪伴来心理咨询室。陪伴同学说，赵某刚入学成绩挺好，一年级期末考试她在班上是第三名。上二年级后，有时发现她总是不合群，躲着同学，后来常和他人吵闹，说同学吐痰，咳嗽是专门针对她，是故意侮辱她，后来就不上课，好几门课不及格，就休学了，半年后回校，同学发现她最近和别人吵架较多，建议她来心理咨询，赵某很不情愿，在同学陪伴下，勉强前来咨询。心理咨询师：你的同学说的情况是真的吗?求助者：是，班上同学老嘲笑我，恨我，我受不了。心理咨询师：有10 心理咨询师使用的提问方式不包括( )。 （A）开放式提问

4、 （B）封闭式提问（C）直接提问 （D）间接提问11 求助者的问题最可能是( )。 （A）一般心理问题 （B）严重心理问题（C）神经症 （D）精神障碍12 该求助者症状包括( )。 （A）错觉 （B）妄想（C）幻觉 （D）焦虑13 对该求助者自知力的判断是( )。 （A）完整 （B）不完整（C）基本丧失 （D）难于判断14 心理咨询师对该求助者正确的处理是( )。 （A）进行心理咨询 （B）进行心理治疗（C）请精神科医生会诊 （D）转诊至精神科专科医院15 判断正常与异常心理活动的原则是( )。 （A）主客观世界的统一性 （B）心理活动的周期性（C）人格相对稳定性 （D）精神活动内在一致性16

5、 该求助者属于( ) 。 （A）心理正常 （B）心理不正常（C）心理健康 （D）心理不健康17 该求助者的求医行为属于( )。 （A）被动求医 （B）主动求医（C）家人强迫 （D）转介而来18 判断该求助者是否属于心理咨询范围的根据是( )。 （A）是否有某些具有典型意义的特异行为 （B）求医行为的状况（C）是否符合正常与异常的三原则 （D）相关心理测验的结果19 对该求助者，首选的心理测验是( )。 （A）SAS （B） SDS（C） MMPI （D）16PF20 一般资料：吴某，女，30 岁。已婚，某公司出纳。求助者自述：三个月前，偶见丈夫有外遇，因此痛小欲生，开始终日哭泣，感到心情烦躁，

6、不想吃也不想喝，好多天睡不着，心里很恨丈夫，想离婚。但经家人劝阻说：“为了孩子，也为了不让父母受太大刺激，就凑合着过吧，离了婚也未必能找到一个可靠的男人。” 虽然丈夫发誓痛改前非，但我才不信呢，男人没一个好东西，狗改不了吃屎。后来，只要他一接电话，我就觉得是那个女人打来的；他下班稍晚回来一会儿我就怀疑又去找她了，越怀疑心里越难受，越想越愤怒。他一到家我就大吵大闹，朝他发火。在单位，同事都说我近来脾气越来越大，无端发火。最近，工作又有差错，受到领导的批评。我心里越发着急，怕这样下去会得大病所以就来心理咨询。20 求助者的情感症状不包括( )。 （A）感到愤怒 （B）感到痛苦（C）感到焦虑 （D）

7、感到恐怖21 求助者躯体症状不包括( ) （A）失眠 （B）厌食（C）心慌 （D）多汗22 该求助者面对的压力是( )。 （A）生活压力 （B）叠加性压力（C）同时性破坏性压力 （D）继时性叠加压力23 该求助者压力源属于( )。 （A）生物性压力源 （B）精神性压力源（C）社会环境性压力源 （D）破坏性压力源24 求助者心理问题的特点是( )。 （A）有人格障碍基础 （B）有现实刺激因素（C）症状无明显泛化 （D）病程相对较短25 该求助者属于( ) 。 （A）心理正常 （B）心理不正常（C）心理健康 （D）心理不健康26 该求助者最可能是( )。 （A）抑郁性神经症 （B）焦虑性神经症（C

8、）严重心理问题 （D）一般心理问题27 为帮助求助者，心理咨询师尚需了解( )。 （A）求助者的成长经验 （B）求助者人格特征（C）求助者的社会支持系统 （D）求助者的婚姻及家庭资料28 在心理咨询中，求助者的心理问题的产生是生理、心理、社会诸因素交互作用的结果。一个心理咨询师要想切实解决求助者的心理问题或解除他的心理障碍，就必须对求助者的智力、情绪和个性有一定的了解；对他的个人生活史、目前生活状况、人际关系、工作性质有一定了解；对他的心理问题或障碍的形成发展、严重程度以及对其他心理活动的影响有一个确切的判断，而后，才能选择最恰当的治疗方法和制定符合求助者实际情况的治疗方案。本案例对求助者的描

9、述只是一般症状表现描述，个人的成长和家庭的情况描述不是很清楚，因此有必要进一步详细了解，因此答案为 ABCD。心理咨询师决定对该求助者采用合理情绪疗法。以下是咨询过程片断。心理咨询师：你认为是什么原因使你处于当前这种情绪状态?求助者：那还用说吗? 由于他有外遇，我们老吵架他一点也不关心我。心理咨询师：这些都是你生活中发生的事情，但它们也可能并不是你情绪低落的直接原因。求助者：那是什么原因呢?心理咨询师：是你对于一些事情的看法。人们往往对事物都有自己的看法，有些是合理的，有些是不合理的，不同的看法可能引起不同的情绪。如果你能认识到你现存的情绪状态是头脑中一些不合理的想法造成的，那你或许能控制自己

10、的情绪。求助者：(沉默许久) 怎么会这样呢?心理咨询师：我举一个例子，假设有一天你带孩子去公园，把孩子带的风筝放在长椅上，忽然走过一个人，坐在椅子上把风筝压坏了。这时候，你会怎么想?求助者：我一定很生气，他怎么能这样呢?心理咨询师：现在我告诉你，他是一个盲人。求助者：啊原来是个瞎子，他看不见。心理咨询师：你还会对他愤怒吗?求助者：不会了，我甚至觉得他有点可怜。心理咨询师：你看，都是同样一件事，他压坏了你孩子的风筝，但你前后的情绪反应不一样。为什么会这样呢?那是因为前后你对这件事的看法不同。求助者：的确有道理。也许我的问题是由我原来的一些想法造成的。心理咨询师：就你的问题来说，别人也可能遇到。夫

11、妻吵架，感情不和，这是比较常见的，但并不是所有当事人都跟你一样。你想想，这是为什么?求助者：难道他们的想法跟我不一样?可是，现在我还不清楚，我的看法有哪些不合理的地方。心理咨询师：这正是我们下一步要解决的问题。28 合理情绪疗法认为人( )。 （A）是理性的 （B）是非理性的（C）既是理性的，也是非理性的 （D）既不是理性的，也不是非理性的29 根据 ABC 理论，该求助者心理问题的直接原因不是( ) 。 （A）挫折和遭遇 （B）歪曲的认知（C）评价性观念 （D）不合理的信念30 在该案例中，根据 ABC 理论，求助者的 A 包括( )。 （A）丈夫有外遇 （B）夫妻经常吵架（C）求助者情绪低

12、落 （D）求助者疑心过重31 在该案例中，根据 ABC 理论，求助者的 C 包括 ( )。 （A）丈夫有外遇 （B）求助者想离婚（C）求助者情绪低落 （D）求助者经常跟丈夫吵架32 在咨询过程中，心理咨询师说，就你的问题来说别人也可能遇到但并不是所有当事人都跟你一样这使用了( )技术。 （A）具体化 （B）面质（C）内容表述 （D）内容反应33 心理咨询师讲述风筝故事，目的是( )。 （A）让求助者心胸开朗 （B）对求助者进行心理教育（C）改变求助者的信念 （D）转移求助者的兴奋点34 这段咨询最可能发生在( )。 （A）诊断阶段 （B）修通阶段（C）领悟阶段 （D）巩固阶段35 该求助者的沉

13、默可能是( )。 （A）思考型 （B）情绪性（C）怀疑性 （D）内向型36 在合理情绪疗法中，为了改变求助者的不合理信念，心理咨询师常使用( )。 （A）苏格拉底辩论术 （B）产婆术辩论法（C）黄金规则 （D）反黄金规则37 非理性观念的主要特征是( )。 （A）绝对化要求 （B）过分概括化（C）糟糕至极 （D）夸大与缩小38 合理情绪疗法，适用于( )。 （A）年轻、文化水平较高的求助者 （B）年老、文化水平较低的求助者（C）偏执的求助者 （D）自闭的求助者39 合理情绪疗法是( ) 首创的。 （A）贝克 （B）梅肯鲍姆（C）埃利斯 （D）雷米40 一般资料：女，35 岁，已婚，人专文化，中

14、学教师，经济状况良好。求助者自述：近三个月来一直处于情绪低落状态，经常感到委屈，有时独自流泪，认为现实是冷酷无情的，觉得对很多事情都提不起精神来，工作生活没有意思，对未来的婚姻生活悲观失望，认为夫妻感情已经走到了尽头，终日生活在悔恨和痛苦之中。吃不下饭，睡眠减少，白天注意力不集中，记忆力下降，容易急躁，遇到一点小事就发脾气。始终难以摆脱，犹豫再三，前来求助，希望得到心理咨询师的指点。心理咨询师观察了解到的情况：求助者自幼身体健康，未患过严重疾病。从小性格内向。听话，在大人眼中一直是个好孩子，没有什么让父母担心的事。父母要求比较严格，从小到大生活一帆风顺。24 岁与现在的丈夫自由恋爱结婚。三个月

15、前突然发现丈夫有外遇，就感觉天要塌下米，非常气愤，悔恨交加，与丈夫大吵了一架。虽然丈夫一直表示悔改，但自己就是不能原谅他。曾想到离婚，但顾虑重重。离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人会怎么看自己；不离吧，自己又不愿再这样生活下去。在这种矛盾冲突之下，日渐憔悴，情绪低落，脾气暴躁。遇到别人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱，后来甚至看到年轻人谈恋爱都感到受不了。虽然还能坚持工作，但积极主动性较前降低，生活的兴趣也大不如前了。40 会谈过程中心理咨询师已经了解了( )。 （A）求助者的成长经历 （B）求助者所持爱情观（C）求助者的症状表现 （D）求助者的性格特征41 求助者的生理症状不包括( )。 （

16、A）失眠 （B）厌食（C）心慌 （D）头痛42 求助者的感知症状包括( )。 （A）感到前途很渺茫 （B） ：作生活没意思（C）对婚姻悲观失望 （D）认为现实很冷酷43 求助者情绪问题不包括( )。 （A）敏感脆弱 （B）情绪低落（C）悔恨痛苦 （D）担心害怕44 求助者的行为症状有( )。 （A）生活难以自理 （B）做事犹豫不决（C）动作消极被动 （D）同避社交活动45 针对求助者的问题，心理咨询师不应该( )。 （A）帮助求助者决定是否离婚 （B）帮助求助者积极调节情绪（C）帮助求助者分析心理冲突 （D）帮助求助者发掘自身资源46 求助者的核心心理问题是( )。 （A）情绪低落 （B）内心

17、冲突（C）悔恨痛苦 （D）愤怒不平47 求助者目前心理状态属于( )。 （A）正常心理状态 （B）健康心理状态（C）神经症性心理问题 （D）精神病性精神障碍48 对该求助者心理与行为异常表现做定性分析的依据是( )。 （A）有主动求治愿望 （B）对症状有自知力（C）问题内容未泛化 （D）社会功能受损重49 求助者的自知力表现不包括( )。 （A）对躯体疾病判断正确 （B）对心理问题判断正确（C）对内心感受判断正确 （D）对生活现实判断正确50 求助者的咨询问题最可能属于( )。 （A）器质性心理问题 （B）心理性生理问题（C）严重性心理问题 （D）一般性心理问题51 求助者心理问题的特点不包括

18、( )。 （A）是现实和道德冲突 （B）内心痛苦无法摆脱（C）情绪反应比较强烈 （D）问题内容尚未泛化52 求助者的心理问题( )。 （A）已出现了泛化 （B）还没出现泛化（C）影响社会功能 （D）社会功能完好53 求助者的冲突主要是( )。 （A）要不要尽快离婚 （B）要不要告诉父母（C）要不要选择再婚 （D）要不要心理咨询54 对于求助者丈夫的外遇行为，心理咨询师应该( )。 （A）保持中立态度接纳求助者 （B）严厉批评她丈夫的行为（C）首先替求助者打抱不平 （D）严格保护求助者的隐私55 求助者身上的积极方面不包括( )。 （A）有严格的家教 （B）仍然坚持工作（C）有自我觉察力 （D）

19、主动寻求帮助56 按照埃利斯 ABC 理论，求助者的 C 不包括( )。 （A）情绪低落 （B）责备丈夫（C）要求离婚 （D）丈夫外遇57 案例介绍：某男，12 岁，初中生，性格内向。自小受循规蹈矩和“很传统” 的父亲的教育，要求自己当一个好孩子，养成了做事认真细致，凡事严格要求自己的习惯。上课时遵照老师的要求将双手放到课桌上，自己克制尽量不变换姿势；见到姐姐穿的衣服“ 露脐” ，批评她 “这样不文明，会污染环境”；控制自己“ 不看女孩子的胳膊”，怕学成 “坏孩子”。自去年开始每次洗手都要反复洗数十遍，害怕感染细菌；晚上入睡前还要下床反复检查煤气阀和自来水阀是否关闭，害怕煤气中毒。明知害怕有些

20、过分，但就是担心万一，控制不住地要反复确保安全。否则就感到心慌气短、焦虑不安，为此十分苦恼，不得不暂时休学。求助者反复诉说自己的痛苦，并要求父母陪同前往去看医生。57 求助者的情绪症状主要有( )。 （A）焦虑情绪 （B）抑郁情绪（C）恐怖情绪 （D）强迫情绪58 求助者的生理症状包括( )。 （A）心慌 （B）失眠（C）头痛 （D）厌食59 求助者行为症状主要表现为( )。 （A）反复检查 （B）反复洗手（C）反复计数 （D）反复询问60 求助者心理诊断最可能属于( )。 （A）焦虑症 （B）强迫症（C）强迫性神经症 （D）恐怖性神经症61 求助者心理健康水平属于( )。 （A）心理正常 （

21、B）心理不正常（C）心理健康 （D）心理不健康62 判断求助者心理健康水平的依据不包括( )。 （A）有自知力 （B）主动求医（C）躯体疾病既往史 （D）功能受损63 求助者心理问题的原因不包括( )。 （A）性格因素 （B）认知因素（C）考试压力 （D）家教严格64 求助者的性格形成可能与( )相关。 （A）传统的家庭教育 （B）刻板的学校管理（C）中学生学业负担 （D）与姐姐关系不好65 求助者的性格特点不包括( )。 （A）过分要求自己 （B）过分追求完美（C）过分多愁善感 （D）过分自以为是66 求助者心理问题的关键点是( )。 （A）自卑和父母批评 （B）恐惧和害怕得病（C）焦虑和要

22、求过高 （D）抑郁和学业困难67 案例描述：上课时遵照老师的要求将双手放到课桌上，自己克制尽量不变换姿势。见到姐姐穿的衣服“ 露脐 ”，批评她“这样不文明，会污染环境”；控制自己“ 不看女孩子的胳膊” ，怕学成 “坏孩子”。由此可以看出求助者过分要求自己，导致焦虑，进而有强迫行为，如反复洗手、反复检查煤气阀和自来水阀。凶此求助者心理问题的关键点是焦虑和要求过高。67 排除求助者精神病性精神障碍的依据不包括( )。 （A）无抑郁症状 （B）无幻觉症状（C）无妄想症状 （D）自知力完整68 一般资料：某女，14 岁，初中三年级学生。近一个月来，因对母亲有一种不好的想法和行为，感到痛苦来求助。由母亲

23、陪同。该女生长相清秀、身材修长、衣着得体、表情自如、举止大方、懂礼貌。求助者自述：每当我母亲碰我一下的时候，不论是有意的或无意的，我都会感到不舒服而必须碰她一下还回来，否则心里就会感到很难受。为此我感到很痛苦。咨询对话片断：心理咨询师：你为什么要报复你妈妈?说说吧!求助者：(沉默)心理咨询师：你认为妈妈碰你一下是对你的一种伤害吗?求助者：那肯定不是!69 从上述摄入性谈话中心理咨询师获得的资料有( )。 （A）求助者求助的问题 （B）求助者的内心体验（C）求助者的社会功能 （D）求助者的成长历程70 心理咨询师在咨询中使用的提问方式包括( )。 （A）间接询问 （B）直接逼问（C）开放提问 （

24、D）封闭提问71 心理咨询师不恰当的提问是( )。 （A）多重选择性问题 （B）多重问题（C）修饰性反问 （D）“为什么 ”的问题72 心理咨询师在这次咨询结束时应该( )。 （A）明确地表明态度 （B）介绍求助者权利（C）重申保密的原则 （D）给出具体的指导73 求助者的心理健康水平属于( )。 （A）心理正常 （B）心理不正常（C）心理健康 （D）心理不健康74 求助者心理问题最可能属于( )。 （A）强迫人格障碍 （B）强迫性神经症（C）严重心理问题 （D）一般心理问题75 求之助者的性格特点不包括( )。 （A）过分争强好胜 （B）过分追求完美（C）过分小心谨慎 （D）过分自以为是76

25、 讨论的咨询目标应该( )。 （A）具体且可行 （B）积极可评估（C）心理学性质 （D）多层次统一77 讨论咨询方案应该包括( )。 （A）咨询目标 （B）咨询时间（C）咨询费用 （D）咨询协议78 该案例主要症状不包含( )。 （A）内心痛苦 （B）睡眠困难（C）人际冲突 （D）食欲下降79 心理咨询师在咨询中没有使用的技术是( )。 （A）自我开放 （B）具体化（C）情感表达 （D）面质技术80 求助者的沉默可能是( )。 （A）出现了阻抗 （B）出现了移情（C）出现了改变 （D）出现了投射81 求助者问题的恰当处理方式是( )。 （A）心理治疗 （B）心理咨询（C）药物治疗 （D）住院治

26、疗82 求助者心理问题的特点是( )。 （A）有现实刺激 （B）有道德冲突（C）非现实刺激 （D）非道德冲突83 要确诊求助者问题还需要了解( )。 （A）个人成长史 （B）家族疾病史（C）其母亲看法 （D）性成熟情况84 下面是一段心理咨询师与求助者的访谈片断，请据此回答问题。心理咨询师：你遇到什么困扰了，愿意跟我谈谈吗?你不必有什么顾虑，我们今天的谈话你的班主任是不会知道的!求助者：最近三个星期我的心情一直很不好，感觉很压抑，上课时无法集中精力听讲，也不愿跟同学交往，不想吃饭，晚上躺下后总是胡思乱想睡不着，现在真是难受死了。心理咨询师：看得出来现在你的情绪很低落。发生什么事情了吗?求助者：

27、(沉默) 每当面对同学的时候我总感觉特别自卑。心理咨询师：你说自己感觉很自卑，你能举例告诉我什么事情让你自卑吗?求助者：(一愣) 我的父母都是工人，文化水平只有初中，而我寝室好几位同学的父母是大学毕业，我很羡慕他们有这样的父母，我感到自卑。心理咨询师：还有呢?求助者：我已经大学二年级了，还没谈恋爱。看到校园内一对对的恋人，我心里羡慕，可眼睛却不敢正视，因为我觉得惭愧。心理咨询师：还有哪些让你自卑的?求助者：(想了想，摇摇头)好像就这些。心理咨询师：噢，你说寝室同学的父母是大学毕业而自己的父母只有初中文化，有些同学找了女朋友而自己没有，因此你感到很自卑，心情低落、压抑，自己的学习、饮食和睡眠都受

28、到了影响，是这样吗?求助者：嗯。我总觉得很不公平，为什么他们出身那么好，而我，什么都没有心理咨询师：其实我家也是农村的。上大学的时候也很自卑，总觉得不会有女孩子喜欢自己。求助者：真的吗? 那您是怎么战胜自己的自卑心理的呢?心理咨询师：你有没有想过，班上同学中有多少来自于农村、乡镇，多少同学的父母是小学文化水平甚至文盲?求助者：我们班有三十几个人，有二十多个同学是来自农村的，他们的父母文化水平都不会太高。心理咨询师：因为父母文化水平低，这些同学都要自卑吗?求助者：嗯心理咨询师：你再想一想，你们班上男同学中有女朋友的到底有几个呢?求助者：就少数几个，不到一半。心理咨询师：难道剩下的那些男同学个个都

29、不行?求助者：(点点头) 我一直觉得自己这不行那不行，仔细罗列一下，特别是您这么一分析，觉得确实也没什么。我一直都没好好地理理原因，反而总让自卑困扰着。在这样的心情下，看什么都觉得自己不行，越这样想就越觉得自己不行。心理咨询师：你能有这样的认识，我很高兴!你的家庭环境虽然比不上同学，但你很勤奋，学习成绩优异。还拿了奖学金，和你交谈的过程中我发现到你的领悟力也很强。这些都是你的长处啊。求助者：哦，原来我总是拿自己的短处跟别人的长处比，因此必然会产生自卑感。84 心理咨询师在会谈中介绍了( )。 （A）咨询的性质 （B）求助者权利（C）保密性原则 （D）心理咨询师责任85 心理咨询师在咨询中使用的

30、提问方式有( )。 （A）间接询问 （B）直接逼问（C）开放提问 （D）封闭提问86 求助者咨询的问题最可能属于( )。 （A）器质性心理问题 （B）心理性生理问题（C）一般性心理问题 （D）严重性心理问题87 求助者的生理症状不包括( )。 （A）食欲下降 （B）胸闷气短（C）入睡困难 （D）头痛出汗88 求助者的情感症状不包括( )。 （A）心情压抑 （B）情绪低落（C）焦虑不安 （D）感到自卑89 求助者的行为症状不包括( )。 （A）注意涣散 （B）学习困难（C）进食勉强 （D）社交减少90 求助者心理问题的最主要原因是( )。 （A）家庭出身较低 （B）认知评估偏差（C）缺乏社会理解

31、 （D）没有女友支持91 心理咨询师在咨询中使用的技术包括( )。 （A）情感表达 （B）情感反应（C）内容反应 （D）内容表达92 心理咨询师在咨询中没有使用的技术是( )。 （A）自我开放技术 （B）指导技术（C）面质技术 （D）具体化技术93 心理咨询师在咨询中表达出的态度有( )。 （A）完全接纳 （B）一视同仁（C）通情达理 （D）积极关注94 这次会谈属于( ) 。 （A）摄入性会谈 （B）鉴别性会谈（C）治疗性会谈 （D）咨询性会谈95 为了帮助求助者，心理咨询师尚需了解( )。 （A）求助者的成长经历 （B）求助者的人际关系（C）求助者的人生理想 （D）他与家庭成员关系96 求助者的求助动机不包括( )。 （A）请心理咨询师替他选择女友 （B）请心理咨询师能给予他指导（C）请心理咨询师帮助判断病情 （D）请心理咨询师协助自己成长97 求助者心理问题的原因不包括( )。 （A）性格因素 （B）人际压力（C）认知因素