[职业资格类试卷]导游资格考试（政策法规）模拟试卷34及答案与解析.doc

1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 34 及答案与解析一、单选题1 游客小李因与同住本房问的另一客人老涂晚上打呼噜而难以入睡，提出( )支付赔偿。（A）小李（B）老涂（C）接团社（D）组团社2 “一国两制 ”构想的实现标志是 ( )。（A）1981 年 9 月 30 日，叶剑英同志发表谈话。（B） 1984 年 12 月，中英双方签署了关于香港问题的联合声明。（C） 1990 年 4 月，中华人民共和国香港特别行政区基本法经全国人大七届三次会议审议通过，正式颁布。（D）1997 年 7 月 1 日，中国政府对香港恢复行使主权，中华人民共和国香港特别行政区正式成立。3 经营者应当保证其提供的商品或

2、者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。（A）不合格（B）未经检验（C）数量不足（D）可能危及人身、财产安全4 年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。( )，不予通过年审。（A）一次扣分达到 10 分的（B）累计扣分达到 10 分的（C）一次被扣 8 分的（D）一次被扣 6 分的5 设立国际旅行社，应当向( )旅游行政管理部门提出申请。（A）所在地的省、自治区、直辖市人民政府（B）国家旅游局（C）所在地的市级人民政府（D）所在地的县级人

3、民政府6 中级导游员要求其旅游者反映良好率不低于( )。（A）85（B） 90（C） 95（D）987 依据风景名胜区管理条例规定，( )主管全国风景名胜区工作。（A）旅游局（B）文化部（C）公安部（D）建设部8 苏州市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的王某临时从事导游活动。按照导游人员管理条例，应( )。（A）由王某向苏州市旅游局申请领取临时导游证（B）由王某向江苏省旅游局申请领取临时导游证（C）由该旅行社向苏州市旅游局申请领取临时导游证（D）由该旅行社向江苏省旅游局申请领取临时导游证9 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；( )的，处 500 元以下的罚款。（A）

4、情节严重（B）长期不改（C）拒不改正（D）态度恶劣10 侵权责任是侵害人对造成他人损害而必须承担的一种( )。（A）无过错责任（B）惩罚性责任（C）约定责任（D）补偿性责任11 依照旅游安全管理暂行办法的规定，旅游安全管理工作应当实行( )的方针。（A）安全第一，预防为上（B）统一领导，分级管理，以预防为主（C）统一指导，分级管理，以基层为主（D）预防为主，管理为辅12 导游活动中不允许导游人员( )。（A）帮助解决旅客内部矛盾（B）饮酒量不超过平时酒量的 1/3（C）先于客人到达岗位（D）讲解中允许并鼓励客人插话13 道德心理的核心是( )。（A）道德认识（B）道德情感（C）道德意志（D）道

5、德行为14 导游人员进行道德修养的( )在于培养高尚的道德品质。（A）主要途径（B）一般途径（C）根本目的（D）一般目的15 完成企业要求的工作，无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于85%，符合这个等级标准的导游人员是( )。（A）特级导游员（B）高级导游员（C）中级导游员（D）初级导游员16 行政诉讼的程序是( ) 。（A）起诉调解开庭第一审第二审（B）起诉 受理开庭第一审（C）起诉 受理第一审第二审（D）起诉受理调解开庭17 下列关于世界遗产保护问题的解释，不正确的是( )。（A）世界遗产应在保护的前提下合理开发利用（B）世界遗产保护范围内的所有单位都应接受世界遗产管理机构的管理

6、（C）任何单位和个人不得擅自出让或变相出让世界遗产资源（D）世界遗产保护范围分为核心区和保护区两类18 申请设立外商投资旅行社，负责审批的国务院主管部门是( )。（A）旅游行政主管部门和商务主管部门（B）旅游行政主管部门和工商行政主管部门（C）商务主管部门和工商行政主管部门（D）商务主管部门和外交部门19 关于旅行社管理制度，以下说法正确的是( )。（A）旅行社设立服务网点不受地域限制（B）旅行社在招徕、接待旅游者时，必须为旅游者购买旅游意外保险（C）旅行社服务网点经营活动的责任和后果，由设立社承担（D）旅行社设立的办事处、代表处可以从事旅行社业务经营活动20 四川省世界遗产保护条例规定，世界

7、遗产保护范围不包括( )。（A）核心区（B）保护区（C）服务区（D）外围保护区二、多选题21 消费者权利包括( )。（A）保障安全权（B）知悉真情权（C）公平交易权（D）依法求偿权（E）依法结社权22 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况( )。（A）签发警告通知书（B）通报批评（C）处以罚金（D）降低或取消星级（E）不准申请重新评定星级23 目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括( )。（A）总量控制、配额管理制度（B）组团社审批制度（C）出国旅游目的地审批制度（D）现阶段以团队方式开展出国旅游制度24 导游人员在导游活动中有下列( )情形的扣除 8 分。（

8、A）拒绝、逃避检查的（B）擅自增加旅游项目的（C）擅自中止导游活动的（D）因自身原因误接误送旅游团的（E）讲解中掺杂迷信内容的25 旅游职业道德的特点主要有( )。（A）先进性（B）高尚性（C）广泛适应性（D）高度自觉性（E）多层次性26 导游人员在导游活动中被扣除 8 分的情形有( )。（A）逃避检查（B）无故不随团活动（C）未携带正规接待计划（D）不讲解（E）讲解中掺杂迷信内容27 下列说法正确的是( )。（A）铁路运输企业对游客自带行李损失的最高赔偿限额是人民币 800 元（B）中国公民因私出境使用的护照由外交部颁发（C）航空运输中，客票为承运人与游客订立的运输合同（D）食品生产经营人员

9、必须每年进行健康检查（E）国家禁止设立外商独资经营的娱乐场所28 在人生价值的评价问题上，错误的观点有( )。（A）以金钱占有的多少作为评价的标准（B）以社会地位的高低作为人生价值的评价标准（C）以知识占有的多少为人生价值的评价标准（D）以对社会物质财富贡献多少作为人生价值的评价标准（E）以对社会精神财富贡献多少作为人生价值的评价标准29 旅游法自身具有的法律特征主要有( )。（A）具有相对独立的领域和范畴（B）具有综合性（C）既包括实体法规范又包括程序法规范（D）具有经济性（E）从法律的角度而言，可以用旅游规章代替旅游法30 下列关于“ 仲裁” 的说法，不正确的是 ( )。（A）仲裁一般要公

10、开进行（B）仲裁机构所作出的仲裁协议不具有强制性（C）仲裁机构所作出的仲裁协议是终局裁决（D）仲裁以双方当事人自愿为前提，必须达成仲裁协议，才可以提交仲裁（E）提请仲裁机构仲裁，当事人双方必须有仲裁协议三、判断题31 我国的国家结构形式是多民族国家。 ( )（A）正确（B）错误32 就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。 ( )（A）正确（B）错误33 旅行社终止经营，旅游行政管理部门应退还旅行社质量保证金。 ( )（A）正确（B）错误34 质监所处理赔偿请求案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上，在 30 日内进行调解，促使请求人与被投诉旅行社相互谅解，达成协议。 ( )

11、（A）正确（B）错误35 根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。 ( )（A）正确（B）错误36 “一个国家，两种制度” 是一种和平共处。 ( )（A）正确（B）错误37 旅行社拒不承担或无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。 ( )（A）正确（B）错误38 旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )（A）正确（B）错误39 合同规范的民事权利义务关系在民法通则中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用合同法的。 (

12、 )（A）正确（B）错误40 根据四川省旅游条例规定，国家级风景名胜区的经营权可以整体性转让。 ( )（A）正确（B）错误四、填空题41 旅游业务是指为旅游者_手续，_旅游者，为旅游者_等有偿服务的经营活动。42 外商投资旅行社，目前是指外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的 _旅行社和_旅行社。43 导游证的有效期为_年。被旅游行政管理部门吊销过导游证的人员，_颁发导游证。44 外国旅游者处于本国的_优越权之下，本国的_优越权之下。45 受尊重权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有_和_受尊重的权力。五、名词解释46 旅行社质量保证金47 违约责任48 公司设立49 受理50

13、实践六、简答题51 风景名胜区必须具备什么条件?52 旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?53 什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?54 简述旅游安全事故发生后现场处理程序。七、案例分析题55 1997 年 7 月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团 7 个，接团 11 个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。请问：(1)导游员小陈的做法是否合理? 为什

14、么?(2)大学生钱某犯了什么样的错误? 该受到怎样的处罚?56 某旅行社与江城火车站签订协议，火车站每天将为其保留局管内每趟车一节车厢的 66 张车票计划。7 月 29 日以来，前往青岛方向游玩的旅客剧增，车票紧俏。该旅行社见此情形，就以收取游玩费用为名，高价将青岛方向的卧铺票倒卖给个人和其他旅行社。每张票加价 30 至 50 元不等，共倒卖车票 291 张，非法获利 1.1 万余元。由于此案涉案人员多，倒票数量大，铁路警方对该旅行社 3 名工作人员予以刑事拘留，旅行社职工认为他们属于合法经营活动。回答问题：旅行社职工辩解成立吗?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 34 答案与解析一、单选题1

15、【正确答案】 D2 【正确答案】 D【知识模块】 国家的基本政策和旅游政策3 【正确答案】 D【知识模块】 旅游政策与法规4 【正确答案】 A【知识模块】 旅游政策与法规5 【正确答案】 A【知识模块】 旅游企业管理法律制度6 【正确答案】 B【知识模块】 导游人员管理法律制度7 【正确答案】 D8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C10 【正确答案】 D11 【正确答案】 A12 【正确答案】 B13 【正确答案】 B14 【正确答案】 A15 【正确答案】 D16 【正确答案】 C17 【正确答案】 D18 【正确答案】 A19 【正确答案】 C20 【正确答案】 C二、多选题21 【正

16、确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 旅游政策与法规22 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 旅游政策与法规23 【正确答案】 A,B,D24 【正确答案】 A,B,C,E25 【正确答案】 A,B,C26 【正确答案】 A,E27 【正确答案】 A,D,E28 【正确答案】 A,B,C29 【正确答案】 A,B,C30 【正确答案】 A,B三、判断题31 【正确答案】 B【知识模块】 旅游政策与法规32 【正确答案】 B【知识模块】 旅游政策与法规33 【正确答案】 A【知识模块】 旅游政策与法规34 【正确答案】 A【知识模块】 旅游政策与法规35 【正确答案】 B【知识模块】 旅游

17、政策与法规36 【正确答案】 A37 【正确答案】 A38 【正确答案】 B39 【正确答案】 A40 【正确答案】 B四、填空题41 【正确答案】 代办出境、入境和签证 招徕、接待 安排食宿42 【正确答案】 中外合资经营 中外合作经营43 【正确答案】 三年,不得44 【正确答案】 属地 属人45 【正确答案】 人格尊严 风俗习惯五、名词解释46 【正确答案】 旅行社质量保证金：是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。【知识模块】 旅游者权益保护法律制度47 【正确答案】 违约责任：是指合同一方当事人不履行合同义务或履行义务不符合约定条件所应承担的法律责任。【

18、知识模块】 旅游合同法律制度48 【正确答案】 公司设立：是指公司设立人依照法定的条件和程序，为组建公司并取得法人资格而必须采取和完成的法律行为。公司设立的方式有两种，即发起设立和募集设立。【知识模块】 旅游企业管理法律制度49 【正确答案】 受理：是指人民法院通过对当事人的起诉进行审查，对符合法律规定条件的，决定立案审理的行为。【知识模块】 旅游纠纷处理法律制度50 【正确答案】 实践：是人们改造和探索现实世界的一切社会活动，它的特点是客观性、能动性和社会历史性。实践有三种基本形式：生产实践，社会实践和科学实践。【知识模块】 旅游职业道德与规范六、简答题51 【正确答案】 根据国务院发布的风

19、景名胜区管理暂行条例规定，风景名胜区必须具备三个条件：(1)具有观赏、科学和文化价值；(2)自然景物、人文景物比较集中；(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。【知识模块】 旅游政策与法规52 【正确答案】 旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照旅游安全管理暂行办法的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部

20、门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。53 【正确答案】 旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者修正人或者旅游团组。被保险人一般是旅游者。旅游保险具有综合性的特点。54 【正确答案】 (1)陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当迅速报告归口管理部门；(2)会同有关事故发生的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦察；(4)有关单位负责人应及时赶赴现场；(5)

21、对特别重大事故按照特别程序处理；(6)事故处理后应立即写出事故调查报告。七、案例分析题55 【正确答案】 (1)导游员陈某的做法是错误的，因为这是私自做团。导游人员管理条例第九条规定：导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游任务。这就是说，导游人员不得利用工作之便私自做团。(2)大学生钱某的错误在于无证经营违法。旅行社管理条例第十二条规定：未取得旅行社业务经营许可证的单位或个人，不得从事旅游业务。对无证经营的大学生钱某，旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币 1 万元以上 5 万元以下的罚款。【知识模块】 旅游政策与法规56 【正确答案】 第一，从合同法的角度看，票贩子把票转让以后，实际上是把合同的主体给改变了，他扰乱了我们合同的秩序。第二，从行政法的角度看，票贩子他没有任何的资质，没有获得行政许可就加价转卖，实际上他擅自进入了铁路运输的服务业，所以是一个无证经营的行为。第三，加价转卖剥夺了其他想依靠正当途径购买到火车票的购买机会的人，因而它是具有社会危害性的。