[职业资格类试卷]河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷9（无答案）.doc

1、河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 9（无答案）一、单选题1 在购票地退还联程和往返票时，必须于折返地和换乘地的列车开车前( )办理。（A）4 天（B） 3 天（C） 5 天（D）2 天2 乘坐火车时，身高( ) 以下的儿童免票。（A）15 米（B） 14 米（C） 11 米（D）1 米3 在“00+33+1+42246979”中( )是法国代码。（A）10（B） 01（C） 00（D）334 ( )是被人们普遍采用的快速通信手段。（A）电话（B）电报（C）传真（D）电子邮件5 按照国家旅游局的规定，( )险为旅行社强制购买的险种。（A）贷记卡（B）旅行社责任（C）旅行社意外（D）旅游医疗

2、6 ( )即在旅游过程中以中国的礼貌语言、礼貌行为、礼宾规程作为标准。（A）以游客为主（B）尊重他人（C）以我为主（D）自爱自尊7 ( )是要求导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解。（A）得体（B）语言达意（C）语言得体（D）灵活8 ( )是导游人员坐姿的基本要求。（A）坐姿（B）步态（C）站姿（D）端稳9 ( )是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨、行动指南。（A）宾客至上（B）尊重他人（C）自尊自爱（D）以我为主10 国际机票须在( ) 小时前办理座位再证实手续。（A）12（B） 24（C） 32（D）7211 T 字开头为( )（A）特快列车（B）直达快速列车（C）管

3、内列车（D）旅游列车12 在发站开车前，特殊情况个人也可在开车后( )内退还全部车票票价。（A）48 小时（B） 24 小时（C） 12 小时（D）2 小时13 导游小李，在带团浏览天桂山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磬锤峰的神话传说，挪用到天桂山中，他的作为违背了导游讲解的( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则14 导游小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断的调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则

4、15 导游小李带领一个建筑界人士组成的专家团，去参观隆兴寺，在摩尼殿里他着重介绍了房屋、斗拱的结构，并给他们留足参观的时间。在本次浏览中，他遵循了 ( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则16 ( )又称选择性旅游，由非选择部分和可选择部分构成。（A）单项旅游产品（B）半包价旅游（C）零包价旅游（D）小包价旅游17 ( )名以下游客采取一次性预付旅费的方式，称为散客包价旅游。（A）10（B） 9（C） 7（D）318 旅游团推迟抵达某站，地陪仍按原计划预订的班次或车次接站而没有接到的现象叫( )。（A）错接（B）空接（C）漏接（D）失误19 导游人员在接站时未认真

5、核对，接了不应由他接的团叫( )（A）错接（B）空接（C）漏接（D）失误20 当今世界的两大主题是( )（A）稳定与发展（B）和平与发展（C）和平与稳定（D）发展与合作21 “一国两制 ”的提出是为解决什么问题开始的 ( )（A）台湾（B）香港（C）澳门（D）都有22 中国外交政策的基本立足点是( )（A）加强同第三界的团结与合作（B）坚持独立自主（C）反对霸权主义和强权政治（D）加强同第三世界的团结与合作23 新中国成立后，我国先后颁发的一部宪法性文件和四部宪法，其中第四部宪法是何时颁布的( )（A）1982，12（B） 1978，10（C） 1993，10（D）1988，424 下列属于人

6、身自由权的是( )（A）选举权和被选举权（B）公民的人格尊严不受侵犯（C）休息权（D）物质保障权25 旅行社 A 与旅游者协商后，把旅游者转让给旅行社 B，由旅行社 B 负责旅游者的全部旅游活动。该转让行为属于( )（A）权利的转让（B）义务的转让（C）抵销权的转让（D）权利义务的共同转让26 旅行社 A 向桂林某地接社发出要约，想以 1300 元人发团。而后，地接社又向旅行社 A 发函，声明 1350 元人方可接团。地接社的这种行为属于 ( )（A）承诺（B）反要约（C）要约（D）要约邀请27 某 14 岁学生与旅行社签订了一份到北京旅游的合同，则该合同属于( )（A）无效合同（B）可变更合

7、同（C）效力待定合同（D）可撤销合同28 “某旅行社借用其它旅行社的名称进行招徕活动” 违背了经营者应履行的( )义务。（A）保证商品或服务安全的义务（B）标明真实名称和标记的义务（C）提供真实信息的义务（D）保证商品或服务质量的义务29 国内航空运输和铁路运输对每位旅客的最高赔偿金额为( )（A）16 万，7 万（B） 10 万，4 万（C） 7 万，15 万（D）40 万，15 万30 凡旅客要求变更乘机日期的，则( )（A）客票作废（B）以退票处理，不收退票费（C）以退票处理，收取退票费（D）以误机处理31 根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社投保的保险期限是( )（A）2 年（B）

8、 90 天（C） 1 年（D）每次旅游时间32 根据中华人民共和国药品管理法规定，既是食品又是药品的食品指( )（A）可供人食用的食品（B）以治疗为目的的物品（C）保健、滋品食品（D）中药食品33 某在石家庄经营国内和入境旅游业务的旅行社，想经营出境旅游业务，应由( )审批。（A）国务院旅游行政主管部门或受国务院旅游行政主管部门委托的河北省旅游局（B）石家庄旅游局（C）仅可以是河北省旅游局（D）以上任何一个均可34 旅行社交纳可补足质量保证金之日起，三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政部门应当将质量保证金的交纳数额降低( )，并向社会公告。（A）20（B） 30（C

9、） 40（D）5035 我国有关法规规定，只有正式开业( )年以上的饭店才可以申请评定星级。（A）1（B） 2（C） 3（D）436 全国自然保护区的综合管理，由( )负责。（A）国家旅游局（B）建设部（C）国务院环境保护行政管理部门（D）由环境、卫生、文物等部门综合管理37 国际航空运输中，对每名游客的赔偿责任限额是( )（A）40 万（B） 7 万（C） 16600 单位（D）166000 单位38 导游王某因私自转借导游证供他人使用被扣 6 分，又因仪表、着装不整洁被扣2 分，他将受到( ) 的处理（A）因年终累计扣 8 分，全行业通报（B）因一次被扣 6 分，警告批评（C）多次犯规扣分

10、，暂缓通过年审（D）罚款 1000 元39 铁路运输自带行李的最高赔偿限额为( )（A）1000 元（B） 800 元（C） 3000 元（D）2000 元二、多选题40 导游工作的发展趋势( )（A）导游自由职业化（B）导游知识现代化（C）导游手段科技化（D）导游方法多样化（E）导游语言多样化41 导游人员按工作区域可分为( )（A）国际导游人员（B）全程导游人员（C）业余导游人员（D）地方导游人员（E）景点讲解员42 导游人员的基础知识包括( )（A）自然科学知识（B）社会科学知识（C）心理学知识（D）史地文化知识（E）旅行知识43 导游小李考取了导游资格证后，第一次接待一个来本地三日游的

11、旅游团，她感到很紧张，做工作也手忙脚乱的，你能告诉她，地方陪同的服务程序有( )（A）服务准备工作（B）接待服务工作（C）讲解服务（D）离站服务（E）善后总结工作44 导游小王接待“ 石家庄三日游 ”的香港旅游团，他所应准备服务工作内容有 ( )（A）计划准备（B）自身状况准备（C）物质准备（D）落实接待详细事宜（E）知识语言准备45 散客旅游同团队旅游的主要区别是( )（A）旅游行程的计划与安排不同（B）付费方式不同（C）价格不同（D）旅游人数不同（E）自由度不同46 散客旅游服务的类型有( )（A）单项委托服务（B）电话咨询服务（C）自主旅游服务（D）旅游咨询服务（E）选择性旅游服务47

12、导游词的种类有( )（A）景点说明词（B）书籍介绍词（C）导游讲解词（D）景点介绍词（E）书籍说明词48 缩短在某地的旅游时间，地陪应采取以下处理措施( )（A）压缩每一景点的游览时间，尽量完成原计划（B）若无法按计划完成全部游览计划，应选本地最具特色景点（C）提前离开通知下一站（D）向有关部门报告（E）给予适当的物质补偿49 因改变部分旅游计划，旅游者的游兴低下，这时地陪可以( )吸引游客。（A）精彩的导游讲解（B）给予物质补偿（C）报告旅行社领导（D）热情的服务（E）以上均对50 下列情况会造成空接的有( )（A）旅游团行程延迟一天，上一站没有通知接待社（B）接待社没有接到上一站的延时通知

13、（C）接待社没有旅游团延时到来的变更计划通知地陪（D）旅游者自身原因耽误了行程（E）导游工作失误51 旅行社的基本业务有( )（A）产品开发业务（B）旅游接待服务（C）旅游服务的采购业务（D）产品营销业务（E）产品批发任务52 在十七大报告中，指出了发展两岸关系的基本主张包括( )（A）解决台湾问题、实现祖国完全统一，是全体中华儿女的共同心愿。（B）坚持一个中国原则，是两岸关系和平发展的政治基础。（C）十三亿大陆同胞和两千三百万台湾同胞是血脉相联的命运共同体。（D）“台独”分裂势力加紧进行分裂活动，严重危害两岸关系和平发展。（E）充分尊重台湾同胞的生活方式和当家作主的愿望，保护台湾同胞一切正当

14、权利。53 为什么说宪法具有最高的法律效力( )（A）宪法的通过程序比其它法律更为严格（B）宪法是一切国家机关、社会组织和全体公民的最高行为准则（C）宪法的内容涉及的是重大原则性问题（D）宪法是普通法律制定的基础和依据（E）普通法律的规定与宪法相抵触无效54 下列有关合同的说法错误的是( )（A）合同是一种民事法律行为（B）合同是两个以上的意思表示一致的双方或多方民事法律行为（C）收养关系同样适合合同的有关规定（D）合同的主体必须具备完全的民事权利能力和民事行为能力（E）合同的当事人之间的法律地位是平等的。55 下列哪些情形出现时，合同可以终止( )（A）旅行社按照合同的约定带领旅游者游览完了

15、所有景点（B）张某欠李某 1 万元，李某已失踪 2 年，张某无法还债。（C）李某欠张某 1000 元，张某允许李某可以不还债务（D）公司 A 欠公司 B10 万元，后公司 B 被公司 A 吞并（E）张某欠李某 100 元，李某欠孙某 100 元，孙某欠张某 100 元。56 旅游消费者的特征包括( )（A）主体主要是个人（B）客体是旅游商品和旅游服务（C）消费性质属于生活消费（D）消费方式包括购买、使用或接受服务（E）消费对象由旅游经营者提供57 旅行社需对旅游业务作出委托的，应( )（A）选择具有相应资质的旅行社（B）征得旅游者同意（C）签订委托合同（D）向接受委托的旅行社支付不低于接待和服

16、务成本的费用（E）接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应承担相应的责任。58 下列哪些人员可以参加导游人员资格考试( )（A）有中国国籍的外国人（B） 15 岁的高中毕业生（C）患有开放性肺结核的人员（D）曾经参加过导游人员资格证考试的人员（E）被吊销导游证的人员59 领队在带团过程中有损害国家利益和民族尊严的言行的，应( )（A）由旅游行政管理部门责令改正并暂扣领队证 3 个月至 1 年（B）有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得 3 倍以下不超过人民币 3 万元的罚款（C）没有违法所得的，可处人民币 1 万元以下罚款（D）造成重大影响或产生严重后果的，由旅

17、游行政管理部门撤销其领队登记，并不得再次申请领队登记，同时要追究组团社责任（E）由旅游行政管理部门责令改正并暂扣领队证 3 个月至 6 个月60 旅游投诉的特点包括( )（A）投诉者是与本案有直接利害关系的人（B）有损害行为发生（C）被投诉者客观上有过错（D）旅游行政部门处理投诉的行为是行政行为（E）投诉涉及的纠纷应当发生在旅游活动中61 下列有关旅行证的说法，正确的是( )（A）由旅游者临时居住地的公安机办理（B）外国人旅行证最长为一年（C）是外国人前往不对外国人开放的地区旅行，需要向当地公安机关审请办理的证件（D）对不办理旅行证，前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者 500 元以下

18、罚款；情节严重的，并处限期离境（E）外国人前往中国的乙、丙、丁类地区时必须办理旅行证62 下列属于旅游突发公共事件较大突发事件的是( )（A）造成旅游者 59 人重伤（B）造成旅游者 14 人死亡（C）造成 50 人以上严重食物中毒（D）造成 5 人以上食物中毒死亡（E）造成 2049 人严重食物中毒且有 14 人死亡的63 旅游保险合同的特征( )（A）合同约定的赔偿范围发生在旅游期间（B）投保人一般是旅游企业，也可以是旅游者或旅游团队（C）被保险人一般是旅游者（D）保险标的具有综合性，既有财，也有人身（E）被保险人是旅行社64 通过下列哪些方式取得的文物可以在民间收藏( )（A）祖传文物（

19、B）从自家院子内挖得文物，且有书面证据证明这是自己的祖辈留下的（C）别人赠予的文物（D）从文物商店购买的文物（E）个人依法所有的文物交换所得三、判断题65 道德规范是人际关系和道德行为普遍规律的反映，是一定社会中调整人与人之间及个人与社会之间关系的行为规范总和。 ( )（A）正确（B）错误66 欢迎辞中不可带有幽默语言，是对游客不尊重。 ( )（A）正确（B）错误67 商品文字、图片资料属于资料宣传。 ( )（A）正确（B）错误68 单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。 ( )（A）正确（B）错误69 导游人员走姿要大方，手指自然弯曲，两臂自然摆动，摆幅不超过 3

20、0 度。 ( )（A）正确（B）错误70 构成公民基本权利的基础是政治权利和自由。 ( )（A）正确（B）错误71 合同部分无效，则整个合同无效。 ( )（A）正确（B）错误72 受理申请设立国内旅行社的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门，应当自收到符合规定的旅行社设立申请书之日起 30 个工作日内作出批准或不予批准的决定。( )（A）正确（B）错误73 旅游行政部门对符合条件的导游证申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日 15 个工作日内，颁发导游证。 ( )（A）正确（B）错误74 食具消毒必须采用物理消毒法。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题75 全陪、地陪和领队之间如何建

21、立正确、良好的协作关系?76 请简述根据旅行社管理条例，旅行社需要对旅游业务作出委托的，应注意的法律规定。五、案例分析题76 一年轻妈妈带着 15 个月大的儿子陪母亲回北京过春节，她抱着儿子去售票处购买两张经济舱机票，但售票员要她为她的儿子购票。她很纳闷，说：“我带儿子坐过公共汽车，也做过火车，从来没为儿子买过票，我儿子只有 15 个月，身高 80 公分，为什么坐飞机要买票?” 经售票员解释后她才勉强付了钱。乘飞机时，她们的箱子在安检时被拦住了，原因是箱子里有违禁品。她很惊讶：“不可能，箱子里只是些衣物和年货，还有些爆竹。”海关人员说：“ 爆竹是易燃易爆物品，不准带上飞机。”“我们家住在北京远

22、郊是可以放爆竹的，但在北京不好买，所在带了些回去。”她辩解道。当然，爆竹被取出来了。托运行李时，两个箱子重 45 千克，得交 5 千克的超重费。她又纳闷了：“我们付了三个人的机票费，每人不是可以免费托运 20 千克的行李吗?”? 根据上述案例，请回答：77 年轻妈妈她们的确是三个人乘飞机，交运的行李只有 45 千克，是否应交行李超重费( )（A）应交，按成人票价 10付费的婴儿无免费行李额（B）可交可不交，国内航班对旅客的行李限额不严（C）不应交，这是机场人员计算错误（D）不应交，将超重部分取出随身带应行78 案例中她们带的爆竹被作为违禁品禁止携带上飞机。下列物品中不准带入机场、带上飞机的是(

23、 )（A）枪支、弹药、道具枪（B）烟花、礼花弹、信号弹（C）汽油、硝酸、放射性物品（D）剧毒农药、易碎物品、斧锤79 购买、使用机票和火车票有什么不同?79 某北京旅行社组织团队到澳门旅游，张某为此次活动的领队。由于张某已从事多年领队工作，有着丰富的工作经验。在旅游最后半天，安排的是自由活动。这时有的游客提出要体会一下赌博活动，张某在请示旅游社后，便将一部分游客带到了赌博场所。有的游客因手气好，赢了不少钱，张某便乘机说自己安排大家参加赌博活动承担了许多风险等等，后来游客便给了张某 1000 元小费。回国后，北京市旅游行政主管部门了解到此情况，同时还发现张某在出国前丢失了自己的领队证，便借好朋友的领队证出国。80 导游张某的哪些做法是错误的，张某及其所在旅行社应该受到何种处罚?81 对导游向旅游者索要小费的行为，旅行社应如何赔偿?