[职业资格类试卷]企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷10及答案与解析.doc

1、企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷 10 及答案与解析一、简答题1 简述绩效考评数据分析的方法有哪些？2 简述采集薪酬信息的方法有哪些？3 根据国际劳工标准，我国建立了哪些对未成年工特殊保护制度。二、计算分析题4 某零件 A 工序加工原定额为 15 工分件，已知其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10， 9（工分件）。请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。4 某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见表 1。5 请运用相关知识计算并填写该表。6 员工人数变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重。7 员工平均工资变动对工资总额的影响及其占工资总增

2、加额的比重。8 报告期工资总额比基期增加额。三、案例分析题9 某企业员工薪酬构成主要包括：岗位工资、月奖金、年终奖金。月奖的标准是根据岗位等级而定的，职级越高，奖金越多。月奖与考核不挂钩，实际上是工资的补充。年底奖金：管理部门如财务部的年底奖金是年底双薪，业务部门的总奖金是按部门业绩提成的，但有时不能兑现。业务部门员工的奖金是背靠背的，由部门经理发放，员工不知道发放的依据。由于原有的方案存在许多问题，需要重做。现在请结合案例，制定一个合理的薪酬分配方案。9 桌公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务，这三个

3、部门除了和公司外部的竞争者竞争外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了 50。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实际事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。10 假如你是李总，你该怎么办呢？11 从该案例中，可以得到什么经验教训？企业人力资源管理（四

4、级）专业技能模拟试卷 10 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 考评数据的分析是利用科学的分析方法根据考评数据及相关资料进行综合评价，为人力资源的决策提供依据，分析考评数据大致有下面几种方法：(1)顺序法：顺序法就是将考评分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。(2)能级分析法：指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是后者只将分数排队，如：100 分、91 分、81 分，以此类推，能级分析法是将

5、分数划区分，如 059 分为差，6069 分为一般，7079 分为中，8089 分为良，90 分以上为优。(3)对比分析法：将两个以上的考评结果进行对比分析，比较他们的绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进行比较。(4)综合分析法：运用考评数据对员工进行全面细致综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。(5)常模分析法：将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。2 【正确答案】 除了常规的由公司自己操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据：(1)利用招聘

6、收集信息。薪酬调查需大量数据的支持，数据的获得需要与外界不断的、大量的沟通，而招聘工作就是和外界沟通的良好渠道。(2)离职分析。通过分析离职率和因薪资问题离职人员占所有离职人员的比重，可以推算出目前企业的薪资水平在市场上的位置，从而为薪酬决策提供依据。(3)人际关系网络收集。通过悉心建立的人际关系网络，以及本企业其他员工的亲戚、朋友、同学等各种关系获取薪酬信息。(4)标杆企业跟踪。选择合适的标杆企业，集中人力、物力对该企业的薪资水平细致调查，以该企业的薪资水平为基准，根据本企业的薪资政策、市场情况和公司利润状况对本企业的薪酬进行调整。(5)网络调查。互联网可以方便快捷、低成本地获取大量薪酬信息

7、。(6)购买薪酬数据。如果公司因为各种原因无法独立完成薪酬调查，可以考虑向专业公司购买数据，或与其合作，进行专题调查。3 【正确答案】 未成年工是指年满 16 周岁未满 18 岁的劳动者。未成年工的特殊保护是针对未成年工处于生长发育期的特点，维护未成年工的合法权益，保护其在生产劳动中的健康采取的特殊劳动保护措施，主要包括：(1)最低就业年龄的规定。我国的最低就业年龄为 16 周岁，某些特殊行业需招用 16周岁以下的少年，必须经劳动部门批准。(2)禁忌从事的劳动范围。任何用人单位招用未成年工，应当在工种、劳动时间、劳动强度、保护措施等方面执行国家有关规定，不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危

8、险作业。(3)未成年工实行定期健康检查。(4)未成年工实行登记制度。用人单位招收使用未成年工，除符合一般用工要求外，还需向所在地的县级以上劳动行政部门办理登记。(5)未成年工必须在上岗前进行职业安全卫生教育、培训。二、计算分析题4 【正确答案】 (1)平均值 =(14+13+15+12+10+9)6=122（工分件）(2)平均先进值 =（平均实耗工时 +完成最好的实耗工时）/2=(122+9)2=106（工分件）或 =（平均实耗工时+ 比平均数先进的所有实耗工时）分子的项数=(122+9+10+12)4=108（工分件）或 X=（平均实耗工时+两个最先进的实耗工时+最落后的实耗工时）项数=(1

9、2 2+9+10+15)4=1155（工分件）或Xa=(14+13+12+10)4=1225（工分件） =(1225+10)2=11125（工分件）(3)先进平均值 =所有的先进数值分子的项数 =(9+10+12)3=103(工分/件)5 【正确答案】 工资总额动态指标=（报告期工资总额基期工资总额）100 =14400001160000100124员工平均人数动态指标=（报告期员工平均人数基期员工平均人数）100=12001000100=120员工基期平均工资=11600001000=1160（元人）员工报告期平均工资=14400001200=1200（元人）平均工资指数=（报告期平均工资基

10、期平均工资）100 =120011601001036 【正确答案】 由于员工平均人数增加使工资总额增加，所以，员工人数变动对工资总额影响=(1200 一 1000)1160=232000（元）占工资总增加额的比重=232000(1440000 一 1160000)1008297 【正确答案】 由于员工平均工资增加使工资总额增加，所以，员工平均工资变动对工资总额影响=(1200 一 1160)1200=48000（元）占工资总增加额的比重=48000(1440000 一 1160000)1001718 【正确答案】 报告期工资总额比基期增加额=1440000 一 1160000=280000（元

11、）三、案例分析题9 【正确答案】 薪酬分配方案示例如下：(1)明确薪酬分配的基本原则：竞争力原则、公正性原则、激励原则、成本控制原则。(2)分析原方案中存在的问题：月奖与考核不挂钩（只与职级有关）。使得考核标准不明确，考核结果不公平，月奖的激励作用也很难显现。各部门年底奖金分配方式不统一。如财务部的年底奖金是年底双薪，业务部门的总奖金是按部门业绩提成的，从而造成不同部门间员工心理不平衡。业务部门员工的奖金是背靠背的，由部门经理发放，员工不知道发放的依据，致使业务部门奖金分配混乱，无章可循。(3)制定新方案明确企业的薪酬政策与目标明确企业的薪酬政策与目标，企业薪酬政策必须与企业的总体人力资源策略

12、相匹配，保持一致性。工作岗位分析与评价工作岗位分析与评价，是制定科学合理的工资制度的前提和依据。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。对企业内各个层次和职级的工作岗位的相对价值做出客观的评价，并以岗位评价的结果作为确定企业基本工资制度的依据。不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查通过必要的市场调查，充分了解和掌握企业外部的各种薪酬影响因素，包括劳动力市场上人才竞争与供给状况、各行业的薪资水平以及其他企业所设立的薪酬福利保险项目等，以确保企业的薪酬制度对外具有一定的竞

13、争性，对内具有一定的公平性。企业工资制度结构的确定根据工作岗位分析与评价和薪酬调查的结果，以及企业的实际情况，可以确定本企业各级员工的工资结构，规划各个职级的工资幅度、起薪点和顶薪点等关键性指标。明确各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常这种关系用“ 工资结构线 ”来表示。设定工资等级与工资标准将众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个工资等级系列，确定企业内各岗位的具体工资范围。一般来说，各个等级的工资范围，变化幅度不一定相同，属于不同工资等级岗位的实付工资可能相同，属于同一工资等级的岗位，其实付工资可能不同。10 【正确答案】 李总面临的问题表面上是集中式管理和分散式管理之间

14、的矛盾，即组织形式问题。实际上，公司所面临的是成本与利润的问题。公司采用的是事业部制组织结构，事业部制又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营” 的总原则，实行集中决策指导下级的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部都在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，在该公司出现了同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品的现象。这种现象的发生增加了公司的成本，降低了公司的利润。针对公司出现的上述问题，可以采取以下措施：针对事业部制组织结构的缺陷，与三个部门的经理沟通，以促进公司的发展为目标，取得部门经理对公司组织结构调整的支持。产生这样的结果，原因在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方，李总需要重新划分三个事业部，合并相同、相似的职能。11 【正确答案】 从该案例中，可以得到以下启示：降低公司的生产成本，增加利润，维持企业的生存与发展是最根本的问题，这是判断其他问题的原则；分散式管理与集中式管理没有好坏之分，只有适合与否；分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。